普通に使える
デザインがシンプルで使いやすい
データが分かりやすく、健康意識が自然と高まりました。
アプリの動作も安定していて、毎日安心して利用しています。
使いやすくて毎日続けられます！
使いやすい
リニューアルされてるとのことで、再評価
Response from developer
b.ringカスタマーサポートチームです。 貴重なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 基本機能やリングの動作についてご満足いただけたとのことで、大変嬉しく思います。 また、ビジュアルのカスタマイズ機能に関するご意見もありがとうございます。 いただいたご要望は、今後のサービス改善に向けて担当部署に共有させていただきます。 今後とも、より使いやすくご満足いただけるサービスを目指してまいりますので、引き続きb.ringをどうぞよろしくお願いいたします。
概ね満足
また、リングの充電残量も一目瞭然なので、充電のタイミングを測りやすくてありがたい。
不満点として、体温の測定について週・月で見通したいができない点が不満。
その日の平均を一覧として見れるような表示が欲しい。
希望として、複数の測定項目を重ねた表示もできるようになって欲しい。
Response from developer
こんにちは、b.ringカスタマーサポートでございます。b.ringをご利用いただき、誠にありがとうございます。アップデート後の画面構成やバッテリー残量表示にご満足いただけて大変嬉しく思います。体温測定の週・月単位での確認や平均値の一覧表示、複数項目の重ね合わせ表示に関する貴重なご意見をいただきありがとうございます。いただいたご提案は担当部署へ共有し、今後の機能改善の参考とさせていただきます。今後ともb.ringをよろしくお願い申し上げます。 b.ringカスタマーサポート
自動記録しなくなる
都度、初期化や再接続をしているが、どうやら一度同期をすると手動計測もできなくなるようす。
アプリを再起動すると手動同期ができるようになるので使えないことはないが、自動記録が途切れていることが多いので改善に期待。
データ復元の意味とは
アプデでいろんな機能が追加されていくのはみていて楽しみではあります。
価格を考えると文句はないが、改善の余地あり
一時期、睡眠時間の精度が悪くなってしまったが、最近また元に戻ったので安心。これからのアップデートに期待しています！
Response from developer
こんにちは、b.ringカスタマーサポートでございます。 b.ringをご利用いただき、誠にありがとうございます。睡眠精度の安定やアップデートへのご期待をお寄せいただき大変励みになります。トップ画面の表示項目につきましては、現在アプリ内でお好みの位置に配置を変更したり、不要な項目を非表示にしたりする編集機能がご利用いただけます。ぜひお試しいただけますと幸いです。ご不明な点がございましたら、アプリ内のマイページよりお気軽にお問い合わせください。 b.ringカスタマーサポート
頻繁にログインできなくなる
何日かしてログインは問題無くできるようになりましたが、設定当初の数日はストレスでしたね。
リングの残量表示が雑で40%くらいあるからと安心していたら突然電池切れになっていたりするので、改善して欲しいです。
使用始めた頃に比べ機能アップされ、睡眠だけでなく日中の体調管理にも使ってます。
Response from developer
こんにちは、b.ringカスタマーサポートでございます。 b.ringをご利用いただき、機能アップや日中の体調管理にご活用いただけているとのこと、誠にありがとうございます。 初期設定時のログインエラーにつきまして、多大なご不便とストレスをおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 また、バッテリー残量が約40%から突然切れてしまう問題につきまして、詳細な原因を確認するため、お手数ですがアプリ内の「お問い合わせ」より診断データを添えてご連絡いただけますでしょうか。 個別に対応のうえ改善に努めてまいりますので、今後ともb.ringをよろしくお願いいたします。 b.ringカスタマーサポート
わかりにくくなった
こういうのは余計な表示はいらない。
Response from developer
こんにちは、b.ringカスタマーサポートでございます。 b.ringをご利用いただき、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。 アップデート後の画面表示において、ご希望の情報より前にタイトルなどの表示が増えたことで、ご不便をおかけし大変申し訳ございません。 お寄せいただいた表示の簡素化や画面構成に関するご意見は、より見やすく使いやすいアプリへと改善するために必ず開発部門に共有いたします。 今後ともb.ringをよろしくお願いいたします。 b.ringカスタマーサポート
