Mes Comptes User Reviews

Mes Comptes - LCL

Le Credit Lyonnais SA

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Update

Actually it works
Please add message require re installation after change of phone to new model

francepecheur

3 years ago

Response from developer

We thank you for taking time to share your testimony with us and we take note of your comment. The opinions of our users are always welcome to allow us to improve our application.

Changed phone number

I changed my phone number so now I can’t log into apps installed on new devices.

Many foreign banks allow you to change your phone number online. LCL doesn’t—you have to manually call them. Incredible impractical.

writingreviewsforfree

3 years ago

Response from developer

Pour vous accompagner, vous pouvez contacter nos Conseillers en ligne au 09.69.36.30.30 - dîtes Parler à un Conseiller (Du lundi au samedi de 9h à 17h30. Horaire valable en France métropolitaine. Appel non surtaxé pour tout opérateur en France Métropolitaine).

Appli ne marche plus

J’ai la dernière version 5.3.0 et elle s’est arrêtée de marcher. Je m’identifie (reconnaissance faciale) et elle dit “momentanément indisponible” L’appli LCL a tournois été très faible en fonctionnalité, interface et rapidité, par rapport à la Soc Gen ou même le crédit du nord. Terrible service!

vicvad&@

3 years ago

Response from developer

Si votre mobile est équipé d'une version IOS 11 ou supérieure nous vous suggérons de désinstaller / réinstaller l’application pour la réinitialiser. Attention, cette opération nécessitera la ressaisie de vos Identifiants et Code secret, et une nouvelle déclaration de votre appareil de confiance. Vous pouvez nous contacter sur support-ios@lcl.fr en cas de difficultés.

Service clientèle rapide et courtois

J’avais un problème avec la double identification pour faire une opération de virement. J’ai fait une demande et on m’a répondu très rapidement en me donnant la marche à suivre. C’était réglé sans perte de temps.

Gooval

3 years ago

Response from developer

Nous vous remercions pour votre témoignage de satisfaction et sommes heureux d’avoir pu vous aider dans l'utilisation de notre application.

Service régulièrement indisponible

L’application est très régulièrement indisponible. Extrêmement inconvénient, surtout qu’en ligne on nous demande une authentification via l’app. Ne peut pas accéder au compte.

client12048

3 years ago

Response from developer

Nous vous invitons à réinitialiser l’association de votre appareil de confiance et effectuer un nouvel enrôlement. Cette opération s'effectue à partir de votre profil (silhouette en haut à droite) puis "connexion et sécurité" - "Gérer mon appareil de confiance" - Cliquez sur "Désassocier" en bas d'écran, et Confirmer. A la nouvelle connexion, il vous sera proposé de déclarer à nouveau votre appareil. Vous pouvez nous contacter sur support-ios@lcl.fr en cas de difficultés.

Pas de mode horizontal pour IPAD!

Veuillez coder cette application pour iPad IOS afin qu'elle fonctionne en mode horizontal svp!

NeilC9591

4 years ago

Response from developer

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre témoignage et prenons note de votre remarque.

Good App

Payment processing takes longer than it should but that is bank policy, not the app's fault.

Baltimore Denizen

4 years ago

Response from developer

We send you our best wishes for the new year and thank you for your testimonial regarding our app.

Marche 1 fois sur 5 en moyenne

Étant domiciliée à l’étranger, j’utilise assez rarement ma carte française avec LCL. Mais à chaque fois que j’ai besoin de l’utiliser, il y a un problème. Soit c’est l’application qui ne marche pas pour autoriser un payement en ligne, soit c’est un processus pré-historique pour ajouter un bénéficiaire de virement (ce qui prend 2 minutes avec ma banque au Royaume-Uni prend 4-5 jours en France). Impossible d’utiliser cette application

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Mgbsozofbdkzbzu

4 years ago

Response from developer

Nous vous invitons à désassocier votre téléphone de confiance et effectuer un nouvel enrôlement. Cette opération s'effectue à partir de votre profil (silhouette en haut à droite) puis "connexion et sécurité" - "Gérer mon appareil de confiance" - Cliquez sur "Désassocier" en bas d'écran, et Confirmer. A la nouvelle connexion, il vous sera proposé de déclarer à nouveau votre appareil.

Crashes

Crashes on login. Can’t access savings.

adam_australia

4 years ago

Response from developer

Nous sommes bien conscients des désagréments causés par ce dysfonctionnement. Nos équipes techniques sont pleinement mobilisées pour apporter au plus tôt un correctif. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Impossible d'enregistrer mon appareil

Je rentre mon identifiant personnel elcl
Puis je rentre mon code à 6 chiffres elcl
Je choisis ensuite le nom de l'appareil que je veux enregistrer
Je rentre ensuite le code reçu par SMS
Et on me redemande mon code (pour quelle raison? je ne sais pas...) Sauf que ça fail à cette étape là meme si je rentre le bon code. J'ai essayé le code de mon iPhone, ca fail aussi.
L'app est donc inutilisable.

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Nakwenda