睡眠時間の判断がダメ
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心拍数で判断しているみたいだけど、22〜23時頃就寝して2〜3時頃にトイレに起き、朝6時の起床時に確認するとトイレ前の睡眠がカウントされていないことが多い。なのでほぼ毎日「睡眠効率が悪い」と言われてしまう。アルゴリズムを根本から見直した方がいいのでは？
以前のレビューで書いた、アプリのログイン不具合はその後アップデートで改善しました。
Response from developer
こんにちは、b.ringカスタマーサポートでございます。 b.ringをご利用いただきありがとうございます。ログイン問題の改善をご確認いただき、再度レビューをお寄せいただきましたこと感謝申し上げます。また、AI健康レポートの同意画面が毎日表示される件、および夜間の途中覚醒により睡眠データが正しく記録されない件につきまして、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。ご指摘いただいた同意表示や睡眠アルゴリズムに関する貴重なご意見は、担当部署へ共有し今後の改善の参考とさせていただきます。なお、睡眠データの詳細な確認のため、お手数ですが、アプリ内の「マイページ ＞ お問い合わせ ＞ 送信して問い合わせ」より、診断データを添付してご連絡いただけますと幸いです。 b.ringカスタマーサポート
つかえません
Response from developer
こんにちは、b.ringカスタマーサポートでございます。 b.ringをご利用いただきありがとうございます。睡眠データの未記録や、アプリ内の表示に関しましてご不便およびご混乱をおかけし、誠に申し訳ございません。歩数以外のデータ反映状況や表示内容につきまして、詳しい状況を確認のうえ個別に対応させていただきたく存じます。お手数ですが、アプリ内の「マイページ ＞ お問い合わせ ＞ 送信して問い合わせ」より、診断データを添付してご連絡いただけますと幸いです。 b.ringカスタマーサポート
アプリもバッテリーも不安定
リングのバッテリー持ちは当初は5日ほど持っていたが、突然2時間程度でバッテリーが切れたり、今も2日間は持たない。
ヘルプで案内される、初期化や測定モードの変更を試しても効果なし。
ファームウェアのアップデートが一度も出て無いのを見るとプロモーションだけ注力して製品改善をする気はないのかなと思ってしまう。
Response from developer
こんにちは、b.ringカスタマーサポートでございます。 b.ringをご利用いただきありがとうございます。ご不便をおかけしており誠に申し訳ございません。お問い合わせメニュー等の接続エラーにつきましては、現在修正が完了しております。また、ファームウェア更新につきましては、安定した動作を維持するため慎重に対応を行なっており、まずはアプリのアップデートを通じて優先的に改善に努めております。なお、バッテリー消耗の件につきましては詳しい状況を確認のうえ個別に対応させていただきたく存じます。お手数ですが、アプリ内の「マイページ ＞ お問い合わせ ＞ 送信して問い合わせ」より、診断データを添付してご連絡いただけますと幸いです。
急に使えなくなった
ランキング、ファームウェアのアップデート、問い合わせ等、インターネットに接続されていません、とでて何もできない。
Response from developer
こんにちは、b.ringカスタマーサポートでございます。b.ringをご利用いただきありがとうございます。この度はシステムの不具合によりご不便をおかけいたしましたことを、心よりお詫び申し上げます。現在、システムの復旧作業が完了し、正常にご利用いただける状態となっております。万が一、引き続き問題が発生する場合は、お手数ですが、アプリ内の「マイページ ＞ お問い合わせ ＞ 送信して問い合わせ」より、診断データを添付してご連絡いただけますと幸いです。 b.ringカスタマーサポート
이메일 오류
Response from developer
안녕하세요, b.ring 고객센터입니다. b.ring을 이용해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 기능 이용에 불편을 드려 진심으로 사과드립니다. 현재 서비스는 정상화 되었습니다.더욱 안정적인 서비스 제공을 할 수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다. b.ring 고객센터 드림
이 기능은 인터넷 연결이 되어야
Response from developer
안녕하세요, b.ring 고객센터입니다. b.ring을 이용해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 기능 이용에 불편을 드려 진심으로 사과드립니다. 현재 서비스는 정상화 되었습니다.더욱 안정적인 서비스 제공을 할 수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다. b.ring 고객센터 드림
