BRB Mobilidade User Reviews

Name: BRB Mobilidade
Rating: 1.8 (877 reviews)

BRB Mobilidade

BRB Banco de Brasilia SA

✈️ Travel

🗺️ Navigation

Customer Experience

Positive experience11.1% of reviews

Neutral3.7% of reviews

Negative experience85.2% of reviews

~ Based on 27 written reviews from the US App Store.

Is BRB Mobilidade Safe?

BRB Mobilidade does not appear safe based on available data. AppsHunter Safety Score for BRB Mobilidade is 37/100.

This assessment is based on 877 user ratings, with an App Store average of 1.8/5.

Safety Analysis

100.0% of ratings point to a safe experience

0.0% of ratings suggest some concerns

0.0% of ratings point to a risky experience

~ Based on 2 App Store ratings for BRB Mobilidade.

Is BRB Mobilidade Legit?

BRB Mobilidade appears to be a legitimate app. AppsHunter Legitimacy Score for BRB Mobilidade is 85/100.

Based on 85 of 100 points across 7 verification signals from App Store and developer data.

Top reviews

Most Recent Highest Rated Lowest Rated

App não atualiza o saldo de forma coerente

Achei muito falho do sistema, se é saldo é dinheiro, tem que se atualizar automaticamente!!! Nossa fim de rota de ônibus!! Simplesmente consulto meu saldo tá um valor, na tela de início totalmente diferente!

hpp.cris

2 months ago

Um lixo

O app nao me deixa CADASTRAR

INUTEIS

Sofias2!

3 months ago

Response from developer

Olá! Solicitamos que entre em contato com a nossa central através do e-mail Central.Bilhetagem@brbservicos.com.br ou pelo número 3120-9500 detalhando o problema que vem enfrentando.

Não entra na conta

Horrível, precisa recarregar e não consegue sequer entrar na conta porque dá erro

Milton neto27

4 months ago

Response from developer

Olá! Pedimos a gentileza de entrar em contato com a nossa Central de Atendimento pelo telefone (3120-9500) ou pelo formulário disponível em https://multicanal.brbservicos.com.br/formulario-web/faleconosco indicando qual erro está ocorrendo e seu CPF para avaliarmos o caso, pois o app não apresentou nenhuma instabilidade nos últimos dias.

Suporte péssimo

Aplicativo muito ruim, estou há meses tentando alterar meu email e senha eu não consigo, fico usando o cartão só quando vou ao metrô porque é impossível conseguir recarregar

Isabela gasparotto

5 months ago

Response from developer

Olá! Para realizar a atualização do seu endereço de e-mail, por favor, entre em contato com a nossa central de atendimento por meio do e-mail central.bilhetagem@brbservicos.com.br, informando o seu novo e-mail e anexando um documento com foto.

BRB

O app não funciona não consigo efetuar recarga aparece a mensagem “as atualizações de saldo e extrato só ocorrem após o encerramento do turno de cada transporte”

Karollainny Santos

5 months ago

Response from developer

Recarga

Pessoal, PELO AMOR DE DEUS resolvam o problema da recarga por pix. Não existe eu fazer uma recarga que era pra cair no mesmo minuto e ter que ser constrangido por motoristas e/ou cobradores. Como se a culpa fosse minha ou passando a impressão que quero viajar de graça. Já passei por isso algumas vezes e presenciei pessoas na mesma situação. PIX É NA HORA! Ou tirem essa opção e deixem pra recarregar só em pontos físicos. Obrigado.

guicoxta

6 months ago

Response from developer

Olá! Lamentamos profundamente o ocorrido, ressaltamos que, a recarga feita via PIX é processada e disponibilizada nos validadores em até 5 minutos. No entanto, esse tempo pode variar, dependendo da conectividade do validador com a internet. Em áreas sem cobertura de internet, pode haver um atraso na liberação dos créditos.

Não atualiza o saldo

O aplicativo é muito bom e fácil de mexer, mas o único ponto negativo é que não atualiza o valor do saldo do vale transporte.
Sempre consta um valor lá, mas na hora de passar a catraca o valor é outro. Esse ponto precisa ser revisto e melhorado.

B.Aquino

a year ago

Response from developer

Olá! A atualização do saldo está ocorrendo de maneira imediata após o uso. No entanto, em casos onde o ônibus esteja em uma área sem cobertura de internet, haverá um atraso na atualização. Além disso, a atualização do extrato ainda depende do retorno dos ônibus às garagens para que seja coletados esses dados e, posteriormente atualizados.

