Problème d’accès
Ma banque m explique tout est bon et tous ce passe bien lorsque j’active le code banque,
Juste après avoir mis mes identifiants il y a un blocage et cela fait 15 fois que je vais à la banque pour réglé ce problème il m’explique a chaque que sa vient de votre application pouvez vous y résoudre j’ai même acheté un nouveau téléphone pour être sûr je n’arrive toujours pas a activer mon compte pour les paiement en ligne donc…. 😖🤔🤔
Avez vous une solutions, s’il vous plaît ?
Biométrie
*
Nul
Blocage de l appli pour 72 heures sans raison compte largement positif un numéro payant horaire deffonctionnaires
Il faut tout faire avec American Express jamais de problème et des Miles
Paiement impossible
Du Jamais Vu
Connections impossible
Même le conseiller de ma banque ne peut m’aider.
Le portable est un iPhone 11
Merci d’avance
Nul
Dis fonctionnement
Cesse de fonctionner régulièrement
Je le supprime et le réinstalle, mais la impossible de saisir les renseignements, le tactile ne fonctionne pas sur l’application.
Que faire?
RDz
Response from developer
Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience ne vous ait apportée entière satisfaction. Pour des raisons de sécurité, nous vous invitons à contacter votre établissement bancaire afin qu'il puisse vérifier votre identité et être en mesure de comprendre le dysfonctionnement que vous partagez et vous aider. Cordialement, L'équipe Akari
Pas de reconnaissance d’empreinte
Response from developer
Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience ne vous ait apportée entière satisfaction. Nous vous invitons à vérifier que la biométrie est bien activée dans les paramètres Akari. Si c'est le cas et que la biométrie ne fonctionne toujours pas, nous vous invitons à contacter votre établissement bancaire afin qu'il puisse vérifier votre identité et être en mesure de comprendre le dysfonctionnement que vous partagez et vous aider à le résoudre. Cordialement, L'équipe Akari
Plus de Face Id
Malgré essais de reset apps et config telephone. L’option du menu preference d’authentification donne le choix biométrique ou code pin. Et bien c’est systématiquement le code pin sans meme passer par la bio.
On régresse …
0 nul
Reconnaissace d'empreinte
Cela fonctionnais avant.
Nulle
Le précédent système était bien plus efficace !
Response from developer
Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience ne vous ait apportée entière satisfaction. Pour des raisons de sécurité, nous vous invitons à contacter votre établissement bancaire afin qu'il puisse vérifier votre identité, être en mesure de d'analyser les achats en ligne non authentifiés que vous partagez et vous aider. Cordialement l'équipe Akari
Pas adapté pour petit écran et 2 banques
2- comment faire pour utiliser AKARI pour 2 banques différentes mais groupe de BPCE (CMT et SOCRAM Banque)???…
Pour l’instant, j’ai saisi identifiants pour CMT, mais comment faire pour SOCRAM banque????…
Response from developer
Bonjour, merci pour votre retour. L'application Akari a été développée et testée avec un panel de porteurs. Nous prenons bonne note de vos remarques et les remontons de suite à notre équipe produit concernant les résolutions d'écran non adaptables à votre sur mon iPhone SE 1ere génération. Concernant votre appartenance à 2 établissements utilisant la solution, nous leurs avons transmis les instructions. Nous vous invitons à nous contacter par email : akari-authent.support@natixis.com afin que nous puissions également partager ses instructions. Cordialement l'équipe Akari
rapide et facile, sauf sur steam
Sauf… sur Steam : que ce soit pour un achat initié sur le site web ou sur l’appli steam, la liaison ne se fait jamais.
Response from developer
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses pour le délais de réponse. Nous revenons vers vous au plus vite. Cordialement l'équipe Akari
1 seul compte par téléphone ?
Je dispose de plusieurs carte de crédit (professionnel et personnel) j’ai enregistré mon premier compte mais je n’arrive pas à enregistrer mon deuxième compte, pourriez-vous me dire comment je peux solutionner ce problème ?
Response from developer
Bonjour, Nous vous invitons à nous contacter par email : akari-authent.support@natixis.com afin de préciser votre établissement bancaire, votre identifiant client ainsi que le(s) téléphone(s) que vous utilisez pour vos achats (professionnels ou personnels). Nous prendrons ensuite contact avec votre établissement bancaire. Dans l'attente de vous aider ! Cordialement l'équipe Akari
