Banco Falabella Chile User Reviews

Top reviews

Atencion al cliente desde el extranjero

El sistema que usan para identificar a una persona que se encuentra en el extranjero es pésima. La APP no funciona. Los callcenters son inoperantes. No dan soluciones y tampoco se esfuerzan en hacerlo. Simplemente no les importan sus clientes. La tarjeta se bloquea automáticamente en los ATM’s. Es el banco mas nefasto que he visto en los últimos años. No tiene las competencias necesarias para validarse como una entidad bancaria que provee servicio al extranjero. Indignante el sistema y los ejecutivos bancarios que operan a traves de los callcenters. Recomiendo derechamente otro banco si quieren salir al exterior ya que este no presta apoyo ninguno pisando suelo extranjero.
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Response from developer

¡Hola, MattCalder! 💚 Agradecemos que compartas tus preocupaciones sobre la atención al cliente desde el extranjero. Valoramos mucho tu feedback y hemos escalado este asunto internamente para mejorar. Lamentamos que no hayas recibido el apoyo necesario; entendemos lo importante que es para ti contar con un servicio confiable. Gracias por hacernos saber tu experiencia, ya que nos ayuda a identificar áreas a mejorar. No dudes en contactarnos al WhatsApp +56223906000. Esperamos que en el futuro puedas sentirte más respaldado.

Malas ejecutorias

Siempre se cae al momento de hacer transferencia o ver los datos de la tarjeta, es un problema recurrente

Response from developer

¡Hola, Pedro 7prostyle! 💚 Lamentamos que estés enfrentando problemas al realizar transferencias y al acceder a los datos de tu tarjeta. Agradecemos que nos lo comuniques, ya que esto nos ayuda a identificar áreas de mejora. Tu experiencia es muy importante para nosotros y hemos escalado este asunto internamente para su revisión. Si deseas compartir más detalles sobre lo que has experimentado, no dudes en contactarnos al WhatsApp +56223906000. ¡Gracias por tu valioso feedback! 😊

Banco falabella

Fácil de usar , la recomiendo

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¡Hola! 😊 Nos alegra saber que encuentras nuestra app fácil de usar y que la recomiendas. ¡Gracias por tu apoyo! 💚

Excelente

Muy rápida y muy fácil de usar

Response from developer

¡Hola! 😊 Nos alegra muchísimo saber que te parece rápida y fácil de usar. 💚 ¡Gracias por compartir tu experiencia!

CMR Chile

Rápidos seguros

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¡Hola! 😊 Nos alegra saber que te parece todo rápido y seguro. 💚 ¡Gracias por compartir tu experiencia!

Apollo al cliente

Estuve sin trabajo me demoré en pagar pero pagué y me bajar el cupo

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Lamentamos que hayas tenido problemas con tu cupo tras haber pagado. Entendemos que situaciones como esta son complicadas y queremos agradecerte por compartir tu experiencia. Tu feedback es muy importante para nosotros y nos ayuda a mejorar.

Excelente servicio

Muy rápido y fácil

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¡Hola! Gracias por tu calificación, estamos buscando constantemente mejorar tu experiencia, si necesitas asistencia, por favor escríbenos al WhatsApp +56223906000 ¡Saludos!

Increíble App

🙌🏻🙌🏻

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Nos encanta tu calificación, gracias por tomarte el tiempo de hacerlo. Si necesitas asistencia, no dudes en contactarnos al WhatsApp +56223906000 ¡Saludos!

Buen banco

Solo me falta una tarjeta de crédito 😃

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¡Hola! Nos alegra saber que disfrutas del banco. 💚 ¡Esperamos que consigas tu tarjeta de crédito pronto!

App CMR

Buena app para poder manejar tus cuentas y pagar las deudas, pero lo que tiene de inconveniente es que no muestra montos en un principio o queda pegado. Hoy tuvo complicaciones al parecer la app.

No abre app

En esta última actualización no deja abrir la app, al menos en iPhone 15 Pro Max con iOS 17.3.1

Importantes mejoras

A lo largo de la aplicación, han habido considerables mejoras y servicios como la integración de Apple Pay. 5/5

Funciones básicas a agregar

La app funciona relativamente bien, pero puede mejorar.

Funciones a incorporar:

- Modo Oscuro.

- Pagar desde la app (NFC) o en su defecto incorporar el Wallet de Apple.

- Visualizar Inversiones realizadas, creo que el manejo de fondos se debería seguir haciendo por el PC, pero no estaría mal empezar con la visualización de Inversiones.

- Contactos: agrupar cuentas bajo un mismo nombre. En los casos que bajo el usuario posee múltiples cuentas (Banco de Chile, Santander, Falabella, etc). De esta manera se evita el siguiente caso:

Tener como contacto 5 veces a Juanito Pérez, ya que el tiene cuenta en banco estado, Falabella, Santander, etc.

- Tener contactos favoritos, de esta manera puedo transferir de manera más rápida a mi contacto favorito.

- Al momento de transferir me gustaría poder tener un buscador.
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Cada actualización peor

Al diseñada, no se puede retroceder en pasos, antes era mejor.

Falabella

La app funciona relativamente bien, pero puede mejorar.

Funciones a incorporar que tiene Android y/o otros bancos:

- Modo Oscuro.

- Pagar desde la app (NFC) o en su defecto incorporar el Wallet de Apple.

- Visualizar Inversiones realizadas, creo que el manejo de fondos se debería seguir haciendo por el PC, pero no estaría mal empezar con la visualización de Inversiones.

- Contactos: agrupar cuentas bajo un mismo nombre. En los casos que bajo el usuario posee múltiples cuentas (Banco de Chile, Santander, Falabella, etc). De esta manera se evita el siguiente caso:
Tener como contacto 5 veces a Juanito Pérez, ya que el tiene cuenta en banco estado, Falabella, Santander, etc.

- Tener contactos favoritos, de esta manera puedo transferir de manera más rápida a mi contacto favorito.

- Al momento de transferir me gustaría poder tener un buscador.
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No deja depositar

He intentado depositar desde mi cuenta corriente y no permite, se queda trabado y mi dinero está estancado

Tablet

Estable aplicación pero necesita que sea compatible con tablet

Peor banco

Hace semanas que no puedo depositar desde mi cuenta corriente, tienen mi plata atrapada

Inferior a la app de Android

Deberían incluir mejoras que tiene la app de Android, como es el modo oscuro o el buscador a la hora de transferir.

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¡Hola Pasalazar! Gracias por tu retroalimentación, estamos buscando constantemente mejorar tu experiencia, por lo que conocer tu opinión nos ayuda mucho. Si necesitas asistencia, por favor escríbenos al WhatsApp +56223906000 ¡Saludos!

Horrible!

Pésima la app, se cae todo el tiempo, pésimo Falabella con la mayoría de sus servicios.

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¡Hola Daniel! Gracias por tu retroalimentación, estamos buscando constantemente mejorar tu experiencia, por lo que conocer tu opinión nos ayuda mucho. Si necesitas asistencia, por favor escríbenos al WhatsApp +56223906000 ¡Saludos!