Génial merci
Très pratique pour moi qui ait du mal à sortir de chez moi. Et le service client est très réactif! Je recommande
Response from developer
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour, nous sommes ravis de vous faciliter la vie! Belle journée L'équipe Bam Courses
M’aide dans mon quotidien de Maman qui travaille
Response from developer
Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d’avoir pu vous aider rapidement et efficacement. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Vraiment top ! Recommandé à 200%
Longue vie à vous !
Dans ma liste au père Noël : que vous proposiez des produits surgelés (pas simple en terme de gestion, je le conçois), une amélioration de la navigation sur l’appli (surtout pouvoir sélectionner les produits déjà achetés par le passé), et un petit message du coursier ou une notification quand il est en route
Response from developer
Merci infiniment pour vos gentils mots et vos suggestions constructives ! Nous sommes ravis que vous appréciiez notre choix de produits, nos prix, et la ponctualité de nos livraisons. 😊 Nous prenons note de vos recommandations. Merci encore pour votre soutien et vos précieux conseils.
Potentiel gâché par une expérience utilisateur décevante
L'une des lacunes majeures de l'offre est l'absence de produits surgelés, ce qui limite considérablement les options pour les consommateurs à la recherche d'une gamme complète de courses. Le suivi des livraisons est également précaire, se limitant à des créneaux de deux heures, sélectionnables seulement six heures à l'avance, avec des commandes qui arrivent fréquemment en retard et des articles souvent manquants.
L'interface utilisateur de l'application nécessite une refonte importante pour améliorer la navigation et le tri des produits. Les informations sur les produits en rupture de stock sont insuffisantes, et la description des articles est trop limitée, ne proposant qu'une seule photo par produit, ce qui rend difficile d'évaluer précisément ce que l'on s'apprête à acheter.
Le service de chat pour le support client est inefficace, avec des problèmes récurrents tels que des messages qui disparaissent et de nombreux bugs. Heureusement, l'équipe de support est serviable, bien que cela ne suffise pas à compenser les multiples désagréments rencontrés.
En somme, bien que BamCourses offre une belle variété de produits frais et d'articles ménagers, l'absence de produits surgelés, couplée à une application peu conviviale, des problèmes de livraison, et un support client déficient, nécessite des améliorations majeures pour atteindre une expérience utilisateur satisfaisante.
Response from developer
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé vos commentaires détaillés sur votre expérience avec BamCourses. Nous sommes désolés d'apprendre que notre service n'a pas répondu à vos attentes. Vos retours sont précieux pour nous et nous prenons note de toutes vos observations pour améliorer notre service. Nous comprenons vos préoccupations concernant l'absence de produits surgelés, les retards de livraison, les problèmes d'interface utilisateur et de support client. Nous nous engageons à prendre des mesures pour résoudre ces problèmes et améliorer votre expérience globale avec BamCourses. Nous apprécions votre fidélité au fil des années et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance en apportant des améliorations significatives à notre service. N'hésitez pas à venir nous parler directement via notre chat en ligne ou par e-mail à support@deleev.com pour discuter plus en détail de vos préoccupations.
A éviter
Merci pour la perte de temps mais la première (annulée) sera aussi la dernière pour ma part.
A éviter impérativement pleins d’alternatives étant disponible sur le marché
