Failed to Login: Error
I’ve managed to add my holiday booking into this app, but have to select the hotel each time I open it. When I try to log in to use features, using my room number and check in/out dates, now that I’ve checked in I get a log in error every time. I’ve checked with TUI rep in resort in case it was me doing something wrong and they can’t get it to work either so it means that whilst you can review some of the details of your hotel (restaurant opening hours etc) the full functionality is restricted because you can’t log in successfully.
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Most clunky unhelpful app ever
If I’m expected to use this app to manage my holiday it would be helpful if it actually worked. It keeps kicking me out, is unable to locate my hotel and doesn’t give any more useful information that a quick google search. It really needs to be completely redesigned. I’m not there yet, but a really useful thing would be an interactive map to locate you within the complex and make it easier to find your way around. I only hope it works even slightly when we’re there.
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Upgrade to app is awful
The old app was a bit clunky, but with a bit of searching you could find what you need. This version is awful. Clicked on “ daily programme” it took me to housekeeping etc. There is no way to access the daily programme, room service or anything that is useful. Suggest you revert to the old app till you get this one properly working. Also can’t access chat via the app to notify someone of the issues.
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Leider aktualisieren sich unsere Reisedaten nicht
Wir haben eine Reise in einem TUI Blue Hotel gebucht und diese in der App verknüpft. Diese Reise haben wir umgebucht und reisen dadurch jetzt eine Woche früher an. Die Reisenummer blieb unverändert. Leider gelingt es uns nicht, die aktuellen Reisedaten in die App zu laden, so dass wir vermutlich auch keine Leistungen vor Ort buchen können. Wir bekommen immer den Fehlerhinweis, dass die Reise nicht gefunden werden kann.
Abmelden und Anmelden und Neuinstallation der App bringen leider nicht. Mein Mann hat sich sogar an einem anderen Handy mit neuem Zugang angemeldet, auch hier bekommen wir die gleiche Fehlermeldung.
In der myTUI App sind die Daten korrekt, die Funktionen stehen dort nicht zur Verfügung. Was sollen wir tun, wo liegt der Fehler?
Abmelden und Anmelden und Neuinstallation der App bringen leider nicht. Mein Mann hat sich sogar an einem anderen Handy mit neuem Zugang angemeldet, auch hier bekommen wir die gleiche Fehlermeldung.
In der myTUI App sind die Daten korrekt, die Funktionen stehen dort nicht zur Verfügung. Was sollen wir tun, wo liegt der Fehler?
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Response from developer
Hallo Tantje, danke für die Nachricht! Wir wollen Ihnen gerne weiterhelfen. Können Sie uns bitte Ihre Buchungsnummer sowie gebuchtes Hotel mitteilen, indem Sie uns eine kurze Email an tui-blue@tui.com senden? Wir werden Ihre Buchung dann systemseitig aktualisieren lassen. Liebe Grüße
Won’t open
I’m at Flamingo Beach, Lanzarote. The app won’t open so useless. Reception unable to give me a paper copy of the timetable, I’m unable to book anything either. I had to take a pic of the TUI reps iPad yesterday evening. Couldn’t do the quiz either as could not get the entertainment wifi!
