фу
Отвратительный сервис
Response from developer
Здравствуйте! Понимаем ваше недовольство — столкнуться с ограничениями и тратить время на заполнение бумаг всегда неприятно. Хотим пояснить эти моменты: • Продукты питания обязаны иметь состав и сроки годности на русском языке для безопасности перевозки, и мы обязаны соблюдать эти нормы. • Письменная форма требуется по правилам бухгалтерии и банка для официального перевода денег плательщику. Если вам нужна форма бланка или помощь с его заполнением, напишите нам в личные сообщения ВК (https://vk.me/cdek_express) или на почту zakaz@cdek.ru — мы с радостью поможем!
Зачем мне логотип СДЭК?
Response from developer
Добрый день! К сожалению, у нас были плановые технические работы, которые могли повлиять на работу сервисов. На данный момент всё функционирует как положено. Если проблема не исчезла, свяжитесь с нами по почте zakaz@cdek.ru. Извините за доставленные неудобства 🙏
Не открывается приложение
Response from developer
Здравствуйте. Попробуйте, пожалуйста, удалить старое приложение и загрузить его еще раз. Если ошибка сохранится, напишите нам в личку (https://vk.me/cdek_express) или на почту zakaz@cdek.ru модель вашего телефона, версию операционной системы и прикрепите запись экрана. Мы поможем 🙏
Ужасные сроки экспресс доставки
Response from developer
Здравствуйте! Понимаем ваше недовольство — когда вы заранее оформили и оплатили экспресс-доставку, а заявка в итоге даже не была зафиксирована. Хотим разобраться, почему так произошло и куда пропала заявка. Напишите нам трек-номер или номер заказа в личные сообщения: https://vk.me/cdek_express или на почту: zakaz@cdek.ru. Проверим ситуацию и работу сотрудников поддержки.
Не работает на 17 айфоне
Response from developer
Здравствуйте. Попробуйте, пожалуйста, удалить старое приложение и загрузить его еще раз. Если ошибка сохранится, напишите нам в личку (https://vk.me/cdek_express) или на почту zakaz@cdek.ru модель вашего телефона, версию операционной системы и прикрепите запись экрана. Мы поможем 🙏
Цена огонь !!
Response from developer
Здравствуйте! Благодарим вас за обратную связь. Понимаем ваши эмоции: когда разница в цене всего 500 рублей, но при этом сроки доставки кардинально отличаются, это действительно вызывает вопросы. Чтобы мы могли проверить корректность расчета стоимости, пожалуйста, направьте трек-номер на почту zakaz@cdek.ru🙏
Ок
Response from developer
Здравствуйте! Спасибо за добрые слова 😊 Рады, что вы остались довольны скоростью и аккуратностью работы. Будем и дальше стараться вас не подводить! 👍
Поддержка
Response from developer
Здравствуйте! Понимаем ваше недовольство. Неприятно, когда заказ из Китая задерживается дольше привычного срока, а связаться с поддержкой при этом не получается. Давайте попробуем разобраться с заказом напрямую. Напишите нам в личные сообщения: https://vk.me/cdek_express или на почту: zakaz@cdek.ru трек-номер отправления. Проверим информацию по заказу и постараемся выяснить, на каком этапе он находится и что повлияло на сроки доставки.
Сложный сервис. Куча проблем. Клиент всегда неправ
Response from developer
Здравствуйте! Мы искренне сожалеем, что ваш опыт оказался таким негативным, и хотим пояснить: паспорт нужен не для формальности, а для вашей безопасности. Он помогает убедиться, что посылку получает именно тот человек, которому она предназначена, и защищает отправления от ошибок и выдачи посторонним. А чтобы сделать получение проще, есть возможность подключить CDEK ID — тогда забирать посылки можно будет просто по коду из СМС, без паспорта. Ознакомиться с подробностями и подключить услугу можно по ссылке: www.cdek.ru/ru/cdek-id. Нам жаль, что этот опыт оставил у вас негативное впечатление. Мы постоянно работаем над улучшением сервиса, чтобы таких ситуаций становилось меньше🙏
Приложение очень плохое
Профессиональный сотрудник!
Response from developer
Здравствуйте! Огромное спасибо за ваши слова и высокую оценку работы нашего коллеги Дмитрия! Нам очень приятно, что вы отметили его профессионализм. Рады, что вы остались довольны сервисом, и будем ждать вас снова 😊
Супер
Response from developer
Здравствуйте! Нам безумно приятно, что вы оценили наш сервис😊 Обещаем и дальше держать планку и радовать вас только хорошими эмоциями💚
.
Response from developer
Здравствуйте! Благодарим вас за отзыв! Нам очень приятно, что вам понравилась работа приложения. Стараемся и дальше радовать вас комфортным сервисом💚
тема
Response from developer
Добрый день! Спасибо за доверие! Приятно, что вы выбрали нас и оценили скорость. Обращайтесь ещё, будем рады 😊
как войти в личный кабинет
Как обычно
отвратительная поддержка и сервис
Украли деньги
Отвратительно
Response from developer
Здравствуйте! Понимаем, что процедура получения может вызывать неудобства, но хотим пояснить: паспорт необходим не для формальности, а для вашей же безопасности. Это помогает нам убедиться, что посылка выдаётся именно тому, кому она предназначена, и защищает отправления от ошибок и передачи посторонним. Полный список документов, подходящих для получения, вы можете найти здесь: https://www.cdek.ru/ru/faq/receiving/kakiye-dokumenty-nuzhny-pri-poluchenii/ Также вы можете подключить CDEK ID — это позволяет получать посылки по коду из СМС, без предъявления паспорта. Подробнее об услуге и способах подключения здесь: www.cdek.ru/ru/cdek-id. Надеемся, это поможет сделать получение более комфортным. Если у вас останутся вопросы, напишите нам на почту zakaz@cdek.ru — мы обязательно поможем 🙏
