Ticket
Response from developer
Bonjour, nous ne parvenons pas à comprendre d’où provient le problème. Provient-il de l’information en temps réel ? Si oui pouvez vous nous indiquer la ligne et l’horaire afin que nous puissions faire remonter le problème ? Veuillez noter que vous pouvez grâce à la géolocalisation des véhicules savoir où est votre bus et peut vous permettre de mieux comprendre certains aléas. Nous restons à votre disposition si vous avez besoin d’aide sur l’e-mail : contact@viatransit.fr Bien cordialement, l’équipe de développement.
Inutile ne fonctionne pas
Fonctionne jamais donc inutile …
Response from developer
Bonjour, nous sommes navrés que vous ayez eu une mauvaise expérience en utilisant l’application, Afin que nous puissions investiguer pourriez vous nous contacter sur contact@viatransit.fr en indiquant le jour et l’heure à la quelle cela ne fonctionnait pas ainsi que si le problème est toujours présent ? Nous comptons sur votre coopération pour permettre de mieux vous satisfaire à l’avenir et aider d’autres usagers. Bien cordialement, L’équipe de développement.
app
Response from developer
Bonjour, Nous sommes navrés pour les dysfonctionnements que vous subissez. Pourriez-vous nous contacter sur contact@viatransit.fr afin que nous puissions mieux comprendre vos problématiques et si cela arrive tout le temps ? N'hésitez pas à ajouter une capture d'écran. Vous remerciant par avance pour votre coopération et vous souhaitant de bons voyages sur les lignes Tempo ! 🚍
Rarement fiable
Je me souviens aussi avoir été débité deux fois pour l’achat de 10 voyages. Bien que cela ait compté comme deux achats et que j’ai bien reçu 20 voyages sur mon compte, ce n’est pas ce que je voulais faire.
Bref, pas très pratique pour la consultation rapide d’informations. Je recommande aux développeurs de prendre note de ce qui est fait sur l’app du réseau toulousain Tisséo.
Response from developer
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis très complet sur l'application. Votre retour d'expérience est très important pour nous afin d'améliorer l'expérience d'utilisation de l'app. Concernant les horaires à la Gare SNCF, il fait suite à la quantité d'arrêts et de lignes à proximité, empêchant pour l'heure d'afficher l'ensemble des lignes, suite à votre avis nous allons voir ce qu'il est possible d'aménager afin de faire remonter en priorité les lignes urbaines du réseau Tempo Les messages "service terminé" sont anormaux dans votre cas, il nous serait très utile de savoir l'horaire approximatif afin de vérifier d'où provient l'anomalie Enfin concernant le double débit, ce n'est bien sûr absolument pas normal, et nous vous invitons à nous contacter pour effectuer une vérification et vous permettre une mesure commerciale. Contactez directement l'équipe technique sur : contact@viatransit.fr Dans l'attente de votre retour, nous vous souhaitons une belle journée sur les lignes Tempo 🚍 !
Bug
+bug impossibilité d’utiliser les tickets donc je me retrouve à essayer 5 fois pour que ça me dise impossible et quand je redémarre l’application ça m’a utilisé 2 ticket donc une perte d’argent pour moi !
Response from developer
Bonjour, nous sommes navrés pour ce désagrément technique. Veuillez contacter notre support technique sur contact@viatransit.fr afin que nous puissions vous faire une mesure commerciale et corriger le problème. Vous remerciant, l’équipe de développement. 🚍
