良好です。私のは今のところ。
アプリもリングも好調です。
ヘルスケアアプリとの連携で、「血中酸素」がリンクされない仕様をなんとか、リンクされるようにアップデートしていただけないかなーと期待してます。
よろしくお願いします。
8/31
急にログインを求められ、メールアドレスなどでトライしましたが、「登録されてません」的な回答で、メルアド、パスワード共にアカウントがないとのことでした。
再度登録？と、登録したところ、新規ユーザーとなり、これまでのデータが全て消えました。
ヘルスケアと連携していたので、問題はないのですが、なんとも言えないですね。食事のデータは消えてますし。
また1からコツコツと蓄積してきます。
Response from developer
こんにちは、b.ringカスタマーサポートでございます。 b.ringをご利用いただきありがとうございます。8/31のログイン解除およびデータにつきましてご不便をおかけし誠に申し訳ございません。ログイン方式（メールアドレスまたはSNS連携等）の違いにより、別のアカウントが作成された可能性がございます。詳しい状況を確認のうえ対応させていただきますので、お手数ですが、アプリ内の「マイページ ＞ お問い合わせ ＞ 送信して問い合わせ」よりご連絡いただけますと幸いです。 b.ringカスタマーサポート
睡眠時間の判断がダメ
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心拍数で判断しているみたいだけど、22〜23時頃就寝して2〜3時頃にトイレに起き、朝6時の起床時に確認するとトイレ前の睡眠がカウントされていないことが多い。なのでほぼ毎日「睡眠効率が悪い」と言われてしまう。アルゴリズムを根本から見直した方がいいのでは？
以前のレビューで書いた、アプリのログイン不具合はその後アップデートで改善しました。
Response from developer
こんにちは、b.ringカスタマーサポートでございます。 b.ringをご利用いただきありがとうございます。ログイン問題の改善をご確認いただき、再度レビューをお寄せいただきましたこと感謝申し上げます。また、AI健康レポートの同意画面が毎日表示される件、および夜間の途中覚醒により睡眠データが正しく記録されない件につきまして、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。ご指摘いただいた同意表示や睡眠アルゴリズムに関する貴重なご意見は、担当部署へ共有し今後の改善の参考とさせていただきます。なお、睡眠データの詳細な確認のため、お手数ですが、アプリ内の「マイページ ＞ お問い合わせ ＞ 送信して問い合わせ」より、診断データを添付してご連絡いただけますと幸いです。 b.ringカスタマーサポート
つかえません
Response from developer
こんにちは、b.ringカスタマーサポートでございます。 b.ringをご利用いただきありがとうございます。睡眠データの未記録や、アプリ内の表示に関しましてご不便およびご混乱をおかけし、誠に申し訳ございません。歩数以外のデータ反映状況や表示内容につきまして、詳しい状況を確認のうえ個別に対応させていただきたく存じます。お手数ですが、アプリ内の「マイページ ＞ お問い合わせ ＞ 送信して問い合わせ」より、診断データを添付してご連絡いただけますと幸いです。 b.ringカスタマーサポート
アプリもバッテリーも不安定
リングのバッテリー持ちは当初は5日ほど持っていたが、突然2時間程度でバッテリーが切れたり、今も2日間は持たない。
ヘルプで案内される、初期化や測定モードの変更を試しても効果なし。
ファームウェアのアップデートが一度も出て無いのを見るとプロモーションだけ注力して製品改善をする気はないのかなと思ってしまう。
Response from developer
こんにちは、b.ringカスタマーサポートでございます。 b.ringをご利用いただきありがとうございます。ご不便をおかけしており誠に申し訳ございません。お問い合わせメニュー等の接続エラーにつきましては、現在修正が完了しております。また、ファームウェア更新につきましては、安定した動作を維持するため慎重に対応を行なっており、まずはアプリのアップデートを通じて優先的に改善に努めております。なお、バッテリー消耗の件につきましては詳しい状況を確認のうえ個別に対応させていただきたく存じます。お手数ですが、アプリ内の「マイページ ＞ お問い合わせ ＞ 送信して問い合わせ」より、診断データを添付してご連絡いただけますと幸いです。
急に使えなくなった
ランキング、ファームウェアのアップデート、問い合わせ等、インターネットに接続されていません、とでて何もできない。
Response from developer
こんにちは、b.ringカスタマーサポートでございます。b.ringをご利用いただきありがとうございます。この度はシステムの不具合によりご不便をおかけいたしましたことを、心よりお詫び申し上げます。現在、システムの復旧作業が完了し、正常にご利用いただける状態となっております。万が一、引き続き問題が発生する場合は、お手数ですが、アプリ内の「マイページ ＞ お問い合わせ ＞ 送信して問い合わせ」より、診断データを添付してご連絡いただけますと幸いです。 b.ringカスタマーサポート
