BKB Digital Banking User Reviews

Name: BKB Digital Banking
Rating: 1 (1 reviews)

BKB Digital Banking

Basler Kantonalbank

💰 Finance

Top reviews

Most Recent Highest Rated Lowest Rated

Kontostand und Umsätze auf die Start Page

Der häufigste Grund warum ich ins Banking schaue ist um den Kontostand und die Umsätze einzusehen und nicht die Basler Messe.

mmaurice247

2 years ago

The application freezes

The application is just useless. It freeze when when ask to scan a QR-code.

Banino56

2 years ago

What a shame

How to lock users into process limbo without any chance to access my own banking data. Far away the worst experience you can imagine

Nic68213

2 years ago

Response from developer

Thank you for your comment, we regret your negative first experience with our app. We can help you most quickly if you contact us directly: bkb.ch/kontakt-digital-banking

Sehr schlechte App

Die App ist so schlecht, dass ich eine Rezession schreiben musste. Sie ist langsam, mäßig übersichtlich und das Design erinnert einen an die ersten Apps die mit dem ersten iPhone im AppStore erhältlich waren. In letzter Zeit kann ich meinen Kontostand nicht sehen und keine Transaktionen betätigen, weil die App zum Laden eine Ewigkeit braucht. Andere Banken haben da viel bessere Apps…

RandomBKB_kunde

2 years ago

Not connectivity

Sometimes it works and is ok but recently it has been slow and now cannot connect to server foe 3 days. 🤨

Blue_Geist

2 years ago

Schlechtes UI

Sehr schlechtes User Interface…

Philipp-93

2 years ago

Response from developer

Wir bedanken uns für Ihren Kommentar und bedauern Ihre gemischte erste Erfahrung mit unserer App. Ihre Ideen und Verbesserungsvorschläge nehmen wir gerne unter +41 61 266 36 36 entgegen.

Seit dem Update geht nichts mehr

Leider erneut nach Update wieder nicht möglich einzuloggen. (Button Anmeldung reagiert nicht). Daraufhin App gelöscht, neu installiert und jetzt funktioniert die Neueinrichtung nicht, da mir die App sagt, meine selbst gewählte PIN sei ungültig. Es tut mir wirklich leid, BKB, aber gemäss der anderen Kommentare hier, scheint das Problem System zu haben. Zeit, eine komplett neue App zu entwerfen. Eine App, bei der nach einem Update, das Fehler beheben soll, mit mehr Fehler daherkommt, scheint nicht nur einen Systemfehler zu haben. Ich versuche dann wohl in der kommenden Woche mal wieder mit dem Telefonsupport mein Glück (welche Option bleibt mir auch sonst, auch das ein grosses Manko)

Nachtrag: wenigstens der Telefonsupport konnte das Problem dann durch die Einrichtung des mTAN Verfahrens schnell lösen. Wenn auch durch Einloggen über den Browser..immerhin hier muss man sagen, dass die Mitarbeiter am Telefon immer sehr hilfreich und nett sind ..

DCH2308

2 years ago

Response from developer

Bitte machen Sie ein Update auf Version 1.1.2 und rufen Sie uns bitte auf +41 61 266 36 36 an.

Funktioniert gut

…

CSN-

2 years ago

Response from developer

Herzlichen Dank fürs Kompliment und die 5 Sterne.

Schlechteste Bank-App aller Zeiten

Seit dem letzten Update funktioniert gar nichts mehr, kein Log-in mehr möglich. Wird wohl Zeit, sich was anderes zu suchen…

Dr.G.Hasenbein

2 years ago

Response from developer

Bitte machen Sie ein Update auf Version 1.1.2. Falls es beim erneuten Versuch nicht funktioniert, rufen Sie uns bitte auf +41 61 266 36 36 an.

nach Update rien va plus

wie vorstehend, nur dass ich den Telefonsupport schon bemüht habe und der sagt, es liege am iPhone/iOS und nicht an der App.

hrtbt I.

2 years ago

Response from developer

Bitte machen Sie ein Update auf Version 1.1.2. Falls es beim erneuten Versuch nicht funktioniert, rufen Sie uns bitte auf +41 61 266 36 36 an.

