PhotoTAN app ist international - Bank App nicht Affen Verein
Ihr wisst schon das es keinen Sinn macht die Photo ran international erhältlich zu machen aber die Comdirect App nicht oder? Da hat jemand sein Hirn nicht eingeschaltet kommt immer öfters vor in Deutschland jetzt. Danke für nichts ihr Nasen
Läuft inzwischen ganz gut
Wenn die App mal installiert und freigeschaltet ist, funktioniert das ganz gut, selbst über mehrere Konten hinweg. Bei der Anschaffung eines Neugeräts geht der ganze Zirkus mit der Freischaltung aber von vorne los. Wir hatten dabei üble Erfahrungen mit dem „Service“ der Codi bis hin zur Androhung einer Sperre des gemeinsamen Kontos, wirklich, echt übel!
Daher rate ich, nicht das Phototan-, sondern vielmehr das Mobile Tanverfahren zu verwenden. Das funktioniert immmer vom Mac, iPad oder iPhone, auch beim Neugerät zumindest so lange man die Telefonnummer für des SMS Empfang nicht ändert und auf jedem Gerät, das Apple Nachrichten oder SMS empfangen kann.
Daher rate ich, nicht das Phototan-, sondern vielmehr das Mobile Tanverfahren zu verwenden. Das funktioniert immmer vom Mac, iPad oder iPhone, auch beim Neugerät zumindest so lange man die Telefonnummer für des SMS Empfang nicht ändert und auf jedem Gerät, das Apple Nachrichten oder SMS empfangen kann.
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Funktioniert prima
Ganz toll
BITTE dringend Fehler beheben!!!!
Ich habe auch Probleme wie die anderen Nutzer, Ich kann auch keinerlei Aktivierungsgrafik aktivieren… Ständige FACE-ID Fehler und komme nicht mehr rein, ich habe iPhone XS Max iOS Version 18.7.1. ich habe mehrere Male die App entfernt und neuinstalliert und zeigt erneute gleiche Fehler wie vorher. Bitte DRINGEND diesen Fehler beheben und aktuelle iOS Versionen freischalten, wir haben kein jailbreak, sondern saubere iOS Version installiert!
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Response from developer
Hallo Daniel9775, vielen Dank für deinen Hinweis. Besteht dein Problem weiterhin? Falls ja, erhältst du eine Fehlermeldung, wenn du deine photoTAN App einrichtest? Liebe Grüße Claudia
Recent update broke Face ID
After updating to 9.8.0 Face ID stopped working and I couldn't access the app anymore
Response from developer
Hallo TheJFK1234, bitte entschuldige die verzögerte Antwort, der Fehler wurde bereits gefixt. Prüfe hierfür bitte einmal ob deine App, das neuste Update heruntergeladen hat, dies könnte dein Problem beheben. Liebe Grüße Claudia
Läuft wieder problemlos
Gern fünf Stern nachdem die letzte Version einen Fehler hatte, aber der Support schnell reagiert hat und ihn behoben, UND außerdem wirklich freundlich und höflich auf meine eher rüde Rezension geantwortet hat. Danke, Grüße an Christoph.
Zugangsdaten und Performance
Ich bin Kunde bei der comdirect, da man hier ziemlich viele Aktien usw. handeln kann. Die reine App an sich läuft relativ stabil ist aber beim Aktualisieren oder Börsenkurse betrachten sehr langsam. Apps anderer Anbieter zum Beispiel justTRADE sind da deutlich schneller. Was mich aber am meisten stört, ist, dass man in der heutigen Zeit, Immer noch die Zugangsdaten ausschließlich per Post erhalten kann. Aktueller Fall ist, dass ich beim Umzug meines Handys beim Einrichten den Code neu eingeben sollte, dies aber nicht funktioniert hat da er wohl mittlerweile ungültig ist. bestellen kann einen Code nur per Post, das dann mindestens drei Tage dauert. Drei Tagen ist man absolut unfähig, irgendetwas zu tun, da der bisherige photoTAN Code zurückgesetzt wird, sobald man den neuen bestellt hat. D.h. sollte an der Börse irgendetwas passieren, ist man ohne Handlungsmöglichkeit. Das finde ich wie oben erwähnt in der heutigen Zeit eigentlich ein absolutes nogo.
