Recherche d un bon tarif
Toujours à la recherche d un bon tarif pour notre voyage , il est très simple de parcourir le site Air Caraïbes à toutes heures, et permettre de vérifier entre les 3 compagnies qui effectuent les vols vers la Martinique en catégorie premium . On attend un tarif raisonnable pour acheter nos billets comme tous les ans , le site est fluide simple , parfait .
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Inaccessibilité des Billet prime /miles et des avantages carte fidélité/preference
La réservation d’un vol à partir des miles crédités pour des billets prime pour ceux ayant une carte fidélité est quasiment toujours inaccessible.. surtout pour certaines destinations. Il y a toujours un message d’erreur.. application beug etc. Ça fait plus d’un an que vous le dit à croire que c’est volontaire de ne empêcher de disposer librement de nos miles. (Y compris sur le site internet). Des choix contraignants pour le consommateur
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Aeroport samana
N’apparait pas dans l’app
Obligé de passer par le site pour acheter un vol depui AZS
Obligé de passer par le site pour acheter un vol depui AZS
Avis
Manque de stabilité lors des recherches sur une tarification
Génial enfin on a direct SXM sans faire essayé Guadeloupe et prendre un autre petit avion
Merci et essaye de faire des bon prix à 600€ aller retour merci l’équipe air Caraïbes
Excessivement lente
Excessivement lente
Brunes
Très déçue d’Air Caraïbes. Nous avons dû rentrer en urgence suite à une personne en fin de vie, suivie du décès..pas de possibilité de modifier le retour, nous avons dû régler pour les nouveaux billets retour, aucun geste commercial, aucun arrangement possible alors que chaque année nous voyageons avec cette compagnie…la fidélité n’est pas récompensée..!! À fuir !!
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Notation
La meilleure compagnie de France
Bravo
Bravo
Réservation
Bonjour
Je réserve des places 3 à 4 mois dans des appareils qui sont remplacés lors du jour du vol
Conséquence nous n’avons pas les places avec inconvénients manquent de place pour les jambes
Et à chaque vol c’est des discussions sans fin pour avoir un résultat qui ne convient pas toujours.
Je réserve des places 3 à 4 mois dans des appareils qui sont remplacés lors du jour du vol
Conséquence nous n’avons pas les places avec inconvénients manquent de place pour les jambes
Et à chaque vol c’est des discussions sans fin pour avoir un résultat qui ne convient pas toujours.
Pas assez intuitif
Améliorer les liens par exemple rattacher directement les cartes préférences
Apps
Elle est pratique en revanche elle est très longue à s’ouvrir malgré un débit internet extrêmement intense
Efficace / Rapide
Claire et précise pour visualiser, rechercher, enregistrer son vol. Excellent 👏👏👏
Bug
Une application qui pourrait être très intéressante si elle fonctionnait bien.
Malheureusement trop souvent l’application ne s’ouvre pas
Malheureusement trop souvent l’application ne s’ouvre pas
Fonctionnement de l’application
Souvent pour des simulations de réservation l’application bug ou se ferme. Une fois j’ai essayé de réserver un aller classe madras pour mon enfant et moi mais au moment où il y a des étapes rajouter des services l’application s’est fermé mais pour ce même essaie en classe eco ça a fonctionné parfaitement. Souvent l’option “paiement jusqu’à 4 fois” ne se rajoute pas au moment du paiements j’espère qu’après cette fermeture qu’il y a eu lieu du 04 au 08 il y ai eu des améliorations.
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Response from developer
Bonjour, merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés pour les bugs rencontrés lors de vos simulations de réservation et concernant l’option de paiement en 4 fois. Vos remarques sont bien prises en compte et nos équipes techniques travaillent justement à améliorer la stabilité et les fonctionnalités de l’application. L'équipe Air Caraïbes
Toujours et encore toujours des bugs
Impossible d’utiliser cette application. Des bugs incessants. La liste est tellement longue que je prends la peine d’écrire un commentaire négatif. Depuis qqs jours, à l’ouverture de l’application, ça indique que mes dates de voyage ont expiré et de démarrer une nouvelle recherche… Même le site internet ne fonctionne pas bien (lien pour souscrire à flexilpro).