サポートは丁寧です
Response from developer
こんにちは、b.ringカスタマーサポートでございます。 G1チタンをご購入いただき、またアプリについて貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。 以前はご不便をおかけいたしましたが、交換後は無事にご利用いただけているようで安心いたしました。 新しいアプリが分かりやすくなったとのお言葉、開発チーム一同大変励みになります。 今後もより快適にご利用いただけるよう、継続的な改善とアップデートに努めてまいります。 今後ともb.ringをよろしくお願いいたします。 b.ringカスタマーサポート
良好です。私のは今のところ。
アプリもリングも好調です。
ヘルスケアアプリとの連携で、「血中酸素」がリンクされない仕様をなんとか、リンクされるようにアップデートしていただけないかなーと期待してます。
よろしくお願いします。
Response from developer
こんにちは、b.ringカスタマーサポートでございます。 b.ring Proをご購入いただき、アプリやリングともに好調とのこと大変嬉しく存じます。 ヘルスケアアプリとの連携において「血中酸素」が同期されない件につきまして、現在の仕様ではご不便をおかけしており恐れ入ります。 お寄せいただいた貴重なご意見は、今後のアップデートにおける改善の参考として共有いたします。 今後ともb.ringをよろしくお願いいたします。 b.ringカスタマーサポート
接続が切れてデータがない！
ちなみに充電がないのか確認したら87%とかでほぼ減っていないです。
Response from developer
お客様 b.ringカスタマーサポートでございます。 レビューをご投稿いただき、誠にありがとうございます。 多大なるご不便をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。現在、特定のOS環境におけるソフトウェアの問題である可能性が高いと判断しており、開発チームにて最優先で原因の特定と修正に向けた対応を行っております。 お客様の利用環境に合わせたより正確な分析と迅速な改善のため、恐れ入りますが、アプリ内から診断データをお送りいただけますと幸いです。
急に
Response from developer
こんにちは、b.ringカスタマーサポートでございます。 この度は、カロリーAI機能のご利用にご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。 お問い合わせの現象につきまして確認いたしましたところ、一時的なシステムエラーにより一部の環境でAI分析機能が正常に作動しない現象が発生しておりました。現在は復旧作業が完了し、正常にご利用いただけます。
運動記録が表示されない
から運動が記録されなくなった。
サポセンに連絡してから2週間以上経つがまだ解消されない。
Response from developer
こんにちは、b.ringカスタマーサポートでございます。 アプリとリングの接続が不安定な状態により、ご不便をおかけしておりますこと、誠に申し訳ございません。 リングの接続につきましては、アプリ起動後、しばらくお待ちいただくことで自動的に接続される仕様となっております。 ただし、自動接続が正常に行われない場合には、恐れ入りますが、以下の方法をお試しください。 ■ 接続が自動復旧しない場合の対処方法 ①スマートフォンの 「設定 ＞ Bluetooth」 を開く ②登録済みの 「Bring／b.ring」デバイス を削除 ③その後、b.ringアプリを起動し、アプリ内から再度リングの接続をお試しください また、iOSの 「バックグラウンド更新」 や 「低電力モード」 が 接続に影響していないかもあわせてご確認ください。（接続が途切れると、同様の症状が発生しやすくなります） Bluetooth接続の安定性につきましては、 現在も継続的に改善および高度化を進めております。 安定性向上のため、今後もアップデートを重ねてまいりますので、 ご不便をおかけし恐れ入りますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。 引き続きご不明点やお困りごとがございましたら、 お気軽にお問い合わせくださいませ。
ダメ
これまでは睡眠等のデータ、自分の感覚とも合っていて信頼してました。
しかし、ボディリズムの項目が追加されたときあたりから急に精度が著しく悪化。
具体的には、明らかに起きている時間にも睡眠とカウントされ（12時間くらい寝ていることに・・・）
