CMSO Suivi de compte et budget User Reviews

Name: CMSO Suivi de compte et budget
Rating: 4.6 (35 reviews)

CMSO Suivi de compte et budget

Crédit Mutuel Arkéa

💰 Finance

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Suggestions

Il manque le mode sombre et un contact afin d’ avoir la direction.

Mulder du 17

4 months ago

Response from developer

Bonjour, merci d'avoir pris le temps de déposer ce commentaire. Nous transmettons votre remarque aux équipes concernées. Bonne journée, Gaëlle

Notification de paiement

Bonne banque cependant lorsque l’on fait une dépense nous n’avons pas accès à la dépense en instantané cela veut dire si jamais on se fait voler la CB physique et que quelqu’un paye avec et bien nous n’avons accès à la dépense 2 jours après cela veut dire que le potentiel voleur de la carte bleue peut payer pendant 2 jours consécutifs sans que l’on n’en s’aperçoive. Et nous ferons donc opposition à cette carte uniquement 48h après …

audric sauvanet

9 months ago

Response from developer

Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Sachez que des optimisations sont en cours pour que votre expérience soit fluide et en instantannée. Nous espérons que nous pourrons regagner votre confiance. Bonne journée, Gaëlle

Simple et efficace

App facile à utiliser et qui a revu son interface dans un esprit de logique et simplicité. Avec l’avantage majeur de pouvoir créer des cartes bleues virtuelles pour un montant déterminé par nous-mêmes.

jdw88

a year ago

Response from developer

Bonjour, je vous remercie pour votre notation et votre commentaire. Bonne journée, Marina.

Difficult bank user interface

Extremely difficult to use - even with Face ID and codes CMSO forgets who you are
Trying to move money from one account to another in the same name and bank is even difficult to impossible Now I’m blocked -

meolama

2 years ago

Response from developer

Bonjour, je suis désolé du problème que vous rencontrez. Afin de trouver une solution, nous avons besoin d'échanger directement avec vous par mail ou téléphone. Je vous remercie de m'adresser vos coordonnées à l'adresse suivante : assistance-appli@cmso.com, je vous recontacterai dans les meilleurs délais. Bonne journée, Julien.

Très bon, manque juste le solde instantané

Très bonne appli que j’utilise tous les jours.
Il me manque une fonctionnalité cependant. J’aimerais beaucoup avoir le solde instantané ! En général j’attends 2 à 3 jours pour voir mes opérations CN prises en compte (sur ma banque en ligne j’ai tout, tout de suite).

Cette fonction est-elle prévue ?

LomeDizDiz

2 years ago

Response from developer

Bonjour, merci d’avoir pris le temps de laisser ce commentaire et d’évaluer l’application positivement. Je transmets votre demande concernant l’actualisation instantanée des soldes aux équipes compétentes. Bonne journée, Gaëlle

Problème notification

Bonjour j’ai changé de téléphone et depuis je ne reçois plus les notifications. Dans mon iPhone dans la rubrique notification l’application cmso n’apparaît pas donc je ne peut même pas modifier les paramètres. Avant avec mon ancien iPhone je n’avais aucun problème ! C’est dommage la configuration de l’appareil de confiance est toujours aussi compliqué et contraignant et ça ne change rien à mon problème. Je ne peux pas valider mes paiements sur internet sauf avec mon code et c’est très incommodant !

Géjhgxck

2 years ago

Response from developer

A perfectionner

L’application fonctionne bien dans son ensemble une fois qu’on y a accès… lors de changement de téléphone avec téléchargement d’un backup depuis iCloud, l’application conserve l’identifiant et mdp en mémoire et demande le code du terminal de confiance. Lorsqu’il est saisi, l’application affiche une « erreur technique » il est nécessaire de supprimer l’application CMSO et CMSO Paiement mobile pour régler le problème.

benji28

2 years ago

Response from developer

Bonjour, je vous remercie pour votre commentaire et pour votre confiance. Nous prenons bonne note de vos remarques. Bonne journée, Julien.

