Bin sehr zufrieden
Übersichtlich, einfach zu handhaben, läuft seit vielen Jahren ohne Probleme 😁
Mittlerweile sehr gut
App mittlerweile sehr schnell und zuverlässig in der Erfassung. Das war zwischenzeitlich katastrophal schlecht, aktuell aber gibt es wirklich nichts mehr zu bemängeln. Sehr gute Entwicklung
Der letzte Schrott
Der Mangel wurde schnell behoben. Jetzt funktioniert wieder alles bestens. Deshalb wieder 5 Sterne.
Alte Rezension:
Ich wollte heute nach sechs Wochen Bearbeitungszeit meines Antrags den Bescheid abrufen. Da kam die Meldung, dass ein update erforderlich ist. Nach dem Update kommt immer wieder die Meldung, dass ein Update erforderlich sei in Endlosschleife . Ich bekomme somit weder Zugang zum Bescheid noch zum Antragsarchiv. Wie schrottig die App programmiert ist sieht man auch daran, dass mehrere Links auf der Hilfeseite ins Leere laufen. Also in Zukunft wieder Papieranträge per Post einreichen. BVA im Jahr 2025, einfach toll. iPhone 11 mit iOS 18.4.1
Alte Rezension:
Ich wollte heute nach sechs Wochen Bearbeitungszeit meines Antrags den Bescheid abrufen. Da kam die Meldung, dass ein update erforderlich ist. Nach dem Update kommt immer wieder die Meldung, dass ein Update erforderlich sei in Endlosschleife . Ich bekomme somit weder Zugang zum Bescheid noch zum Antragsarchiv. Wie schrottig die App programmiert ist sieht man auch daran, dass mehrere Links auf der Hilfeseite ins Leere laufen. Also in Zukunft wieder Papieranträge per Post einreichen. BVA im Jahr 2025, einfach toll. iPhone 11 mit iOS 18.4.1
Show more
Erfüllt ihren Zweck, aber ausbaufähig
Die App erfüllt grundsätzlich ihren Zweck, auch wenn die Optik etwas altbacken wirkt. Sofern man Dokumente nur abfotografiert, gibt es in der Regel keine Probleme. Hier funktioniert die Erkennung tadellos. Bei PDF, die vorher schon mit einem externen Scanner eingescannt wurden und dann von der Apple Cloud in die Beihilfe App geladen werden sollen, gibt es Probleme bei Dokumenten, die nicht DIN A4 Größe haben. Bei Rezepten (DIN A6) erscheint stets die Fehlermeldung, die Auflösung wäre zu gering und man solle das Dokument in einer höheren Auflösung scannen, obwohl diese wie bei den anderen Belegen 300 DPI beträgt. Gescannte Rezepte können daher nicht geladen werden. Auch eine Erhöhung der Auflösung, auf z.B. 600 DPI, ändert daran nichts. Dieser Fehler sollte beseitigt werden!! Zum Vergleich: in der Debeka App klappt der Upload sämtlicher PDF tadellos.
Show more
Gute App, 5 Sterne, aber…
Ich bin mit der App sehr zufrieden und finde sie ist eine erhebliche Erleichterung bei der Beantragung, aber….
warum wird denn ständig so viel über die App gemeckert? Und das zum Teil dann auch unter der Gürtellinie! Das geht ja auch so schön anonym. Natürlich kann es bei der App mal zu Problemen kommen; dann kann man sich aber doch per eMail an das App-Team wenden und dort das Problem schildern. Hab ich gemacht, prompt eine nette und freundliche Antwort bekommen und ….. die App funktioniert wieder.
Meine Bitte an die Rezensenten: mehr konstruktive Kritik und mehr Respekt!
warum wird denn ständig so viel über die App gemeckert? Und das zum Teil dann auch unter der Gürtellinie! Das geht ja auch so schön anonym. Natürlich kann es bei der App mal zu Problemen kommen; dann kann man sich aber doch per eMail an das App-Team wenden und dort das Problem schildern. Hab ich gemacht, prompt eine nette und freundliche Antwort bekommen und ….. die App funktioniert wieder.
Meine Bitte an die Rezensenten: mehr konstruktive Kritik und mehr Respekt!
Show more
Funktioniert wieder
Nachdem ich am Wochenende wie viele andere Rezensenten auch das Problem einer nicht funktionierenden Applikation hatte, ist das nun gelöst.
Die App funktioniert wieder einwandfrei und wurde um die Möglichkeit der Identifikation per FaceID ergänzt.
In Richtung all derer, die über die Bearbeitungszeit klagen: erstens weist die BVA direkt nach dem Anmelden auf das Problem hin - das sie leider aber selbst aufgrund Personalmangels nicht lösen kann - und zweitens hat das nichts mit der Funktionalität der App zu tun.
