Notificações
Recebo muitas notificações promocionais e anúncios de produtos, sem opção para desativá-las, mesmo ajustando as configurações.
Gostaria de receber apenas notificações de transações.
Gostaria de receber apenas notificações de transações.
Simplista demais
Horrível, oculta o saldo da conta investimento.
ASF
Gostaria de registrar meu elogio ao atendimento e à qualidade dos serviços do BTG. Sempre tive uma experiência muito positiva com a plataforma, que demonstra profissionalismo, eficiência e confiança. Parabéns a toda a equipe pelo excelente trabalho.
Nao testaram
Ha um bug q ele fala q ta td okay dpois da selfie mas ao ir pro prox ele volta pra tela de escolha de documento
Péssimo
Péssimo o app que não funciona e o suporte que de nada serve!!!Estou instalando e reinstalando o app para tentar fazer investimentos a mais de 1 semana e NADa, o mesmo erro e quando entro em contato com a central eles falam que preciso atualizar, o que já fiz milhares de vezes e o erro persiste!!!
App não reconhece a senha
De uns tempos para cá tem sido bem complicado acessar o BTG Investimentos, toda vez que eu tento acessar o app minha senha nao é reconhecida e aí tenho de redefinir uma nova, no acesso seguinte ele não aceita nem a senha nova e nem a antiga e tenho de redefinir. Por favor verifiquem isso, tá ficando chato ter de fazer esse processo toda vez!
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Facilidade ao investir.
O app é fácil, direto e faz com que vc se sinta seguro a realizar qualquer operação.
Melhor do que outras corretoras ao qual eu mesmo possuo conta e faço operações nelas.
Melhor do que outras corretoras ao qual eu mesmo possuo conta e faço operações nelas.
Erro ao criar conta
Existe um erro que não me deixa criar conta de não residente. Já tive conta normal no passado com o BTG e a mesma foi encerrada. Agora estou tentando criar conta de não residente, mas mesmo após colocar um número com DDI internacional o app não segue para o fluxo de abertura de conta CNR. Meu esposo que nunca teve conta no BTG consegue avançar para o fluxo de criação de conta CNR normalmente. Já reportei pelos canais de atendimento mas eles parecem não entender o problema e não repassam para o time de desenvolvimento.
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Agora dá pra avaliar o app
Após quase 2 anos usando o app, finalmente a BTG lançou uma versão que notifica os dividendos que caíram na conta, adeus trademap.
Preenchi uma pesquisa na semana passada reclamando disso novamente, BTG obrigado por mostrar que essas pesquisas realmente vale de algo para a empresa.
Preenchi uma pesquisa na semana passada reclamando disso novamente, BTG obrigado por mostrar que essas pesquisas realmente vale de algo para a empresa.
Porcaria de App(elefante branco)
Chat no aplicativo Não existe ou funciona no app?
Muito ruim, muito grande, muito lento.
Impossível de enviar email p o banco.
Muito ruim, muito grande, muito lento.
Impossível de enviar email p o banco.
Pior que isso nao tem
Se vc procura por um aplicativo que nao presta pra nada ja encontrou. O suporte pelo app nao funciona, so bot com perguntas nada a ver. Vc pede pra falar com atendente ele te manda colocar o cpf dinovo. Cara, nao passa raiva nao. Pega outro aplicativo.
App não está funcionando corretamente
Não consigo mexer em nenhum dos investimentos para aplicação. A tela fica travada. iphone 15
Response from developer
Olá! Lamentamos os problemas que você está enfrentando com o aplicativo. Para ajudar, utilize as opções de suporte disponíveis no chat do app ou entre em contato pelos telefones 4007-2511 ou 0800-001-2511, opção 2, ou pelo e-mail atendimentoinvestimentos@btgpactual.com. Sua opinião é importante para nós!
Não abre no iOS 26
Por favor atualizem para funcionar no iOS 26.
Ótimo
Indico de olhos fechados
Erro ao criar conta
Mesma situação de outras avaliações, não é possível prosseguir com a criação da conta, sempre retorna erro. Mais um cliente perdido.
Pessimo banco sem supporte
Tive uma das piores experiências da minha vida com o BTG. Meu assessor me abandonou completamente no momento em que eu mais precisava fazer operações urgentes. Tentei contato diversas vezes por todos os canais: app, telefone, chat… e simplesmente ninguém me respondeu. Estou há dias esperando um retorno e o banco finge que nada aconteceu.
O atendimento é lento, desorganizado e despreparado. Se você está pensando em confiar seu dinheiro aqui, pense duas vezes. Não recomendo pra ninguém. Ainda estou aguardando um novo assessor e a resolução dos problemas causados por essa negligência absurda.
Se houvesse como dar 0 estrelas, eu daria.
O atendimento é lento, desorganizado e despreparado. Se você está pensando em confiar seu dinheiro aqui, pense duas vezes. Não recomendo pra ninguém. Ainda estou aguardando um novo assessor e a resolução dos problemas causados por essa negligência absurda.
Se houvesse como dar 0 estrelas, eu daria.
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Péssima decisão de usabilidade
Incluíram um banner na área de investimentos (renda fixa) impedindo o scroll da tela e acesso aos cards de investimentos. Vou ter que transferir os recursos para investir em outra corretora.
Response from developer
Olá, Nelio! Sua opinião será considerada para melhorias. Para assistência, entre em contato pelo telefone 4007-2511 ou 0800-001-2511, opção 2, e-mail atendimentoinvestimentos@btgpactual.com ou pelo chat no aplicativo.
Perda de tempo
Gastei um bom tempo tentando abrir uma conta CDE, coloquei toda a documentação da vida lá, e os caras só me mandam um email dizendo que a conta foi rejeitada. Que tipo de serviço é esse? Sem nenhum follow up ou pedido de documento extra, somente rejeitado sem explicação alguma. Parece até fraude. Não confiaria.
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Banco horrível!
Não consegui abrir conta nele. Ele faz análise baseado no banco de dados das pessoas. Pelo que entendi geralmente quem tem dinheiro consegue abrir conta. Já os mais pobres não.. porque talvez eles pensem que não tem dinheiro para fazer investimentos lá.. e ainda os atendentes falam que eles não é informado por que o banco não liberou abertura de conta! Nem uma explicação eles sabem da ainda
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iPad UX
App compatível com IPad mas não permite o uso na horizontal, não faz sentido. Deveriam melhorar isso urgente!