Application avec bug continue

Cette application fonctionne très très mal et l’on est jamais informé lors de ces disfonctionnement. Je suis régulièrement obligé de la désinstaller, j’ai dû aller 2 fois à ma banque pour avoir un nouveau code d’identification et appeler leur service technique au moins 4 fois, jusqu’à ce que l’on me dise qu’il y avait un conflit avec une autre de leur application. Elle met régulièrement problème technique alors que si je vais sur leur site depuis un ordinateur, cela fonctionne. Parfois elle me met que le mot de passe ou identifiant n’est pas correcte et idem si je vais sur l’ordinateur cela fonctionne. Parfois en éteignant et en rallumant le portable cela suffit pour fonctionner mais pas très souvent. Le seul moyen est de désinstaller l’application avec tous les inconvénients que cela a, refaire détecter son mobile par le biais de notre ordinateur et redonner le mot de passe de sécurité que l’on ne peut avoir qu’en se déplaçant à notre banque (j’espère pour vous qu’elle est proche !) et qui ne fonctionne pas toujours. Ne pas oublier que l’on ne peut pas utiliser des mots de passe de sécurité forte, car le crédit mutuelle n’accepte pas les sigles spécifiques.
Sans compter l’amabilité exécrable de certains conseillers lorsque l’on se déplace en boutique qui vont vous répondre que l’on peut se connecter depuis le web avec les risques que cela comporte, mais ils s’en foutent, car leur but c’est de faire du bénéfice et non pas de rendre service à leur client, sauf si vous avez un budget conséquent de placer chez eux bien sûr.
Ne demandez jamais non plus à changer de conseiller, car cela vous sera refusé.
Je préfère m’arrêter là tellement je suis déçu de cette banque et de leurs services alors bravo CMSO, donc je déconseille fortement.

picasso0966

2 years ago

Response from developer

Bonjour, la difficulté dont vous nous faites part nécessite un échange, merci de nous transmettre vos coordonnées à : assistance-appli@cmso.com, nous reviendrons vers vous au plus vite, Bonne journée, Marina

À développer rapidement

Le solde est régulièrement indisponible, au moins une fois par semaine ( je dispose de 2 comptes) . Aucun accès direct vers une carte intégrant le DAB le plus proche.
Impression d’utiliser une version Bêta.

dadagras

2 years ago

Response from developer

Bonjour, afin de mieux comprendre et résoudre votre problématique, un échange est nécessaire. Vous pouvez nous communiquer vos coordonnées à : assistance-appli@cmso.com, nous prendrons ainsi contact avec vous. Bonne journée, Julien.

Opérations à venir incomplètes!

Récents progrès très pratiques : le client peut enregistrer lui même des opérations à venir sur son espace client mais uniquement des dépenses à venir !
Le CMSO devrait créer en plus la possibilité d’enregistrer aussi des opérations au crédit à venir avec les différentes catégories possibles : virements, chèques à encaisser, dépôts en numéraire.
Ne pas hésiter à leur transmettre ces possibilités d’amélioration !

Plumon1955

3 years ago

Response from developer

Bonjour, merci d'avoir pris le temps de déposer votre commentaire et noter l'application positivement. Nous prenons note de vos remarques et transmettons aux équipes concernées. Bonne journée, Julien.

Banque très correcte.

Cela fait des années que je suis au CMSO et j’en suis satisfaite.
Je n’ai jamais eu aucun souci avec cette banque qui me donne toutes satisfaction tant du point de vue professionnel que personnel .

annegaltier

3 years ago

Response from developer

Bonjour, je vous remercie pour votre commentaire et pour votre confiance. Bonne journée, Valérie.

Utilisation facile

Application intuitive, on navigue facilement et beaucoup de choses peuvent être faites en ligne. Je recommande

Cathou33

3 years ago

Response from developer

Bonjour, nous sommes ravis que vous soyez satisfait de l'application et vous remercions pour votre retour positif et votre notation, bonne journée , Julien .

Notifications

L’application est très conviviale. J’ai cependant un soucis avec les notifications. J’ai validé la possibilité d’avoir des notifications mais cela ne fonctionne pas lors des validations de paiements par ID face.
Il faut systématiquement demander l’envoi d’un sms avec code.

Freddy 33

4 years ago

Response from developer

Bonjour, merci d'avoir pris le temps de déposer cet avis et noter l'application. Afin d'analyser le problème de notification que vous rencontrez, merci de nous transmettre vos coordonnées téléphoniques à l'adresse: assistance-appli@cmso.com. Je vous rappellerai rapidement. Bonne journée, Amor.

Bien mais

Fonctionne parfaitement par contre depuis 2 semaine l’appli me signale 9 notifications et sur mes compte y a rien
Ma conjointe dispo d’un iPhone et elle aussi a le même souci

jumathno16

4 years ago

Response from developer

Bonjour, je vous remercie pour votre notation et votre commentaire. Le problème d'affichage de 9 notifications est résolu, la réception d'une nouvelle notification supprimera le petit " 9 " sur l'icone de votre application . Si vous souhaitez plus de renseignements je vous remercie de m'adresser vos coordonnées à l'adresse suivante : assistance-appli@cmso.com , je vous recontacterai dans les meilleurs délais. Bonne journée, Julien .

