未接続
頻繁にGPSが未接続になります。
子供側のスマホがWi-Fiに繋がってないとか、そのような投稿も見ましたが。
Wi-Fi接続必須だとしたら、違いますよね…
未接続になった場合、親側のスマホでの解決もできない。コドマモkidsのアプリを何回も開くことで解消する。毎回、子供にアプリを開いてと言いますが、子供も嫌がります。未接続にならないように改修してほしいです。毎月課金してるので、未接続だと位置情報も✖️、LINEの見守りも✖️では、課金してる意味がありません。
早急に対応していただきたいです。
Response from developer
コドマモカスタマーサポートです。コドマモをご利用いただき、誠にありがとうございます このたびは、みまもりマップ機能におきましてご不便、ご迷惑をおかけしており誠に申し訳ございません。【未接続】と表示がされた場合には、お子さまの端末においてコドマモKidsが終了してしまっている可能性ございます。今後、また未接続と表示がされました際には、アプリ内チャットよりご連絡いただけましたら、開発部署にて原因の調査をさせていただきます。カスタマーサポートは、アプリの「設定」画面の右下のはてなマークよりご連絡いただけますので、大変お手数ではございますが、 どうぞよろしくお願いいたします。
LINEの見守り仕様がもう一歩！せっかくの愛知県警との共同開発なのに！！
たまに子供のデバイスがログアウトしているとなる事に疑問ですが、概ね助かっています。
LINEの見守りで、不適切な写真が投稿されました。という場合、システムからのメッセージだけで、画像が確認できないのが残念です。
グループLINEで、画像が大量に投稿れたことがあり、子供の了承のもと確認したら
警察案件の画像などもあり、それもシステムからのメッセージだけで済んでしまう事に遺憾です。
このアプリは県警も携わっていると伺って安心していましたが、今の状態では全くの笊と化していると同じではないでしょうか。
せめて、保護者へ画像確認。また、その画像を送った流れが確認できるようなシステムを求めます。
Response from developer
コドマモカスタマーサポートです。位置情報の正確さにご満足いただけているとのこと、ありがとうございます。 お子様のデバイスがログアウトしてしまう事象や、検知された画像の内容・会話の流れを確認したいという切実なご要望につきましては、開発部署にてサービス改善のための重要な検討課題として共有させていただきます。本件の詳しい状況調査や今後のシステム改善について個別にお話しさせていただきたく存じますので、お手数ですがアプリ内「設定」画面の右下にある「？」マークより詳細をお寄せいただけますでしょうか。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
金返してくれるか早急にどうにかして
金返してほしい
YouTubeは制限したが子供がLINE VOOMを永遠に見るようになってしまったので制限をかけようとしたが他には制限できるアプリがなかったので仕方なく登録。月990円は高すぎる。
あと映像はブロックできるが音声だけずっと流れるのでそれも聞こえなくなるようにしてほしい音声だけずっと聞くようになっているので意味がない
他の機能は無料のアプリであるから必要ないので使いたい内容で料金を変えてほしい。
LINE VOOMだけ制限できればいいだけなので
Response from developer
こんにちは。コドマモカスタマーサポートです。この度はコドマモをご利用いただきありがとうございます。 LINE VOOMのブロック機能が正常に動作せず、ご不便とご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。 本件につきましては、開発部署にて詳しく調査させていただきますので詳細をカスタマーサポートへご連絡いただけますと幸いです。（カスタマーサポートは、アプリの「設定」画面の右下のはてなマークよりご連絡いただけます）大変お手数ではございますが、 どうぞよろしくお願いいたします。
ね
使うかどうかは自己判断だと思いました。
Response from developer
