Bloqueio de contas whatsapp API
Título da Reclamação:
Bloqueio das contas WhatsApp Business API e falta de suporte da CallBell
Descrição:
Sou cliente da CallBell e utilizo a conta da empresa para gerenciar os números de WhatsApp Business API do meu negócio.
No último sábado, tive todas as minhas contas bloqueadas pela Meta, sem qualquer explicação clara do motivo. Imediatamente entrei em contato com a CallBell, que é nosso provedor, mas não obtive nenhuma resposta durante todo o final de semana, mesmo diante de um problema gravíssimo que impactou diretamente as operações da minha empresa.
Somente na segunda-feira recebi uma resposta, informando que se tratava de um bloqueio em massa realizado pela Meta, e que a CallBell estaria em contato com a equipe da Meta para resolver a situação. No entanto, desde então não recebo mais retorno — enviei mensagens ontem às 17h21 e até agora sigo sem resposta.
Enquanto isso, minha empresa está totalmente prejudicada:
Estou sem números de suporte;
Meus atendentes SDR estão sem acesso;
Meus lucros estão sendo afetados diretamente.
Exijo que a CallBell trate este caso com a devida urgência, forneça suporte contínuo e uma solução definitiva para o desbloqueio das minhas contas.
Bloqueio das contas WhatsApp Business API e falta de suporte da CallBell
Descrição:
Sou cliente da CallBell e utilizo a conta da empresa para gerenciar os números de WhatsApp Business API do meu negócio.
No último sábado, tive todas as minhas contas bloqueadas pela Meta, sem qualquer explicação clara do motivo. Imediatamente entrei em contato com a CallBell, que é nosso provedor, mas não obtive nenhuma resposta durante todo o final de semana, mesmo diante de um problema gravíssimo que impactou diretamente as operações da minha empresa.
Somente na segunda-feira recebi uma resposta, informando que se tratava de um bloqueio em massa realizado pela Meta, e que a CallBell estaria em contato com a equipe da Meta para resolver a situação. No entanto, desde então não recebo mais retorno — enviei mensagens ontem às 17h21 e até agora sigo sem resposta.
Enquanto isso, minha empresa está totalmente prejudicada:
Estou sem números de suporte;
Meus atendentes SDR estão sem acesso;
Meus lucros estão sendo afetados diretamente.
Exijo que a CallBell trate este caso com a devida urgência, forneça suporte contínuo e uma solução definitiva para o desbloqueio das minhas contas.
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muito bom!
resolveu os problemas que tinha no atendimento pelo whatsapp. Suporte ótimo!
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A ideia é muito boa. Parece ser ótimo o app, mas falta ter em outras línguas.. 😕
