CGM-Sensoren
Response from developer
Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir werden die Möglichkeit prüfen, Geräte dieses Herstellers zu integrieren. Sollten wir sie unterstützen, werden sie auf unserer Liste aller unterstützten Geräte zu finden sein: https://www.medm.com/sensors.html . Bleiben Sie dran und verfolgen Sie unsere Updates. Mit freundlichen Grüßen, MedM Team
Monitoring my blood sugar levels
Response from developer
Thank you for your feedback, Jeff! We’re glad the app makes it easy for you to track your blood sugar. Sincerely, The MedM Team
Удобное приложение, спасибо!
Response from developer
Спасибо за Ваш отзыв и высокую оценку! С уважением, Команда MedM
It is not what it seems. It is mistake for me
Response from developer
Hi FB222, Could you please let us know which brand of blood glucose monitor you are using? MedM partners with hundreds of device manufacturers and puts significant effort into ensuring the information published about our app is accurate and users are not misled about expected features. We appreciate your feedback and would like to offer you a special promotion on MedM Premium—please contact us at support@medm.com.
Синхронизация стала платной
Response from developer
Спасибо, что обратились к нам. Поддержка синхронизации данных с Apple Health требует постоянных вложений по следующим причинам: 1) Периодические изменения API Apple. Мы вынуждены регулярно адаптироваться к обновлениям API, что требует значительных ресурсов для разработки и тестирования. 2) Ежегодный выпуск нового оборудования Apple. Нам необходимо ежегодно обновлять весь ассортимент устройств Apple, включая iPhone, iPad и Mac, для целей разработки и тестирования. 3) Поддержка новых типов данных. Наши пользователи часто просят добавить поддержку новых типов данных для синхронизации с Apple Health. Например, недавно мы добавили возможность импорта данных о стрессе, ВСР (HRV) и ЭКГ из Apple Health в нашем флагмановском приложении MedM Health. Как видите, поддержка синхронизации с Apple Health — это не базовая функция, которую можно поддержать один раз, и это будет работать навсегда. Напротив, она требует постоянных временных и финансовых вложений. Мы понимаем, что перевод ранее бесплатной функции в платную может вызвать недовольство у некоторых пользователей. Однако, если мы будем продолжать работать в убыток, компания просто не сможет существовать. Мы предоставляли синхронизацию с Apple Health бесплатно на протяжении 10 лет и надеемся на ваше понимание в этом вопросе. В качестве жеста доброй воли мы рады предложить вам 50% скидку на MedM Premium, напишите нам на Support@medm.com. С уважением, Команда MedM
Syncing
Response from developer
Thank you for the feedback! The app should smoothly collect data via Bluetooth from all compatible glucose meters listed on our official website (https://www.medm.com/sensors/blood-glucose-meters.html). If you see the issue could you please kindly contact us at Support@medm.com and provide the model of your glucose meter? Then we'll do our best to promptly fix the issue and update the app version in App Store. Best regards, MedM Team
Poor sync
When I perform a manual sync it just says “Connected. Waiting for data…” and sits there until it times out. History says it connected but no data in the app.
I can see the Bluetooth is connected to KGM-001.
Closing and restarting the app and removing and reading has not helped.
I think this is because the device or app doesn’t have the ability to send/receive the data after the reading. (The app needs to be always running in the background)
Response from developer
Thank you for reporting the issue. The instruction on how to connect the meter is provided on our website https://www.medm.com/sensors/Kinetik-Wellbeing/bg-710b-bgm.html. The troubleshoot instruction for this meter is provided in our FAQ https://www.medm.com/faq.html#cant-import-data-from-monitor. If the instruction do not help you to resolve the issue, please contact us at Support@medm.com and we'll do our best to promptly resolve the issue. Best regards, MedM Team
диабет
Response from developer
Спасибо за Ваш отзыв и высокую оценку! С уважением, Команда MedM
Latest update hit the mark!!
Response from developer
Hello, We’re thrilled to announce that the latest version of our app, 3.0.754, is now available in your app store! This update introduces a powerful new feature: customizable charts, designed to provide a more intuitive and insightful way to view your data. We’d love to hear your thoughts on the new version—your feedback means the world to us! Best regards, The MedM Team
Latest update failure!
Response from developer
Thank you for your feedback! In the forthcoming app update we'll add the option to switch between the graph from past app versions and the graph from the current one. We hope that you'll reconsider your 3-star app rating after the update. Best regards, MedM Team
Where are the interconnecting lines in the graph?
Response from developer
We’re excited to announce that the new version of our app, **3.0.754**, is now available in your app store! In this update, we’ve introduced a feature that allows you to customize charts for a more convenient and informative data display. We would greatly appreciate to receive new feedback from you about new version! Best regards, MedM Team
Нельзя ввести показатель от 30
Response from developer
Спасибо за ваш отзыв! Мы понимаем важность возможности вручного ввода значений выше 30 ммоль/л и изучим этот вопрос. Постараемся учесть ваше предложение и внести изменения в будущих обновлениях приложения, чтобы расширить допустимый диапазон значений. Благодарим за ваше терпение и помощь в улучшении нашего сервиса!
Плохо
Response from developer
Большое спасибо за Ваш отзыв и высокую оценку! С уважением, Команда MedM
Не экспортирует показания глюкометра без подписки
Response from developer
Мы ценим и понимаем Ваш отзыв. MedM — независимый разработчик программного обеспечения, не спонсируемый производителями устройств для мониторинга здоровья. Почти десять лет мы разрабатываем и поддерживаем наши приложения бесплатно. Однако необходимы постоянные инвестиции для защиты пользовательских данных, поддержки большего количества оборудования, добавления новых типов измерений и функций, улучшения пользовательского опыта, опережения обновлений операционной платформы и предложения качественной технической поддержки. Чтобы поддерживать подход, ориентированный на пользователя, и оставаться независимым разработчиком программного обеспечения, мы должны полагаться на финансовую поддержку наших пользователей. С уважением, команда MedM
1st Review
Response from developer
Thank you for you valuable feedback! Please feel free to contact us at Support@medm.com if you face any issues, have questions or suggestions! Best regards, MedM Team
Just ok
Response from developer
Thank you for the feedback! Could you please contact us at Support@medm.com and describe the features you'd like to see in the app in detail? Best regards, MedM Team
Хороший дневник
Response from developer
Спасибо за Ваш отзыв и высокую оценку! С уважением, Команда MedM
Personal use
Response from developer
Thank you for sharing valuebale feedback! We try to do our best! Sincerely, MedM Team
Unable to pair device
I already found the documentation saying the full MedM Health Diary has the fix. However, I don’t like using the full app and being asked to subscribe. I only need the diabetes app. I understand that Oxiline initially caused the issue by changing the Bluetooth name. However, you have known about the issue for awhile and even fixed it in the other app. Therefore, the onus is now on you to fix this app and not give excuses.
Response from developer
Hi, Please find the helpful instruction here https://www.medm.com/faq.html#cant-pair-oxiline. Best regards, MedM Team
Unable to pair device
Response from developer
Hi, Please find the helpful instruction here https://www.medm.com/faq.html#cant-pair-oxiline. Best regards, MedM Team
