AstroPay User Reviews

Name: AstroPay - Global Wallet
Rating: 4.2 (444 reviews)

AstroPay - Global Wallet

AstroPay

💰 Finance

✈️ Travel

What users say

Summarized from real user reviews of AstroPay. Based on 444 reviews and a 4.2/5 average, it highlights the 6 positives and 6 negatives reviewers mention most about this Finance app.

Positive things

🚀Convenient wallet
💡Supports multiple currencies
👍Easy to use
🚀Fast transactions
👍Intuitive interface
💡Exclusive rewards program

Negative things

🐛Account validation issues
🐛Withdrawal problems
🐛Unreliable customer support
🐛Funds get blocked or lost
🐛Delayed or missing deposits
🐛Lack of transparency

Top reviews

Most Recent Highest Rated Lowest Rated

Account blocked

I am very disappointed, my account was blocked without any reasons ! I was using to receive my salary and now I can’t have access to my money ! I send it endlessly emails and no replying,it’s impossible to send messages from the app because I am blocked . It’s more than 1 month and I don’t have anymore patience ! I need to resolve this asap

Missdior999

8 days ago

Surprisingly Good

In the small perimeters available to me, like, activating and using my (virtual) AstroCard in ApplePay, getting money through ApplePay from my other bank, using it in my online accounts for purchasing directly through the card, and, participating in the interest earning accounts pool—AstroPay has proven to be very straightforward and easy.
But, the customer service help center chat page has disappeared in the last few days, though. It isn’t actually gone. It’s that one must do more to find it. I do hope that this is only a temporary thing while you grow your platform services.
Last May I got money from a sibling of mine through my AstroPay IBAN. After that it stopped working. Yesterday, I got a ticket started because, I tried sending a few €uros to myself using the IBAN. I expect it’ll get fixed. Even though the chat page is hard to find, I still think, they’re going to work hard in protecting their customer/s (like, me) and/or their company/ies (like, me).

Troncelliti

18 days ago

Poor customer service and unprofessional

It was all going well until my account got under review and it’s been 6 months , support team doesn’t respond, you send email and take ages to respond, I still don’t have access to my account and don’t know when this will be resolved . If you don’t have patience don’t try anything with them .

Felix moreover

21 days ago

Pésimo no la descarguen

Llevo mas de 1 mes esperando que validen la cuenta y aun no tengo respuesta mande todo lo que pidieron y mas, intento abrir un ticket y me dice que no puedo porque ya existe uno abierto, lo cual no tengo nada como comunicarme con soporte, envío correo y solo respuestas automáticas…

Nicolas__TBB

a month ago

Bad service

Kampo@&more

a month ago

Não é Confiável

Não cometam o erro de usar este aplicativo. A experiência está sendo um pesadelo. Eles simplesmente bloqueiam sua conta sem qualquer explicação plausível, alegando 'discrepâncias' que, na verdade, parecem ser apenas uma desculpa para penalizar movimentações financeiras normais e legítimas.
O pior de tudo: eles estabelecem prazos para análise e quando o dia chega, simplesmente prorrogam sem nenhuma satisfação. Você fica de mãos atadas, com o dinheiro preso, e o suporte técnico é inexistente — uma equipe que serve apenas para copiar e colar mensagens automáticas, sem autonomia ou capacidade de resolver problemas e prestar qualquer auxílio real.
Se você valoriza o seu dinheiro e a sua paz de espírito, passe longe. É um serviço desorganizado, sem a menor transparência e que não respeita o usuário.

chaydiasoficial

a month ago

Response from developer

Obrigado pelo seu feedback e desculpe por qualquer inconveniente. Sua contribuição nos ajuda a melhorar. Por favor, crie um ticket aqui para que possamos priorizar seu caso: https://intercom.help/astropay-stores-support. Obrigado pela sua compreensão!

Conta falsa

Criaram uma conta com meus dados e mesmo com a facial e documento sou barrado para derrubar a conta em questão

Alessandrogonsp

a month ago

Response from developer

Não tem informação e não respondem

Eu acho estranho. Recomendaram o uso do cartão mas tem info vazia no app, no site, sem info de contato. Só pode converter em dollar. Mto estranho.

MrFrossard

2 months ago

Response from developer

facil seguro rapido

me gusta como es pratico y facil de usar tiene mejor cotizacion que otras apps

CosmePinto

2 months ago

Transfer sent and never accredited. I lost all my savings!!!

I cannot begin to explain the amount of stress and depressive this situation is. I lost all my savings because I trusted astropay. I transferred money from wise to astropay. Wise sent me tracking numbers recipes, etc all confirming that the money was sent to astropay. After a whole week of waiting. Astropay says that they never received it but that’s a complete lie! I’m devastated and don’t know what else to do! I need a real human to look and not just an AI chat bot!

ZaneMake

2 months ago

What a terrible app…

Worked fine for a week then since can’t make a payment, can’t reach customer support… another one of these fintech scams

HTML 05

2 months ago

Aplicativo horrível

Horrível, suporte muito ruim, fiz uma transferência de £3000 e eles bloquearam meu dinheiro, não me dão suporte necessário, já se passaram 10 dias desde ocorrido e nenhuma novidade, quem mora no Brasil não tem nem como denunciar no Consumidor.gov eles não estão lá

Kalleo Sales

2 months ago

Response from developer

Eles roubam

Fecharam uma conta minha com 200 reais e não me devolveram bando de ladroes disfarçados por mim não ganhava nem uma estrela

brunoob12

2 months ago

Response from developer

The most useless app and their customer service is useless too.

Asking for proof of wealth and source of fund that I intend to you

First of all if I was wealthy I wouldn’t need your useless app.

How will I know the source of funds that I haven’t received yet
Why not ask the future sender.

Dumbassastropay

2 months ago

Bloqueia por nada

Não tem suporte, bloqueiam por qualquer coisa, tentei 2 vezes dar chance, vai não !

Joao Victor Behnen

2 months ago

Response from developer

Bad experience

The company just block your acount and you need wait 30 days for can take your money Back. Don’t use this app.

Alecbtc

2 months ago

Garbage

AstroPay is marketed as an easy international payment solution, but in reality it feels completely unreliable. After going through the setup process, linking payment methods, and attempting legitimate transactions, nothing works consistently. Payments get declined with vague errors, merchants reject the service, and customer support offers little to no meaningful explanation.

A payment platform is supposed to remove friction, not create more of it. Instead, AstroPay turns simple purchases into a frustrating guessing game. If the service only works in limited regions or under narrow banking conditions, they need to be upfront about it instead of wasting users’ time pretending to be a global solution.

OsoeyGuy

2 months ago

Falta de transparência

Aplicativo bloqueia valores sem transparência estou com 10 mil reais bloqueado esperando análise de segurança não são confiáveis

Astro play

2 months ago

Response from developer

Malísimo servicio

Pésimo servicio. Me pase dinero de mi cuenta que hice con mi número viejo a mi número nuevo y cuando quise crear la cuenta en el número nuevo no me dejó de ninguna manera y perdí mi dinero. Malísimo! Muy desconforme

Lara Aime

3 months ago

Nao devolvem seu dinheiro

Criei a conta adicionei dinheiro, 3 dias depois disseram que iam cancelar minha conta e disseram pra transferir meu dinheiro pra outro lugar, e eles mesmo dentro do app não deixava eu concluir a transação, entrei em contato de todas as formas, demoram pra responder e nao resolvem apos a resposta.

Matthew 124 afg