カインズアプリ User Reviews

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会員登録が出来ないアプリ

カインズ店内にてアプリをインストールし、会員登録を行おうとしました。

メールアドレスを入力してのメール送信はボタンが反応せず、メールの送信自体が出来ません。

外部サイトやアカウントとの連携では登録メールは送られてきます。
ですが、メールに記載のURLでは本登録の為の情報入力でなく、別のメールに送られてくるコードの入力が求められます。
もしメールアプリ上でURLを開いてしまうと、コードの確認をする為に一旦サイトを閉じねばならず、サイトを閉じてしまうとコードの入力欄に戻れずに詰みます。

アプリ内のログインボタンは何度押しても謎に再起動を促すエラーが発生します。

新規会員登録ボタンの方は2回目以降はカインズカードの番号入力欄のみが出てきます。カードを持っていないを選択するとこれもまたエラーが発生します。

結局、店内では物理カードを作成し、アプリは一切使用しませんでした。
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クレカ登録不具合あり

対象のカード会社でも登録できないクレジットカードがあります。エラーメッセージはカード番号が間違っているとか、3Dセキュアができないとか。
カード番号がコピペできないのも使いづらいですが、だからこそ1文字ずつ確認して入力しているのに間違いと言われる。他のアプリやウェブサービスなら3Dセキュアの認証も通るカードですからアプリの不具合でしょう。カスタマーサポートもエラーメッセージを繰り返すだけで親身にはなってくれません。

配送が遅すぎる⋅⋅⋅

アプリでも商品の口コミが見れると商品を買う時に有り難いです。
あと、配送に時間がかかりすぎると感じました。注文して土日祝があったのもありますが、配送に2〜7日と書かれてたのに、結局1日に注文した物が23日に届きました。通常より遅くなる場合は、他店なら連絡がくるのが普通です。まるで海外の通販みたいだと思いました。
あまりにも遅いので待っている間、まずメールで問い合わせしたのですが、それでも数日待ってはっきりした対応がなかったので、電話で問い合わせしたら、予想以上の注文がきて品切れの物もあり遅れている状態で、本日(15日)入荷予定なので発送までもうしばらくお待ち下さいと言われました。オリジナルブランドは安く頑張っているんでしょうが、在庫管理や注文時の配送予定の表示等はどうなっているんでしょうか?残念でなりません。
初めてのネット注文だったので、次回からはちょっと考えたいと思いました。
2025.7.11追記↓
久しぶりにアプリから購入しようとしたら、レビューも見れるようになっており、便利になっていました!配送も在庫があるものは翌日には発送してくれたので、★を1から3へ変更します。
欲しい物の在庫がない物は、いつ入荷予定か、入荷したら通知されるようなシステムがあると有り難いです。
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店頭購入の履歴もあれば

アプリから見れるのはオンラインかポケットレジでの購入のみなのが残念。せっかくレジで会員証バーコードを読み込みこませているのだからポイントを付けるだけじゃなく何を買ったのか記録しておいてほしい。商品のレビューもアプリからできるようになってほしい。店舗の在庫や売り場を探せるのは楽。アプリ上で商品を探しやすいし、検索履歴が残っているので何を見てたのか思い出しやすい。お気に入りを付けられるのも良い

カインズペイは家族カードでは使えません

カインズペイが便利そうだったので、カインズBカードから乗り換えするつもりで申し込みましたが、家族カードではカインズペイが利用できない事がわかりました。
しっかり調べ切らなかった自分が悪いのですが、ホームセンターという重量物を扱うお店で、夫婦が別々で買い物へ行くというシチュエーションはよくある事で、それなのに家族カードがカインズペイ不対応はちょっと理解出来ないです。

店舗の在庫が確認できるのは便利だが…

QRコード決済を使用する際に他アプリにカインズアプリから直接飛べるので重宝していますが、店舗在庫数に関しては疑問。
探していた商品の在庫がある店舗を確認してから赴き、店舗到着後にも確認して十分に在庫数があったが商品を探すも見つからず…。
サービスカウンターで聞いたところ、すでに取り置きされているとのこと。
であれば店舗在庫数として表示せず、在庫0にしてほしい。
在庫状況は変動するとの記載はあり、確約されているものではないと理解しているものの解せない…。

ナビゲーションの精度とマップの使いやすさ

結構大きい店舗でマップとナビゲーション機能を試しましたが、いくつか気になることがあります。
マップをうまく開けますが、初期の位置測定が場合によってかなり遅延するようでして、マップを再起動したり、立ち位置を調整しないと動かなくなる状況が多発しています。
また、商品の場所を表示してくれますが、そこに行くの道の案内がもしあればよりスムーズに買い物できるのではないかと思います。
そして、いまのマップが回転できませんので、方向を判断しづらいです。例えば、どの方向に行った方がいいのか、いま正しい行く道の方向に向いているかなど、わかりにくいです。
マップと測位の技術を導入されたため確かに昔より買い物が楽になりましたが、機能性のさらなる改善・最適化が必要ではないかと思います。
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6月からですか?

