Прекрасный каршеринг, отличные машины, но объясните мне, где обратная связь? Бронирую машину, она вся изгажена пассажирами, разлиты напитки , лежит мусор- все фотографирую , отправляю, закрываю, бронирую другую, а бесплатного ожидания нет… почему я должна платить за безответственных пассажиров? Это первый вопрос.
Второй вопрос к разработчикам: вы просыпались в 5 утра от бибикающей машины в дворе колодце, которая это делает с завидной периодичностью раз в минуту, когда не сильно обделенный интеллектом арендатор решил таким образом найти машину? Может на гудок нужно ставить временные ограничения? Чтоб ночью она просто фарами моргала?
Developer Response
Здравствуйте! Большое спасибо, что нашли время поделиться замечаниями о нашем сервисе. Мы улучшаем систему во многом благодаря обратной связи на этой площадке. Записали ваши пожелания насчет условий отмены брони и гудка. Обсудим с коллегами и постараемся учесть в одной из будущих доработок сервиса.Отказались компенсировать заправку сославшись на то что чек какой то не правильный. Заправка на трассе М2
Developer Response
Здравствуйте, Александр! Мы компенсируем стоимость заправки требуемым видом бензина при соблюдении определенных правил, которые мы указываем в приложении. Если вы не увидели требуемого оператором правила, напишите нам, пожалуйста, личное сообщение в любом сообществе "Ситидрайв" в соцсети. Специалист задаст уточняющие вопросы и постарается помочь!Все отлично спору нет, но можно как-то починить приложение что оно не тупило. Очень сильно тупит не грузит. В общем машины нормальные а приложение фигня
Developer Response
Здравствуйте! Мы бы хотели стать для вас таким сервисом, который вам понравится. Пожалуйста, напишите нам в любую соцсеть, что пошло не так, на каком этапе сейчас есть сложности с загрузкой. Проверим и приложим все силы, чтобы исправиться.Поставил машину в разрешенной зоне, но приложение пишет что парковка запрещена. В поддержке никто не ответил. Только через несколько минут приложение заработало как надо и это не в первый раз
Developer Response
Здравствуйте! Это действительно странная ситуация. Пожалуйста, обратитесь в службу поддержки или напишите нам личное сообщение в любой соцсети. Проверим, с чем это может быть связано, и постараемся помочь! Если вопрос решится успешно, просим вас повысить оценку.Обрабатывали мои документы в течение 5 дней! И по итогу заставили фотографировать все документы по новой
Developer Response
Здравствуйте, Андрей! Повторный запрос документов может быть вызван тем, что на первых фото не читаются основные данные. Приносим наши извинения за задержку с ответом! Такой срок для нас не нормален :( Мы бы хотели помочь вам завершить вашу регистрацию как можно скорее и проверить, почему это произошло, чтобы не допускать в дальнейшем. Пожалуйста, свяжитесь с нами в любой нашей соцсети, указав ваш номер из приложения. При успешном исходе просим вас повысить оценку.Чистая машина - намного приятнее более дорогой, но грязной.
Пожалуйста, не опускайте планку вниз!
Developer Response
Здравствуйте! Благодарим, что нашли время нас оценить :) Мы стараемся хорошо ухаживать за машинами, чтобы пользоваться ими было приятно. Мы очень рады, что вам было комфортно!Very bad service, and hight price also the technical support they answered after long time
Worse experience with this application
Developer Response
Hello! If the support service was not able to help with a question - please write us a private message in the communities "Citydrive" in social networks. We'll look into your situation and try to help and explain.Медленно загружается карта с автомобилями, при сворачивании приложения смахивая забронил случайно, никуда не поехал в компенсации отказали.
[#4654296]: Ситидрайв
Компенсация аренды от 21 декабря 2022 г. 10:18 не предусмотрена, так как именно Вы арендовали автомобиль. Сбоя в работе приложения не выявлено.
В будущем будьте внимательнее во избежание подобных ситуаций. Хорошего дня!
Developer Response
Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая ситуация :( Если проверка не выявила сбоя в сервисе, то выполнить компенсацию, к сожалению, не получится.Отличный каршеринг. Большой выбор авто, удобные зоны завершения аренды и почти все машины новые, в отличном состоянии. Бонусная система и приемлемые цены. Я доволен
Developer Response
Здравствуйте! Спасибо за оценку, нам приятно :) Приложим все силы, чтобы радовать вас и в будущем!почему обязательно надо фоткать свои права для того, чтобы просто посмотреть какие вообще машины есть в моем районе, ПОСМОТРЕТЬ А НЕ ПЛЮХАТЬСЯ БЕЗ ПРАВ В МАШИНУ
Developer Response
Здравствуйте! Зону парковок, автопарк и стоимость можно посмотреть до регистрации в приложении на нашем сайте citydrive.ru. Если мы еще можем вам чем-то помочь, пожалуйста, напишите нам личное сообщение в любой социальной сети «Ситидрайв».
TheTatianka
Александр Понарин
xyeплет
Никилянд
Андрей19-19
баюаднсбсббсбсеч
shash55
chayanoff
vka4
yasosonyA
