Kein Login/Anmeldung möglich
Response from developer
Wir verstehen deinen Ärger – die ePA soll dir den Alltag erleichtern und nicht komplizierter machen. Es tut uns leid, dass die Anmeldung nicht klappt. Melde dich gerne unter 0800 2 234 987 bei uns. Wir helfen dir gerne bei der Einrichtung und unterstützen dich dabei, die ePA zum Laufen zu bringen. Mit den besten Grüßen BKK VerbundPlus
ePA total benutzerfreundlich
Leider kann ich
mich jeweils nur bei einer App anmelden, denn bei der jeweils anderen App erscheint immer der rote Hinweis Versicherungsnummer oder Passwort falsch. Trotz mehrerer Versuche (neues Passwort etc.) immer dasselbe Problem.
Typisch deutsch, wieso einfach, wenn’s doch auch komplizierter geht.
Viele Grüße
Response from developer
Das können wir gut nachvollziehen - solche Zugangsprobleme sind wirklich frustrierend. Damit wir das schnell lösen können, wende dich bitte direkt an unseren Kundenservice unter 0800 2 234 987. Dort können wir dir helfen, die App einzurichten. Vielen Dank! Beste Grüße BKK VerbundPlus
Registrierung funktioniert nicht.
Alles gemacht, hat nichts gebracht.
Mal wieder ein Beispiel, warum man keine Software „made in Germany“ kaufen, oder benutzen sollte. Es wurde einfach nur schlampig gearbeitet, nichts ausreichend getestet und anschließend von Leuten durchgewunken die noch weniger Ahnung haben. Wurden Units- und Integrationstest durchgeführt? Was ist mit Tests auf echten Geräten, oder Beta Tests? Gab es eine kontinuierliche Integration (CI)? Was ist mit Performance und Stabilitätstest?
Wurde keiner dieser Punkte ausreichend durchgeführt, entsteht ein kritisches Gesamtbild: die App ist anfällig für diverse Fehlerquellen, die in der Entwicklungsphase nicht ausreichend identifiziert und behoben wurden und somit für den Live-Betrieb nicht geeignet ist.
Response from developer
Danke für dein ausführliches Feedback! Es tut mir leid, dass du solche Schwierigkeiten hast und dass die App nicht wie erwartet funktioniert. Du hast völlig recht, dass Tests und Qualitätssicherung extrem wichtig sind. Wir nehmen deine Anmerkungen sehr ernst und werden das Problem mit der Versichertennummer und der Postleitzahl umgehend prüfen. Es ist frustrierend, wenn man auf technische Hürden stößt, vor allem, wenn man alles richtig macht. Deine Punkte zu den Tests und der Qualitätssicherung sind ebenfalls wichtig und wir werden sicherstellen, dass solche Fehler in Zukunft vermieden werden. Ich hoffe, wir können das Problem schnell beheben. Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, uns darauf hinzuweisen! Mit freundlichen Grüßen BKK VerbundPlus
Die App ist absolut ungenügend!
„Überprüfen Sie bitte Ihre Versichertennummer, Kennnummer der Karte und Postleitzahl. Bitte beachten Sie, dass Ihre Versichertennummer aus einem Buchstaben und neun Zahlen besteht. Verwenden Sie die Postleitzahl, die uns von Ihnen bekannt ist.“
Ich bin chronisch krank und stehe nun vor dem Problem, dass ich meine eGK nicht in fremde Hände geben möchte, solange ich keinen Zugriff auf die Informationen habe, die auf ihr gespeichert wurden. Ich finde es einfach unerträglich, dass mit sensiblen Daten so verantwortungslos umgegangen wird! Ich möchte selbst entscheiden, was für andere zugänglich ist und welche Informationen nur für mich, bzw. den betreffenden Arzt bestimmt sind. Das was mir -und so wie ich es hier lese auch vielen Anderen- hier widerfährt ist eine Farce, die an Peinlichkeit kaum zu übertreffen ist. Diese App ist für die Verwaltung von hoch sensiblen, persönlichen Daten völlig ungeeignet!
Response from developer
Hallo, danke für dein ehrliches Feedback. Es ist absolut verständlich, dass du dir eine reibungslose Registrierung und volle Kontrolle über deine Daten wünschst. Genau das sollte die ePA ermöglichen, und es tut uns leid, dass du hier auf solche Hürden stößt. Bitte wende dich telefonisch unter 0800 2 234 97 an unseren Kundenservice – wir möchten dir schnellstmöglich helfen, damit du sicher und selbstbestimmt auf deine Daten zugreifen kannst. Dein Anliegen ist uns wichtig! Beste Grüße, deine BKK VerbundPlus
App startet nicht mehr
Response from developer
Hallo kwurpi, das tut uns leid, dass du solche Probleme mit der App hast. Es klingt frustrierend, vor allem nach der Neuinstallation. Vielleicht gibt es ein technisches Problem, das noch nicht behoben wurde. Hast du schon versucht, die App zu deinstallieren, dein Gerät neu zu starten und sie dann erneut zu installieren? Manchmal hilft das, solche Fehler zu beheben. Wenn es weiterhin nicht funktioniert, kannst Du gerne unter 0800 2234987 anrufen, um weitere Hilfe zu erhalten. Wir hoffen, dass dein Problem schnell gelöst wird! Gruß BKK VerbundPlus
