Aktuelle Stunde
Response from developer
Das sollte nicht passieren und wir sehen uns das gerne näher an. Auf welchem Gerät tritt das Problem auf: in der mobilen App, im Webbrowser, AppleTV, ...? Erhalten Sie eine Fehlermeldung oder wie genau äußert sich das Problem (Ladebalken, Schwarzbild, ...)? Beschreiben Sie uns das auch gerne direkt über hilfe.ard.de/kontakt/ und nennen uns Ihr Gerätemodell, die installierte iOS-Version und getestete Live-Sender, die nach kurzer Zeit einfrieren. Gerne nehmen wir das unter die Lupe, arbeiten an der Lösung und hoffen, Ihnen die Streams bald wieder ordnungsgemäß anbieten zu können. Danke für Ihre Meldung!
Sehr toll für mich in England
Response from developer
Danke für die schöne Rückmeldung, wir freuen uns, stets dabei sein zu dürfen 📺💙
Guter Inhalt, aber die App voller Bugs und Denkfehler
Krönend hinzu kommen technische Bugs auf Apple-Geräten. Auf dem Apple TV verschwindet der Benutzername nicht und bleibt als dauerhaftes Overlay mitten im Video kleben, wenn man auf dem Home-Bildschirm nicht zufällig erst einmal nach unten scrollt. Auf dem iPad wiederum blockierte das Textfeld im Querformat so sehr, dass ich das Gerät erst ins Hochformat drehen musste, um diese Bewertung überhaupt schreiben zu können. Hier muss dringend an der Stabilität, der UI und grundlegenden logischen Funktionen nachgebessert werden!
Response from developer
Danke für die Meldung, wir bedauern, dass gleich mehrere technische Probleme Ihre Freude an der ARD Mediathek trüben. Bitte beschreiben Sie uns die Fehler nochmal detailliert und unter Nennung Ihres Gerätemodells und Ihrer iOS-Version über hilfe.ard.de/kontakt/. Dort können Sie im Laufe des Gesprächs ggf. Bildschirmfotos übermitteln. Gerne arbeiten wir an der Behebung und hoffen, Ihnen die App bald wieder ganz ordnungsgemäß anbieten zu können.
Mediathek
Danke
Die Suche gestaltet sich manchmal etwas schwierig
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Vielen Dank für das Feedback. Wir arbeiten an der Verbesserung unserer Suchfunktion und wollen sie perspektivisch deutlich präziser gestalten und dann auch weitere Optionen zur Sortierung und Filterung ermöglichen. Bei der Altersfreigabe nutzen wir derzeit ein verlässliches und unseren hohen Anforderungen entsprechendes Modul, die Kritik an der Durchführbarkeit nehmen wir aber gerne mit auf und werden das bei der Entwicklung der App berücksichtigen. Barrierefreiheit ist uns ein wichtiges Anliegen und barrierefreie Inhalte finden Sie gebündelt auf der Startseite → Alle Rubriken → Barrierefrei. Bei Funktionalitätsproblemen oder technischen Fehlern in Verbindung mit VoiceOver erreichen Sie uns auch direkt über hilfe.ard.de/kontakt/. Mit einer konkreten Problembeschreibung und unter Nennung Ihres Gerätemodells sowie Ihrer iOS-Version überprüfen wir das gerne und kümmern uns darum.
Immer ärgere ich mich, dass ich vom Ausland keinen Zugriff bekomme…
Response from developer
Einige Sendungen dürfen aus rechtlichen Gründen nicht zum Abruf im Ausland verfügbar gemacht werden. Das betrifft beispielsweise Lizenzrechte oder Beiträge, die als Koproduktionen entstanden und nicht allein von der ARD finanziert sind. Auch bei Live-Übertragungen kann es vorkommen, dass internationale Online-Rechte nicht zu vorhanden sind. Die Enttäuschung darüber können wir verstehen und die Landesrundfunkanstalten versuchen stets, ihre Inhalte möglichst für alle verfügbar machen zu können. Wir bitten um Verständnis, dass wir hier leider nichts weiter tun können und auch keine Unterstützung bei der Nutzung von VPN-Lösungen anbieten.
Verschlimmbessert
Response from developer
Bitte aktualisieren Sie Ihre ARD Mediathek-App auf die aktuelle Version 10.16.0. Bei unseren Test können wir die Wiedergabe durch Drehen des Bildschirms wie gewohnt in beide Richtungen im Vollbild schauen. Bitte stellen Sie sicher, dass die Ausrichtungssperre Ihres Geräts deaktiviert ist. Sollten sie die Wiedergabe durch Drehen trotzdem nicht in den Vollbildmodus bringen können, melden Sie sich bitte noch einmal. Gerne prüfen wir das genauer nach.