外しているときも心拍数、皮膚温度等が測定されている。
Bluetoothの一時解除、アプリを最新にしても全くだめ。
これでは使い物にならない。
Response from developer
こんにちは、b.ringカスタマーサポートでございます。 この度はご不便をおかけしておりますこと、心よりお詫び申し上げます。 これまでの測定精度にご満足いただいていた中で、 急に精度が低下したとのこと、ご不安な思いをおかけし申し訳ございません。 ご指摘いただいた「起きている時間が睡眠として記録される」点や、 「未装着時にもデータが記録される」事象につきましては、 通常とは異なる挙動の可能性がございます。 大変お手数ではございますが、詳細な確認のため、 アプリ内のお問い合わせより診断データをご送付いただけますでしょうか。 いただいた情報をもとに、原因の確認および改善に努めてまいります。 引き続きご不便をおかけし申し訳ございませんが、 何卒よろしくお願い申し上げます。
全く使えません、連絡しても放置されます、、、
すでに2ヶ月、対応してもらえません。
ゴミを売りつけて、平然としてる、そのたいおうに怒りさえ覚えます。
歩数も睡眠も計測することなく
血中酸素と心拍数、ストレスは自分で測れば記録されるが
自動では全く計測しない。
運動は、計測される。
カロリーは、計測されるが違う食材が記録される。
サポートに問い合わせているが
メールを受け付けたという返信はあったが、その後の反応なし。
かなり残念、、、
返品したいです。
星一個も付けたくないが
付けないと送信できないので付けます。
Response from developer
3/31こんにちは、b.ringカスタマーサポートでございます。この度は多大なるご不便과 ご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。長らくお待たせしており、誠에 申し訳ございません。 お問い合わせの件につきまして担当部署へ急ぎ確認いたしましたところ、メールの送受信において行き違いが発生していた可能性がございます。既に私共より今後の進め方についてのご案内メールをお送りしておりますので、大変お手数ですが今一度メールボックスをご確認いただけますでしょうか。交換につきましては必ず対応させていただきますので、どうかご安心ください。 一刻も早くお手元に正常な製品をお届けできるよう、引き続き最善を尽くしてまいります。多大なるご迷惑をおかけしておりますこと、重ねてお詫び申し上げます。返信を心よりお待ちしております。 12/23こんにちは、b.ringカスタマーサポートでございます。このたびはご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。 現在、お問い合わせが集中しており、ご連絡への返信が遅くなってしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 お問い合わせ内容から、pro / G2 リングをご利用中の状況とお見受けしております。pro / G2 リングをご利用の場合、以下3点のご案内がございます。 ① G2 / Pro へアップグレードされた場合について。 リングを複数併用せず、現在ご使用中のリング1つのみを継続してご使用ください。 あわせて、キャッシュ削除のためのアプリ再インストールおよび、 Bluetooth設定から旧G1デバイスの登録削除をお願いいたします。 ② 測定設定のご確認。 「マイページ」＞「測定設定」より、以下をご確認ください。 • 心拍数：［詳細 → 標準 → 詳細］ • 血中酸素：［詳細 → 標準 → 詳細］ • 皮膚温度／ストレス／HRV：一度 OFF → ON ③ センサー補正の実施。 「マイページ」＞「スマートリング設定」＞「センサー補正」を一度お試しください。 こちらは、 • 睡眠検出の安定化。 • 測定開始判定の正常化。 が多くのユーザー様で確認されている重要な機能となっております。 ご期待に沿えず、重ねてお詫び申し上げます。今後とも、より良いユーザー体験をご提供できるよう努めてまいります。
期待して購入したが…
一応、交換品が届くかも？と期待してアプリもアンストせず待ってるがダメかも。海外製はやっぱりカスタマーに不安があるから皆さんも購入は十分気をつけて。悲しいな。
使用1ヶ月経ったので。
