会員登録が出来ないアプリ
カインズ店内にてアプリをインストールし、会員登録を行おうとしました。
メールアドレスを入力してのメール送信はボタンが反応せず、メールの送信自体が出来ません。
外部サイトやアカウントとの連携では登録メールは送られてきます。
ですが、メールに記載のURLでは本登録の為の情報入力でなく、別のメールに送られてくるコードの入力が求められます。
もしメールアプリ上でURLを開いてしまうと、コードの確認をする為に一旦サイトを閉じねばならず、サイトを閉じてしまうとコードの入力欄に戻れずに詰みます。
アプリ内のログインボタンは何度押しても謎に再起動を促すエラーが発生します。
新規会員登録ボタンの方は２回目以降はカインズカードの番号入力欄のみが出てきます。カードを持っていないを選択するとこれもまたエラーが発生します。
結局、店内では物理カードを作成し、アプリは一切使用しませんでした。
メールアドレスを入力してのメール送信はボタンが反応せず、メールの送信自体が出来ません。
外部サイトやアカウントとの連携では登録メールは送られてきます。
ですが、メールに記載のURLでは本登録の為の情報入力でなく、別のメールに送られてくるコードの入力が求められます。
もしメールアプリ上でURLを開いてしまうと、コードの確認をする為に一旦サイトを閉じねばならず、サイトを閉じてしまうとコードの入力欄に戻れずに詰みます。
アプリ内のログインボタンは何度押しても謎に再起動を促すエラーが発生します。
新規会員登録ボタンの方は２回目以降はカインズカードの番号入力欄のみが出てきます。カードを持っていないを選択するとこれもまたエラーが発生します。
結局、店内では物理カードを作成し、アプリは一切使用しませんでした。
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クレカ登録不具合あり
対象のカード会社でも登録できないクレジットカードがあります。エラーメッセージはカード番号が間違っているとか、3Dセキュアができないとか。
カード番号がコピペできないのも使いづらいですが、だからこそ1文字ずつ確認して入力しているのに間違いと言われる。他のアプリやウェブサービスなら3Dセキュアの認証も通るカードですからアプリの不具合でしょう。カスタマーサポートもエラーメッセージを繰り返すだけで親身にはなってくれません。
カード番号がコピペできないのも使いづらいですが、だからこそ1文字ずつ確認して入力しているのに間違いと言われる。他のアプリやウェブサービスなら3Dセキュアの認証も通るカードですからアプリの不具合でしょう。カスタマーサポートもエラーメッセージを繰り返すだけで親身にはなってくれません。
配送が遅すぎる⋅⋅⋅
アプリでも商品の口コミが見れると商品を買う時に有り難いです。
あと、配送に時間がかかりすぎると感じました。注文して土日祝があったのもありますが、配送に2〜7日と書かれてたのに、結局1日に注文した物が23日に届きました。通常より遅くなる場合は、他店なら連絡がくるのが普通です。まるで海外の通販みたいだと思いました。
あまりにも遅いので待っている間、まずメールで問い合わせしたのですが、それでも数日待ってはっきりした対応がなかったので、電話で問い合わせしたら、予想以上の注文がきて品切れの物もあり遅れている状態で、本日(15日)入荷予定なので発送までもうしばらくお待ち下さいと言われました。オリジナルブランドは安く頑張っているんでしょうが、在庫管理や注文時の配送予定の表示等はどうなっているんでしょうか？残念でなりません。
初めてのネット注文だったので、次回からはちょっと考えたいと思いました。
2025.7.11追記↓
久しぶりにアプリから購入しようとしたら、レビューも見れるようになっており、便利になっていました！配送も在庫があるものは翌日には発送してくれたので、★を1から3へ変更します。
欲しい物の在庫がない物は、いつ入荷予定か、入荷したら通知されるようなシステムがあると有り難いです。
あと、配送に時間がかかりすぎると感じました。注文して土日祝があったのもありますが、配送に2〜7日と書かれてたのに、結局1日に注文した物が23日に届きました。通常より遅くなる場合は、他店なら連絡がくるのが普通です。まるで海外の通販みたいだと思いました。
あまりにも遅いので待っている間、まずメールで問い合わせしたのですが、それでも数日待ってはっきりした対応がなかったので、電話で問い合わせしたら、予想以上の注文がきて品切れの物もあり遅れている状態で、本日(15日)入荷予定なので発送までもうしばらくお待ち下さいと言われました。オリジナルブランドは安く頑張っているんでしょうが、在庫管理や注文時の配送予定の表示等はどうなっているんでしょうか？残念でなりません。
初めてのネット注文だったので、次回からはちょっと考えたいと思いました。
2025.7.11追記↓
久しぶりにアプリから購入しようとしたら、レビューも見れるようになっており、便利になっていました！配送も在庫があるものは翌日には発送してくれたので、★を1から3へ変更します。
欲しい物の在庫がない物は、いつ入荷予定か、入荷したら通知されるようなシステムがあると有り難いです。
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店頭購入の履歴もあれば
アプリから見れるのはオンラインかポケットレジでの購入のみなのが残念。せっかくレジで会員証バーコードを読み込みこませているのだからポイントを付けるだけじゃなく何を買ったのか記録しておいてほしい。商品のレビューもアプリからできるようになってほしい。店舗の在庫や売り場を探せるのは楽。アプリ上で商品を探しやすいし、検索履歴が残っているので何を見てたのか思い出しやすい。お気に入りを付けられるのも良い
カインズペイは家族カードでは使えません
カインズペイが便利そうだったので、カインズBカードから乗り換えするつもりで申し込みましたが、家族カードではカインズペイが利用できない事がわかりました。
しっかり調べ切らなかった自分が悪いのですが、ホームセンターという重量物を扱うお店で、夫婦が別々で買い物へ行くというシチュエーションはよくある事で、それなのに家族カードがカインズペイ不対応はちょっと理解出来ないです。
しっかり調べ切らなかった自分が悪いのですが、ホームセンターという重量物を扱うお店で、夫婦が別々で買い物へ行くというシチュエーションはよくある事で、それなのに家族カードがカインズペイ不対応はちょっと理解出来ないです。
