À améliorer
Le concept est pas mal mais il reste à améliorer. Il y a beaucoup de comptes inactifs. Donc on propose des trajets sans avoir de réponse. Et comme on évite de proposer plusieurs trajets en même temps on attends pour rien, donc niveau organisation ce n’est pas l’idéal.
Le fonctionnement de l’application devrait mieux être expliqué, car on comprend les subtilités sur le tas. Par exemple, en tant que conducteur lorsqu’on clique sur un passager le trajet qui est proposé n’est pas celui du passager mais un compromis entre le trajet du conducteur et celui du passager. Les passagers doivent parfois beaucoup trop marcher. Certains sont mêmes désagréables en nous répondant qu’on propose des points de RDV trop loin alors que c’est l’application qu’on a fait que valider le choix proposé par l’application.
Certaines personnes désagréables ou mal polies nuisent malheureusement aussi à la bonne ambiance.
Le fonctionnement de l’application devrait mieux être expliqué, car on comprend les subtilités sur le tas. Par exemple, en tant que conducteur lorsqu’on clique sur un passager le trajet qui est proposé n’est pas celui du passager mais un compromis entre le trajet du conducteur et celui du passager. Les passagers doivent parfois beaucoup trop marcher. Certains sont mêmes désagréables en nous répondant qu’on propose des points de RDV trop loin alors que c’est l’application qu’on a fait que valider le choix proposé par l’application.
Certaines personnes désagréables ou mal polies nuisent malheureusement aussi à la bonne ambiance.
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Bugs
J’ai toujours apprécié cette application et le service mis en place avec l’Ile de France. Je constate par contre que depuis quelque temps des bugs font que c’est impossible de confirmer le covoiturage ou la présence avant le départ ou que un trajet qui a bien été suivi par le gps résulte impossible à confirmer avec comme résultat le fait que cela revient à ma charge en espèces. Le service client réponds en envoyant le « mode d’emploi » et même les photos et captures d’écran, ne sont pas prises en compte. Ce qui est bien dommage c’est de ne pas envisager la « possibilité » que cette application puisse avoir des bugs ou des petits défauts à corriger comme tout autre et que la bonne foie des usagers qui prennent la peine de faire des captures d’écran pour contribuer à cela en montrant ce qui s’est passé, soit mise constamment en doute…sans appel. Je peux comprendre que partout il peut y avoir des abus mais que cela rende un service client sourd à toute tentative de communication et explication …je trouve cela bien triste et pas du tout en syntonie avec l’esprit du « partage ». Bien cordialement. Cristina
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Response from developer
Bonjour Cristina 👋 Nous sommes désolés pour les problèmes techniques que vous avez rencontrés. Nous avons échangé par email et vous confirmons que votre trajet a bien été validé. Merci pour votre patience et pour covoiturer avec BlaBlaCar Daily 🚗
Apprendre à maîtriser l’appli
Super appli MAIS!!!! A apprendre à utiliser pour éviter ses très grosses faiblesses. Une fois que vous PENSEZ avoir trouver un conducteur vous devez impérativement rentrer en contact avec lui. Cela vous permettra de bien valider les points de rdv et de dépose (l’appli Daily à tendance à créer des points de rdv loin d’être juste) ce qui n’est pas le cas de l’appli BlaBlaCar qui elle est plus pointue sur les rdv et itinéraire donné par le conducteur. Faiblesses : si on a différents trajets (domicile/travail )dans la semaine et différents profils (conducteur ou passager) on doit toujours faire une modification et on est jamais sur que tout est pris en compte pour prendre ou faire des réservations. Il faudrait faire une mise à jour toutes les 23 semaines avec les conducteurs au passager qui ne sont pas actifs sur l’application et où leur trajet le son ce qui permettrait d’épurer un peu les propositions de voyageurs ou de conducteurs. Une fois prise en main cette application est vraiment super
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Localisation et services clients
Location non reçu trajet non validé. Demande de photos trajet non validé. Il semble que l’application ne soit plus compatible avec les téléphones Apple. Cela fonctionnait très bien, mais maintenant problème en permanence de non localisation pendant le trajet. Demande d’information sans retour du service relation client pour comprendre à quel moment la localisation n’a pas été possible sans retour. Gestion obscure de vos données de localisation . Tous est validé comme demandé dans l’application, mais rien ne fonctionne. Il annule des paiements pour des demandes de photos de main du conducteur sur le volant jamais reçu. Photo à l’appuie des alerte reçu sur le téléphone. Bref service qui n’est pas à la hauteur de mes attentes. Je préfère Karos moins rentable mais beaucoup plus fiable.