睡眠計測や歩数測定、食事撮影によるカロリー計算など今までスマートウォッチで計測していたものが指先ひとつで済むようになったのは画期的でした。スマートウォッチは存在感もあり常に腕に身につけているには若干の煩わしさを感じるようになった最近ではこのコンパクトさは非常にありがたかったです。購入当初は計測もしっかりできていました、ですが購入2週間後くらいからバッテリーの消耗が急激に早く、夜充電したあと装着して睡眠⇒起きると既にバッテリーがなくアプリとの接続も解除されてる自体が続いています。初期不良なのでしょうか？バッテリー節約モードにはしてるし、防水といえそのあたりは気をつけて装着していたので残念です。購入までに悩み、色々考えた末で決して安くない買い物だったので… カスタマーに問い合わせるつもりですが初期対応がお時間かかるようなので、いっそ日本製に買い換えるか悩ましいです。ですがこれからだともおもってるので今後に期待はしたいです。
Response from developer
3/24こんにちは、b.ringカスタマーサポートでございます。 この度は、多大なるご不便とご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。長らくお待たせしており、誠に申し訳ございません。 お問い合わせの件につきまして、私共より担当部署へ早急に確認するよう重ねて要請いたしました。 また、交換につきましては必ず対応させていただきますので、どうかご安心ください。 一刻も早くお返事できるよう、引き続き最善を尽くしてまいります。 多大なるご迷惑をおかけしておりますこと、重ねてお詫び申し上げます。 2/24こんにちは、b.ringカスタマーサポートでございます。 この度は、弊社の製品にご期待をお寄せいただいたにもかかわらず、バッテリーの急激な消耗により多大なるご不便とご迷惑をおかけしており、心よりお詫び申し上げます。 ご購入からわずか2週間ほどでバッテリーの消耗が早まったとのこと、ご申告いただいた内容を確認したところ、製品に動作不良が発生している可能性が高いと考えられます。 本件につきましては、詳細を確認のうえ最善を尽くして対応させていただきたく存じます。 誠に恐れ入りますが、b.ringアプリ内の「マイページ」＞「お問い合わせ」より、カスタ머サポートまでご連絡いただけますでしょうか。 なお、現在お問い合わせが集中しており、ご返信までにお時間を要する場合がございます。お待たせしてしまい誠に申し訳ございませんが、責任を持って確実に且つ丁寧に対応させていただきますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。 お客様のご期待に沿えるよう、誠心誠意サポートさせていただきます。
1ヶ月足らず
初期の作動がうまくいっていた時は使い勝手も良く、血中酸素濃度や睡眠も特に問題なく記録されていました。
何度か充電をすると、
・いきなり充電の減りが早くなる
・血中酸素を計るライトが点灯し１日中光続け放置しても消えない
・遂には充電しても動作しない
といった事象が発生しました。
普段使い用ですし、事務職のため突飛な使い方をした訳でもありません。ヘルプに記載の通りの手順で、処理を行いましたがうまく行きませんでした。
サポートセンターに連絡したところ、対応が非常に遅く、故障から１ヶ月以上経ちますが未だなにも対応していただけておりません。
韓国の会社だと承知の上の購入でしたが、サポートさえも曖昧なのであれば、日本製を買えばよかったと思ってしまいます。。私にとっては高価な且つ非常に悩んで決めた買い物でしたのでショックです。
アプリや動作の面では、以下の点が気になります。
・昼寝やうたた寝をした際の睡眠記録が変になる
・歩数については、PCのタイピングも歩数にカウントされている？と思うほど、iPhoneヘルスケアとの乖離がある
スマートリング市場はまだまだ発展途上だと思います。アップデートを繰り返し、より良い環境にて使用できるよう改善を求めます。
Response from developer
こんにちは、b.ringカスタマーサポートでございます。 この度は、弊社の製品およびカスタマーサポートの対応につきまして、多大なるご不便とご迷惑をおかけしておりますことを心より深くお詫び申し上げます。 お客様からお寄せいただいた詳細な内容を拝見いたしました。 初期は製品にご満足いただけていたにもかかわらず、通常の使用環境において結果として大きな不安と失望を与えてしまったこと、私たちも重く受け止めております。 高価な製品であること、そして数ある選択肢の中からb.ringを信じてお選びいただいたにもかかわらず、このような結果となり、再びお客様を失望させてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。心より深くお詫び申し上げます。 お問い合わせが集中し、一定期間システム上の問題により一部のメールが正常に受信・管理されない事象が発生しておりました。現在は再発防止策を完了しております。 これに関連し、2月4日に、返信が届いていない可能性のあるお客様へ一括してご案内をお送りいたしましたが、もしお手元に届いていない場合は、誠に恐縮ながらb.ringアプリ内の「マイページ ＞ お問い合わせ」より再度ご連絡をいただけますでしょうか。 