Curieuses notifications

Appli très pratique et complète. Juste un souci depuis quelques jours : la pastille rouge sur l’icône de l’appli me signale 9 notifications, mais impossible de trouver à quoi elles correspondent dans les différents menus…

jarraud

4 years ago

Response from developer

Bonjour, je vous remercie pour votre commentaire et votre notation. Nos équipes informatiques travaillent sur ce problème d'affichage pour le résoudre au plus vite. Si vous souhaitez plus de renseignements je vous remercie de m'adresser vos coordonnées à l'adresse suivante : assistance-appli@cmso.com , je vous recontacterai dans les meilleurs délais. Bonne journée, Julien .

Notification des messages

L’application est très bien pour le suivi des comptes mais il manque un élément important : on n’est pas prévenu lorsque le conseiller nous envoie un message. C’est pourtant un point très important que d’autres banques ont bien compris. Espérons que cette fonctionnalité soit prise en compte dans une prochaine version.

Bernard 24

4 years ago

Response from developer

Bonjour, je vous remercie pour votre commentaire et pour votre confiance. Concernant votre problématique, vous pouvez, via notre site internet, demander à être informé par mail de la réception d'un message de votre conseiller dans "Mon profil" en cliquant sur "Ma banque et moi". Si vous souhaitez un accompagnement nous nous tenons à votre disposition au 0969320440. Bonne journée, Valérie.

Problème !!!!

Depuis les dernières mises à jour , on ne peut plus faire de copier coller sur nos comptes.
Donc cela est vraiment pénible !!!!!
À revoir !!!!

L’écureuil 22

4 years ago

Response from developer

Bonjour, je suis désolé du problème que vous rencontrez. Afin de trouver une solution, nous avons besoin d'échanger directement avec vous, par mail ou téléphone. Je vous remercie de m'adresser vos coordonnées à l'adresse suivante : assistance-appli@cmso.com, je vous recontacterais dans les meilleurs délais. Bonne journée. Alexandre

MAJ intéressante mais incomplète

Depuis le changement d’interface que j’apprécie, je n’ai plus accès à l’historique des entrées et sorties sur mon compte. Cela plusieurs mois, malgré des mises à jour de l’application et du téléphone le problème persiste.
Sur le site web aucun soucis, c’est dommage car le reste est très bien

cssvndr

4 years ago

Response from developer

SAUF que !!!

Sauf que depuis que j’ai ajouté un profil face id sur mon téléphone, l’appli refuse de me connecter. Je reste bloquée sur une page qui me dit de rentrer mon code confidentiel mais en faisant OK rien ne se passe… obligée de désactiver la reconnaissance faciale de l’appli pour continuer à l’utiliser !
Merci de régler le problème rapidement :)

Al&x130189

4 years ago

Response from developer

Bug insupportable

Cela fait un mois que j’utilise l’application et je n’en suis pas du tout satisfaite. Depuis une semaine je suis obligée de passer par internet alors que je n’ai pas une, mais deux applications du CMSO. J’ai celle-ci, ainsi que celle liée à Paylib (CMSO paiement mobile), sans compter celle de Paylib. Trois applications pour que les virements soient immédiats et simples… je ne pense pas que ce soit simple, non. Surtout qu’il est impossible de les utiliser ! Lorsque j’essaie de lier ma carte à Paylib, ce message s’affiche : « Votre mobile ou tablette a déjà été enregistré comme terminal de confiance. Nous vous invitons à supprimer votre appareil depuis la rubrique « Ma sécurité bancaire » de notre site internet pour enregistrer de nouveau ce terminal de confiance. » je suis donc allée sur le site, j’ai supprimé mon terminal de confiance. Je suis en suite allée sur CMSO paiements mobiles, j’ai ENFIN pu passer toutes les étapes d’enregistrement. Sauf qu’arriver à la dernière « un problème technique » m’empêche de terminer l’activation. En parallèle, impossible d’aller sur mon application CMSO qui bloque mon accès à l’appli car, « Votre mobile ou tablette a déjà été enregistré comme terminal de confiance. Nous vous invitons à supprimer votre appareil depuis la rubrique « Ma sécurité bancaire » de notre site internet pour enregistrer de nouveau ce terminal de confiance. » c’est à se tirer les cheveux. Merci de régler ça au plus vite.

l_siol

5 years ago

Response from developer

Bonjour, merci d'avoir pris le temps de déposer cet avis. Nous sommes désolés pour l'impression négative. Afin de vous accompagner au mieux, nous avons besoin d'échanger directement avec vous, par mail ou téléphone. Je vous remercie de m'adresser vos coordonnées à l'adresse suivante : assistance-appli@cmso.com , je vous recontacterais dans les meilleurs délais. Bonne journée, Amor.