Ticket
Response from developer
Bonjour, nous ne parvenons pas à comprendre d’où provient le problème. Provient-il de l’information en temps réel ? Si oui pouvez vous nous indiquer la ligne et l’horaire afin que nous puissions faire remonter le problème ? Veuillez noter que vous pouvez grâce à la géolocalisation des véhicules savoir où est votre bus et peut vous permettre de mieux comprendre certains aléas. Nous restons à votre disposition si vous avez besoin d’aide sur l’e-mail : contact@viatransit.fr Bien cordialement, l’équipe de développement.
Inutile ne fonctionne pas
Fonctionne jamais donc inutile …
Response from developer
Bonjour, nous sommes navrés que vous ayez eu une mauvaise expérience en utilisant l’application, Afin que nous puissions investiguer pourriez vous nous contacter sur contact@viatransit.fr en indiquant le jour et l’heure à la quelle cela ne fonctionnait pas ainsi que si le problème est toujours présent ? Nous comptons sur votre coopération pour permettre de mieux vous satisfaire à l’avenir et aider d’autres usagers. Bien cordialement, L’équipe de développement.
app
Response from developer
Bonjour, Nous sommes navrés pour les dysfonctionnements que vous subissez. Pourriez-vous nous contacter sur contact@viatransit.fr afin que nous puissions mieux comprendre vos problématiques et si cela arrive tout le temps ? N'hésitez pas à ajouter une capture d'écran. Vous remerciant par avance pour votre coopération et vous souhaitant de bons voyages sur les lignes Tempo ! 🚍
Rarement fiable
Je me souviens aussi avoir été débité deux fois pour l’achat de 10 voyages. Bien que cela ait compté comme deux achats et que j’ai bien reçu 20 voyages sur mon compte, ce n’est pas ce que je voulais faire.
Bref, pas très pratique pour la consultation rapide d’informations. Je recommande aux développeurs de prendre note de ce qui est fait sur l’app du réseau toulousain Tisséo.
Response from developer
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis très complet sur l'application. Votre retour d'expérience est très important pour nous afin d'améliorer l'expérience d'utilisation de l'app. Concernant les horaires à la Gare SNCF, il fait suite à la quantité d'arrêts et de lignes à proximité, empêchant pour l'heure d'afficher l'ensemble des lignes, suite à votre avis nous allons voir ce qu'il est possible d'aménager afin de faire remonter en priorité les lignes urbaines du réseau Tempo Les messages "service terminé" sont anormaux dans votre cas, il nous serait très utile de savoir l'horaire approximatif afin de vérifier d'où provient l'anomalie Enfin concernant le double débit, ce n'est bien sûr absolument pas normal, et nous vous invitons à nous contacter pour effectuer une vérification et vous permettre une mesure commerciale. Contactez directement l'équipe technique sur : contact@viatransit.fr Dans l'attente de votre retour, nous vous souhaitons une belle journée sur les lignes Tempo 🚍 !
Bug
+bug impossibilité d’utiliser les tickets donc je me retrouve à essayer 5 fois pour que ça me dise impossible et quand je redémarre l’application ça m’a utilisé 2 ticket donc une perte d’argent pour moi !
Response from developer
Bonjour, nous sommes navrés pour ce désagrément technique. Veuillez contacter notre support technique sur contact@viatransit.fr afin que nous puissions vous faire une mesure commerciale et corriger le problème. Vous remerciant, l’équipe de développement. 🚍
Nul
Response from developer
Bonjour, nous ne parvenons pas à comprendre d’où provient le problème. Provient-il de l’information en temps réel ? Si oui pouvez vous nous indiquer la ligne et l’horaire afin que nous puissions faire remonter le problème ? Veuillez noter que vous pouvez grâce à la géolocalisation des véhicules savoir où est votre bus et peut vous permettre de mieux comprendre certains aléas. Nous restons à votre disposition si vous avez besoin d’aide sur l’e-mail : contact@viatransit.fr Bien cordialement, l’équipe de développement.