重ねてのお手間をおかけし誠に申し訳ございませんが、お客様のお困りごとを最後まで責任を持って対応させていただきたく存じます。何卒、今一度のチャンスをいただけますと幸いです。 ご指摘いただいた歩数の乖離については、以下の手順をご確認ください。 ■ ご確認・対処方法 以下を上から順にご確認ください。 ① iPhoneの設定から権限を確認 iPhoneの設定 ＞ プライバシーとセキュリティ ＞ ヘルスケア ＞ データアクセスとデバイス ＞ b.ring ・「歩数」がオンになっているかご確認ください。 ② ヘルスケアアプリ側からの確認 ヘルスケアアプリ ＞ プロフィール（右上） ＞ アプリ ＞ b.ring ・表示される項目がある場合は、すべてオンにしてください。 ③ b.ringアプリを開いた状態で再同期 ・b.ringアプリを起動したまま、安定した通信環境（Wi-Fi推奨）で同期を行ってください。 ※ 同期中はアプリを閉じたり、画面移動を行わないでください。 ④ iPhone再起動後の再確認 ・上記設定後、iPhoneを再起動し、再度ヘルスケア側の表示をご確認ください。 お客様の信頼を回復できるよう、今後のアップデートはもちろんのこと、お客様対応においても誠心誠意、最善を尽くしてまいります。
頻繁にログアウトされる
11月末から使っていますが、最初の数週間はそんなことなかったので、早く修正頂きたいです。
毎回ログインを行うのはかなり手間です。
機能面などに関しては、値段の割にしっかりしているのではないでしょうか。
バッテリーの持ちだけは気になりますが、、、(2-3日に一度充電が必要。G2で充電ケースがあるのでギリギリ使用に耐えています)
1/22 追記
問い合わせください、と返信頂きましたがアプリから問い合わせを押しても何も起こりません、、、。
また、バッテリーも急に一日持たなくなってしまいました。
別途メールで連絡させていただいていますが、流石に使用に耐えないので、ご対応頂けるまではレビュー下げさせて頂こうと思います。
Response from developer
1/28 こんにちは、b.ringカスタマーサポートでございます。 このたびは、ご不便をおかけしており誠に申し訳ございません。 お問い合わせ方法につきまして、あらためてご案内いたします。 アプリ内の「お問い合わせ」より、 現在の状況をご記入のうえ、画面右上の「メール送信」ボタンをタップしていただくことで、 お問い合わせ内容をお送りいただくことが可能です。 もしアプリ内からメール送信が行えない場合は、 恐れ入りますが、j-help@bring.im 宛に 直接メールにてご連絡いただけますでしょうか。 また、すでにメールをお送りいただいているにもかかわらず 弊社からの返信が届いていない場合につきましては、 誠に申し訳ございません。 大変お手数をおかけいたしますが、再度ご連絡いただけますと幸いです。 1/15 こんにちは、b.ringカスタマーサポートでございます。 アプリ内の「お問い合わせ」より、 現在の状況をご記入のうえ、画面右上の「メール送信」ボタンをタップしていただくことで、 お問い合わせ内容をお送りいただくことが可能です。 もしアプリ内からメール送信が行えない場合は、 恐れ入りますが、j-help@bring.im 宛に 直接メールにてご連絡いただけますでしょうか。 また、すでにメールをお送りいただいているにもかかわらず 弊社からの返信が届いていない場合につきましては、 誠に申し訳ございません。 大変お手数をおかけいたしますが、再度ご連絡いただけますと幸いです。 1/15こんにちは、b.ringカスタマーサポートでございます。 度重なるログイン不具合によりご不便をおかけしておりますこと、心よりお詫び申し上げます。 現在お問い合わせいただいているログインエラーにつきましては、 関係部署にて原因の特定を完了しており、改善に向けた対応を進めております。 解決方法が整い次第、できるだけ早くアップデートにて改善を行う予定でございます。 最新版のアプリが配信された際には、 誠に恐れ入りますが、アップデートをお試しいただけますようお願い申し上げます。 また、ご申告いただいた内容を確認したところ、 製品に動作不良が発生している可能性が高いと考えられます。 症状を確認のうえ、交換対応の可否についてご案内いたします。 恐れ入りますが、発生している症状の詳細につきましては、 b.ringアプリ内の「マイページ」＞「お問い合わせ」より、 カスタマーサポートまでご連絡ください。 なお、現在お問い合わせが集中しており、 ご返信までにお時間を要する場合がございます。 何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