Ich für meinen Teil bin froh, dass ich mir das Porto für die Belegübersendung nun doch sparen kann. 👍
Die App funktioniert wieder einwandfrei und wurde um die Möglichkeit der Identifikation per FaceID ergänzt.
In Richtung all derer, die über die Bearbeitungszeit klagen: erstens weist die BVA direkt nach dem Anmelden auf das Problem hin - das sie leider aber selbst aufgrund Personalmangels nicht lösen kann - und zweitens hat das nichts mit der Funktionalität der App zu tun.
Ich für meinen Teil bin froh, dass ich mir das Porto für die Belegübersendung nun doch sparen kann. 👍
Show more
Beihilfe App
Beihilfe app kann nicht aktiviert werden. Fehlermeldung
Leider momentan nicht brauchbar
Ich mag die App … wirklich! Bisher habe ich damit keine nennenswerten Probleme gehabt. Der Aufbau ist klar strukturiert und das Hochladen meiner Belege hat auch immer gut geklappt.
Die von einigen bemängelten Bearbeitungszeiten haben nun wirklich nichts mit dem Programm zu tun - das sollte man als Nutzer differenzieren können und die Programmierer können da auch nichts dran ändern.
Was die App momentan unbrauchbar macht, ist die Fehlermeldung die zur Aktualisierung auffordert - in den Appstore umleitet, wo man feststellt, dass keine neuere als die installierte Version verfügbar ist.
So ergibt sich eine endlose Schleife zwischen App und Store. Das hilft nun wirklich nicht dabei, die Arztrechnungen zur Abrechnung zu bringen und kann von den Programmierern hoffentlich behoben werden.
Die von einigen bemängelten Bearbeitungszeiten haben nun wirklich nichts mit dem Programm zu tun - das sollte man als Nutzer differenzieren können und die Programmierer können da auch nichts dran ändern.
Was die App momentan unbrauchbar macht, ist die Fehlermeldung die zur Aktualisierung auffordert - in den Appstore umleitet, wo man feststellt, dass keine neuere als die installierte Version verfügbar ist.
So ergibt sich eine endlose Schleife zwischen App und Store. Das hilft nun wirklich nicht dabei, die Arztrechnungen zur Abrechnung zu bringen und kann von den Programmierern hoffentlich behoben werden.
Show more
Anmeldefehler mit Verweis auf ein notwendiges Update der App
Hallo, ich habe heute versucht, meine Daten per App v1.7.2 einzusehen. Der Anmeldeprozess funktioniert nicht mehr (biometrische). Darauf habe ich die Anmeldung manuell gemacht. Funktioniert ebenfalls nicht. Es kommt der Hinweis, dass die App in einer neuen Version benötigt wird und diese im AppleAppStore zu aktualisieren sei. Hier gibt nur die Version 1.7.2.
Daraufhin habe ich das Handy ausgeschaltet, eingeschaltet und den Anmeldeprozess in beiden Varianten wiederholt. Keine Besserung. Danach die App gelöscht und wieder geladen. Die manuelle Anmeldung funktioniert weiter nicht unter Verweis auf eine neue Version der App. Mein iOS ist derzeit in der aktuellen Version, Apple13pro.
Wo ist das Problem?
Daraufhin habe ich das Handy ausgeschaltet, eingeschaltet und den Anmeldeprozess in beiden Varianten wiederholt. Keine Besserung. Danach die App gelöscht und wieder geladen. Die manuelle Anmeldung funktioniert weiter nicht unter Verweis auf eine neue Version der App. Mein iOS ist derzeit in der aktuellen Version, Apple13pro.
Wo ist das Problem?
Show more
Nutzung nicht möglich
Beim Aufrufen der App zeigt sie an, dass ein Update erforderlich sei. Im AppStore wird mir allerdings nur „öffnen“ angeboten. „Aktualisieren“ ist nicht verfügbar. Auch nach Neustart des Handys und manueller Kennworteingabe in der App ändert sich das nicht.
Ansonsten finde ich die App ganz gut, bis auf die schlechte Bildqualität der aufgenommenen Fotos. Das war mit meinem alten Handy besser.
Ansonsten finde ich die App ganz gut, bis auf die schlechte Bildqualität der aufgenommenen Fotos. Das war mit meinem alten Handy besser.
Show more
Wieder Fehlermeldung
Es ist echt nervig, wenn man die App regelmäßig nicht nutzen kann. Die Fehlermeldung, man brauche ein neues Update, stimmt nicht, da es im
Übertragungsfehler
Dokumente (.pdf) lassen sich nicht hochladen. Somit ist die Anwendung komplett unbrauchbar.