こんにちは。コドマモカスタマーサポートです。 この度はコドマモをご利用いただきありがとうございます。 機種変更時のご案内において、ご不快な思いとご不安をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。 コドマモはお客様ご自身のご判断でご利用いただくサービスであり、ご加入は任意となっております。ご案内の内容や対応により、強制的な加入であると感じられたとのこと、誠に申し訳ございません。 また、個人情報の取り扱いにつきましてもご不安なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。いただいたご意見は真摯に受け止め、関係部署へ共有させていただきます。 差し支えなければ当時の状況を確認させていただきたく存じますので、お手数ではございますがカスタマーサポートまでご連絡いただけますと幸いです。（カスタマーサポートは、アプリの「設定」画面右下のはてなマークよりご連絡いただけます。） どうぞよろしくお願いいたします。
面倒
位置情報をONにすると、こどものスマホの充電があっという間になくなるため、子どもから苦情がでます。また、子どものスマホから勝手に位置情報をOFFにすることができるため、現在その機能は使用できていません。（1番必要なのですが…）今使ってる機能は、LINEの監視のみです。こちらは暴言、いじめ発言などをお知らせしてくれるため、こどもに注意できるので安心感があります。
面倒なのは、このアプリのサービスが勝手に終了されることです。突然、ご利用いただきありがとうございました、解約手続きが完了しましたとお知らせしてきて、利用できなくなります。
Response from developer
こんにちは。コドマモカスタマーサポートです。コドマモをご利用いただきありがとうございます。 コドマモは24時間バックグラウンドで動いているため、他のアプリに比べるとバッテリーの使用量が多くなってしまいます。現在継続してバッテリーの消費量を抑えられるよう開発を進めております。 また、位置情報の共有の停止についてiPhoneをお使いの場合、Apple社の個人情報保護の取り組みにより、定期的に位置情報の確認が自動で行われ、その際にお子さまが設定を変更することができてしまうのですが、この通知については弊社が制限を行うことは出来ません。 現在、お子様によって位置情報の設定が変更された場合に、保護者の方に通知する機能を開発中ですので、リリースまで今しばらくお待ちいただけますと幸いです。 それまでの間初歩的な解決策となり恐縮ですが、まずはお子様とお話しいただいて、何かあった時の為にお子様を助けられるように、「位置情報の利用を許可したままにしますか？」と案内が出てきてもOFFにはしない、案内が出てこなくても位置情報の設定は変えないとお約束いただくのが最善策となります🙇♀️ 一度お子様と位置情報を共有する目的からお伝えする等、お子様にもご理解いただけるよう一度お話ししてお家のお約束事としてお試しいただけますと幸いです。 勝手に終了してしまう件につきましては、詳しく調査させていただきますので詳細をカスタマーサポートへご連絡いただけますと幸いです。（カスタマーサポートは、アプリの「設定」画面の右下のはてなマークよりご連絡いただけます）大変お手数ではございますが、 どうぞよろしくお願いいたします。
微妙
設定外のアプリが制限される→問い合わせたところスクリーンタイムをオフするように説明あり設定する→スクリーンタイムでカウントできないからアプリ制限が作動しないという本末転倒ぶり
この設定ループで、親がスマホから離れられない…
スマホ利用のルールもそうですが、設定が個別にもっと柔軟に使えるようになると良いと思う。(設定しない項目があると不具合のように他の設定も勝手にオフになる)
課金も考えましたが、最初に書いた設定のループに陥りましたので、我が家には不向きのためアプリ削除します。もっと気軽に設定できないと、親のスマホ時間が伸びますね。
Response from developer
コドマモカスタマーサポートです。アプリをご利用いただき誠にありがとうございます。ご不便おかけし大変申し訳ございません。アプリ使いすぎストップ機能ではファミリー共有の設定が必要となります。ただし、ファミリー共有の設定がうまく行かない場合は、別の方法で時間設定が可能でございます。アプリ内のルールを設定するアイコンから「お子様のスマホからルールを作成してください」をタップいただきますと設定方法がご確認いただけますのでご参照ください。また、アプリ内のチャットからお問合せいただけますと、ユーザー様の環境をより正確に把握し、回答することが可能です。いつでもカスタマーサポートまでご連絡ください。
유료 적용해도 자녀폰에서 삭제 가능
Response from developer
안녕하세요. Adora고객지원센터입니다. 이번 일로 큰 불편을 끼쳐 드려 진심으로 죄송합니다. 말씀해 주신 사항은 진지하게 받아들이고, 원인을 확인하여 앞으로는 안심하고 이용하실 수 있도록 개선에 힘쓰겠습니다. 소중한 의견을 보내 주셔서 진심으로 감사드립니다.
