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Bitpanda User Reviews

Bitpanda: Krypto, Aktien & ETF
💰 Finance

Customer Experience

Positive experience69.1% of reviews
Neutral4.3% of reviews
Negative experience26.6% of reviews

~ Based on 94 written reviews from the US App Store.

Is Bitpanda Safe?

Bitpanda: Krypto, Aktien & ETF appears safe based on user ratings. AppsHunter Safety Score for Bitpanda is 94/100.

This assessment is based on 54,729 user ratings, with an App Store average of 4.7/5.

Safety Analysis

93.3% of ratings point to a safe experience
3.0% of ratings suggest some concerns
3.7% of ratings point to a risky experience

~ Based on 54,235 App Store ratings for Bitpanda.

Is Bitpanda Legit?

Bitpanda: Krypto, Aktien & ETF appears to be a legitimate app. AppsHunter Legitimacy Score for Bitpanda is 93/100.

Based on 93 of 100 points across 7 verification signals from App Store and developer data.

Top reviews

Most RecentHighest RatedLowest Rated

Application pratique mais virement par carte désormais interdit dans la plupart des banques en FR

Mise à jour avis : L’application est ergonomique, claire et facile à utiliser. Néanmoins, le service de dépôt par CB devient inutilisable en France. Depuis le changement de système de sécurisation des transactions via CB, les dépôts via CB deviennent impossibles via les banques françaises. Worldpay bénéficiait d’un agrément et d’une confiance des banques françaises (basé au pays bas) ce qui n’est plus le cas du nouveau système (basé à Chypre). Après demande auprès de 2 banques, Impossible de débloquer, les transactions effectuées par cet organisme sont considérées comme douteuses et automatiquement interdites, le pays n’ayant pas une bonne réputation sur le plan fiscal. Dommage et pas très rassurant en tant que client.
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Ric2831Ric2831

Response from developer

Bonjour, Merci pour votre retour détaillé et pour vos mots positifs sur l’ergonomie de l’application. Nous sommes désolés d’apprendre que les dépôts par carte bancaire soient devenus difficiles pour vous. Les paiements par carte peuvent parfois être refusés par la banque émettrice en raison de ses propres règles de sécurité, de conformité ou de gestion des risques. Bitpanda travaille uniquement avec des prestataires de paiement réglementés et applique des standards stricts de sécurité. Si le dépôt par carte ne fonctionne pas, nous vous recommandons d’essayer une autre méthode de dépôt disponible dans votre compte, comme le virement bancaire, lorsque cela est possible. Notre équipe de support peut également vérifier votre situation et vous indiquer les options disponibles pour votre pays et votre compte: https://www.bitpanda.com/fr/support. Cordialement Team Bitpanda (Roman)‍

Bonne application !

Reste à devoir améliore les envois de Fiat par RIB pour faire un plan d’épargne qui sont de plus par tranches de 10€ minimum semaine qui devrait être quotidien avec la possibilité d’un seul plus bas !(2€) par exemple !
tophepeltophepel

Bien

Bien, réactif en cas de problème
CkevhynCkevhyn

Response from developer

Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré ce problème. Les dépôts apparaissent généralement rapidement, mais selon la banque ou la méthode de paiement, un délai de traitement de quelques jours ouvrables peut survenir. Bitpanda ne bloque jamais les fonds des utilisateurs. Si votre ticket est déjà ouvert, notre équipe de support reviendra vers vous dès que possible pour vérifier la transaction et vous aider à résoudre la situation. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension. Cordialement, Team Bitpanda (Roman)‍

Absolutely useless app

The support is awful.
KtgasKtgas

Absolutely joke

I hate this app , started well now suddenly is full of cooling periods , questions that prevent you from trading etc. I could never trust bitpanda to keep large assets . I prefer safer and clearer platforms like Revolut
Mfsf2006Mfsf2006

Best crypto exchange in the UK

I’ve been an investor of crypto for a few years now and have used various different exchanges. I can honestly say for UK customers this is the best exchange available.
Tom_hattersTom_hatters

Newby

As a new investor I find BP very comfortable to use.
@brucefairbairn@brucefairbairn