Édit suite réponse : une fois de plus vos réponses sont automatique. Si vous avez déterminé qu’il y a eu un bug, pourquoi ne pas simplement écrire à ceux qui on rencontré le problème. Non c’est encore à nous utilisateurs de faire une nouvelle demande. Pour avoir quoi comme réponse ? Que nos trajets ne seront toujours pas pris en compte. Bref l’application semble fonctionner de nouveau correctement, mais la réponse du support n’est pas crédible du coup je passe à 2 étoiles au lieu de 3 ou 4. Il reste des améliorations à faire pour le choix des points de rdv et de dépose.
Édit suite réponse : une fois de plus vos réponses sont automatique. Si vous avez déterminé qu’il y a eu un bug, pourquoi ne pas simplement écrire à ceux qui on rencontré le problème. Non c’est encore à nous utilisateurs de faire une nouvelle demande. Pour avoir quoi comme réponse ? Que nos trajets ne seront toujours pas pris en compte. Bref l’application semble fonctionner de nouveau correctement, mais la réponse du support n’est pas crédible du coup je passe à 2 étoiles au lieu de 3 ou 4. Il reste des améliorations à faire pour le choix des points de rdv et de dépose.
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Response from developer
Bonjour. Merci pour votre message et pour votre retour d’expérience, que nous prenons très au sérieux. Nous avons effectivement rencontré un bug technique sur la plateforme, qui a pu impacter la validation de certains trajets, notamment au niveau de la géolocalisation. Nous en sommes désolés. Afin de pouvoir vérifier précisément votre trajet et vous apporter une solution, je vous invite à nous contacter directement via notre formulaire de contact en précisant la date et l’heure du trajet concerné. Cela nous permettra de traiter votre demande dans les meilleurs délais. Merci de covoiturer avec BlaBlaCar Daily !
Super !
Pour ceux qui hésitent encore à utiliser BlaBlaCar Daily, je vous partage mon code de parrainage : VK84SZ. En l'utilisant, vous gagnez 5€ pour votre premier trajet, Honnêtement, je suis super satisfait de l'application. BlaBlaCar Daily facilite vraiment les trajets domicile-travail en covoiturage. C'est simple à utiliser : vous entrez votre trajet, trouvez des covoitureurs réguliers et partagez vos trajets quotidiens tout en faisant des économies. En plus, en tant que conducteur, vous pouvez même bénéficier d’une prime de 100€*après plusieurs trajets réussis. L’application est totalement sécurisée, et elle vous permet d’organiser rapidement vos trajets. Bref, que ce soit pour gagner un peu d'argent ou pour réduire vos frais de déplacement, c’est un bon plan pour rendre les trajets plus sympas et économiques ! N’oubliez pas d'utiliser mon code VK84SZ pour récupérer vos 5€ et commencez à covoiturer en toute tranquillité.☺️
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Appli à optimiser
Deux points importants que j’aimerais mettre en avant : *Le premier c’est qu’une fois notre trajet : domicile->travail ; travail->domicile il est presque impossible de proposer d’autres trajets. Pour cela il faut changer son adresse de domicile et de travail pour proposer des trajets lambda de votre journée ce qui remet en cause toute l’organisation planifié de la semaine. J’ai donc voulu passer par Blablacar (et non Blablacar Daily) pour proposer un trajet pendant mon week-end autre que ceux effectués en semaine, celle ci à calculer que c’était un trajet cours (- de 40km) et m’a gentiment redirigé vers l’application Daily sans donné de solution à mon problème. -Un petit ajout des devs pour ajouter des trajets en plus ne serait pas de refus. ^^ *Deuxième point c’est que je travail en 3x8h et que pour l’application nous devons tous avoir les même semaines les unes après les autres, c’est fâcheux sachant que chaque semaine mes horaires évoluent de la nuit ensuite de l’aprem et pour finir du matin. -Pour optimiser l’organisation du planning, pourquoi ne pas ajouter un calendrier pour pouvoir planifier nos semaines au delà de celle en cours. A la limite pour être sûr que les conducteurs assurent les trajets qu’ils proposent, demander une connexion obligatoire un jour dans la semaine (par exemple le dimanche pour la semaine à venir) pour qu’il confirme les trajets qu’ils avaient annoncé précédemment et rendre tout le monde heureux. C’est la première prise en main que j’ai et j’aime bien pouvoir optimiser mes journées, l’application me permettait d’aider des personnes dans le besoin et de limiter la pollution tout en m’aidant financièrement bien entendu. Le fait de devoir être constamment à tout calculer chaque jour est pénalisant. Bonne lecture et merci pour votre compréhension :) Loury
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Response from developer
Bonjour Loury, Merci infiniment pour votre retour très constructif. Nous vous confirmons avoir pris en compte celui-ci et l'avons transmis à notre équipe dédiée. Nous vous invitons à nous transmettre vos avis car ceux-ci sont très importants pour nous. Merci de covoiturer avec BlaBlaCar Daily !
