Application pratique mais virement par carte désormais interdit dans la plupart des banques en FR
Response from developer
Bonjour, Merci pour votre retour détaillé et pour vos mots positifs sur l’ergonomie de l’application. Nous sommes désolés d’apprendre que les dépôts par carte bancaire soient devenus difficiles pour vous. Les paiements par carte peuvent parfois être refusés par la banque émettrice en raison de ses propres règles de sécurité, de conformité ou de gestion des risques. Bitpanda travaille uniquement avec des prestataires de paiement réglementés et applique des standards stricts de sécurité. Si le dépôt par carte ne fonctionne pas, nous vous recommandons d’essayer une autre méthode de dépôt disponible dans votre compte, comme le virement bancaire, lorsque cela est possible. Notre équipe de support peut également vérifier votre situation et vous indiquer les options disponibles pour votre pays et votre compte: https://www.bitpanda.com/fr/support. Cordialement Team Bitpanda (Roman)
Bonne application !
Bien
Response from developer
Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré ce problème. Les dépôts apparaissent généralement rapidement, mais selon la banque ou la méthode de paiement, un délai de traitement de quelques jours ouvrables peut survenir. Bitpanda ne bloque jamais les fonds des utilisateurs. Si votre ticket est déjà ouvert, notre équipe de support reviendra vers vous dès que possible pour vérifier la transaction et vous aider à résoudre la situation. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension. Cordialement, Team Bitpanda (Roman)