Pire bus
Response from developer
Bonjour, nous regrettons votre mauvaise expérience. Pouvez vous nous contacter en indiquant pourquoi l’application ne vous semble pas fiable ? Voici l’e-mail de contact direct : contact@viatransit.fr ; nous sommes à votre disposition pour mieux vous satisfaire, bien cordialement, l’équipe de développement.
Application
Response from developer
Bonjour, pouvez-vous nous apporter plus de détails sur le blocage de l'application ? Sur quelle fonctionnalité avez-vous le problème ? Quel modèle d'iPhone et version d'iOS avez-vous ? Voici l'e-mail de contact pour les problématiques techniques : contact@viatransit.fr Nous vous remercions par avance pour votre collaboration, l'équipe viaTransit.
Application
Response from developer
Bonjour, une mise à jour corrigeant un certain nombre de problèmes a été déployée. Pouvez vous nous faire un retour ou contacter l’équipe de développement sur contact@viatransit.fr si le problème persiste ? Bien cordialement.
Beaucoup trop de bugs
- On ne peut pas sélectionner les moyens de transport ou le jour et l'heure AVANT que ça charge (donc ça tente de tout charger, et c'est long)
- Temps de réaction très important entre un clic et une action
- Fonctionne de manière aléatoire si pas de wifi
- J'ai acheté les tickets, mais je n'ai pas pu les valider plusieurs fois parce que l'appli ne se lançait pas...
dommage, elle aurait pu être utile... j'espère que ces bugs seront corrigés
Response from developer
Bonjour, de nombreuses corrections ont été effectuées depuis votre avis. Pouvez vous nous faire un retour sur contact@viatransit.fr ? Cordialement, l’équipe de développement.
Ne marche pas
Ça reste sur écran bleu
Response from developer
Bonjour, pouvez-vous nous indiquer à contact@viatransit.fr si votre problème est désormais résolu ou si vous avez un retour d'expérience à nous faire ? Vous remerciant par avance pour votre collaboration, l'équipe de développement.
trop de bug
Là il y a une Maj, et je n’arrive même pas accepter les conditions générales..
Bref
Profil :
IPHONE 12 Pro Max
iOS 16.3.1
Response from developer
Bonjour, merci pour votre commentaire. Pouvez-vous nous indiquer si l'application fonctionne désormais mieux ? N'hésitez pas à nous contacter sur contact@viatransit.fr afin de vous apporter de l'aide ou recueillir votre expérience. Nos excuses pour ce désagrément, s'il y a eu des problèmes d'achats ou de validation vous pouvez vous nous l'indiquer afin de procéder à un remboursement. Bien cordialement, l'équipe de développement.
Test peu concluant…
Clairement, c’est une très mauvaise première impression, probablement la dernière vu que je pense désinstaller l’application pour le coup.
Response from developer
Bonjour, l'application est dépendante des données publiques pour l'affichage des zones de stationnement ou des aménagements cyclables... N'hésitez pas à nous remonter sur contact@viatransit.fr les problèmes afin que nous puissions faire le nécessaire pour corriger les problèmes. Vous remerciant par avance pour votre collaboration et vous souhaitant une bonne journée, l'équipe de développement.
Lente et le live fonctionne mal
Response from developer
Bonjour, soucieux de la satisfaction de nos utilisateurs, pouvez-vous s'il vous plait nous contacter à l'adresse suivante : contact@viatransit.fr en nous donnant plus de détails sur votre problème ? Merci. Bien cordialement, l'équipe viaTransit.
BUG !!!
Response from developer
Bonjour, merci pour votre commentaire ! Nous sommes navrés que l’application ne vous convienne pas complètement. Afin de pouvoir vous aider sur le problème pouvez-vous nous contacter sur contact@viatransit.fr en précisant votre compte utilisateur ? Nous serons également très heureux d’écouter vos suggestions pour améliorer l’appli. Bien cordialement, l’équipe viaTransit.
