Scan mega - mit Entwicklungspotential
Response from developer
Vielen Dank für deine ausführliche und ehrliche Bewertung – und natürlich für die 5 Sterne! 🙏 Es freut uns sehr zu hören, dass der Scan bei dir so gut angekommen ist. Dein Feedback zum Tutorial nehmen wir uns zu Herzen. Die unterschiedlichen Stimmen sind uns bekannt und ein einheitlicheres Erlebnis steht definitiv auf unserer Agenda – schön, dass du das ansprichst. Beim Tonproblem und dem langsamen Laden während des Trainings tut es uns leid, dass das deine Session unterbrochen hat. Das kann tatsächlich an der Internetverbindung liegen, aber wir schauen uns das auch von unserer Seite an, um sicherzustellen, dass das Erlebnis so reibungslos wie möglich ist – gerade wenn die Trainingszeit schon läuft. Und ja, ein einheitlicheres Bild in der App ist geplant! Wir arbeiten kontinuierlich daran, das Gesamterlebnis runder und stimmiger zu machen. Dein Feedback bestätigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind. Danke, dass du so aufgeschlossen und flexibel bist – das schätzen wir sehr! 💪
Gute Idee, schlecht umgesetzt
Die Idee ist gut und zu Beginn wirkt auch alles recht professionell, aber wenn man es länger nutzt merkt man, dass die App massig Fehler hat: Videos starten nicht; Ton, Zeit und Video sind nicht synchronisiert; Erklärungen häufig viel zu schnell, manchmal viel zu ausführlich, manchmal passen sie nicht zur Übung; ständige Ladefehler beim Scannen; Übungen passen häufig nicht zur Kategorie (man wählt Kraftübungen, aber macht nur Mobilitätsübungen); wenig Hinweise auf korrekte Ausführung während der Übung; der Umfang und die Variation der Übungen ist gering; man bekommt vorher nicht gesagt, welche Materialen man braucht und soll plötzlich einen Stuhl o.ä. herzaubern; die Atemübungen sind absolut unverständlich erklärt; die Auswahl der Übungen der KI ist nicht transparent - man bekommt keinen Fortschritt oder Ähnliches angezeigt, welche Übungen man warum und wie häufig machen sollte, um welche Fehler auch immer auszugleichen; die App hat manchmal ein Eigenleben und springt von selbst in Trainings, obwohl man nichts angeklickt hat und und und…
Im Ganzen hat man den Eindruck, dass die App ausschließlich von einer KI erstellt wurde und sich nie mal ein Entwickler die User-Erfahrung angeschaut hat. Schade und dafür zahlt man oder die Krankenkasse dann 100€ im Jahr…
Es steckt viel Potenzial drin, ich hoffe, das Geld wird wenigstens dafür genutzt, die App-Erfahrung deutlich zu verbessern.
Idee gut, App voller Bugs
Allerdings befindet sich die App scheinbar noch in der Beta Version. Wer sehr viel Zeit investieren kann, folgt dem Tipp des Herstellers und schaut sich vor Trainingsbeginn die Übungsvideos an-während des Trainings werden sie nämlich oftmals nicht angezeigt. Da manche Übungen aber recht komplexe Flows sind, muss man die App erst eine zeitlang nutzen, dass man diese auswendig gelernt hat. Wenn die Videos mal laufen sollten, so passen Anleitungssound und Bild häufig nicht zusammen, was insbesondere bei einseitigem Training total verunsichert.
Aktuell funktioniert der Körperscan trotz Neuinstallation der App nicht mehr. Haben die Krankenkassen die App überhaupt getestet? Es frustriert, dass man dafür sein Kurskontingent verschwendet, denn die App ist einfach nicht nutzbar. Lasse die Übungen jetzt durchlaufen, um die von der Kasse geforderte Nutzungsdauer zu erreichen, damit ich nicht auch noch zusätzlich dafür zahlen muss. Auf vorheriges Feedback wurde übrigens nicht reagiert.
