Sem suporte
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Obrigado pelo seu feedback e desculpe por qualquer inconveniente. Sua contribuição nos ajuda a melhorar. Por favor, crie um ticket aqui para que possamos priorizar seu caso: https://intercom.help/astropay-stores-support. Obrigado pela sua compreensão!
Péssimo 2 dias tentando entrar na minha conta e suport não responde os e-mails
Estou entrando em contato porque minha conta foi bloqueada após exceder o limite de tentativas de verificação de identidade.
Durante o processo de verificação, ocorreram algumas falhas e agora recebo a mensagem informando que o número máximo de tentativas foi atingido. Gostaria de solicitar, por gentileza, a liberação da minha conta ou a redefinição do processo de verificação para que eu possa concluir a validação da minha identidade.
Sou o titular da conta e estou à disposição para fornecer qualquer documento ou informação adicional necessária para confirmar minha identidade.
Agradeço desde já pela atenção e aguardo um retorno com as orientações para resolver essa situação.
Atenciosamente,
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Con la actualización obligatoria bloquearon el acceso a la cuenta
Les envié un mail a support pero te mandan mensaje genérico q mediante la app me comunique, misma q no puedo acceder por su restricción total
Quiten la restricción de actualización forzosa permitiendo acceder a nuestras cuentas.. como es q no piensan en sus políticas de actualización tan brutales ?
They stole my money
Nanas
Oscar
Conta e saldo bloqueados sem motivo, não consigo retirar o saldo e nem falar com suporte, pessimo!
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Horrível
Account blocked
Aplicativo perigoso
Surprisingly Good
But, the customer service help center chat page has disappeared in the last few days, though. It isn’t actually gone. It’s that one must do more to find it. I do hope that this is only a temporary thing while you grow your platform services.
Last May I got money from a sibling of mine through my AstroPay IBAN. After that it stopped working. Yesterday, I got a ticket started because, I tried sending a few €uros to myself using the IBAN. I expect it’ll get fixed. Even though the chat page is hard to find, I still think, they’re going to work hard in protecting their customer/s (like, me) and/or their company/ies (like, me).
Poor customer service and unprofessional
PESSIMO, HORRÍVEL
Não tem suporte
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Pésimo no la descarguen
Bad service
Não é Confiável
O pior de tudo: eles estabelecem prazos para análise e quando o dia chega, simplesmente prorrogam sem nenhuma satisfação. Você fica de mãos atadas, com o dinheiro preso, e o suporte técnico é inexistente — uma equipe que serve apenas para copiar e colar mensagens automáticas, sem autonomia ou capacidade de resolver problemas e prestar qualquer auxílio real.
Se você valoriza o seu dinheiro e a sua paz de espírito, passe longe. É um serviço desorganizado, sem a menor transparência e que não respeita o usuário.
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Conta falsa
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Não tem informação e não respondem
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