Deutsche Filme und Serien
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Die Landesrundfunkanstalten bemühen sich bei der Produktion ihrer Inhalte, möglichst viele Beiträge auch im Ausland verfügbar zu machen. Leider ist das aus rechtlichen Gründen manchmal nicht möglich; das betrifft unter anderem Lizenzrechte von bspw. Musik oder auch vorliegende Verwertungsrechte bei in Koproduktion entstandenen Inhalten. Hier ist eine Zugänglichmachung im Ausland vertraglich untersagt. Danke für Ihr Verständnis, dass wir keine Unterstützung bei der Nutzung von VPN-Lösungen anbieten können.
Danke schön
Öffentlich
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Danke für die schöne Rückmeldung, wir freuen uns, dass Sie mit dem Angebot zufrieden sind und wünschen weiter viel Freude beim Schauen.
Gut gemacht
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Schön, dass Ihnen die ARD Mediathek Spaß macht 📺
seit dem letzten Update leider unbrauchbar
Response from developer
Danke für die Rückmeldung, wir freuen uns, dass die App bei Ihnen nun wieder ordnungsgemäß läuft. Sollten Sie noch einmal technische Fehler oder andere Probleme mit der App haben, erreichen Sie uns auch gerne direkt per mail über hilfe.ard.de/kontakt/ 🔧
Läuft wieder stabil
Hängt sich total auf, bei Live Programm sowie bei Titel aus der Senderliste.
!!! Problem ist mit der aktuellen IOS26.4 Beta 4 behoben
Response from developer
Wir danken für die Meldung, ein solcher Ausfall ist uns derzeit nicht bekannt und wir vermuten einen individuellen Fehler. Sollte das Problem nach einer Neuinstallation immer noch auftreten, nennen Sie uns bitte über hilfe.ard.de/kontakt/ Ihr Gerätemodell sowie die installierte iPadOS-Version sowie wann und wo im Live die Probleme genau auftreten. Gerne sehen wir uns das genauer an und arbeiten an einer Lösung. Danke für Ihre Mithilfe.
Aktuelle Stunde
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Danke für Ihre Meldung. Bei unseren Tests können wir alle aktuellen Beiträge von Aktuelle Stunde im Web sowie der mobilen App abspielen und das Problem daher leider nicht nachvollziehen. Sollte das bei Ihnen weiterhin auftreten, nennen Sie uns bitte mindestens einen konkreten Sendungstitel, der betroffen ist sowie Ihr Gerätemodell und die installierte iOS-Version. Sollten Sie sich außerhalb Deutschlands befinden, bitten wir um Verständnis, dass die ARD trotz vieler Bemühungen leider nicht alle Inhalte auch im Ausland anbieten darf. Das kann lizenzrechtliche oder vertragliche Gründe haben.
Letztes Update
Response from developer
Danke für den Hinweis und die Nennung konkreter Beispiele. Leider können wir das Problem derzeit trotzdem nicht nachstellen und bitten Sie, uns das Problem noch einmal so genau und mit Ihrem Gerätemodell sowie der installierten iOS-Version über hilfe.ard.de/kontakt/ zu beschreiben. Gerne nehmen wir das unter die Lupe und arbeiten an der Lösung.
App hängt sich auf
Bitte beheben :)
Edit: das Problem dürfte behoben sein. An dieser Stelle an der ich es beschrieben habe tritt es nicht mehr auf. Dennoch zur Info (IPhone 15 Pro, iOS 26.2)
Response from developer
Danke für die Info, wir können das Problem auch nicht mehr nachstellen und arbeiten daran, solche Probleme künftig zu verhindern, bevor sie auftreten. Wir wünschen wieder viel Freude mit der App!
Mediathek
schwierig im Ausland
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Merci für das Feedback. Wir versuchen, so viele Inhalte wie möglich auch im Ausland anzubieten und bitten um Verständnis, wenn uns das aus rechtlichen Gründen leider nicht immer möglich ist. Die Rundfunkanstalten versuchen weiterhin bei der Produktion von Inhalten, die Verwertbarkeit im Ausland zu erhalten.
Lokalzeit
Der Lokalzeit Bonn live stream.Es wird immer Köln gesendet auch wenn ich auf Bonn drücke.