Catastrophe

Tellement plus simple avant . Trouver des paiements antérieurs revient à perdre beaucoup de temps !!
Pas clair et trop compliqué……
Dommage

jamessest69

2 years ago

Kennen Sie das Gefühl…

Kennen Sie das Gefühl, wenn Sie eben mal eine Überweisung machen, oder den Kontostand prüfen wollen, und Sie kommen nicht wie letzte Woche noch in die App oder aufs Portal?
Klarerweise hat sich schon wieder alles verändert, Ihr Passwort - Sie kennen es definitiv sicher (!) - bringt Sie nicht weiter, die 2-Faktor-Analyse lässt Sie im Stich, aber Sie wissen, Sie müssen dringend noch eine E-Rechnung freigeben?
Das passiert in ähnlicher Weise und mit dem selben Resultat in regelmässigen Abständen und Sie fragen sich, ob die Entwickler eigentlich nichts anderes mehr zu tun haben, als die Bankkunden zu ärgern?
Die BKB ist nicht die einzige Bank, die sich derlei Kapriolen erlaubt, aber ich verbringe doch regelmässig meine Freizeit mit den diversen Fragestellungen des Zugangs und der Bedienung.

Gefühlt ändert sich auch die Bedienoberfläche schneller als Sie zwischen dem einen und dem anderen Mal sich die Zeit nehmen und eine Funktion suchen, die gerade letzte Woche noch genau da war.
Und Sie haben gerade den Schlüssel zu Ihrem Geld in der Hand…. der heute nicht mehr passt … - aus der Traum mit dem schnellen Zugriff, alles einfacher, schneller … weit gefehlt!

Ist bei der BKB-App die Fiktion der herannahenden Zentralbankwährung mit ihren Visionen heute schon Realität geworden, indem der Kunde regelmässig ausgesperrt wird? Nein, jetzt bin ich sicher etwas gereizt…

G_Tiger

2 years ago

Response from developer

Bitte machen Sie ein Update auf Version 1.1.2 und rufen Sie uns bitte auf +41 61 266 36 36 an.

Gute Erneuerung

Die App biete viele tolle neue Möglichkeiten die App an die eigenen Bedürfnisse anzupassen. Bin gespannt welche Funktionen dadurch zukünftig noch hinzugefügt werden können.

1407Simon

3 years ago

Response from developer

Herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertungen und den netten Kommentar. Sollten Sie Wünsche und Verbesserungsvorschläge haben, nehmen wir diese gerne über bkb.ch/kontakt-digital-banking entgegen.

Impossible de se connecter

Nouvelle application qui ne fonctionne pas

mamzelorco

3 years ago

Response from developer

Nous vous remercions pour votre commentaire et regrettons votre première expérience négative avec notre appli. Le moyen le plus rapide de vous aider est de nous contacter directement : bkb.ch/kontakt-digital-banking

Total unverständlich

Das Update hat dazu geführt, dass ich mich neu registrieren sollte. Das klappt aber nicht und übers Wochenende ist niemand erreichbar. Fange an meine Bankverbindung zu überdenken, zumal die App schon bisher zu viele Fehler hatte.
Am Montag hat sich der Telefonsupport um das Problem gekümmert und mich deblockiert. Der Kommentar war, dass dies nur durch sie möglich sei.
Ich bleibe dabei: Das ist nicht kundenfreundlich.

Allegrodwe

3 years ago

Response from developer

Wir bedanken uns für Ihren Kommentar und bedauern Ihre negative erste Erfahrung mit unserer App. Wir können Ihnen am schnellsten helfen, wenn Sie uns direkt kontaktieren: bkb.ch/kontakt-digital-banking. Telefonisch steht Ihnen unser Beratungscenter von Mo - Fr von 08:00 - 18:00 Uhr (ausser an Feiertagen) zur Verfügung.

The worst bank app the world has ever seen.

During my life I have travelled and lived in many different countries around Europe and therefore I had a lot of different bank accounts. I have to say that this application is by far the worst I have ever used or seen. First of all the look: The UI is terrible, seems very old and not appealing at all. I would assume that a bank can afford a UI IC designer that is not an intern. Logic/functionalities: I could overlook the appearances of the app if the functionalities were on point. But they aren’t. Functionalities is what drives me crazy the most. The most annoying thing is that the list of expenses is not ordered by you purchase date, but by the billing date. This is absolutely ridiculous since to find an expense you have to guess when this is billed. I cannot see in the list of expense which one are income and which are outcome. When doing a payment if you would go back and change the amount this is not registered in the summary and it keep displaying the first amount. The app is absolutely not recommended but unfortunately I have no alternatives. I am thinking of changing bank for how bad it is. BKB, I hope you will take this as a constructive criticism. If you are in need of an app developer I am a software engineer with experience in app development ( with dart on flutter, the same framework that this app seems to use) don’t hesitate to contact me. I am sure we can improve the mess that this app is!

