Keine Kundenorientierung
Die App steht oft nicht zur Verfügung, weil diese nach einer Aktualisierung neu registriert werden muss. Ich habe hierzu keine Routine, daher dauert das sehr lang. Sehr ärgerlich, wenn man schnell etwas bezahlen will. Den Bewertungen nach scheint das die Verantwortlichen dieser Bank nicht zu interessieren.
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Fehler
Die Pushnachrichten funktionieren bei IPhone 13 mini nicht mehr, ansonsten bin ich sehr zufrieden mit der App
Funktioniert leider oft erst im zweiten oder dritten Anlauf - und ab und zu gar nicht
Im Zusammenspiel mit dem DB Navigator und einigen anderen Apps/Anwendungen scheint das massiv zu klemmen. Schon seit Monaten. Der Vorgang muss meistens zwei oder dreimal vorgenommen werden.
App Version: 2.0.5
Immer wenn ich am PC mit meiner Kreditkarte online bezahle, erhalte ich in der App sofort die Aufforderung zur Freigabe in Echtzeit. Mit nur einem Klick bestätige ich die Zahlung, die zusätzlich mit Face-ID abläuft. So funktioniert alles ohne umständliche Eingaben: sicher, bequem und schnell. Hervorragende Umsetzung der App und super Arbeit!
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Erneute Registrierung erforderlich
Nach diversen Updates ist eine erneute Registrierung erforderlich, was für mich nicht nachvollziehbar ist. Wenn mal schnell eine Online-Buchung zwingend erforderlich ist, muss man erstmal über eine Woche auf das Einmalpasswort warten. Völlig inakzeptabel, zumal die Registrierung ein absoluter Krampf war. Ich bitte das Problem ohne erneute Registrierung zu beheben.
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zu kompliziert und funktioniert nie jedesmal wieder registrieren
wenn nicht alles so kompliziert wäre und man nicht drei verschiedene Apps verwenden müsste, die man immer wieder neu freischalten muss, würde man die Karte viel viel öfter verwenden und deutlich mehr Geld über diese Karte buchen lassen
Need Translation
Being expat I would appreciate an english translation
zu kompliziert
wenn nicht alles so kompliziert wäre und man nicht drei verschiedene Apps verwenden müsste, die man immer wieder neu freischalten muss, würde man die Karte viel viel öfter verwenden und deutlich mehr Geld über diese Karte buchen lassen
App hängt sich auf
Normalerweise hat die App immer gut funktioniert. Leider hängt sie sich jetzt auf der Startseite nach Eingabe der PIN auf und ich kann keine Transaktionen mehr durchführen. Bitte dringend um Hilfe.
Nervig -Fehler
Verbindungsfehler oder trotz Bestätigung gelingt die 2-Stufen-Authentifizierung nicht
Does not work
"Aufgrund technischer Probleme steht Ihnen die Registrierung neuer Geräte aktuell leider nicht zur Verfügung."
Absolut unmöglich
Plötzlich, von einem Tag auf den andern, ließ sich die App nicht mehr benutzen und ich musste mich neu registrieren. Also über den Postweg. Ich musste dringend bezahlen und konnte das nicht. War wirklich eine Katastrophe. Unterirdisch!
Funktioniert nicht…
In der App komme ich immer rein, die zeigt aber seit neuestem nur Fehlermeldung an, ich kann nichts mehr machen, gehe ich online (gleiche Anmeldename und Pin) komme ich nicht rein. Konnte pin nicht neu vergeben „Fehlermeldung“, 4,90,- abgezogen für PIN Änderung, die aber nicht funktioniert! Kann Geld nicht zurück überweisen „Fehlermeldung“ …
Es nervt nur noch, wenn nichts funktioniert!
Am Telefon sind alle immer sehr lieb, deshalb zwei Sterne!
Es nervt nur noch, wenn nichts funktioniert!
Am Telefon sind alle immer sehr lieb, deshalb zwei Sterne!
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Kritik Update/Version 2.0.3 👎
Update von Version 1.3 auf 2.0.3 völlig überflüssig - für die Katze, gelinde gesagt.
Nur Zeit- und Speicher-Verschwendung, mit Usability-Nachteilen.
Beim ersten Start nach dem Update wurde mir angezeigt, dass sich nur das Design geändert hat, und technisch sonst nichts.