利用ルールが効かない
その時点で開いてるアプリは使えてしまうのか、なんなのか…よくわかりませんが、とても不便です。
そして、問い合わせしたのですが、お返事は来ませんね。
Response from developer
コドマモカスタマーサポートです。時間制限に関してご不便をおかけしておりますこと、大変申し訳ありません。また、チャットよりお問い合わせいただいていたにも関わらず、返信までにお時間を頂戴してしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。保護者の方の端末で時間制限がうまく動作しない場合、お子様の端末側からルールを設定していただくことで改善されることがございます。すでにお試しいただいておりましたら恐れ入りますが、まだの場合はぜひ一度お試しくださいませ。今後も迅速なご対応に努めてまいりますので、何卒よろしくお願いいたします。改めまして、このたびはご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
子どものスマホデビューに
危険なチャットの通知がここ最近増えましたが、どれも特に問題なさそうでした。LINE通話の不在通知だけで引っかかったこともあります。その都度子どもに「スマホ見せて」というので若干煙たがられ、チェックしなくなりがちになってしまい本末転倒…。
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全然動いていないのに「離れました」「着きました」と通知がどんどん来てノイローゼになりそうでしたが、子ども側のスマホを再起動したところGPSの精度が改善されたのか治りました。
子ども側のスマホで色々設定しようとすると都度都度あんしんフィルターに引っかかり、設定するだけでかなり大変でした。
Response from developer
「コドマモ」カスタマーサポートでございます。 この度は、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。症状が改善されたとのことですが、今後また問題が起こりました際は、アプリ内のカスタマーサポートにて詳細をご相談いただきますと、よりお力になれるかと存じます。どうぞよろしくお願い申し上げます。
つかいやすい
危険なチャットの検知で子供がいじめや闇バイトに関与しないか察知できるので助かってます。
Response from developer
コドマモカスタマーサポートです。コドマモをご利用いただきありがとうございます。コドマモが日々実際にお役に立てているとのことで大変嬉しく思います。今後もよりよいアプリとなるよう開発を進めて参りますので引き続きコドマモをどうぞよろしくお願いいたします！
更新が多くてバグも多い
Response from developer
コドマモカスタマーサポートです。アプリをご利用いただきありがとうございます！位置情報にエラーが発生している件につきまして、ご不便をおかけして申し訳ございません。GPSで位置情報を取得し、保護者の方へ共有するにはインターネット接続が必要となります。学校に滞在中などで、お子様の端末が一定時間 その場を動かない状態にはスリープ状態となり、端末が一定の距離を動いたと判断できた際にアプリを自動起動いたします。位置情報を即座に共有するには、アプリを手動で起動していただくのが最善策となります。いただいたご意見は社内で共有し、ユーザー様にとって使いやすいアプリとなるよう、今後の改善に努めてまいります。引き続きコドマモをよろしくお願いいたします。
iPhone購入時おすすめアプリで登録
①アプリの制限設定で、アプリの表示が正しく反映されない上に英語表記でアプリの名前も正しく出されない為、設定がとても大変です。
②兄弟の登録しているアプリで、登録してないアプリまで表示される為、とても紛らわしいです。
③PayPayアプリやセブンやファミマ等のお店のポイントアプリの表記が探しても見つからない。
④アプリ内のレポートもいつになったら見れるようになるかも気になります。
⑤1番早く改善を求めているのが、AndroidではLINE voomの制限設定が出来るように早くしてほしいです。YouTubeよりこっちの方を見せたくない親的には大変困っています。
これら改善されたらまた、レビューを書き換えたいと思います。
Response from developer
コドマモカスタマーサポートです。いつもアプリをご利用いただき、誠にありがとうございます！ユーザーの皆さまへ最新の機能や改善を迅速にお届けするため、日々アップデートを重ねておりますが、更新の頻度が高くなっており、ご不便をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。なお、PayPayのアプリは「仕事効率化とファイナンス」カテゴリーに表示されております。見つけづらくご不便をおかけし、申し訳ございません。検索欄にアプリ名をご入力いただくことで、よりスムーズにご確認いただけます。また、iPhone向けのLINE VOOMブロック機能につきましては、現在開発中でございます。恐れ入りますが、今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。ご指摘いただいた内容は担当部署に共有し、今後の運用にしっかりと活かしてまいります。今後ともコドマモをどうぞよろしくお願いいたします。
Helpful for families
Response from developer
Thanks a lot for your feedback! We're glad to hear that screen time and text detection features have been useful for you. We’ll keep working on improving location history and the app overall. Feel free to reach out if you have any other ideas!