Un peu plus de souplesse
L’application ne prend pas en compte les fluctuations du trafic en fonction des heures ce qui donne une heure de rendez-vous de prise en charge un peu juste en cas d’embouteillage. Exemple concret de ce covoiturage, heure de départ de mon trajet 17h45, heure d’arrivée au point de rendez-vous proposée par BlaBlaLines 17h55, résultat ma passagère a dû quitter plus tôt son poste pour être à l’heure tandis que moi j’étais dans l’impossibilité d’arriver avant 18h compte tenu du trafic. Un rdv décalé de 10 minutes aurait permis à ma passagère de quitter son poste presqu’à l’heure et moi d’arriver sans stress au point de rdv. En résumé en laissant une petite marge de modulation des heures de rdv acceptée d’un commun accord permettrait un peu plus de confort pour tout le monde. L’application que vous proposez est presque parfaite et il ne reste plus qu’un petit effort pour atteindre l’excellence. Merci à toute l’équipe de BlaBlaLines de proposer un tel outil
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Response from developer
Merci beaucoup Iceman7000 ! Il est en effet parfois difficile d'anticiper les fluctuations de trafic, c'est pourquoi nous vous invitons à bien rentrer en contact avec vos covoitureurs la veille de chaque trajet, afin de vous arranger et de confirmer l'heure de départ :)
Nombreux problèmes autour de cette application
Le nouveau système de validation permet au passager de ne pas prendre « vos mains sur le volant » en photo et donc de ne pas payer le trajet. Si cela arrive vous n’avez aucun recours. Le support vous informera de façon robotique que la photo n’a pas pu être validé ou qu’elle a été « mal prise » ou qu’elle ne respecte pas leurs conditions. Aucun moyen d’accéder à cette photo car après plusieurs mail incohérent et contradictoire, le support vous informera ne rien pouvoir faire. On notera la particularité très gênante et intrusive de devoir prendre en photo le conducteur avec ses mains sur le volant qui ne fonctionne pas à chaque fois. Et cela apparement pour faire valider à leur « subventionneur » la véracité de ces trajets. Donc selon eux la photo de mains sur un volant est une preuve de voyage. Je pense qu’il faudrait revoir quelques points de réflexion au niveau des décisions intellectuelles prise dans cette société. En outre, si vous ne demandez pas au support soit votre paiement, soit le remboursement de l’autre personne, ils se permettent sans vous en informer de garder l’argent pour eux en tant qu’intermédiaire. Le seul recours semble donc être la justice. Je vous conseil de vous diriger vers d’autre application de covoiturage ayant une interface bien plus efficace, des prix plus bas pour les passagers et moins de problème de ce type. Attention, la société COMUTO a racheté Klaxit qui va donc passer au même modèle économique ou commerciale.
