Efficace
Facile d’utilisation et les retours sont très rapides
Fonctionnement
Da notre époque, où tout est de plus en plus dématerialisé, nous commençons à être très habitués des sites web dont certain sont très intuitifs et fonctionnels. D’autres par contre, le sont nettement moins quand il faut x clic et x fenêtres pour arriver en final aux demandes les plus simples..
J’ai l’exemple d’un site, (suivez mon regard…) oú, pour se déconnecter, il faut chercher le lien après avoir ouvert 4 fenêtres! Qui dit mieux !?
J’ai l’exemple d’un site, (suivez mon regard…) oú, pour se déconnecter, il faut chercher le lien après avoir ouvert 4 fenêtres! Qui dit mieux !?
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Manque sérieusement de practicité
Bien conçu à la base mais manque cruellement d’une intelligence de recherche
Impossible de faire des recherches par mot clé dans les remboursements
: exemple tous les frais où il reste une charge à payer
Impossible de télécharger un recap général par mois ou par an des remboursements ! Pas pratique du tout quand on doit l’envoyer il faut télécharger un à un chaque remboursement ou faire des captures d’écran > Moyen Âge de l’informatique
Impossible de télécharger plusieurs documents sur un même envoi pas pratique quand on doit envoyer la feuille de soin + la facture
Bref basique mais pas pratique ! Amélioration sérieuses à apporter pour le confort de tous !
Et pas de mail pour faire les envois > pas facile pour communiquer avec quelqu’un sans passer par le coup de téléphone dont l’attente est interminable !
Impossible de faire des recherches par mot clé dans les remboursements
: exemple tous les frais où il reste une charge à payer
Impossible de télécharger un recap général par mois ou par an des remboursements ! Pas pratique du tout quand on doit l’envoyer il faut télécharger un à un chaque remboursement ou faire des captures d’écran > Moyen Âge de l’informatique
Impossible de télécharger plusieurs documents sur un même envoi pas pratique quand on doit envoyer la feuille de soin + la facture
Bref basique mais pas pratique ! Amélioration sérieuses à apporter pour le confort de tous !
Et pas de mail pour faire les envois > pas facile pour communiquer avec quelqu’un sans passer par le coup de téléphone dont l’attente est interminable !
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Point à améliorer
Envoi des messages. Il est impossible d’avoir accès au contenu du message envoyé. Les réponses ne sont pas formulées avec la demande.
Avoir un historique des demandes avec le contenu, texte envoyé
Avoir un historique des demandes avec le contenu, texte envoyé
Une vraie mutuelle efficace
Je suis chez Audiens depuis décembre 2024. Jamais en 40 ans d’activité, je n’ai connu une mutuelle aussi sérieuse et efficace ; je la recommande vivement !
Pratique :)
Je gagne énormément de temps grâce à la dématérialisation en termes de demandes de remboursement et devis.
Pratique
Application très pratique mais l’envoi de la carte tiers payant ne fonctionne pas, il faut passer par le site pour effectuer cette opération.
Carte tiers payant
J’ai demandé un envoi par mail de chaque carte de tiers payant en le positionnant sur chaque personne de la famille et j’ai reçu 4 fois la carte de ma dernière fille Maïly Bauguil.
Pouvez-vous svp vérifier et m’envoyer également ces cartes par courrier ?
Merci d’avance,
Cordialement
Pouvez-vous svp vérifier et m’envoyer également ces cartes par courrier ?
Merci d’avance,
Cordialement
Délais trop longs
Des jours voire des semaines pour avoir une réponse à une simple question de plafonds, sans compter les informations qui ne sont pas claires. Pas possible de suivre correctement et lisiblement une demande de remboursement.
A croire que tout est fait pour qu’on ne puisse pas les suivre clairement.
A croire que tout est fait pour qu’on ne puisse pas les suivre clairement.
Carte tiers payant
Très mauvais accès aux cartes de tiers payant
Des améliorations à trouver
Plutôt bien . Pas très intuitif, nécessite quelques améliorations (pour trouver des informations adresse de sa caisse d’assurance par exemple)
Tiers payant
Cete applinefonctionne pas correctement. Je n’ai plus accès à ma carte de tiers payant.
Bien, mais avec quelques défauts
C’est très ennuyante de devoir relancer l’app plusieurs fois avant qui s’ouvrent correctement.
Pour le reste app pas mal conçu.
Pour le reste app pas mal conçu.
Très pratique
Un moyen rapide d’envoyer ses feuilles de frais !
Application buguée sur iOS
Malheureusement l'appli quitte dès l'ouverture depuis peu. Sinon c'est plutôt réussi puisqu'on peut envoyer facilement ses factures par exemple ou communiquer avec Audiens. Bon faut pas être pressé pour la réponse...
Problème d’activation Touch ID
C’est un très bonne application dans l’ensemble et très pratique ! Cependant j’ai un bug sur mon iPhone SE de 2020. En effet il est impossible d’activer la fonction Touch ID, dès que j’essaye de l’activer l’application charge en boucle… je suis obligé de fermer entièrement l’app.
Malicieusement mauvais
Chaque fois que vous voulez soumettre un justificatif, il y a une erreur, pendant plus d'un an - oui, l'application est à jour. Horrible.
Envoi de carte tiers payant sur téléphone portable
Bonjour
Je ne vois pas comment envoyer sa carte de tiers payant sur le téléphone portable de ma fille alors que c’est annoncé possible sur le site internet. Montrez le chemin.
Merci
Je ne vois pas comment envoyer sa carte de tiers payant sur le téléphone portable de ma fille alors que c’est annoncé possible sur le site internet. Montrez le chemin.
Merci
La mutuelle et la performance
Excellence et compétence… voilà comment définir Audiens en deux mots 👍🏼
Carte à pouvoir ajouter dans l’application « cartes » sur IOS
Bonjour,
L’application est très bien ; manque peut-être la possibilité d’enregistrer la carte dans l’application « cartes » sur IOS afin de ne pas avoir à ouvrir l’application Audiens à chaque passage à la pharmacie ou chez un professionnel de santé. Merci beaucoup !
L’application est très bien ; manque peut-être la possibilité d’enregistrer la carte dans l’application « cartes » sur IOS afin de ne pas avoir à ouvrir l’application Audiens à chaque passage à la pharmacie ou chez un professionnel de santé. Merci beaucoup !
