À améliorer
Le concept est pas mal mais il reste à améliorer. Il y a beaucoup de comptes inactifs. Donc on propose des trajets sans avoir de réponse. Et comme on évite de proposer plusieurs trajets en même temps on attends pour rien, donc niveau organisation ce n’est pas l’idéal.
Le fonctionnement de l’application devrait mieux être expliqué, car on comprend les subtilités sur le tas. Par exemple, en tant que conducteur lorsqu’on clique sur un passager le trajet qui est proposé n’est pas celui du passager mais un compromis entre le trajet du conducteur et celui du passager. Les passagers doivent parfois beaucoup trop marcher. Certains sont mêmes désagréables en nous répondant qu’on propose des points de RDV trop loin alors que c’est l’application qu’on a fait que valider le choix proposé par l’application.
Certaines personnes désagréables ou mal polies nuisent malheureusement aussi à la bonne ambiance.
Le fonctionnement de l’application devrait mieux être expliqué, car on comprend les subtilités sur le tas. Par exemple, en tant que conducteur lorsqu’on clique sur un passager le trajet qui est proposé n’est pas celui du passager mais un compromis entre le trajet du conducteur et celui du passager. Les passagers doivent parfois beaucoup trop marcher. Certains sont mêmes désagréables en nous répondant qu’on propose des points de RDV trop loin alors que c’est l’application qu’on a fait que valider le choix proposé par l’application.
Certaines personnes désagréables ou mal polies nuisent malheureusement aussi à la bonne ambiance.
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Bugs
J’ai toujours apprécié cette application et le service mis en place avec l’Ile de France. Je constate par contre que depuis quelque temps des bugs font que c’est impossible de confirmer le covoiturage ou la présence avant le départ ou que un trajet qui a bien été suivi par le gps résulte impossible à confirmer avec comme résultat le fait que cela revient à ma charge en espèces. Le service client réponds en envoyant le « mode d’emploi » et même les photos et captures d’écran, ne sont pas prises en compte. Ce qui est bien dommage c’est de ne pas envisager la « possibilité » que cette application puisse avoir des bugs ou des petits défauts à corriger comme tout autre et que la bonne foie des usagers qui prennent la peine de faire des captures d’écran pour contribuer à cela en montrant ce qui s’est passé, soit mise constamment en doute…sans appel. Je peux comprendre que partout il peut y avoir des abus mais que cela rende un service client sourd à toute tentative de communication et explication …je trouve cela bien triste et pas du tout en syntonie avec l’esprit du « partage ». Bien cordialement. Cristina
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Response from developer
Bonjour Cristina 👋 Nous sommes désolés pour les problèmes techniques que vous avez rencontrés. Nous avons échangé par email et vous confirmons que votre trajet a bien été validé. Merci pour votre patience et pour covoiturer avec BlaBlaCar Daily 🚗
Apprendre à maîtriser l’appli
Super appli MAIS!!!! A apprendre à utiliser pour éviter ses très grosses faiblesses. Une fois que vous PENSEZ avoir trouver un conducteur vous devez impérativement rentrer en contact avec lui. Cela vous permettra de bien valider les points de rdv et de dépose (l’appli Daily à tendance à créer des points de rdv loin d’être juste) ce qui n’est pas le cas de l’appli BlaBlaCar qui elle est plus pointue sur les rdv et itinéraire donné par le conducteur. Faiblesses : si on a différents trajets (domicile/travail )dans la semaine et différents profils (conducteur ou passager) on doit toujours faire une modification et on est jamais sur que tout est pris en compte pour prendre ou faire des réservations. Il faudrait faire une mise à jour toutes les 23 semaines avec les conducteurs au passager qui ne sont pas actifs sur l’application et où leur trajet le son ce qui permettrait d’épurer un peu les propositions de voyageurs ou de conducteurs. Une fois prise en main cette application est vraiment super
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Localisation et services clients
Location non reçu trajet non validé. Demande de photos trajet non validé. Il semble que l’application ne soit plus compatible avec les téléphones Apple. Cela fonctionnait très bien, mais maintenant problème en permanence de non localisation pendant le trajet. Demande d’information sans retour du service relation client pour comprendre à quel moment la localisation n’a pas été possible sans retour. Gestion obscure de vos données de localisation . Tous est validé comme demandé dans l’application, mais rien ne fonctionne. Il annule des paiements pour des demandes de photos de main du conducteur sur le volant jamais reçu. Photo à l’appuie des alerte reçu sur le téléphone. Bref service qui n’est pas à la hauteur de mes attentes. Je préfère Karos moins rentable mais beaucoup plus fiable.
Édit suite réponse : une fois de plus vos réponses sont automatique. Si vous avez déterminé qu’il y a eu un bug, pourquoi ne pas simplement écrire à ceux qui on rencontré le problème. Non c’est encore à nous utilisateurs de faire une nouvelle demande. Pour avoir quoi comme réponse ? Que nos trajets ne seront toujours pas pris en compte. Bref l’application semble fonctionner de nouveau correctement, mais la réponse du support n’est pas crédible du coup je passe à 2 étoiles au lieu de 3 ou 4. Il reste des améliorations à faire pour le choix des points de rdv et de dépose.
Édit suite réponse : une fois de plus vos réponses sont automatique. Si vous avez déterminé qu’il y a eu un bug, pourquoi ne pas simplement écrire à ceux qui on rencontré le problème. Non c’est encore à nous utilisateurs de faire une nouvelle demande. Pour avoir quoi comme réponse ? Que nos trajets ne seront toujours pas pris en compte. Bref l’application semble fonctionner de nouveau correctement, mais la réponse du support n’est pas crédible du coup je passe à 2 étoiles au lieu de 3 ou 4. Il reste des améliorations à faire pour le choix des points de rdv et de dépose.
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Response from developer
Bonjour. Merci pour votre message et pour votre retour d’expérience, que nous prenons très au sérieux. Nous avons effectivement rencontré un bug technique sur la plateforme, qui a pu impacter la validation de certains trajets, notamment au niveau de la géolocalisation. Nous en sommes désolés. Afin de pouvoir vérifier précisément votre trajet et vous apporter une solution, je vous invite à nous contacter directement via notre formulaire de contact en précisant la date et l’heure du trajet concerné. Cela nous permettra de traiter votre demande dans les meilleurs délais. Merci de covoiturer avec BlaBlaCar Daily !
Super !
Pour ceux qui hésitent encore à utiliser BlaBlaCar Daily, je vous partage mon code de parrainage : VK84SZ. En l'utilisant, vous gagnez 5€ pour votre premier trajet, Honnêtement, je suis super satisfait de l'application. BlaBlaCar Daily facilite vraiment les trajets domicile-travail en covoiturage. C'est simple à utiliser : vous entrez votre trajet, trouvez des covoitureurs réguliers et partagez vos trajets quotidiens tout en faisant des économies. En plus, en tant que conducteur, vous pouvez même bénéficier d’une prime de 100€*après plusieurs trajets réussis. L’application est totalement sécurisée, et elle vous permet d’organiser rapidement vos trajets. Bref, que ce soit pour gagner un peu d'argent ou pour réduire vos frais de déplacement, c’est un bon plan pour rendre les trajets plus sympas et économiques ! N’oubliez pas d'utiliser mon code VK84SZ pour récupérer vos 5€ et commencez à covoiturer en toute tranquillité.☺️
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