Application pratique mais virement par carte en panne souvent

L’application est ergonomique, claire et facile à utiliser. Un bémol par contre concernant le dépôt par carte bancaire. Quand ce service ne fonctionne pas, cela dure plusieurs heures voir une journée entière. Le dépôt par virement en ligne ne fonctionne pas en France le virement bancaire trop fastidieux. Donc pas de possibilité de versement pour aujourd’hui. Quand on investit il faut pouvoir être réactif et la je suis bloqué et je passe à côté de certaines opportunités.
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Ric2831Ric2831

Response from developer

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant l’ergonomie et la clarté de notre application. Nous sommes ravis qu’elle vous soit agréable à utiliser. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant les difficultés rencontrées avec le dépôt par carte bancaire ainsi que les autres modes de paiement. Votre satisfaction et votre capacité à saisir les opportunités d’investissement sont au cœur de nos priorités. N’hésitez pas à nous contacter directement si vous rencontrez à nouveau des problèmes ; nous serons heureux de vous assister au mieux. Merci encore pour votre confiance et votre compréhension. Cordialement, Team Bitpanda (Eda)

Prise d’otage des bénéfices

En bénéfice sur un actif, après avoir passé 1 mois à -60%, le trading étant bloqué sur cet actif, je ne peux ni prendre mes bénéfices, ni récupérer ma mise initiale, avant le blocage du trading je ne pouvais même pas vendre en dessous de mon prix d’achat car soit disant « les transactions de ce volume ne pouvaient pas être exécutées pour le moment » quel est donc ma solution ? Attendre de repasser à -60% et vendre à perte une fois le trading réactiver ?!

Je suis chez Bitpanda depuis des années et cette situation récurrente me donne tout simplement envie de fermer mon compte, ces réglementations censées protéger les utilisateurs contre une grande volatilité sont bidons. Quel intérêt de faire du trading si vous le fermer une fois en positif et réactiver une fois que nous sommes en négatif ?!

Cela ne nous protège en aucun cas puisque nous perdons de l’argent et vous en gagnez, comment appelez vous ça ? Aucune garantie e récupérer sa mise initiale c’est tout simplement du vol.
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Omaah helaOmaah hela

Response from developer

Bonjour, nous comprenons ta frustration. Le trading de certains actifs comme AAX est momentanément désactivé en raison d’un manque de liquidité chez notre partenaire de couverture. Cela empêche une tarification équitable. Nous faisons tout notre possible pour réactiver le trading rapidement. Cordialement, Team Bitpanda (Ben)

Bonne application mais…

L’application est très facile à utiliser mais lorsque l’on veut mettre en place un plan d’épargne cela met plusieurs heures afin qu’il soit accepté et 8 fois sur 10 il est refusé car la transaction a pris trop de temps c’est vraiment dommage. Si je n’arrive pas à mettre en place les plans d’épargne que je souhaite d’ici la fin de semaine je pense quitter Bitpanda
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Yoann CharriotYoann Charriot

Carte

Un carte trop cher
Toujours pas arrivé merci
johan59100johan59100

Response from developer

Bonjour, merci pour votre retour. Si vous avez des questions concernant la carte, contactez-nous via https://bitpanda.com/support pour que nous puissions vous aider directement. Cordialement Team Bitpanda (Mara)

Très moyen ...

Des mail de publicité en pagaille ( en français ) et par contre pour des mails important concernant la tournure et la possible perte de mes action Atos envoyer en anglais ( c'est très moyen )

Et votre système de paiement par carte, complètement éclaté ... impossible de payer avec ma carte revolut ( qui fonctionne sur les 4 autres applications que j'utilise quotidiennement) ...

Bref cette application n'est pas la chips la plus croustillante du paquet ...
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FlfkebsixnskwfbdFlfkebsixnskwfbd

Response from developer

Bonjour, Nous sommes profondément désolés que vous n'ayez pas eu une expérience positive. Veuillez nous communiquer l'ID de votre ticket, car nous sommes sûrs que vous avez déjà contacté notre équipe de support correctement via notre formulaire de contact. Merci beaucoup pour votre participation à notre nouvelle campagne de parrainage Tell-a-Friend. La réaction à cette campagne a été exceptionnelle. Certaines personnes ont cependant abusé du programme et c'est pourquoi nous avons du rétablir le programme et les récompenses habituels, jusqu'à ce que nous ayons trouvé une solution à ce problème. Mais pas d'inquiétude, nous avons d'autres campagnes en cours en ce moment, comme notre campagne #CryptoWednesday cashback. Jetez-y un oeil ici: https://blog.bitpanda.com/en/cryptowednesday-6-new-decentralised-cloud-web3-projects-now-listed-bitpanda Merci pour votre compréhension. Cordialement, Amanda Team Bitpanda

