BT Pay appears to be a legitimate app. The AppsHunter Legitimacy Score for BT Pay is 90 out of 100 points across 7 verification signals from App Store and developer data.

BT Pay User Reviews

Name: BT Pay
Rating: 4.8 (1902 reviews)

BT Pay

Banca Transilvania

💼 Business

💰 Finance

Customer Experience

Positive experience36.1% of reviews

Neutral7.3% of reviews

Negative experience56.6% of reviews

~ Based on 219 written reviews from the US App Store.

What users say

Summarized from real user reviews of BT Pay. Based on 1.9K reviews and a 4.8/5 average, it highlights the 4 positives and 4 negatives reviewers mention most about this Finance app.

Positive things

🚀Smooth and fast
👍User-friendly interface
💳Excellent for managing cards and accounts
💳Convenient payment features

Negative things

🐛Frequent crashes and errors
🔒Restrictive security measures
🔌Compatibility issues with non-Romanian devices/numbers
🔍Lacking important features (transaction history, notifications, etc.)

Is BT Pay Safe?

BT Pay appears safe based on user ratings. AppsHunter Safety Score for BT Pay is 96/100.

This assessment is based on 1,902 user ratings, with an App Store average of 4.8/5.

Safety Analysis

94.7% of ratings point to a safe experience

0.8% of ratings suggest some concerns

4.4% of ratings point to a risky experience

~ Based on 1,902 App Store ratings for BT Pay.

Is BT Pay Legit?

BT Pay appears to be a legitimate app. AppsHunter Legitimacy Score for BT Pay is 90/100.

Based on 90 of 100 points across 7 verification signals from App Store and developer data.

Top reviews

Most Recent Highest Rated Lowest Rated

Nu merge pe iPhone 16 Pro Max

Nu poți trece la pasul în care se face poza la cartea de identitate deoarece butonul de Continua nu face nimic.

Ioan Me

16 days ago

La transferuri foarte proasta calitate

Zero

Calitate nula

17 days ago

Probleme cu aplicația

Problem cu aplicația pe iPhone 11 Pro, deschid aplicația și se blochează automat o închid o redeschid la fel aceiași problemă, îi dau restart la telefon tot aceiași problemă, ecranul practic îngheață pe aplicația nu face nimic,nu pot face nimic și am nevoie de aplicație!

Ioli61

a month ago

Response from developer

Buna! Ne pare sincer rau pentru experienta neplacuta. Ne dorim sa te ajutam cat mai repede, asa ca te rugam sa ne trimiti mai multe detalii la contactbtpay@btrl.ro sau sa ne contactezi la numarul 0264 308 028. Te asiguram ca lucram constant pentru a imbunatati aplicatia si experienta oferita.

Proper BS

I have tried to register, unable to succeed as of course as a Romanian national I don’t have no more my national ID which have been taken from me 15 years ago by the Embassy in London (because I don’t reside in Romania no more , however, I do go to my homeland each year at least 3 times). simply doesn’t make sense , I have tried to identify myself with my passport but of course again didn’t work. After numerous attempts in the end I give up.
Not the most easiest app to work with. Requires a lot of improvements. Waste of time.

GB Simo

a month ago

Response from developer

Hello! Thank you for your feedback. We're sorry to hear about the experience you've had. 😔 Please send us more details at contactbtpay@btrl.ro so we can review the situation carefully and provide the support you need. We're here to help and will do our best to find a solution. 🙏

Dezamagitor

Am trimis bani dintr-un alt cont al meu si banca mi-a luat deja 5 lei fara sa fou anunțat . Ce sa consideram ? Furt pe fata ?

Drg M

a month ago

Response from developer

Iti multumim pentru feedback. Ne pare rau ca aceasta situatie ti-a creat nemultumire. Comisioanele pot varia in functie de tipul tranzactiei si de conditiile produselor utilizate. Pentru a verifica exact operatiunea la care faci referire si modul in care a fost aplicat comisionul, te rugam sa ne scrii la contactbtpay@btrl.ro cu mai multe detalii despre tranzactie. Ne dorim sa clarificam situatia si sa te ajutam cu toate informatiile necesare. 🧡

Nu folositi

Este un jeg de aplicatie

hapyconsummer

a month ago

iOS 26 icon

Please update the app icon to liquid glass so it will fit the iOS26 clear and tinted icon, at least change the icon background to black!!!

OvidiuPop

2 months ago

Response from developer

Hello! Thanks for your suggestion 🙏 We appreciate your input regarding the app icon and how it integrates with the latest iOS design. We’re continuously working on improving both functionality and design, and your feedback helps guide these updates.

Thanks

Wonderful customer service at the Campina Branch

Daniela Beckford

2 months ago

X

Încerc să fac o plată și nu funcționează. Ba dă eroare, ba se învârte rotița aia.

