カインズは伝えるべきだった。
以前、カインズは¥2000以上で50ポイントを付与すると言っていた。それをいつの間にかカインズペイでのセゾンカード利用者のみに切り替えた。
それを他社のクレカでのポケットレジ利用者が知ることができなかった原因は、『ポケットレジ利用者への直接の通達がなかったこと』、そして『セゾンカードを使った際の利点として“ポジティブ”に紹介されていた』からだ。
正直、企業として改悪というものはあっても致し方ないことだとは思う。でも、それを利用者がどうネガティヴに捉えるかは、企業側のやり方によると思う。
変わってから知るのと、変わる前から知っておくのとでは、企業への信頼度が大きく変わる。
私は今回の件で、初めてカインズに大きな憤りを感じた。
他のクレカ使用のユーザーにもわかりやすく伝えるべきだったのでは？
ネガティヴかどうかは利用者が最も知るべき内容で、変わってから知るのと変わる前に知るのとでは大きく違ってくる。
本来であれば、カインズ側は以下のような対応を取本来あるべきだった。
• 「他社クレジットカードでの＋50pt付与は〇月〇日をもって終了します」と明記する
• ポジティブな新機能（CAINZ Pay対応）の案内とは別に、「重要なお知らせ」として独立した不利益変更の通知を出す
• 変更の数ヶ月前から、ポケットレジの決済画面に「〇月以降、他社クレカは50pt対象外となります」という警告ポップアップを表示する
多くの企業において、サービス内容の改悪（ポイント付与の終了など）を行う際、「顧客の離脱を防ぐため、ネガティブな表現を避け、自社決済（CAINZ Pay）への移行を促す言葉にすり替える」というマーケティング手法が使われがちだ。でも、これは結果としてこれまでのユーザーの信頼を損なう原因にもなる。
訳あってセゾンカードが作れない。けど、それでもカインズを選んで利用している私のような人間もいる。
そういう人間を切り捨てるやり方だと感じた。悲しかったです。
それを他社のクレカでのポケットレジ利用者が知ることができなかった原因は、『ポケットレジ利用者への直接の通達がなかったこと』、そして『セゾンカードを使った際の利点として“ポジティブ”に紹介されていた』からだ。
正直、企業として改悪というものはあっても致し方ないことだとは思う。でも、それを利用者がどうネガティヴに捉えるかは、企業側のやり方によると思う。
変わってから知るのと、変わる前から知っておくのとでは、企業への信頼度が大きく変わる。
私は今回の件で、初めてカインズに大きな憤りを感じた。
他のクレカ使用のユーザーにもわかりやすく伝えるべきだったのでは？
ネガティヴかどうかは利用者が最も知るべき内容で、変わってから知るのと変わる前に知るのとでは大きく違ってくる。
本来であれば、カインズ側は以下のような対応を取本来あるべきだった。
• 「他社クレジットカードでの＋50pt付与は〇月〇日をもって終了します」と明記する
• ポジティブな新機能（CAINZ Pay対応）の案内とは別に、「重要なお知らせ」として独立した不利益変更の通知を出す
• 変更の数ヶ月前から、ポケットレジの決済画面に「〇月以降、他社クレカは50pt対象外となります」という警告ポップアップを表示する
多くの企業において、サービス内容の改悪（ポイント付与の終了など）を行う際、「顧客の離脱を防ぐため、ネガティブな表現を避け、自社決済（CAINZ Pay）への移行を促す言葉にすり替える」というマーケティング手法が使われがちだ。でも、これは結果としてこれまでのユーザーの信頼を損なう原因にもなる。
訳あってセゾンカードが作れない。けど、それでもカインズを選んで利用している私のような人間もいる。
そういう人間を切り捨てるやり方だと感じた。悲しかったです。
Show more
扇扇風機のママ
商品検索ページの仕様修正求む
アプリバージョン：v4.21.0
使用端末：iPhone12pro(iOS 26.5.2)
アプリの画面下部メニュー[商品を探す]からカテゴリを辿って商品一覧から商品をタップすると、商品によって商品ページの表示が2パターン存在することに気づきました。
①おそらくブラウザベースの画面になっていて、お気に入りに追加しようとするとログインページが表示される。
アプリではログイン済みなのにもう一度ログインさせられるのはかなり面倒。(SSOして欲しいというかブラウザベースは使いづらいからやめて欲しい)
②ブラウザベースではなくアプリのUI上での表示となっていて、お気に入りをタップすればちゃんとお気に入りに追加される。しかし、別の商品を見ようと商品一覧ページに戻るために画面右上の閉じるボタンを押すと商品一覧ページよりも1つ前のカテゴリページまで戻ってしまう。(つまり商品一覧ページで途中までスクロールしてたのにまた1番上から探さきゃいけなくなる)
2パターンどちらの仕様もイケてないので是非修正をお願いしたい。
(カインズ商品大好きなだけにアプリ使いづらいのが残念です。。)
使用端末：iPhone12pro(iOS 26.5.2)
アプリの画面下部メニュー[商品を探す]からカテゴリを辿って商品一覧から商品をタップすると、商品によって商品ページの表示が2パターン存在することに気づきました。
①おそらくブラウザベースの画面になっていて、お気に入りに追加しようとするとログインページが表示される。
アプリではログイン済みなのにもう一度ログインさせられるのはかなり面倒。(SSOして欲しいというかブラウザベースは使いづらいからやめて欲しい)