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Évaluation de jade
Je me permets d'émettre un jugement des plus élogieux à l'égard du service offert par BlaBlaCar, véritable émanation de l'excellence dans le domaine du covoiturage. Ma récente expérience avec cette plateforme s'est avérée des plus gratifiantes et ce, à maints égards. Tout d'abord, la facilité d'utilisation et la convivialité de l'interface ont été remarquables, facilitant ainsi grandement la recherche et la réservation de trajets. De plus, la ponctualité et le professionnalisme des conducteurs avec lesquels j'ai eu le privilège de partager ces voyages ont été exemplaires. Le respect des horaires convenus ainsi que la courtoisie manifestée ont assuré une expérience de voyage des plus agréables et sécurisantes. En somme, BlaBlaCar incarne à mes yeux l'essence même du service de qualité, alliant commodité, fiabilité et courtoisie à une perfection qui force l'admiration. Je recommande sans la moindre réserve cette plateforme à tous les voyageurs en quête d'une expérience de covoiturage empreinte d'excellence.
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Application peu probante
L’application a le mérite d’exister mais elle est très loin de répondre aux besoins si on se place côté conducteur. Au regard de mon expérience les passagers proposés correspondent trop rarement au trajet que je propose ou bien des détours sont à faire assez régulièrement. On y passe énormément de temps pour étudier la faisabilité sur l’itinéraire et les heures de rdv. Le retour sur investissement vu le temps passé sur l’application est très minime. Très souvent il y a un décalage très important (10 min et/ou 10 kms de plus). Les conducteurs ne sont pas des Uber ou alors il faudra envisager de nous dédommager à une autre hauteur. Pour autant je ne souhaite pas cette forme là ce n’est pas l’objectif. Pour conclure je suis assez déçue de cette application, les 2 autres ne sont pas mieux, aucun passagers proposés ou encore laisser accès à son carnet d’adresses pour une mise en relation avec les personnes. La meilleure solution reste les transports en commun que développer, cela est désormais une urgence d’intérêt publique, accéder à son travail avec des bouchons et passer plus d’1 heure au volant (1h05 à 1h15) au lieu de 45 min aux heures de pointe, ça devient ingérable. Comment allons pouvoir nous rendre au travail ? En vous remerciant Bonne soirée et bon courage !!
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Chronophage et usage abusif des Data
Le concept de l’application est bien, je l’ai testée pour mes covoiturages quotidiens mais pour l’instant je suis assez déçue. En effet, les passagers ne pouvant pas voir le trajet initialement proposé, ils ne n’ont des propositions en heure et point de rdv sont souvent bien différents du trajet souhaité par les deux parties. Cela impose beaucoup trop d’échanges entre passagers et conducteur pour accorder le rendez-vous et souvent pour se rendre compte qu’on ne fera pas le trajet ensemble. Imaginez que 9 échanges sur 10 aboutissent à un non trajet ! Cela rend l’application chronophage en proportion de ce qu’elle apporte. Par ailleurs l’application est utilisable seulement si on accepte la géolocalisation continue y compris lorsqu’on n’utilise pas l’application ou qu’on n’est pas en covoiturage… il n’est pas possible de cocher « seulement quand l’application est active » ce que je trouve abusif et surtout prend beaucoup de batteries et données en arrière plan ! Le côté chronophage des échanges stériles multipliés et ce sujet de géolocalisation font que j’envisage de revenir à Blablacar.
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Très bonne appli de covoiturage
Très bien pour la facilité d’utilisation. En pistes d’amélioration, il serait utile d’avoir : - une marge d’erreur et de tolérance, à respecter pour tenir compte des impondérables et des contraintes de chacun, - idem pour l’annulation (1 ou 2h avant c’est pas mal pour se retourner), pour éviter que l’un des covoit se retrouve le bec dans l’eau. - une possibilité de rentrer 2 types de trajets réguliers (dans mon cas je fais 2 trajets pendulaires vers mon lieu de travail, mais en alternant 1 semaine sur 2, depuis 2 adresses différentes - garde alternée).
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Excellente appli, mais perfectible
Top ! Juste un souci au niveau des covoiturages réguliers avec les mêmes personnes, sans qu’on ne change rien à nos horaires ni à nos adresses de départ et d’arrivée, l’appli ne nous ré propose pas le conducteur ou le passager habituel automatiquement la semaine suivante : il faut, à ce moment-là, ruser pour se retrouver en changeant légèrement d’adresse ou d’horaire et c’est très pénible. Alors qu’à départ, l’app est capable de vous proposer un détour de plusieurs kilomètres ou de monter avec quelqu’un qui commence ou fini une avant ou après vous, donc l’algo a besoin d’entrée affiné à mon avis. Je recommande quand même, c’est écolo, éco tout court et sympa.
