Awful App
You need to get your developers re-employed. Terrible customer experience, constantly having to log on every couple of minutes is very annoying. Having to go and find your passes every time, very annoying etc etc.
It can all be easily fixed to improve the user experience of this app.
It can all be easily fixed to improve the user experience of this app.
Not so good experience
The app needs to login too often, and the pass is valid for a number of calendars days, not a multiple of 24 hours from the activation moment.
Ständiges login
Warum muss man sich jedes Mal neu einloggen? Total unpraktisch. Kauf per paypal und applepay hat nicht funktioniert.
As awful as promised
It looks like the >artecard is a bust. Don’t use it.
Holt euch das nicht
Guten Tag liebe Leser und Leserinnen, ernsthaft die App ist Müll. Wenn man sich zum wiederholten Mal alle 3 Minuten einloggen muss. Sagt die App auch noch das man keinen Pass gekauft hat obwohl man den Pass gekauft hat! Man muss dann zwischen der Website und der App (die beide Katastrophal sind) hin und her wechseln. Die 10 Minuten wartet auch kein Busfahrer auf euch. Vor allem nicht in Neapel. Meine Empfehlung ist das ihr euch die physische Version holt oder gar keine . Denn auch wenn man damit die öffentlichen frei benutzen kann, fahren diese so gut wie nie und auch nicht über all .
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Geht gar nicht
Schlimm diese App!
Unreliable
Doesn’t work for transport to/from the airport (alibus is separate from all other public transport). Keeps signing you out, and if you’re at a busy site like pompeii the mobile signal / data connection is often poor.
Use at your own risk.
Use at your own risk.
So Awful. Really, Really Bad Ap
I travel in Europe a lot. I use all kinds of apps. Some are great some need work. This is at the top of my Top 3 worst European apps. I’m sure more people would agree but seeing as every review on here is saying how bad it is for years and they have never fixed it they obviously couldn’t care less. Let me tell you…The online desktop version wasn’t much better and I wasn’t able to complete a purchase there either. For the Love of all that is good and Holy, please Napoli, ask one of those saints in one of your hundreds of churches to send you someone that actually passed basic programming 101.
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Mid experience
The app was functional but not very user friendly. Especially that it requires the user to login everytime they want to show the QR code. This should be corrected soon.
Not the worst app ever,
does not make your phone to explode. But close enough. Asks for your auntie shoe’s size on registration, but won’t keep you logged on.
On the plus side, staff everywhere knows it doesn’t work and lets you in without checking.
On the plus side, staff everywhere knows it doesn’t work and lets you in without checking.
Dysfunctional
Die App funktioniert überhaupt nicht. Schon die Anmeldung schlägt fehl und kann nur mit Hilfe des Kundendiensts abgeschlossen werden. Die Karte selbst wird an vielen Stellen nicht akzeptiert, obwohl es vorher behauptet wurde.
Ich empfehle weder die App noch die Card.
Ich empfehle weder die App noch die Card.
Not a very good app
You have to download this app to obtain your arrears and it says skip the queues but this is not correct because you have to join the queue where ever you use it to have the code changed into a ticket? Also the transport code does not scan when getting a train so more time is wasted trying to get through the barriers.
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Issues with the authentication
After using for a while the application will log you out and you have to provide credentials again. This is very annoying and frustrating that such simple feature wasn’t implemented. Auto-login feature is a must have in 2025….
Fonctionne bien
Très inquiet des commentaires avant achat. En fait fonctionne très bien, il faut juste suivre les instructions sur le site officiel. 1/ acheter sa (ou ses cartes) sur le site officiel (1 carte = 1 personne), 2/ télécharger l’application, 3/ ne pas activer la carte avant la 1ere visite ou le 1er transport, 4/ utiliser l’un des 2 QR codes (visites ou transport), 3/ se connecter à nouveau après quelques temps (Time out) et sortir de l’application avant. Bien choisir aussi son type de carte (la classique permet les transports dans Naples mais pas en dehors - ex. Pompeii Scalvi et pas les funiculaires). Certains musées sont en réduction et pas gratuits mais la carte autorise le coupe fil. Bref très utilisable dans Naples si vous faites beaucoup de visites. Pour les transports, vous allez très rapidement comprendre que le taxi est le mieux…
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Miserabel
Trotz enormen Zeitaufwand keine Registrierung und kein Kauf möglich. In der Tourist Information in Neapel wird einem auch nicht geholfen geschweige denn eine alternative Kaufmöglichkeit angeboten.
