使いづらい
決済に代引きができても少ないでしょ。
初めて利用した店舗では「現金かPayPayのみです！次のお客様それでもよろしければどうぞ！」（店による？）と恥ずかしいくらいでかい声でいわれ。（はじめましてやのに知らんがな…状態）
アプリはアプリで見にくいしカード支払いかなんかもう一個だけ…初回送料無料もメールに記載あって見落としてつかわず…全てにおいてわかりづらいし、店舗は店によって当たり外れエグいから論外だと思った。店舗増やすのいいけど教育なりそもそも客にわかりやすくしろよ。ただでさえ店舗に店員出てきてへんのにきかれへんやん。
Response from developer
弊社アプリ、店舗ともにご利用いただきありがとうございます。 この度は、弊社従業員の応対および、アプリの仕様におきまして、ご不便とご不快な思いをおかけしてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。 いただきましたお声を真摯に受け止め、今後はすべてのお客様に快適にお買い物を楽しんでいただけますよう、全店での安定した従業員教育に努めてまいります。 また、アプリの決済方法につきましては、アプリ内のお知らせ欄にも記載しております通り、現在サービス全体のシステム不具合の影響により、一時的に「代金引換決済」のご利用を停止させていただいております。 恐れ入りますが、クレジットカードまたは代金後払いでのお支払いを選択していただけますと幸いです。 その他アプリの仕様につきましては、社内で共有し改善に努めてまいります。 誠に勝手ではございますが、今後も変わらぬご愛顧をいただけますと幸いです。 何卒よろしくお願い申し上げます。
BAD
アプリでの注文時の決済方法について、不審な点と不具合がございましたのでお問い合わせいたしました
今年7月に上記のアカウント（神奈川県の住所）にて、代金引換（COD）決済で3回連続で注文を行い、問題なく正常に取引が完了しておりました。
しかし、本日9月に再度注文を試みたところ、以前利用できていた「代金引換」の選択肢が消えており、決済方法が「クレジットカード」と「クロネコ後払い（またはコンビニ決済）」の2種類のみとなっておりました。
さらに、「クロネコ」を選択して進もうとすると何度もエラーが発生し、実質的に「クレジットカード決済」を選ばざるを得ない状況になっております。
つきましては、以下の点について明確なご説明をお願いいたします。
1 事前の通知や説明もなく、特定のアカウントに対して「代金引換」の利用を制限・非表示にされている理由は何でしょうか。
2 クロネコ決済でエラーが発生し、クレジットカード決済へ誘導されるような状態になっているのは、システムの不具合でしょうか。それとも意図的な制限でしょうか。
利用可能な決済方法を不透明な形で制限され、非常に困惑しております。
Response from developer
弊社アプリをご利用いただきありがとうございます。 この度はご不便をおかけしており、誠に申し訳ございません。 1につきまして、現在、サービス全体のシステム不具合の影響により、一時的に「代金引換決済」のご利用を停止させていただいております。 アプリ内のお知らせ欄にも記載しております通り、復旧予定は未定となっております。再開時期が決定次第、改めてアプリ内にてお知らせいたします。 2の後払い決済に関しましては、ヤマト後払いサービスに委託している決済となります。 その為、ヤマト側で独自の与信審査があり、弊社では詳細がわかりかねます。 なお、一般的な例といたしましては、別の後払い支払いがある状態や、未払いの支払いがある場合、ならびに過去に支払い遅延があった場合など、後払い決済がご利用いただけないことがあるようでございます。 大変お手数ではございますが、詳細な原因につきましてはヤマト後払いサービスへ直接お問合せいただけますと幸いです。 この度は決済に関しましてご不便とご迷惑をおかけしておりますことを、重ねてお詫び申し上げます。 その他、ご不明な点等ございましたら、アプリ内のお問い合わせフォームからご連絡いただきますようお願いいたします。 誠に勝手ではございますが、今後とも変わらぬご愛顧をいただけますと幸いです。 何卒よろしくお願い申し上げます。
購入したいのに。
わかりますが写真で判断したいのに拡大にならない。
拡大できるようお願いします。
前の写真だけでなく裏も映して欲しい。
Response from developer
弊社アプリをご利用いただきありがとうございます。 この度はご不便をおかけしており、誠に申し訳ございません。 商品の画像に関して、貴重なご意見をいただきありがとうございます。 いただきましたご意見を社内へ共有させていただき、改善に努めてまいります。 誠に勝手ではございますが、今後も変わらぬご愛顧いただけますと幸いです。 何卒よろしくお願いいたします。
ただのリクエストです
Response from developer
弊社アプリをご利用いただきありがとうございます。 この度は貴重なご意見をいただきありがとうございます。 社内にて共有させていただき、お客様にご満足いただけるよう努めてまいります。 引き続き、変わらぬご愛顧をいただけますと幸いです。 何卒よろしくお願いいたします。
使いにくい
Response from developer
弊社アプリをご利用いただきありがとうございます。 この度はご不便をおかけしており、誠に申し訳ございません。 アプリが重い件に関しまして、一時的に接続が不安定になっていた可能性がございます。 また、その他いただきましたご意見に関しましても社内へ共有させていただき、よりよいサービスを提供できるよう、努めてまいります。 誠に勝手ではございますが、今後も変わらぬご愛顧いただけますと幸いです。 何卒よろしくお願いいたします。
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