Les nouveaux services pour y souscrire, une gabegie à part le paiement qui est pris (par Virt alors que CB annoncé) sans créditer le compte flexilpro de suite comme annoncé. C’est toujours pareil avec Air Caraïbes… site esthétiquement agréable mais fonctionnellement catastrophique. Bref, développement site et application nuls… 👎🏽👎🏽👎🏽
Les nouveaux services pour y souscrire, une gabegie à part le paiement qui est pris (par Virt alors que CB annoncé) sans créditer le compte flexilpro de suite comme annoncé. C’est toujours pareil avec Air Caraïbes… site esthétiquement agréable mais fonctionnellement catastrophique. Bref, développement site et application nuls… 👎🏽👎🏽👎🏽
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Faiblesse de l’application
L’informatique ne semble pas être le point fort d’Air Caraïbes, ce que je constate depuis des années.
Maintenant c’est l’impossibilité d’utiliser l’application sur mon iPhone depuis quelque temps.
Elle mouline indéfiniment pour l’identification et en vain.
Faites un effort s’il vous plaît.
Maintenant c’est l’impossibilité d’utiliser l’application sur mon iPhone depuis quelque temps.
Elle mouline indéfiniment pour l’identification et en vain.
Faites un effort s’il vous plaît.
Response from developer
Bonjour, nous comprenons parfaitement votre frustration et nous nous excusons pour les désagréments rencontrés. Nous avons récemment déployé une mise à jour pour améliorer la stabilité de l’application. Nous vous encourageons à vérifier que vous avez la dernière version et à réessayer. Si le problème persiste, notre équipe de support est là pour vous assister. Merci beaucoup pour votre patience et vos précieux retours !
Application inaccessible aux comptes préférence depuis le mobile.
Depuis le début de la semaine nous n’arrivons plus a nous connecter a notre compte préférence depuis le smartphone, après saisie des informations de connexion l’application tourne en veuillez patienter et nous rejette au final.
Autre question, pourquoi les miles qualifiants et statuts ne sont pas automatiquement crédités sur nos comptes préférences ? Il faut toujours contacter le service préférence pour effectuer la régularisation ce que d’autres compagnies concurrentes font déjà et c super car on ne risque pas d’oublier et engendrer des frais téléphoniques supplémentaires car l’appel au service préférence n’est pas gratuit 😬.
Je suis client professionnel Flexipro mais déçu sur ces sujets…
Autre question, pourquoi les miles qualifiants et statuts ne sont pas automatiquement crédités sur nos comptes préférences ? Il faut toujours contacter le service préférence pour effectuer la régularisation ce que d’autres compagnies concurrentes font déjà et c super car on ne risque pas d’oublier et engendrer des frais téléphoniques supplémentaires car l’appel au service préférence n’est pas gratuit 😬.
Je suis client professionnel Flexipro mais déçu sur ces sujets…
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Response from developer
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes de connexion que vous rencontrez avec votre compte préférence. Nous avons identifié des dysfonctionnements et une mise à jour est en cours pour résoudre ce problème. En ce qui concerne les miles qualifiants et statuts, nous comprenons votre frustration. Nous travaillons à automatiser ce processus pour simplifier les démarches. Nous vous remercions pour votre fidélité et prenons vos remarques en compte pour améliorer notre service. Merci de votre patience.
Application qui bug constamment
Ça fait plus d’un mois que j’essaie d’utiliser l’application pour avoir les tarifs de billets d’avion mais il m’est impossible de modifier les dates que j’avais renseigné il y a plus d’un mois.
Et quand au site internet… n’en parlons pas. J’ai toujours un message d’erreur qui me dit que c’est impossible de trouver un billet!
Comment vous dire que c’est vraiment dommage car ça ne donne pas la meilleure image de votre compagnie qui a vu ses services se détériorer au fil des années.
Donc ce serait bien de remédier à ces problèmes. Et vu le prix des billets que vous nous faites payer, je pense que vous avez l’argent nécessaire pour résoudre tout ça.
Et quand au site internet… n’en parlons pas. J’ai toujours un message d’erreur qui me dit que c’est impossible de trouver un billet!
Comment vous dire que c’est vraiment dommage car ça ne donne pas la meilleure image de votre compagnie qui a vu ses services se détériorer au fil des années.
Donc ce serait bien de remédier à ces problèmes. Et vu le prix des billets que vous nous faites payer, je pense que vous avez l’argent nécessaire pour résoudre tout ça.
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Wallet ne fonctionne pas
La dernière mise à jour n’apporte pas d’amélioration concernant l’ajout de sa carte fidélité dans Apple Wallet… ça ne fonctionne pas ou alors faut attendre 10mn pour que cela s’affiche…
Bug
Application pratique mais particulièrement lent et ne fonctionne pas correctement. Je n’ai pas accès à mon billet.
