Mes Comptes User Reviews

Top reviews

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  • À grandement perfectionner

    L’app a de nombreux manquement
    Le plus important étant de pouvoir l’utiliser sur plusieurs iPhone en même temps
    Concernant les mises à jour;
    Aucune nouveautés apportées et souvent des buggs rajoutés.
    Dernier en date, les widgets ne marche plus
    Version app 5.19.2
    iPhone 14 Pro Max 256Go
    Version iOS 17.6.1 (21G93)
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    Nous vous remercions de bien vouloir nous contacter sur support-ios@lcl.fr afin de nous apporter un complément d'informations concernant votre incident personnalisé. 
  • L’application marche mais….

    Il faut faire un choix pour appareil de confiance soit le portable, soit l’iPad mais pas les deux! D’autre part ApplePay ne marche pas en Angleterre avec ma carte Cleo ☹️

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    Nous vous remercions pour votre commentaire et prenons note de votre remarque. Concernant Apple Pay, nous vous invitons à contacter votre Conseiller.
  • Pas ouf

    Cette app est vraiment codé avec le cul. Il y a des bugs non stop.
    Impossible de naviguer correctement, obligé de relancer l’app sans arrêt !

    Developer Response

    Aucun incident n'est actuellement en cours. Afin de procéder à l'analyse de l'incident que vous rencontrez, nous vous remercions de bien vouloir nous contacter sur support-ios@lcl.fr afin de nous apporter un complément d'informations.
  • Erreurs bidons

    Reçois une erreur "Suite à la connexion avec plusieurs identifiant/ code erronés, nous avons bloqué votre accès a tous les services de gestion de comptes en ligne" alors que le code est le bon et que j'utilise même Face ID pour me connecter. Maintenant je suis coincé. Est-ce que je vais être bloqué comme ça toutes les 3 secondes? J'ai pas que ça à faire de contacter le conseiller tout les jours parce que votre appli n'est pas capable de gérer l'accès par Face ID. J'ai la dernière version iOS et l'appli LCL est à jour. Quel amateurisme et perte de temps.
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    Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre témoignage et prenons note de votre remarque. Pour vous accompagner, vous pouvez contacter nos Conseillers en ligne au 09.69.36.30.30 –dîtes Parler à un Conseiller- (Du lundi au vendredi de 8h à 19h – Le samedi de 8h à 17h30. Horaire valable en France métropolitaine. Appel non surtaxé pour tout opérateur en France Métropolitaine).
  • L’application ne fonctionne pas un jour sur deux

    Il est extrêmement fréquent que l’application ne fonctionne et que les clients ne puissent pas accéder à leurs comptes.
    C’est déplorable qu’une banque comme le Crédit Lyonnais offre un service aussi médiocre à ce niveau.

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    Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre témoignage et prenons note de votre remarque. Les avis de nos utilisateurs sont toujours les bienvenus pour nous permettre d’améliorer notre application.
  • Utilisation

    Simple et efficace, ci toutes les banques étaient aussi fluide dans son utilisation. Ça simplifierait vraiment la vie.

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    Nous vous remercions pour votre commentaire très positif. Nous allons continuer à enrichir l'application au cours des prochains mois afin de toujours mieux répondre à vos attentes.
  • Pénible

    C’est pénible de bosser avec cette app!!!!!
    Elle bug tout le temps! Je ne peux pas voir les messages de ma conseillere

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    Afin de procéder à l'analyse de l'incident que vous rencontrez, nous vous remercions de bien vouloir nous contacter sur support-ios@lcl.fr afin de nous apporter un complément d'informations. 
  • Une telle sécurité qu’il est impossible de se connecter

    Que des erreurs, des problèmes, des clefs, des codes, des sms…
    Je ne peux plus accéder à mon compte ..

    Developer Response

    Afin de procéder à l'analyse de l'incident que vous rencontrez, nous vous remercions de bien vouloir nous contacter sur support-ios@lcl.fr afin de nous apporter un complément d'informations. 
  • Frais injustifiés

    Pas une banque pour ceux qui ont de l’argent, ils bloque et mette des frais injustifiés

    Developer Response

    Nous prenons note de votre commentaire et vous invitons à faire part de votre insatisfaction auprès de votre agence. Vous pouvez également utiliser le formulaire « Poser une question ou faire une réclamation » disponible dans l’espace Conseiller de l’application, ou dans la rubrique « Nous contacter » sur notre site LCL.FR.
  • Update

    Actually it works
    Please add message require re installation after change of phone to new model

    Developer Response

    We thank you for taking time to share your testimony with us and we take note of your comment. The opinions of our users are always welcome to allow us to improve our application.

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