Die schlechteste App die ich je installieren wollte!!
Die schlechteste App die ich je installieren wollte!!
À fuir
L’application ne fonctionne pas du tout correctement. Impossible de garder le compte connecté et quasiment à chaque utilisation il faut se reconnecter. Et si vous n’avez pas de connexion internet ou 4G… vous pouvez attendre toute une vie pour que l’appli fonctionne ! L’application est tellement lente que j’ai tenté de faire une capture d’écran avec le QR code transport… ça ne marche pas non plus. En plus, on avait opté pour cette carte parmi d’autres car le site de Pompéi y était inclus sauf qu’on ne peut pas accéder à la Villa des mystères avec (pourtant sur le même site). Le résultat, si vous voulez absolument voir cette villa considérée comme la plus belle, il faut retourner au guichet et acheter… le billet au plein tarif ! Une vraie arnaque
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Escroquerie , Combinazione oú Manque de sérieux
Billets achetés sur le site Napoli et Campanie , documents écrits signalant de récupérer les cartes à l’office de tourisme local.
IMPOSSIBLE de récupérer sur place car il faut “le faire sur l’application!!!”
Or à 15h30 le préposé a fermé sa boutique et son accès internet
Une honte😳😡
IMPOSSIBLE de récupérer sur place car il faut “le faire sur l’application!!!”
Or à 15h30 le préposé a fermé sa boutique et son accès internet
Une honte😳😡
Awful in every aspect
Paid and didn’t get a card. Wasted an afternoon as didn’t have further budget to buy more museum accesses. Everything about the app functions poorly - couldn’t update my profile - ended up doing it on the website. Issues with paying. Said there was an error. Charged my card. Sent a payment confirmation. Didn’t send a pass. Useless.
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Gut gedacht, sehr schlecht gemacht
Die bereits beschriebenen Bugs sind alle auch bei mir aufgetreten, z.B.
- Kauf der Artecard mit der App allein nicht möglich, da sich erforderliche Felder wie Geschlecht, Geburtsdatum nicht auswählen und befüllen lassen (Workaround über Website möglich)
- Artecard-Käufe sind teilweise erst mehrere Minuten nach Bezahlung in der App. In Summe verliert man allein durch diese beiden Punkte fast eine halbe Stunde Zeit…
- nach fast jedem Schließen der App muss man sich neu einloggen - der Abruf der gebuchten Artecard dauert dann nochmal einige Zeit. Extrem umständlich und zeitraubend - und das bei jeder einzelnen Metrofahrt…
In Summe würde ich jedem empfehlen die Artecard nach Möglichkeit in Papierform zu kaufen - kostet zwar einen Euro mehr, aber der ist gut investiert !!!
- Kauf der Artecard mit der App allein nicht möglich, da sich erforderliche Felder wie Geschlecht, Geburtsdatum nicht auswählen und befüllen lassen (Workaround über Website möglich)
- Artecard-Käufe sind teilweise erst mehrere Minuten nach Bezahlung in der App. In Summe verliert man allein durch diese beiden Punkte fast eine halbe Stunde Zeit…
- nach fast jedem Schließen der App muss man sich neu einloggen - der Abruf der gebuchten Artecard dauert dann nochmal einige Zeit. Extrem umständlich und zeitraubend - und das bei jeder einzelnen Metrofahrt…
In Summe würde ich jedem empfehlen die Artecard nach Möglichkeit in Papierform zu kaufen - kostet zwar einen Euro mehr, aber der ist gut investiert !!!
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Doesn’t work
Payed €16, my ticket disappeared after 10 mins
