Spin by OXXO User Reviews

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CADENA SERYS DE RECOLECCION SA DE CV

Top reviews

No me deja entrar a la app

Tengo la tarjeta Spin y NUNCA me deja entrar a la aplicación nunca la e usado para transferir y llame atención al cliente y es por que según no está permitido en IPhone, se supone que debe de estar permitido para todos los dispositivos, para saber cuánto tengo en mi tarjeta debo de llamar para saber mi estado de cuenta ,pésimo espero lo resuelvan ,cada que quiero entrar me dice error
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Response from developer

Lamentamos que no puedas acceder a la app y que hayas tenido una experiencia negativa con el soporte. Tu situación es importante para nosotros y valoramos tu feedback. Te animamos a que sigas intentando acceder y, si persiste el error, sería útil que compartas más detalles a través de las opciones de soporte en la app.

Desconfianza

Soy nueva con ésta tarjeta pero mejor buscaré otra opciòn tiene muchos comentarios malisimos de malas experiencias, que se “pierde” tu $ y no lo recuperas, no me da confianza

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Entendemos tu preocupación sobre la confianza y las experiencias negativas que has encontrado. Apreciamos que compartas tus inquietudes, ya que son muy importantes para nosotros. Si decides quedarte, estamos aquí para ayudarte en lo que necesites.

Problema con app

Antes era una muy buena app, pero desde hace un par de semanas siempre que me intento loguear pide validación de identidad, hablé a su contact center para asesoria y me dijeron que no funcionaba con iphone, que me cambiara a android, lo cual considero que no es una respuesta adecuada para una compañía como oxxo …. Pero bueno, espero que con alguna actualización mejore…..
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Response from developer

Lamentamos la experiencia que has tenido con la validación de identidad y la respuesta recibida. Es comprensible que esperes un mejor apoyo. Agradecemos tu feedback, ya que es crucial para nosotros. Esperamos que encuentres una solución pronto y que tu experiencia mejore.

La peor tarjeta del mundo!!

Te bloquean la tarjeta sin razón alguna..
Y ya no te regresan tu dinero son unos rateros!!

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Hola, Spinner, buen día, lamentamos el inconveniente que pasaste, puedes contactarnos directamente al correo soporte@spinbyoxxo.com.mx para darle seguimiento puntual a tu caso. Estaremos al pendiente de tu correo.

Te roban el dinero

Parece como si esperan a que te confíes haciendo transferencias y de repente buum te empiezan a hacer perdedizo el dinero y te hacen hacer procesos largos de más de 30 días después ya ni contestan y nunca recuperas tu dinero… tengan cuidado

Response from developer

Hola buen día, lamentamos el inconveniente que pasaste, puedes contactarnos directamente al correo soporte@spinbyoxxo.com.mx para darle seguimiento puntual a tu caso. Estaremos al pendiente de tu correo.

La cuenta no me deja recibir transferencias.

La cuenta no me deja recibir transferencias.

Response from developer

Hola buen día, lamentamos el inconveniente que pasaste, puedes contactarnos directamente al correo soporte@spinbyoxxo.com.mx para darle seguimiento puntual a tu caso. Estaremos al pendiente de tu correo.

Problema con Contraseña

Ya tengo mi cuenta completa, tenía ya una contraseña, al ingresar todo me pide que vuelva a crear una nueva contraseña y al terminar me sale error.

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Hola , sentimos mucho el inconveniente, pero estamos en toda la disposición de ayudarte y resolver tu caso lo antes posible, por favor ayudamos con más información del tema al siguiente correo soporte@spinbyoxxo.com.mx Estaremos al pendiente de tus comentarios.

No habré la apps

Ya tengo más de tres semanas

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Hola Carlos, sentimos mucho el inconveniente, pero estamos en toda la disposición de ayudarte y resolver tu caso lo antes posible, por favor ayudamos con más información del tema al siguiente correo soporte@spinbyoxxo.com.mx Estaremos al pendiente de tus comentarios.

Muy buena

Hasta ahorita me ha parecido buena, fácil y rápida de usar.

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Hola Liz ¡Muchas gracias por tus comentarios y tus estrellitas! 🤩⭐🫰🏼 Excelente día.

No abre

Tengo como un mes que no puedo abrir la aplicación. Y de una compra que realicé, me regresaron el dinero pero no parece en mi cuenta aunque la app de compras si hizo la devolución.

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Hola Kiufas, lamentamos los inconvenientes ocasionados, compartiremos tus comentarios con el equipo de soporte para poder brindarte una excelente experiencia, recuerda que si tienes alguna situación puntual puedes buscarnos en el siguiente correo soporte@spinbyoxxo.com.mx Seguimos pendientes.

Alternatives to Spin by OXXO