アプリが重すぎて開かないとアプリDLした意味が…
6/8

なんか最近重くないですか?
重すぎて何を探していたのか忘れます…
R7 6/5

まだバージョンアップを経験していないので分からないですが、今の所会員カード開くたびログインが必要とは聞かれないので重宝してます。
お気に入りにチェック入れておくと商品の陳列場所が一目瞭然で全部できるのは本当に助かります!子連れでの激混みカインズも頑張って商品探せます!定員さんを捕まえずに済むのは素敵アプリと思います。

会員証が表示しない

3ヶ月毎に17km離れたカインズ東大阪店へ洗剤等を買いに伺います。
会計で10分ほど並びアプリで会員証を提示しようにも、表示せず、レジ員の方から、「一度アプリを削除し再インストールすると表示する可能性があります」と説明を受けました。
物価が上がっている中、少しでもポイントを使用にようにも、使用できず、マクドナルドに入り、再インストールも思うようにできませんでした。
前回も同様の事が起こりました。
毎回、再インストールが必要「その度にログイン操作が必要」なのでしょうか?

再起動してもバーコードが表示されない

普通に開いて読み取ろうとしたら一向にバーコードが表示されない。再起動を行うも同じ。違うアプリを開くと(yahooニュース)通常通り読み込みするし、次のページの読み込みも問題なく動いたのでアプリが問題だと思います。ポイントがつけれなかったのでレシートを持っていく予定ですが、アプリが直ってくれないとポイントを付けようがありません。期限が来る前に早急に修正して欲しいです。

なぜ慣れ親しんだUIを変えるのか?

お店でアップデートしたら商品紹介のページが真っ先に出る。なのに会員証はさらにタップした先にある。いきなり変えないでよ、狼狽えるよ私、慌てちゃうよ初老だから…。
で会員証をタップしたのにいつまでもくるくるくるくるくるくるくるくる…。
諦めて事後加算券を貰ってレジを通りました。
iPhone16Proで5G環境だから問題無いですよね?なのにいつまでもくるくるくるくるくるくるくるくるくるくるくるくる…。
まあ百歩譲ってそれはいいです。問題はこっち!何故会員証が最初に出ないのですか?あれですか、「今回ガッツリとUI変えてみました!どうですワタクシ仕事してますでしょ?優秀でしょ?」
そんな感じですか?
勘弁してください。
早急に会員証が真っ先に表示されるよう元に戻していただきたい!
そう願います。出来ますよね?とても優秀なのでしょうから。
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古い機種への配慮は?

iPhoneの機種が古いので、最新バージョンへのアップデートが不可です。
アップデートしなくても、今までは会員証として使えていましたが、今回とうとう残高表示もなくなってしまいました。
これでは、アナログのカードと同じです。
せめて、今までどおりの表示にしていただけませんか?
買い替えの予定がないので、有人レジではポイント残高を聞いていかなければいけないですね。
せっかく便利に使わせていただいていたのに残念です。
アップデートできないので、ピックアップも不可になり、商品の検索すらできなくなりました。
広範囲の方々が利用するものなので、ご配慮いただけると嬉しいです。

ポケットレジの認証が毎回

ポケットレジで支払うときに、毎回メールが送られてきて認証番号を入力しなければならなくなりました。すんなり通っても面倒ですが、エラーになるとすごく時間がかかります。

セルフレジの方が便利です。50ポイント欲しさだけで使っています。

ポケットレジを使うと店員さんに確認してもらわないといけないのですが、確認のために商品や客のスマホにベタベタ触ろうとする店員さんがいます。(ちゃんと触らないようにしてくださる人もいます)

商品検索で売り場が正確なら便利なんですが、売り場の移動が反映されてなくて、店員さんが優秀なので店員さんに聞いた方がはやいです。

店舗在庫検索

店舗在庫検索が出来るようになったのは良いが、登録店舗の近隣のみ。
県外の現場等で必要な物がどこに売ってるか調べたい事が多々あるので非常に不便。
普段ホームセンターを利用しない人間が作っているのか?
とりあえず店舗在庫検索の要望があったのでやりました。というやっつけ感が感じられる。

現在地周辺など余計な事はしなくて良いので、探している商品がどこの店舗に売っているのか?
県内県外含め知りたい。
開発陣は余計な事をして、仕事した感は出さなくて良い。

追記
回答あったが
「近隣店舗の在庫検索」
ではなく、せめて県内店舗の在庫検索がしたい。

現場がマイストアから離れた場所なんて事は多々ある。
現場で必要な物が急遽必要になった時に在庫検索をしたい。

意味理解出来ますか?
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なぜこんなに高評価が多いのか、不思議で仕方がない。

非常に使いづらい。

主に私が使用している機能は、①会員証表示機能、②商品在庫検索機能 です。

①会員証表示機能
アップデート後、アプリ起動時に表示されていた会員証のバーコードが出てこなくなった。
会員証を表示するには、画面右下の会員証の表示をタップしなければならない。
右下というのは
スマホを左手に持っている人なら左手の親指を大きく伸ばすか、右手を使って両手で操作するしかない。
スマホを右手に持っている人なら右手の親指を内側に曲げるか、左手を使って両手で操作するしかない。
何のメリットを見出して初期表示にせず、右下に配置したのか全く不明。きっとカインズで買い物したことがないか、いまだに物理カードを使っている人であると予想します。