Die Version 1.3 hat immer noch einwandfrei funktioniert, war schneller, belegte etwas weniger Speicher und hatte bessere deutlich übersichtlichere Oberfläche. Das Design war eben besser.
Verschlechterungen, unter anderem:
1. Keine deutliche Aufteilung auf "aktuelle Vorgänge" und "History", wie bei der Version 1.3
2. In den Einstellungen kann der Profil-Name nur noch geändert werden. Der aktuelle Name wird nicht angezeigt.
3. In den Einstellungen kann der Geräte-Name nur noch geändert werden. Der aktuelle Name wird nicht angezeigt.
4. Biometrie-Einstellungen werden sehr oft nicht angezeigt, beziehungsweise nur sehr verzögert, mehreren Minuten nach dem Start der App.
5. Nach einem temporären Wechsel zu einer anderen App erscheint öfters der Ladekreis, der dann nie mehr geschlossen wird - die App muss dann neu gestartet werden.
Nur Zeit- und Speicher-Verschwendung, mit Usability-Nachteilen.
Beim ersten Start nach dem Update wurde mir angezeigt, dass sich nur das Design geändert hat, und technisch sonst nichts.
Die Version 1.3 hat immer noch einwandfrei funktioniert, war schneller, belegte etwas weniger Speicher und hatte bessere deutlich übersichtlichere Oberfläche. Das Design war eben besser.
Verschlechterungen, unter anderem:
1. Keine deutliche Aufteilung auf "aktuelle Vorgänge" und "History", wie bei der Version 1.3
2. In den Einstellungen kann der Profil-Name nur noch geändert werden. Der aktuelle Name wird nicht angezeigt.
3. In den Einstellungen kann der Geräte-Name nur noch geändert werden. Der aktuelle Name wird nicht angezeigt.
4. Biometrie-Einstellungen werden sehr oft nicht angezeigt, beziehungsweise nur sehr verzögert, mehreren Minuten nach dem Start der App.
5. Nach einem temporären Wechsel zu einer anderen App erscheint öfters der Ladekreis, der dann nie mehr geschlossen wird - die App muss dann neu gestartet werden.
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Ohne Worte
Urplötzlich sind keine Karten mehr registriert. Den vor Jahren erhalten PIN soll man wieder eingeben. Dann steht man da und kann nichts mehr bezahlen und wartet eine Woche auf neue Zugangsdaten.
Das passiert jetzt schon zum zweiten Mal innerhalb weniger Monate und jedes Mal wenn wir im Urlaub sind.
Das passiert jetzt schon zum zweiten Mal innerhalb weniger Monate und jedes Mal wenn wir im Urlaub sind.
Gute App Schnelle Benachrichtigungen
An sich sehr gute und komfortabel App. Macht sich kaum bemerkbar. Außer man braucht sie zum zahlen. Geht alles sehr schnell.
Katastrophe und Warnung
App funktioniert seit einer Woche nicht. Vom 10.2. bis 14.2. habe ich 5x die Hotline angerufen. Wegen technischer Mängel keine Hilfe möglich. App ist zerschossen. Auch 2 neue „Einmalpasswörter“ nutzlos. Sicherheitscode heute erhalten. Funktioniert auch nicht. Trotz kopieren und manueller Eingabe. Amazon Prime und HP haben meine Konten auf ruhen gestellt. 1 Stern ist noch zuviel. Stunden an Arbeit umsonst. Entschädigung!?! Heute habe ich mir einen neuen Kreditkarten Anbieter gesucht. Die alte Kreditkarte werde ich kündigen.
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Extrem nutzerunfreundlich, störungsanfällig
Bereits zum zweiten Mal innerhalb von zwei Jahren war ein simples Update der BW-Secure -App nicht möglich und endete mit einem Totalausfall = Aufhängen der App. Und erneut ist nun eine komplette, komplizierte Neuregistrierung nötig. Deren Durchführung sowie die Bedienung der App insgesamt sind viel zu umständlich, unverständlich und nutzerunfreundlich. Ich als Kunde habe weder Lust noch Zeit, halbe Nachmittage mit Technikfirlefanz zu verbringen!
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Unter iOS 17 gibt es Fehler
Es gibt Fehler beim Anzeigen von Bestätigungen und wenn man ein neues Profil hinzufügen möchte steht da, das es einen Internen Fehler gibt.
anfänglichen Probleme überwunden
Die anfänglichen Probleme scheinen überwunden zu sein. Sicherheit gibt’s halt nicht mühelos.