アップデート多い
Response from developer
こんにちは。コドマモカスタマーサポートです！ コドマモをご利用いただきありがとうございます。 アップデートにつきまして、より快適にアプリをお使いいただけるよう小さなエラー等日々改善をしている関係で頻度が多くなり申し訳ございません。 アクセシビリティについてですが、ご不便おかけし申し訳ございません。カスタマーサポートへご連絡いただけましたら開発部署にて詳しく調査させていただきますのでご連絡いただけますと幸いです。（カスタマーサポートは、アプリの「設定」画面の右下のはてなマークよりご連絡いただけます） どうぞよろしくお願いいたします。
安心
子どものスマホで設定しても、すぐ接続が切れてしまいます。
Response from developer
「コドマモ」カスタマーサポートでございます。 アプリが正常に作動せずご不便をおかけしており大変申し訳ございません。アプリ内のカスタマーサポートにて詳細をご相談いただけましたらよりお力になれると存じます。お待ちしております。
アップデート多すぎてうんざり！
Response from developer
コドマモカスタマーサポートです。アップデートの頻度に関しまして、ご不便をおかけして申し訳ございません。アップデートは、軽微なバグの修正やユーザー様がより快適に機能をお使いいただけるよう定期的に行っておりますが、更新頻度に関してのご意見につきましては、社内で共有して検討させていただきます。貴重なご意見をいただきありがとうございます。
お勧めしません（有料版）
（そもそも、子どもがアプリを開いていないと現在地情報が更新されないというのも困るが）
インターネット環境、充電の有無など、注意事項に書かれていることを全て試みるものの、全く変わらず。窓口にメールをしてみるものの、1日経っても返事はない。
子どもの安全確認の為に、信じて月額600円払ったが、後悔している。
とりあえず、iPhoneの探すアプリを利用しながら、他の代替アプリを探しつつ、バグの更新、窓口の返答待ち中。
Response from developer
コドマモカスタマーサポートです。Plusプランにご加入いただいていたにも関わらず、期待されていた機能を十分にご利用いただけなかったこと、心よりお詫び申し上げます。お子様の安心安全を確認するために導入されたアプリにおいて、お子様の現在地が表示されなかったことが、かえってご心配をおかけする結果となったことを重く受け止めております。今後は、こうした点を十分に考慮し、より良いサービスの提供を目指して一層の努力をしてまいります。貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
アップデート多すぎ
Response from developer
アップデートの通知に関しまして、ご不便をおかけして申し訳ございません。ユーザー様の設定内容にもよりますが、アプリの自動アップデートをオンにすることで改善される場合がございます。アプリ内のチャットからお問合せいただけますと、ユーザー様の環境をより正確に把握し、回答することが可能です。いつでもカスタマーサポートまでご連絡ください。
残念
位置情報はいつまで経っても同じ場所だし、ファミリー共有しているのにファミリー共有が出来てないからの通知がずっとあり機能が全く使えず。サポートデスクにも問い合わせて色々やってみましたがやはり無理でした。残念です。
Response from developer
コドマモカスタマーサポートでございます。 この度はお役に立つことができず心よりお詫び申し上げます。 ご返信いただけず、ご案内が途中で終了してしまい最後までお力になることができず申し訳ございません。他アプリとの競合がある場合などは設定が複雑になってしまい、お手数をおかけすることとなり恐縮でございます。MAMARED様のご意見を留意し、より簡素でわかりやすいご案内ができるよう改善いたします。 この度はご利用いただき誠にありがとうございました。またご縁がありました時はよろしくお願いいたします。
GPSが使えないです
Response from developer
コドマモカスタマーサポートでございます。 お使いいただける機能はお子様の端末に依存します。お子様がAndroidの場合、全ての機能をご利用いただけます。iPhoneの場合は「見守りマップ」「アプリ使いすぎストップ」「性的な自撮りブロック」機能がご利用いただけます。GPS以外の機能をお使いいただけなかったという情報から初期設定が完了していなかったことが推測されます。 この度は多々あるアプリからコドマモを選んでいただいたにも関わらずお力になることができず、申し訳ございません。市松様のご意見を反映し、またご縁がありました際に、より使いやすく、わかりやすくなっているよう改善いたします。
