Esperienza gravissima, vera e propria truffa!
Ho effettuato un ordine presso Gino. In fase di pagamento la carta dava errore nonostante i fondi disponibili, costringendomi a pagare in contanti.
Ricevo la notifica che l’ordine è in preparazione e poco dopo mi chiama un driver dicendo di essere già sotto casa. Nessuna notifica di “driver in arrivo”, cosa mai successa prima. Fidandomi del servizio, pago senza controllare il contenuto (errore mio, ma non pensavo potesse accadere una cosa simile).
Una volta salita, mi accorgo che l’ordine non corrispondeva affatto a quanto avevo richiesto. Richiamo il driver e mi risponde che era ancora giù e che non mi aveva consegnato nulla. Scendo di nuovo e mi trovo costretta a pagare una seconda volta un altro driver.
La cosa più grave è che il primo driver conosceva perfettamente il prezzo esatto del mio ordine, dettaglio che esclude completamente una semplice confusione. Inoltre ho visto chiaramente il secondo driver più avanti rispetto al primo e ci tengo a precisare che ho verificato che nessun altro nella mia strada aveva effettuato quell’ordine, quindi non ci sono dubbi: è stata una truffa organizzata.
Servizio inaccettabile, gestione gravissima dei driver e nessuna tutela per il cliente.
Se non verrà effettuato il rimborso, procederò per vie legali.
Sconsiglio vivamente l’utilizzo di questa piattaforma!!
Ricevo la notifica che l’ordine è in preparazione e poco dopo mi chiama un driver dicendo di essere già sotto casa. Nessuna notifica di “driver in arrivo”, cosa mai successa prima. Fidandomi del servizio, pago senza controllare il contenuto (errore mio, ma non pensavo potesse accadere una cosa simile).
Una volta salita, mi accorgo che l’ordine non corrispondeva affatto a quanto avevo richiesto. Richiamo il driver e mi risponde che era ancora giù e che non mi aveva consegnato nulla. Scendo di nuovo e mi trovo costretta a pagare una seconda volta un altro driver.
La cosa più grave è che il primo driver conosceva perfettamente il prezzo esatto del mio ordine, dettaglio che esclude completamente una semplice confusione. Inoltre ho visto chiaramente il secondo driver più avanti rispetto al primo e ci tengo a precisare che ho verificato che nessun altro nella mia strada aveva effettuato quell’ordine, quindi non ci sono dubbi: è stata una truffa organizzata.
Servizio inaccettabile, gestione gravissima dei driver e nessuna tutela per il cliente.
Se non verrà effettuato il rimborso, procederò per vie legali.
Sconsiglio vivamente l’utilizzo di questa piattaforma!!
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Nice
Ok
Wicked burger
Easy to order and amazing
Wicked burger
Easy to order and amazing
Veloce e pratica
Ci ho messo pochissimo. Molto intuitiva e menu con foto cosa che adoro.
Facile e veloce
Facile da usare, molto intuitiva. Passaggi guidati. Ottima 👍🏻
I like it
I wish it was in English too
OTTIMA MA VORREI CHE FOSSE COMPATIBILE CON ALEXA
MANCA SOLO LA COMPATIBILITÀ CON ALEXA Veramente ottima anche meglio di just eat, la grafica eccellente e veramente semplice da usare ed è anche molto fluida
Scadente
Per i primi ordini tutto bene, qualche volta il rider è arrivato troppo in anticipo ma non ha causato problemi, fino a quando ho effettuato un ordine alle per le 14:30 e il rider si è presentato sotto casa mia alle 14:18 ha aspettato fino alle 14:28 ed è andato via senza consegnare nulla perché io non ero reperibile, avrebbe dovuto aspettare come minimo per le 14:30 ovvero l’orario previsto.
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Intuitiva
Ho usato oggi per la prima volta l’app e l’ho trovata veloce e intuitiva, spero lo sia anche il servizio e la qualità del trasporto, mi è capitato più volte che i rider sballottano il cibo .
Ottima
In questo periodo direi che è perfetta, bhe valuto anche il servizio che è impeccabile ovviamente per il momento
Vergognoso
Dopo averci consegnato l’ordine e aver pagato ci siamo accorti che avevano consegnato della merce non nostra, quindi abbiamo deciso di chiamare il ristorante che ha risolto il problema consegnandoci personalmente quello che avevamo ordinato, ma Alfonsino se ne lavato le mani poiché non c’è stato nessun rimborso e dopo averci promesso un buono sull’app non si è fatto più sentire almeno per scusarsi dell’accaduto.
La cosa buffa e che non siamo riusciti a parlare direttamente con nessun responsabile dell’app nemmeno per chiarire la situazione. A noi dispiace solamente che ci ha rimesso il proprietario del ristorante che ha parlato con Alfonsino che gli ha promesso un buono che non è mai arrivato.
Dopo questo accaduto non ci siamo più fidati di questa applicazione, faccio recensione per avvisare anche le altre persone che voglio scaricare questa app!
La cosa buffa e che non siamo riusciti a parlare direttamente con nessun responsabile dell’app nemmeno per chiarire la situazione. A noi dispiace solamente che ci ha rimesso il proprietario del ristorante che ha parlato con Alfonsino che gli ha promesso un buono che non è mai arrivato.
Dopo questo accaduto non ci siamo più fidati di questa applicazione, faccio recensione per avvisare anche le altre persone che voglio scaricare questa app!
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Intuitiva e Veloce
App perfetta per chi necessita ordinate velocemente e scegliendo qualsiasi tipo di prodotto. Consigliatissima
Perfetta
Da migliorare la scelta degli orari di consegna e la posizione del driver (immagino però dipenda dal paese)
Language options
Wish it had options to translate to English.
Ordini veloci
Ho ordinato in modo veloce e l’app è molto chiara . Facile da utilizzare per tutti . Driver sempre molto professionali
Buona app
Completa e ben funzionante.
Migliorerei la possibilità di scegliere prima l’orario di consegna e non a carrello ultimato e poi anche la prenotazione dal giorno precedente.
Migliorerei la possibilità di scegliere prima l’orario di consegna e non a carrello ultimato e poi anche la prenotazione dal giorno precedente.
Molto molto soddisfatta
Sono molto molto soddisfatta,è la prima volta che faccio un ordine con Alfonsino e mi sono trovata benissimo..Servizio eccellente, puntuali e cortesi .. per qualsiasi problema puoi contattarli tranquillamente e ti rispondono dopo poco e poi il cibo arriva caldo come se lo stessi mangiando nel locale e in ultimo il personale è molto molto gentile..lo consiglio assolutamente!!
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Mi sento preso in giro
Subito dopo aver eseguito un ordine mi sono accorto di non aver aggiunto un prodotto. Ho richiesto assistenza e mi è stato detto di dover fare un secondo ordine con ciò che mancava e che sarebbe stato accorpato al primo ordine. Solo dopo aver fatto il secondo ordine mi è stato detto che avrei dovuto pagare due volte il servizio (6€) perché gli ordini erano comunque due. Non capisco perché utilizzare questi sotterfugi per spillare euro in più ai clienti.
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Perfetta
Aggiungerei note per il ristorante e mance per i riders, che mi sembrano cose giuste da inserire , per il resto funziona tutto a meraviglia .