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Faciliter la gestion de ses trajets
Manque de souplesse sur la proposition de trajet. Dans mon cas je suis sur deux lieux différents par semaine et je ne peux en proposer qu’un seul
Est il possible d’avoir un contact avec le Service Client
J’ai déjà envoyé un e-mail car il est impossible de trouver ma conductrice que je prends d’habitude sur l’application. Pourtant nous avons le même point de départ et l’arrivée . Nous avons aussi la même horaire . Et pourtant elle n’est pas dans la liste. Les autres personnes du covoit ont de temps en temps des difficultés.
J’ai envoyé un e mail mais la réponse de type robotisée ne correspond pas . C’est pourquoi je demande si possible d’avoir une réponse et une aide à ma problématique
Merci
J’ai envoyé un e mail mais la réponse de type robotisée ne correspond pas . C’est pourquoi je demande si possible d’avoir une réponse et une aide à ma problématique
Merci
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Le concept est juste incroyable !! Mettez en avant la Com
Je n’ai jamais covoituré avec BlaBlaCar dayli car trop peu connu du grand public, ce qui est dommage car le concept est génial. Il faudrait mettre en avant la communication car j’en avait jamais entendu parler. J’en aurai entendu parler 9 mois au part avant j’aurais pus continuer de travailler sans contrainte de véhicule. On ne s’en doute pas comme ça mais énormément de personnes (intermaires ou en entreprises ou jeunes…),ne peuvent pas travailler simplement parce qu’ils n’ont pas de moyens de transport pour les ramener à l’endroit qui finance leur vie. Ils ne se doutent pas qu’une application comme celle ci pourrait changer leur quotidien ! J’en connais qui dorment dans les salles de poses en entreprise jusqu’à ce qu’ils trouvent qlq pour les ramener, ou attendent à l’entrée de l’autoroute demandant à chaque voiture de les ramener sur des trajets de courte durée. Je suis là seule de mon entourage à avoir une voiture et je ne peut pas ramener 20 personnes au travail, mais d’autres personnes pourraient le faire grâce à cette appli s’ils la connaissaient. Ça serait d’autant plus utiles dans les villes industrielles qui ne proposent pas de service de taxi comme Paris avec Uber ou Lyon avec leetchie. Et ça ça fera toute la différence ! Pour de vrai mettez le budget sur la communication, faites en sortes qu’on en entende parler comme on entends parler de rinoshield tout les jours sur les réseaux et ça changera largement vos rendus et la vie de nombreuses personnes.
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Bien, mais pourrait être améliorée
L’application dans son ensemble est plutôt bien, mais je pense qu’elle pourrait être largement amélioré. Dans un premier temps, ça serait bien d’avoir entend réel. Les personnes qui sont sur notre trajet n’est pas forcément juste programmé des voyages selon les horaires potentielle de départ et de prise en charge. Un peu comme dans le style de Uber : quand un passager a besoin d’un covoitureur, il pourrait lui envoyer une alerte.
Aussi je trouve qu’il y a pas mal de bugs et que ça pourrait être amélioré au niveau de la recherche de conducteur ou de passager. Je rencontre beaucoup de difficulté parfois à retrouver des conducteurs que j’ai eu il y a plusieurs semaines voir mois. Pourriez-vous ajouter une barre de recherche ?
Enfin, je trouve cela un peu dommage que ce soit que les conducteurs qui soient récompensés et pas les passagers. Les passagers aussi devraient recevoir une carte cadeau au bout d’un certain nombre de covoiturages. le code Parrain devrait aussi aller dans ce sens à mon avis.
Aussi je trouve qu’il y a pas mal de bugs et que ça pourrait être amélioré au niveau de la recherche de conducteur ou de passager. Je rencontre beaucoup de difficulté parfois à retrouver des conducteurs que j’ai eu il y a plusieurs semaines voir mois. Pourriez-vous ajouter une barre de recherche ?