②商品在庫検索機能
不満が大量にある。
まず一つ目に、検索の精度が著しく低い。半角・全角を完全一致させないとヒットしない、部分ヒットだと検索結果に表示されない、全く関係の無い品が表示される。

二つ目、カテゴリ別に検索できない。家具に絞って検索したいのに、カテゴリで検索結果を絞れないので工具や日用品までヒットしてしまって目的のものが探せない。

三つ目、検索結果の絞り込みに"ご利用店舗で取扱がある商品"があるが、取り扱いはしてるけど在庫があるわけじゃない商品まで出てくるので、わざわざタップして商品の詳細を表示させて、在庫があるか確認しなければならない。在庫が無いことを確認して、戻るボタンで前のボタンに戻ると検索結果の一番上まで自動的にスクロールされていたり、再度検索されていて絞り込みが解除されていたりする。

四つ目、お気に入り店舗が一つしか検索出来ないため、別店舗の在庫を知りたいときはわざわざお気に入り店舗を選び直さなければならない。カインズさんは、きっと一店舗のみを贔屓にして欲しいのですね。

五つ目、以前は出来ていた、近隣店舗の在庫数の表示が出来なくなった。なぜ便利だった機能をわざわざ無くして不便にさせるのか。到底理解できない。

六つ目、商品の配置が出ない商品が多すぎる。体感、3〜4つに一つは商品の店舗内の位置が表示できない、もしくは表示されていてもその場所にない。

ここまで大改悪をするアプリは珍しいですね。
アプリを無料で使わせていただいている身で大変恐縮だが、まず初めに取り組まなければならないのは、会員証表示機能を使い易いように、確実に表示できるようにすること。検索機能に余計な機能を付ける前にシンプルに確実に操作できるようにすること、だと考えます。
お知らせとか、閲覧急上昇とか、余計な機能は基本が確実に出来るようになってからです。
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最低

以前の方が良かった。
表示もあざといし、5分でできると言っているカインズペイとやらに申し込むと、エラーばかり。
Androidのバージョンでうまくいかないのかと思い、最新のiPhoneでも不具合。
ということは

アプリ経由申し込みは要注意です。
システム不具合は,惰弱性を回避できていないということ。

何か大事なことやお金に関わることをするのは危険ということです。

あまり個人情報を簡単に登録するのは危険⚠️と判断

以前のあまり何もできないけど、在庫などわかりやすかった
使う人の身になって作られたアプリだったけど、今度のは、世の中の時流とはいえ、見ろ!買え!囲い込め、みたいで不愉快。

自分以外はきっと読まないだろうけど、
カインズペイに申し込むのはおすすめできません
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クレジットカード登録

ポケットレジ
(1)クレジットカード登録が、カートに商品を入れてレジに進んだときにしかできない。買い物を始める前に登録しておきたかったのに。
(2)カード上にカード番号表示のないカードなので、そのカードのアプリでコピーして、ペーストしようとしたができない。
(3)カード番号を間違えて入力したら意味不明のエラー、「時間をおいてやり直すか、係員に尋ねるか」せよと。番号入力間違いと気づくまで何度もやりなおした。
(4)商品のバーコードを読み取ると、「ポケットレジ非対応の商品」というが、おかしいと思ってやり直すと今度は正しく計算された。

以上、改善を要望します。

ポイントカードアプリとしては悪くないけど

無◯良品やユニ◯ロのアプリのように、購入履歴が実店舗、オンライン購入ともに見られると良いと思います。
買ったもの忘れちゃいますし。

オンライン購入するには画像、キャプションとも情報量が少なすぎ。画像が小さい。
カインズって駅前とかに無いんで車がないといけないんですよね。
欲しいものはたくさんあるのに。
もっとオンライン販売に力を入れたら買う人かなり増えると思います。

ベンチストッカー180cm大型

購入後に組み立てましたが、完成後に一部破損が見つかり市原店へ連絡しました。
完成してネジ部も錆止めもしたのでそのまま使用したいと申し出ました。
返品か、完成品と交換か、購入代金の2割引きかと担当者に言われましたので、早急に使用するため2割引きにしていただきました。
市原店の早急の対応には満足ですが、••••••
購入者と販売者との間で細部の確認が必須ですね!

在庫確認は意味のない機能

システムがおかしいし、機能してないので…機能を活かせないなら表示しないで。
1年落ちのエアコンについて
①店舗内表示は(こちらの商品はお取り寄せに なります。)
②アプリの店舗在庫数は2→日が変わっても更新 せず
③上記表示の下へスクロール、(ただいま在庫 がありません)

在庫数を更新しない。1年落ちのエアコンなんて在庫限りなのに、取り寄せ商品表示している。
結論、店舗もアプリもいいかげんでアプリはいらない。