②ブラウザベースではなくアプリのUI上での表示となっていて、お気に入りをタップすればちゃんとお気に入りに追加される。しかし、別の商品を見ようと商品一覧ページに戻るために画面右上の閉じるボタンを押すと商品一覧ページよりも1つ前のカテゴリページまで戻ってしまう。(つまり商品一覧ページで途中までスクロールしてたのにまた1番上から探さきゃいけなくなる)
2パターンどちらの仕様もイケてないので是非修正をお願いしたい。
(カインズ商品大好きなだけにアプリ使いづらいのが残念です。。)
Show more
おおもち6
会員登録が出来ないアプリ
カインズ店内にてアプリをインストールし、会員登録を行おうとしました。
メールアドレスを入力してのメール送信はボタンが反応せず、メールの送信自体が出来ません。
外部サイトやアカウントとの連携では登録メールは送られてきます。
ですが、メールに記載のURLでは本登録の為の情報入力でなく、別のメールに送られてくるコードの入力が求められます。
もしメールアプリ上でURLを開いてしまうと、コードの確認をする為に一旦サイトを閉じねばならず、サイトを閉じてしまうとコードの入力欄に戻れずに詰みます。
アプリ内のログインボタンは何度押しても謎に再起動を促すエラーが発生します。
新規会員登録ボタンの方は２回目以降はカインズカードの番号入力欄のみが出てきます。カードを持っていないを選択するとこれもまたエラーが発生します。
結局、店内では物理カードを作成し、アプリは一切使用しませんでした。
メールアドレスを入力してのメール送信はボタンが反応せず、メールの送信自体が出来ません。
外部サイトやアカウントとの連携では登録メールは送られてきます。
ですが、メールに記載のURLでは本登録の為の情報入力でなく、別のメールに送られてくるコードの入力が求められます。
もしメールアプリ上でURLを開いてしまうと、コードの確認をする為に一旦サイトを閉じねばならず、サイトを閉じてしまうとコードの入力欄に戻れずに詰みます。
アプリ内のログインボタンは何度押しても謎に再起動を促すエラーが発生します。
新規会員登録ボタンの方は２回目以降はカインズカードの番号入力欄のみが出てきます。カードを持っていないを選択するとこれもまたエラーが発生します。
結局、店内では物理カードを作成し、アプリは一切使用しませんでした。
Show more
的的屋
クレカ登録不具合あり
対象のカード会社でも登録できないクレジットカードがあります。エラーメッセージはカード番号が間違っているとか、3Dセキュアができないとか。
カード番号がコピペできないのも使いづらいですが、だからこそ1文字ずつ確認して入力しているのに間違いと言われる。他のアプリやウェブサービスなら3Dセキュアの認証も通るカードですからアプリの不具合でしょう。カスタマーサポートもエラーメッセージを繰り返すだけで親身にはなってくれません。
カード番号がコピペできないのも使いづらいですが、だからこそ1文字ずつ確認して入力しているのに間違いと言われる。他のアプリやウェブサービスなら3Dセキュアの認証も通るカードですからアプリの不具合でしょう。カスタマーサポートもエラーメッセージを繰り返すだけで親身にはなってくれません。
IUiPhoneSE user
配送が遅すぎる⋅⋅⋅
アプリでも商品の口コミが見れると商品を買う時に有り難いです。
あと、配送に時間がかかりすぎると感じました。注文して土日祝があったのもありますが、配送に2〜7日と書かれてたのに、結局1日に注文した物が23日に届きました。通常より遅くなる場合は、他店なら連絡がくるのが普通です。まるで海外の通販みたいだと思いました。
あまりにも遅いので待っている間、まずメールで問い合わせしたのですが、それでも数日待ってはっきりした対応がなかったので、電話で問い合わせしたら、予想以上の注文がきて品切れの物もあり遅れている状態で、本日(15日)入荷予定なので発送までもうしばらくお待ち下さいと言われました。オリジナルブランドは安く頑張っているんでしょうが、在庫管理や注文時の配送予定の表示等はどうなっているんでしょうか？残念でなりません。
初めてのネット注文だったので、次回からはちょっと考えたいと思いました。
2025.7.11追記↓
久しぶりにアプリから購入しようとしたら、レビューも見れるようになっており、便利になっていました！配送も在庫があるものは翌日には発送してくれたので、★を1から3へ変更します。
欲しい物の在庫がない物は、いつ入荷予定か、入荷したら通知されるようなシステムがあると有り難いです。
あと、配送に時間がかかりすぎると感じました。注文して土日祝があったのもありますが、配送に2〜7日と書かれてたのに、結局1日に注文した物が23日に届きました。通常より遅くなる場合は、他店なら連絡がくるのが普通です。まるで海外の通販みたいだと思いました。
あまりにも遅いので待っている間、まずメールで問い合わせしたのですが、それでも数日待ってはっきりした対応がなかったので、電話で問い合わせしたら、予想以上の注文がきて品切れの物もあり遅れている状態で、本日(15日)入荷予定なので発送までもうしばらくお待ち下さいと言われました。オリジナルブランドは安く頑張っているんでしょうが、在庫管理や注文時の配送予定の表示等はどうなっているんでしょうか？残念でなりません。
初めてのネット注文だったので、次回からはちょっと考えたいと思いました。
2025.7.11追記↓
久しぶりにアプリから購入しようとしたら、レビューも見れるようになっており、便利になっていました！配送も在庫があるものは翌日には発送してくれたので、★を1から3へ変更します。
欲しい物の在庫がない物は、いつ入荷予定か、入荷したら通知されるようなシステムがあると有り難いです。
Show more
。。*MOE*。