アプリが最低
食事ログをつけようとしてもアプリでログインができないと撥ね付けられる
睡眠ログが残っておらず、
ファームウェアアップデートをしようとしても、
インターネット接続時のみ使用可能、とかふざけた通知が出る
リング云々以前にアプリが最低で使っててストレス
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こんにちは、b.ringカスタマーサポートでございます。b.ringをご利用いただきありがとうございます。この度はシステムの不具合によりご不便をおかけいたしましたことを、心よりお詫び申し上げます。現在、システムの復旧作業が完了し、正常にご利用いただける状態となっております。万が一、引き続き問題が発生する場合は、お手数ですが、アプリ内の「マイページ ＞ お問い合わせ ＞ 送信して問い合わせ」より、診断データを添付してご連絡いただけますと幸いです。 b.ringカスタマーサポート
急に
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こんにちは、b.ringカスタマーサポートでございます。b.ringをご利用いただきありがとうございます。この度はシステムの不具合によりご不便をおかけいたしましたことを、心よりお詫び申し上げます。現在、システムの復旧作業が完了し、正常にご利用いただける状態となっております。万が一、引き続き問題が発生する場合は、お手数ですが、アプリ内の「マイページ ＞ お問い合わせ ＞ 送信して問い合わせ」より、診断データを添付してご連絡いただけますと幸いです。 b.ringカスタマーサポート
食事記録不可
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こんにちは、b.ringカスタマーサポートでございます。b.ringをご利用いただきありがとうございます。この度はシステムの不具合によりご不便をおかけいたしましたことを、心よりお詫び申し上げます。現在、システムの復旧作業が完了し、正常にご利用いただける状態となっております。万が一、引き続き問題が発生する場合は、お手数ですが、アプリ内の「マイページ ＞ お問い合わせ ＞ 送信して問い合わせ」より、診断データを添付してご連絡いただけますと幸いです。 b.ringカスタマーサポート
愛用してます！
ボディリズムの数値を上げるために頑張れるようになりました！
データ欠落
Response from developer
こんにちは、b.ringカスタマーサポートでございます。 b.ringをご利用いただきありがとうございます。特定の時間帯のデータ反映およびヘルスケア連携に関しまして、ご不便をおかけしており申し訳ございません。詳しい状況を確認のうえ個別に対応させていただきたく存じますので、お手数ですが、アプリ内の「マイページ ＞ お問い合わせ ＞ 送信して問い合わせ」より、診断データを添付してご連絡いただけますと幸いです。 b.ringカスタマーサポート
購入して良かった。
正確に健康管理となり良い商品でした。
購入して良かったです。
Response from developer
こんにちは、b.ringカスタマーサポートでございます。 b.ringをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、温かいレビューとお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。製品の正確性にご満足いただき、健康管理にお役立ていただけていることは、私どもにとって大きな励みとなります。これからも安心して快適にご利用いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。今後ともb.ringをよろしくお願い申し上げます。 b.ringカスタマーサポート
新機能がうれしい
Response from developer
こんにちは、b.ringカスタマーサポートでございます。 b.ringをご利用いただき、誠にありがとうございます。 新機能や暑さ指数機能が、お客様の日々の体調管理や健康への意識づけにお役に立てているようで大変嬉しく存じます。 これからもより便利でご満足いただけるサービスを提供できるよう、機能の改善や向上に努めてまいります。 今後ともb.ringをよろしくお願い申し上げます。
普通に使える
Response from developer
こんにちは、b.ringカスタマーサポートでございます。 長らくb.ringをご愛用いただき、誠にありがとうございます。 これからも末永く快適にご利用いただけるよう、機能の改善やサービスの向上に努めてまいります。 今後ともb.ringをよろしくお願い申し上げます。 b.ringカスタマーサポート