Loyftrd

3 years ago

Response from developer

Thank you for your comment and your recommendations, we regret your negative first experience with our app. We were happy to receive your input and we will be happy to receive further ideas and suggestions for improvement via bkb.ch/kontakt-digital-banking.

A revoir complètement

BKB s’est bien loupé avec cette app illisible et contre-intuitive. Les demandes de paiement se sont transformées en 1 fouillis de 3 pages où il est bien compliqué de vérifier les infos importantes, les relevés de compte sont illisibles car beaucoup, beaucoup trop détaillés, tout est à l’avenant… Bref l’expérience utilisateur est horrible, c’est un travail de débutants. Zéro pointé.

PatBrook

3 years ago

Nicht zeitgemäss und unübersichtlich

Ich hatte mich gefreut, als eine neue App angekündigt wurde. Leider ist auch diese auf dem Stand von vor 15 Jahren. Absolut nicht state of the art, viel zu überladen, unübersichtlich, nicht intuitiv und Tasks, die bei anderen Banking Apps mit einem Klick erledigt sind, benötigen hier mehrere Schritte. User Experience mangelhaft.

A.Ni.

3 years ago

Response from developer

Wir bedanken uns für Ihren Kommentar und bedauern Ihre gemischte erste Erfahrung mit unserer App. Ihre Ideen und Verbesserungsvorschläge nehmen wir gerne über bkb.ch/kontakt-digital-banking entgegen.

Schlechteste Banking App ever!!!

Habe mehrere Bankkonten und jeweils eine App dazu. Aber was die BKB hier abliefert ist eine Unverschämtheit und absoluter Schrott! Musste die App schon dreimal neu installieren und dann jedes Mal über den Telefon-Support neu registrieren lassen. Dabei dann jedes Mal eine Dreiviertelstunde in der Warteschleife der Hotline gewartet! Funktioniert dann einmal und wenn man die App eine Woche später wieder braucht, funktioniert es schon wieder nicht! Außerdem ist der Zwang sein gesamtes Telefon mit einem Code zu sichern, anmaßend und übergriffig! Das sollte doch meine eigene Entscheidung sein, wie ich mein Smartphone sichere! Für alle meine anderen Banking Apps genügt das Passwort für die App ohne dass man das gesamte Telefon mit einem Code sichern muss. Bitte das Projektteam auswechseln und Profis ranlassen!

Rainer_J

3 years ago

Response from developer

Wir bedanken uns für Ihren Kommentar und bedauern Ihre negative Erfahrung mit unserer App. Wir können Ihnen am schnellsten helfen, wenn Sie uns direkt kontaktieren: bkb.ch/kontakt-digital-banking

Schlimmer geht nicht mehr..

Sorry, so eine altbackene App zu launchen gehört schlecht bewertet. Leider ist das Minimum 1 Stern. Selbst Apps aus anderen Bereichen sind nicht so schrecklich..und an das Team, es wird auch nix bringen die ganzen Fehler zu beseitigen, die App bleibt schrecklich. Hättet ihr doch vorher lieber mal bei der Konkurrenz Eindrücke gesammelt. Leider bin ich Arbeitgeberseitig gezwungen bei der BKB ein Konto zu haben sonst …. Sorry ich kann's einfach nicht anders sagen… ich würde laut lachend und Kopf schüttelnd das Konto auflösen. Hätte es 1990 schon Smartphone Bankingapps gegeben….dann wäre diese App ein gutes Beispiel. Also nochmals an das Team….lieber nicht noch mehr verschlimmbessern sondern einen Cut machen und komplett neu aufsetzen und vorher bitte bei den Konkurrenten rein schauen oder deren Programmierer mit an den Tisch holen. Ansonsten an die Geplagten… es hilft erstmal nur ein Bankwechsel…leider

Chachagui99

3 years ago

Response from developer

Wir bedanken uns für Ihren Kommentar und bedauern Ihre gemischte erste Erfahrung mit unserer App. Das neue Digital Banking bietet uns die Grundlage für schnellere Release-Zyklen und für Eigenentwicklungen. Ihre konkreten Ideen und Verbesserungsvorschläge nehmen wir gerne über bkb.ch/kontakt-digital-banking entgegen.