Übertragung funktioniert nicht
Auch nach mehreren Updates der App funktioniert die Übertragung der Dokumente noch immer nicht zuverlässig. Die Erfassung, d.h. das Fotografieren, funktioniert einwandfrei. Wenn man dann den gesamten Antrag abschicken möchte findet auch ein Upload statt. Ab einem bestimmten Punkt bleibt dieser aber hängen ("Rädchen" dreht sich weiter) und tut vermeintlich nichts mehr. Im Trafficmonitor des Routers sieht man aber, dass die App einen kontinuierlichen Up- und Download veranstaltet. Ich habe dies testweise laufen lassen und das geht dann tatsächlich in die Gigabytes. Allerdings ohne dass der Antrag jemals komplett hochgeladen wird. Ich frage mich, was die App hier macht. Vielmehr ärgert es mich aber, dass ich die Anträge teilweise mehrfach stellen muss. Das Schlimmste dabei ist, dass dieser Vorgang des unendlichen Uploads nicht abgebrochen werden kann. Hier fehlt eine Schaltfläche. Jedes Mal wenn die App geöffnet wird, beginnt der Datentransfer wieder und kommt zu keinem Ende. Mehrmals musste ich schon die ganze App deinstallieren um dies abzubrechen. Das kann es doch wirklich nicht sein. Es nervt einfach nur noch.
Show more
Zufrieden, aber
Ich bin seit Jahren froh, dass ich mich nicht mehr mit Kopien und Post ärgern muss, die App funktioniert und das ist toll. Aber, die Belegerfassung von anderen Quellen ist teilweise unmöglich. Nur die Kamera funktioniert zuverlässig. Also muss man vieles zweimal erfassen, da die PKV auch Belege will. Evtl. würde es das Problem lösen, wenn die erfassten Belege aus der App anderen Anwendungen übermittelt werden könnten. Insbesondere werden Rezepte nie akzeptiert, egal in welcher Auflösung gescannt, hier klappt nur ein Foto in der App.
Weiterhin, wäre schön, wenn die App für das iPad optimiert würde, die Belege in Handygröße sind unlesbar und vergrößert unbrauchbar, da das Fenster nur 1/4 des Bildschirms und davon nur 2/3 nutzbar sind.
Weiterhin, wäre schön, wenn die App für das iPad optimiert würde, die Belege in Handygröße sind unlesbar und vergrößert unbrauchbar, da das Fenster nur 1/4 des Bildschirms und davon nur 2/3 nutzbar sind.
Show more
App stürzt ab
Heute wollte nicht nach einiger Zeit mal wieder Ein Rezept hochladen doch nach dem fotografieren und bestätigen des Fotos geht die App zurück auf die Anmeldung. Nach erneuter Anmeldung finde ich jedoch das Bild unter Beihilfeantrag nicht. Ich weiß nicht ob es mit dem neuen IOS-Update zu tuen hat! Ich nutze die App auf einem iPhone 13 Mini mit IOS 18
Show more
Einwandfrei!
Die App funktioniert besser als die der privaten Krankenversicherung, auch die Bearbeitungszeiten sind deutlich kürzer. Die Benutzung ist intuitiv, der Registrierungvorgang etwas kompliziert, aber das muss man ja nur einmal. Jetzt ist bei einem Update mal etwas schief gelaufen, der Support hat auf meine Mail aber schnell reagiert und zwei Tage später ist der Defekt auch behoben. Schön wäre eine Info Mail vom Support dazu gewesen, aber bei dem Tonfall, den man sich hier in den Rezensionen anhören muss, verstehe ich, dass das nicht passiert. Ein massiver Fortschritt gegenüber dem alten Papierprozess, echte Digitalisierung. Großartig.
Show more
Alles wieder OK.
Fehler schnell behoben.
Übertragung dauert Stunden…
….oder klappt gar nicht.
Unfassbar. Die schlechten Rezensionen entsprechen auch meiner Erfahrung.
Reines Glücksspiel-und wenn es klappt dauert die Bearbeitung mehrere Wochen.
Das lässt leider tief blicken.
Unfassbar. Die schlechten Rezensionen entsprechen auch meiner Erfahrung.
Reines Glücksspiel-und wenn es klappt dauert die Bearbeitung mehrere Wochen.
Das lässt leider tief blicken.
Scanfunktion defekt, Upload angeblich unlesbar
Stürzt während Scanprozess ab. Anderweitig hochgeladene Dokumente in Köln regelmäßig "nicht lesbar".
Funktioniert auf iphone 13, iPhone 14 Pro und iPhone 15 tadellos.
Kann die negativen Rezensionen nicht wirklich nachvollziehen.
Die App macht, was sie machen soll, und alles funktioniert. Wir hatten bislang (> 2 Jahre) keine Probleme mit dieser Beihilfe App.
Die App macht, was sie machen soll, und alles funktioniert. Wir hatten bislang (> 2 Jahre) keine Probleme mit dieser Beihilfe App.