デザインがシンプルで使いやすい
データが分かりやすく、健康意識が自然と高まりました。
アプリの動作も安定していて、毎日安心して利用しています。
Response from developer
こんにちは、b.ringカスタマーサポートでございます。 b.ringをご利用いただき、誠にありがとうございます。初めてのスマートリングとして弊社製品をお選びいただき、大変光栄に存じます。 データが見やすく、アプリの安定性にご満足いただけて大変嬉しく思います。お客様の健康管理に今後もお役立ていただけますと幸いです。 これからも安心して快適にご利用いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。 今後ともb.ringをよろしくお願い申し上げます。 b.ringカスタマーサポート
使いやすくて毎日続けられます！
Response from developer
こんにちは、b.ringカスタマーサポートでございます。 b.ringをご利用いただき、誠にありがとうございます。画面の見やすさや操作性により、初めてでも迷わずにご活用いただけて大変嬉しく存じます。お客様の毎日の体調管理にお役立ていただけていることは、私たちにとって大きな励みとなります。これからも快適にご利用いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。 今後ともb.ringをよろしくお願い申し上げます。 b.ringカスタマーサポート
使いやすい
リニューアルされてるとのことで、再評価
Response from developer
こんにちは、b.ringカスタマーサポートでございます。 b.ringをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、アプリのリニューアルに伴い再評価をしていただき大変嬉しく存じます。基本機能や測定について問題なくご活用いただけているとのこと、何よりでございます。ビジュアルのカスタマイズ機能に関する貴重なご意見は担当部署へ共有し、今後の機能改善の参考とさせていただきます。これからもより快適にご利用いただけるようサービスの向上に努めてまいります。 b.ringカスタマーサポート
概ね満足
また、リングの充電残量も一目瞭然なので、充電のタイミングを測りやすくてありがたい。
不満点として、体温の測定について週・月で見通したいができない点が不満。
その日の平均を一覧として見れるような表示が欲しい。
希望として、複数の測定項目を重ねた表示もできるようになって欲しい。
Response from developer
こんにちは、b.ringカスタマーサポートでございます。b.ringをご利用いただき、誠にありがとうございます。アップデート後の画面構成やバッテリー残量表示にご満足いただけて大変嬉しく思います。体温測定の週・月単位での確認や平均値の一覧表示、複数項目の重ね合わせ表示に関する貴重なご意見をいただきありがとうございます。いただいたご提案は担当部署へ共有し、今後の機能改善の参考とさせていただきます。今後ともb.ringをよろしくお願い申し上げます。 b.ringカスタマーサポート
自動記録しなくなる
都度、初期化や再接続をしているが、どうやら一度同期をすると手動計測もできなくなるようす。
アプリを再起動すると手動同期ができるようになるので使えないことはないが、自動記録が途切れていることが多いので改善に期待。
Response from developer
こんにちは、b.ringカスタマーサポートでございます。いつもb.ringをご利用いただきありがとうございます。この度は自動記録や同期に関してご不便をおかけしており申し訳ございません。詳しい状況を確認のうえ個別に対応させていただきたく存じますので、お手数ですが、アプリ内の「マイページ ＞ お問い合わせ ＞ 送信して問い合わせ」より、診断データを添付してご連絡いただけますと幸いです。 b.ringカスタマーサポート
データ復元の意味とは
アプデでいろんな機能が追加されていくのはみていて楽しみではあります。
Response from developer
こんにちは、b.ringカスタマーサポートでございます。 新機能の追加を楽しみにしていただき、誠にありがとうございます。データの反映に関しましてご不便をおかけしております。スマートリングの特性上、特別な操作をしなくてもアプリを起動していただくだけで自動的に同期が実行されますため、2〜3日に一度アプリを開いていただけますと幸いです。また、復元がうまくいかない件につきましては、詳しい状況を確認のうえ個別に対応させていただきたく存じます。お手数ですが、アプリ内の「マイページ ＞ お問い合わせ ＞ 送信して問い合わせ」より、診断データを添付してご連絡いただけますと幸いです。 b.ringカスタマーサポート