FlawerPawer

4 months ago

Response from developer

Salut! Ne pare rau pentru situatia intampinata si ne dorim sa te ajutam. Pentru a putea verifica mai departe, te rugam sa ne scrii pe chat BT Pay sau pe email la contactbtpay@btrl.ro. Colegii nostri vor reveni cu drag catre tine cu suport. Multumim!

Jepcarilor

De ce mortii vostri daca eu am primit 10 lei, voi imi luati 5 lei comision de incasare?!?

Mă-ta are cratimă!

4 months ago

Notificări lipsă

Păcat de aplicație ca arată bine, dar fără notificări push pentru tranzacții și încasări în cont/card, doar SMS cu abonament, 3 stele

Matei Tudose

4 months ago

Response from developer

Salutare, Matei! Iti multumim pentru feedback. Ne bucuram sa stim ca apreciezi aplicatia, iar sugestia ta legata de notificarile pentru tranzactii si incasari este importanta pentru noi. Daca mai ai si alte idei sau sugestii, ne poti scrie oricand la contactbtpay@btrl.ro.

Încântată

Aplicație excelentă

Abi'58

5 months ago

Instalarea pe un telefon nou e imposibila si suport aproape zero pentru strainatate

Instalarea aplicatiei pe un nou telefon nu aduce toate optiunile la care omul avea acces pe telefonul vechi. In cazul nostru meniul de conturi nu aparea desi sa facut reinstalare cu pinul vechi, cu pin nou, cu pin marcat ca uitat, cu aplicatia dezinstalata pe telefonul vechi si cei de la support spun ca e pentru securitatea omului :) Ce securitate daca vezi cardurile si nu vezi conturile? Aplicatia si suportul e la pamant. Pe langa acestea primul nivel de suport nu are acces la celelate nivele si trebuie sa astepti sa fi sunat iar daca esti in Sua te suna cand dormi sau esti la serviciu si cand te suna nu sunt deloc usor de vorbit cu ei mai ales daca vrei sa iti ajuti parintii care sunt batrani sa rezolve problema cu aplicatia, iti inchid in fata deoarece ei vor sa vorbeasca doar cu detinatorul contului ceea ce e considerat limitare a acesului persoanelor vârstnice la un serviciu in America dar in Romania tot in comunism a ramas ca nu poti sa vorbesti on behalf of your parents … imi pare rau dar nu stiu cum sa ajuns ca Banca Transilvania sa fie cea mai mare banca in Romania. Nu au bun simt si nu sunt flexibili. Pe langa ca nu le merg sistemele cu numere de telefon straine si cu pasaport romanesc, nu le merge nici cu numar romanesc si cu pasaport romanesc. In sucursale cand am mers era plin de astfel de cazuri si se pare ca nimeni nu le numara sa vada ca aplicatia e limitata si oameni nu pot sa o foloseasca datorita “securitatii” care nu lasa nici pe detinatorul contului sa o foloseasca. Nu inteleg de ce nu se lasa va omul sa puna codul MFA daca aplicatia nu citeste bine? In strainatate operatorii de roaming mai adauga caractere si aplicatia citeste gresit codul de verificare. Numai defecte dat ei o tin una si buna ca e pentru securitate… dezastru cu atata securitate. Lucrez la banca in Sua si nu am vazut atatea probleme la nici o aplicatie cum am vazut la BT. In Sua poti sa iti copiezi codul tu si sa iti instalezi aplicatia pe cate telefoane vrei, poti sa iti pui autentificare cu fata sau cu cod pe telefon poti sa iti reprezinti parintii daca ei sunt de fata si astea fara nicino problema. De ce BT e mai cu mot?

Ioan OG

6 months ago

Große Problemen bezüglich Qualität und große Gebühren!

BDC2026

6 months ago

Nu pot salva tranzactii individuale

Nu se pot salva sau distribui tranzactii individuale nici din tranzactii card, nici din tranzactii cont. Functionalitate basic in orice app de banking.

dark0n3

6 months ago

Aplicatia mobila nu functioneaza pentru cei împuterniciți in cont

Aplicatia nu functioneaza pentru cei împuterniciți in cont, numai pentru titulari. Se poate modifica aplicatia mobila pt iphone sa functioneze și pentru imputerniciti?

Mihai Du.

6 months ago

Does not justify it’s existence

This app is as useless as the other ones due to the fact that they do not actually have any methods of verification of things via the app, despite it being “secure” and going through all the “security measures”… it’s another on a string of useless apps for this bank not allowing you to actually do what you need to do in the first place

AndyDandy101

7 months ago

Aplicatia mobila nu functioneaza pentru cei secundari in cont

Aplicatia nu functioneaza pentru cei secundari in cont, numai pentru titulari. De ce?

Mihai Du.

7 months ago

Looks good but kind of useless

It works well for basic flows like money transfer to friends using the phone number, but for the rest it’s like a wormhole to windows 95 where things look good but everything crashes. Could not pay a bill using the pdf invoice for a supplier from their list. The in-app chatbot suggests to reinstall the app 🫣

Sebz44