Top

Reynzer413

a year ago

Response from developer

Olá! Agradecemos a sua avaliação, e seu feedback positivo.🚌

Só uso pq preciso…

O site nunca salva a senha, tem q ficar redefinido o tempo todo

Raissa Figueirôa

a year ago

Response from developer

Olá! Estamos trabalhando para incrementar novas maneiras de realizar login no aplicativo. Atualmente só possuímos uma maneira de realizar o login no aplicativo, utilizando o seu e-mail e senha, definidos no momento do seu cadastro

Ruim

Nem consigo me cadastrar 👍🏻

Levi Barreto -

2 years ago

Response from developer

Olá! Poderia descrever melhor o problema que vem enfrentando? Solicitamos que entre em contato com a nossa central através do e-mail central.bilhetagem@brbservicos.com.br detalhando o problema que vem enfrentando.

Erro ao concluir cadastro

Faço todo o processo e não consigo finalizar.
Na fase da senha informa que OCORREU UM ERRO PARA TENTAR MAIS TARDE só que o erro persiste.

danvesv

2 years ago

Response from developer

Não funciona como deveria

Após a inserção dos dados para cadastro, o aplicativo dá um erro e pede para tentar novamente mais tarde.

pa8looooooooooo

2 years ago

Response from developer

Cartão BRB mobilidade

estou tentando a dias da entrada a minha primeira via do cartão brb mobilidade e nao estou conseguindo, eu crio a senha e só aparece a seguinte frase “ ocorreu um problema inesperado no sistema. Tente novamente mais tarde “ e eu não estou conseguindo fazer nem pelo site pois está dando cep incorreto, sendo que está tudo certo.

Sthéfany 2383

2 years ago

Response from developer

Olá! Liberamos uma nova versão do aplicativo, após a atualização, solicito que tente fazer o cadastro novamente, caso o erro persista, entre em contato com a nossa central de atendimento por meio do e-mail central.bilhetagem@brbservicos.com.br.

Não consegui entrar na minha conta

Com quem eu falo pra ver oq tá acontecendo que n consigo acessar minha conta

Érica Tomaz

3 years ago

Response from developer

Olá, Érica! Poderia nos dar mais informações sobre o que está ocorrendo? Telefone: 3120 9500 - atendimento disponível de segunda a sexta das 07h00 às 19h. Se preferir, nos envie um e-mail para o central.bilhetagem@brbservicos.com.br Agradecemos pelo contato.

Não funciona em iOS

Já tentei inúmeras vezes tenta usar o app mas não entra.

rafael9695

3 years ago

Response from developer

Olá, Rafael! Poderia nos dar mais informações sobre o que está ocorrendo? Telefone: 3120 9500 - atendimento disponível de segunda a sexta das 07h00 às 19h. Se preferir, nos envie um e-mail para o central.bilhetagem@brbservicos.com.br Agradecemos pelo contato.

Troca de senha

É o pior app q existe na terra, trocar a senha, impossível, td vez q tento tem erro e manda tentar mais tarde! Péssimo mesmo, horrível. Façam o mínimo e melhorem

*4***4 N4***37*

3 years ago

Horrível

Muito ruim o aplicativo! Não recarrega via PIX e não dá a opção de usar a biometria pra acesso!
Toda vez tem que digitar e-mail e senha pra acessar! PÉSSIMO!!!

Alessandrogomesdepaula

3 years ago

Response from developer

Olá, Alessandro! A recarga Pix está sendo disponibilizada gradualmente na nova versão do app que já se encontra disponível para download.

Não consigo enviar foto

Ao tentar me cadastrar no aplicativo, não habilita a câmera nem habilita para eu enviar uma fotografia. Portanto, não consigo realizar o cadastro no app

wanessa araruna

3 years ago

Response from developer

Olá, Wanessa! Já identificamos e realizamos a correção do erro no envio da foto. A correção será liberada na próxima atualização.

Demora na recarga

Como pode a capital do país não ter um sistema de bilhetagem de transporte digno?
3 dias para cair uma recarga. Além de tudo um aplicativo péssimo, estou a dias tentando recuperar o acesso chega a senha no email mas não da acesso ao app.

Christianlimap

3 years ago

Response from developer

Olá! A recarga Pix já está prevista para compor a atualização do aplicativo BRB Mobilidade.

Péssimo, horrível!

A uns anos atrás ele era bom, agora está cheio de bug! Digito a senha correta e ele não aceita, clico em recuperar senha, recebo a nova senha no e-mail, quando vou usar diz: login e senha inválidos 🤷🏽‍♂️ péssimo!! Quando fui para cadastrar deixei login salvo e pq agora está pedindo senha.

Marcos Elba