기본도 인된 앱
Response from developer
안녕하세요. air 팀입니다. 먼저 채팅 상담 연결 지연으로 불편을 드려 진심으로 사과드립니다. air 고객센터는 상담사 1:1 채팅 상담으로 진행되고 있으며, 최근 문의량이 급증한 날에 일시적으로 원활한 상담이 진행되지 못했던 것으로 파악하였습니다. 혹시 아직 해결되지 않은 문의 사항이 있으시다면, 앱 내 고객센터로 연락 주시면 최선을 다해 도와드릴 수 있도록 하겠습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
추적허용 어디있어요?
Response from developer
안녕하세요. air 팀입니다. 서비스 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 휴대폰 설정을 확인 후 재접속을 부탁드립니다. ① 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 추적 > [앱이 추적을 요청하도록 허용] 활성화 ② 설정 > 앱 > air > 추적허용 > ON 확인 현재 남겨주신 내용만으로는 정확한 원인 확인이 어려우나 지속적으로 기능이 이용되시지 않는 경우, 자세한 확인을 위해 고객센터로 문의 부탁드립니다. 이용해주셔서 감사합니다.
만보기 관련 오류는 언제고침?
Response from developer
안녕하세요. air 팀입니다. 먼저 서비스를 이용해 주시고 소중한 의견을 남겨주셔서 감사합니다. air 만보기는 스마트폰에서 제공하는 센서를 활용하여 걸음 수를 측정하며, 웨어러블 기기나 스마트 워치 등 세컨 디스바이스에서 측정된 걸음 수는 반영되지 않습니다. 또한 절전모드 또는 배터리 최적화 모드에서는 걸음 수 측정이 되지 않을 수 있습니다. 현재 남겨주신 내용만으로는 고객님의 정보를 확인하거나 상황에 맞추어 도움을 드릴 수가 없는 관계로, 지속적으로 만보기 기능이 잘 작동하지 않는 경우 자세한 확인을 위해 고객센터로 문의 주시면 더 자세히 도움드릴 수 있도록 노력하겠습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
번호변경이 안됩니다
Response from developer
안녕하세요. air 팀입니다. 먼저 서비스를 이용해 주시고 소중한 의견을 남겨주셔서 감사합니다. 번호 변경은 air 서비스에서 변경 신청서를 받아 지원하고 있는 기능이오니, air 고객센터로 문의 주시면 번호변경 신청 업무와 관련하여 빠른 도움드릴 수 있도록 하겠습니다. 이용해주셔서 감사합니다.
ios26.5에서 승부예측 클릭시 참여가 제한된 기기라고 나옵니다.
Response from developer
안녕하세요. air 팀입니다. 서비스 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 승부예측 기능을 이용하기 위한 조건으로 휴대폰 설정을 후 재접속을 부탁드립니다. ① 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 추적 > [앱이 추적을 요청하도록 허용] 활성화 ② 설정 > 앱 > air > 추적허용 > ON 확인 현재 남겨주신 내용만으로는 정확한 원인 확인이 어려우나 지속적으로 기능이 이용되시지 않는 경우, 자세한 확인을 위해 고객센터로 문의 부탁드립니다. 이용해주셔서 감사합니다.