Investissement

Très très bonne application très claire ! Facile à comprendre avec de la réflexion et de la logique. De très grosse opportunité à saisir . Ça change la vie quand on travaille pas la journée. On à toute les analyses à disposition. Facile pour s’inscrire. Le wallet et facile à transférer si besoin .
Je recommande fortement sans hésiter.
C’est maintenant qui faut investir même si le marché et compliqué.
La bourse c’est les hauts et les bas .
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Alex-i31Alex-i31

pas mal, mais il manque le mode iPad

L’application est prometteur est très bon mais c’est très embêtant de voir le mode iPhone dans le mode iPad alors que pratiquement tous les applications le fond celle-ci est un peu en retard. Merci de faire une mise à jour. Cordialement
Kbens34Kbens34

Response from developer

Bonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de notre plateforme. Merci pour vos retours. Les avis de notre communauté sont essentiels pour nous permettre d'améliorer nos produits et services. Si vous avez d'autres suggestions, nous restons à votre disposition. Cordialement, Team Bitpanda (Eda)

Fonctionnelle et fluide

Appli facile à utiliser et intuitive. Deux points à améliorer : les graphiques pour l’analyse technique et la possibilité de voir en un coup d’œil le montant total déposé dans le Wallet.
Grand cedo24Grand cedo24

Response from developer

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que l'application vous semble facile à utiliser et intuitive. Nous prenons bien en compte vos suggestions concernant les graphiques pour l’analyse technique et la visibilité du montant total déposé dans le Wallet. Nous travaillons constamment à l'amélioration de l’application et vos commentaires sont précieux pour nous. Cordialement, Team Bitpanda (Eda)

Sehr gut und übersichtlich

Ich finde die App wirklich klasse alles ist sehr übersichtlich und leicht verständlich und das mit den Preisalarmen und den Limitorders finde ich super ebenso das System mit dem bitpanda ecosytem Token als Verbesserungsvorschlag hätte das man die App auch mit 180 grad gedrehten Bildschirm verwenden kann da mein oberer Rand das Bildschirm häufig Reaktionensprobleme und ich dadurch manchmal nicht direkt den Favoriten auswählen kann oder einen preisalarm oder die Seite schließen hängt auch häufig aber das ist ein Problem mit meinem Telefon würde mich freuen wenn das noch hinzugefügt werden könnte als Funktion ansonsten finde ich die App klasse 👍🏼
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ErdnussFILIPovićErdnussFILIPović

Crypto Investors

Great App and desktop experience, never had any issues on my crypto journey. Keep up the good work team Bitpanda.
Ali g manAli g man

Swallowed my money

App won’t let you withdraw. I’ve made 7 attempts to withdraw and the ‘support’ ticket has been left without a response for 6 hours.

Not the best app if you need to access your money 24/7
RickieComfortRickieComfort

À progresser sur le service client

Bon application très fluide et très simple pour une personne comme moi qui investit en bourse depuis quelques mois seulement et ne l’a pas fait jusqu’à présent par peur . Le seul souci est qui à mon sens est très important et qui lui enlève une étoile , c’est le service client . Je trouve anormal que quand on investit de l’argent. , On ne puisse contacter personne au téléphone ( ou alors je m’y prends mal ) pour les personnes qui, comme moi ont une faible expérience de ce type d’investissement , c’est ultra important et ultra rassurant d’avoir un interlocuteur vocal qui nous guide , plutôt que des contacts par mail robotique .
Il faut vraiment que vous bossiez là-dessus ça vous fera gagner énormément de clients potentiels qui ont peur d’investir juste parce qu’ils n’ont pas d’interlocuteurs
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Yoh3Yoh3

THEIVES. AVOID.

the amount of UNAUTHORISED payments i’ve had show up on bank statements is unreal. there’s no point contacting customer services, they will gaslight you. they have taken money out of my account and charged me double what i deposited. avoid avoid avoid avoid.
MaiachampionMaiachampion