Response from developer
Vielen Dank für dein ausführliches Feedback – und es tut uns leid, dass deine bisherige Rückmeldung unbeantwortet geblieben ist. Das sollte nicht passieren und wir entschuldigen uns dafür. Deine Frustration ist absolut nachvollziehbar. Die geschilderten Probleme mit den Videos, der Synchronisation von Bild und Ton sowie dem Scan sind bekannte Fehler, die wir mit dem neuesten Update alle behoben haben. Wir bitten dich, die aktuelle App-Version zu installieren – wir sind zuversichtlich, dass sich das Erlebnis damit deutlich verbessern wird. Uns ist bewusst, dass du für die Nutzung dein Kurskontingent einsetzt, und es ist uns wichtig, dass du dafür auch einen echten Mehrwert bekommst. Bitte meld dich direkt unter support@aimo-fit.com – wir schauen gemeinsam mit dir, was wir tun können.
Irgendwas ist immer…
ABER: In mehreren Monaten Nutzung verging kaum eine Woche ohne ein neues Problem. Um eine Auswahl zu nennen: Erst konnte ich nichts scannen, dann hat das Analysieren trotz guter Verbindung minutenlang gedauert. Manchmal dauerte auch das runterladen der Übungen schon länger, als die eigentliche Traingszeit selbst. Ein paar Wochen später ging der Bildschirm von selbst aus und das Training wurde ständig unterbrochen. Mein neustes Problem: Kein Video zur Übung, und die Trainingsminuten speichern nicht, sodass ich mein Ziel nicht erreichen kann.
Grundsätzlich stört auch, dass wenn ich 20min trainieren will, ich durchaus mal bei 12 rauskomme, weil die Zeiten nicht korrekt angepasst werden. Einloggen muss man sich auch alle paar Tage aufs Neue. Alles in allem eine gute Idee, aber ständig ein neues Problem. Echt nervig.
Response from developer
Vielen Dank für dein ausführliches Feedback – und dafür, dass du der App trotz all dieser Probleme so lange treu geblieben bist. Das zeigt, dass du den Kern der App wirklich schätzt, und das bedeutet uns viel. So viele Probleme in kurzer Folge sollten nicht passieren, und wir verstehen die Frustration sehr gut. Wir haben jedoch eine gute Nachricht: Die von dir genannten Probleme wurden mit Release 1.3.2 behoben. Bitte aktualisiere die App auf die aktuelle Version – wir sind zuversichtlich, dass sich das Erlebnis damit deutlich verbessern wird. Falls danach noch etwas nicht stimmen sollte, erreichst du uns jederzeit unter support@aimo-fit.com. Du hast großes Durchhaltevermögen bewiesen – das soll sich auszahlen!
Technisch unausgereift
Unter diesen Bedingungen kann ich das Trainingsziel von 360 Minuten niemals erreichen und damit auch kein Zertifikat für die Krankenkasse bekommen.
Response from developer
Hallo lieber Nutzer, vielen Dank für deine Nachricht und dass du uns so genau beschrieben hast, was dir aufgefallen ist. Ich verstehe gut, dass die Anzeige zunächst verwirrend wirkt. Wichtig für dich zu wissen: Das Kursziel gilt als erreicht, sobald du 360 Minuten innerhalb von drei zusammenhängenden Monaten trainiert hast. Dabei handelt es sich um ein mitlaufendes Zeitfenster. Das bedeutet: Sobald ein Monat „herausfällt“, zählen die darin absolvierten Trainingsminuten nicht mehr zum aktuellen Kursziel. Dadurch kann es passieren, dass die Anzeige manchmal zurückspringt, wenn ältere Minuten aus dem vierten Monat wegfallen. Deine aktuellen Trainingseinheiten werden aber zuverlässig erfasst, und sobald du die 360 Minuten innerhalb von drei zusammenhängenden Monaten erreicht hast, bekommst du dein Zertifikat für die Krankenkasse. Mach also gerne einfach weiter – du bist schon auf einem richtig guten Weg! 💪 Viele Grüße Stephanie für das AIMO-Team