Enfin, je trouve cela un peu dommage que ce soit que les conducteurs qui soient récompensés et pas les passagers. Les passagers aussi devraient recevoir une carte cadeau au bout d’un certain nombre de covoiturages. le code Parrain devrait aussi aller dans ce sens à mon avis.
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Manque de précision
J’essaie d’utiliser le covoiturage car je crois que ce moyen de transport est excellent aujourd’hui. Il me correspond tout à fait. Malheureusement, c’est très compliqué et parfois très long de trouver un conducteur malgré les propositions que nous fait l’application. En effet, il faut en contacter plusieurs, bien vérifier par des échanges de messages que le conducteur prend bien le trajet indiqué et ça presque quotidiennement! Dans mon cas, 9 fois sur 10 la personne prend l’autoroute et ne peut pas me déposer à mon lieu d’arrivée car il n’y a tout simplement pas de sortie! Aussi, les gens ne sont pas prêts à faire 15 à 20 minutes de détour pour se rendre à leur travail ou pour rentrer chez eux pour 3€ et des poussières! Et c’est normal!
Aussi, il m’arrive d’être obligée de prendre ma voiture et je ne peux pas m’inscrire à la fois passagère et conductrice la même semaine… Bref, le concept du covoiturage est excellent mais l’application manque cruellement de précision et mériterait qu’on s’attarde à résoudre les multiples problèmes que conducteurs et passagers motivés rencontrent.
A bon entendeur!
Aussi, il m’arrive d’être obligée de prendre ma voiture et je ne peux pas m’inscrire à la fois passagère et conductrice la même semaine… Bref, le concept du covoiturage est excellent mais l’application manque cruellement de précision et mériterait qu’on s’attarde à résoudre les multiples problèmes que conducteurs et passagers motivés rencontrent.
A bon entendeur!
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Covoiturage
Bonjour ,je trouve c’est super génial pour des personnes qui ne sont pas véhiculé et pour insiter les conducteurs de faire ce système là, et aussi de même pour des personnes qui on le permis et faire des économies d’essence a leur tour aussi , et faire le trajet ensemble ou à plusieurs ce qui n’ai pas mise en place encore par BlaBlaLines ce qui ai dommage mais je trouve c’est une très bonne idée mais c’est un peu dommage que c’est pas encore médiatisé par des pub que tout le monde le sache, que certaines personne n’est sont pas du tout que
BlaBlaLines existe seules les gens qui font du BlaBlaCar qui sont au courant mais pas tous bref en tout cas pour m’a par je trouve super génial en plus c’est gratuit pour nous les passagers et les conducteur sont payés et c’est parfaitque demander de plus et que sa dur enfin j’espère , car sa me va parfaitement bien comme pour de gens qui ai
comme moi et certain conducteur aussi . Bonne journée.
BlaBlaLines existe seules les gens qui font du BlaBlaCar qui sont au courant mais pas tous bref en tout cas pour m’a par je trouve super génial en plus c’est gratuit pour nous les passagers et les conducteur sont payés et c’est parfaitque demander de plus et que sa dur enfin j’espère , car sa me va parfaitement bien comme pour de gens qui ai
comme moi et certain conducteur aussi . Bonne journée.
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Response from developer
Notre communauté grossit rapidement, de plus en plus de personne connaissent BlaBlaLines ! Soyez patient, bientôt tout le monde connaîtra notre app :)
Plus efficace
Application assez simple d’utilisation, reste la question du versement sur compte paypal lorsque l’on en a pas, pas de possibilité de faire de préciser le nombre de place disponible. Quand une personne réserve pour plusieurs passagers un voyage il n’est pas indiqué le prix total reçu mais le prix d’une place. Donc difficile de savoir combien en tant que conducteur on percevra à la fin de la course.
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Response from developer
Une fois votre trajet effectué et validé par notre système, nous vous envoyons votre paiement sur le compte PayPal lié à l'adresse mail utilisée dans les réglages de votre compte BlaBlaLines. Si vous n'en avez pas, alors vous recevrez un mail vous invitant à créer votre compte :) Pour l'instant, BlaBlaLines est prévu pour mettre en relation un conducteur avec un passager, qui peut cependant réserver pour plusieurs personnes, sans que le prix du covoiturage en soit pour autant modifier. Bons covoiturages avec BlaBlaLines !