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Response from developer
Hallo DirkLang, vielen Dank für deine Bewertung. Ich verstehe, dass du deine Zugangsdaten gerne digital zur Verfügung gestellt bekommen möchtest. Wir als comdirect versuchen bereits möglichst viele Dokumente digital und schnell verfügbar in eure Postbox einzustellen. Um unsere Kunden zu schützen, verschicken wir wichtige personenbezogene Dokumente nach wie vor per Post. Wir bedauern, dass wir dich in dieser Hinsicht nicht zufrieden stimmen können und wünschen dir alles Gute! LG Ines
Terrible
Horrible user experience
Response from developer
Hallo dhjrjdu7384, es tut mir sehr Leid zu lesen, dass dir unsere PhotoTAN App nicht zusagt. Gerne kannst du mir schildern, was wir verbessern können. Ich hoffe wir können dich zukünftig wieder von unserer App überzeugen. Herzlichen Gruß Birgit
umständlich
die verifikation ist viel zu umständlich, ein TOTP wäre besser!
Funktioniert oft nicht
„Es ist ein Fehler aufgetreten!“ Fast täglich muss ich das iPhone neu starten.
Perfect Secure App
Perfect Secure App
Permanente Login Abfrage
Leider muss ich seit neustem zu jedem Login bei Comdirect diese App verwenden, obwohl die Sicherheitsbestätigung laut Aufforderung nur alle 180 Tage erforderlich ist. Bitte Buck beheben, dieser zusätzliche Auffwand nervt mit der Zeit.
Endlich!
Mit dem heutigen Update ist die Funktion endlich wieder hergestellt. 5 1/2 Wochen noch dem Update ist leider schon ein wenig bedenklich. Da ist noch Luft nach oben, deshalb nur 4 Sterne, sonst bin ich mit Comdirect zufrieden.
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Heute gab es das lang ersehnte Update, leider ohne das Problem zu lösen. Seit mehreren Wochen, kann ich dir App und somit Überweisung nicht nutzen. Weiterer Anruf beim Service bracht nur die Erkenntnis, dass das Problem unter iOS 17 und dem iPhone 13 wohl weiter besteht und ich doch endlich auf SMS-TAN wechseln soll, sonst könne ich ja keine Überweisungen tätigen. Danke, hab ich auch schon gemerkt… Jetzt doch beantragt, das eine Lösung nicht in Sicht ist. Aktivierungsbrief kommt in den nächsten Tagen per Post…
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Heute gab es das lang ersehnte Update, leider ohne das Problem zu lösen. Seit mehreren Wochen, kann ich dir App und somit Überweisung nicht nutzen. Weiterer Anruf beim Service bracht nur die Erkenntnis, dass das Problem unter iOS 17 und dem iPhone 13 wohl weiter besteht und ich doch endlich auf SMS-TAN wechseln soll, sonst könne ich ja keine Überweisungen tätigen. Danke, hab ich auch schon gemerkt… Jetzt doch beantragt, das eine Lösung nicht in Sicht ist. Aktivierungsbrief kommt in den nächsten Tagen per Post…
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App stürzt ständig ab
Leider muss ich die App ständig löschen und wieder neu installieren. Dann muss ich 3 Tage warten, bis ich wieder Überweisen kann.
Die App funktioniert ploetzlich nicht mehr!
Die App funktioniert nicht mehr. Ich habe doe App geloescht und nochmal neu installiert. Funktioniert immer noch nicht. Habe erst einmal die Android Version nutzen koennen!
Fürchterlicher Installationsaufwand
Nach der Installation funktionieren beide comdirect-Apps hinreichend gut, auch wenn es seltsam ist, dass die photoTAN-App nach dem Öffnen erst durch Wischen aktualisiert werden muss, um einen anstehenden Freigabeauftrag anzuzeigen.
Die Installation und Aktivierung beider Apps ist kein Spaß. Für die erste Inbetriebnahme oder Wiederinbetriebnahme beim iPhone und iPad-Wechsel muss eine Aktivierungsgrafik gescannt werden. Diese kann über den Web-Account beantragt werden und wird - Fun Fact bei einer online-Bank - per Briefpost zugesendet. Der Brief sollte sicher abgeheftet und aufbewahrt werden, denn die Grafik kann immer wieder verwendet werden. Nach der Aktivierung der Apps dauert es nochmal ein paar Arbeitstag, weil ein Mitarbeitender der Bank die Richtigkeit prüfen und bestätigen muss. Bei mir dauerte es vom 11. bis 24. August und zwei Hotline-Telefonate mit schwer zu erreichenden, aber fähigen und netten Mitarbeitenden, bis ich mit dem neuen iPhone und iPad inklusive der Wiederaktivierung der Visa Debit Card in Wallet uneingeschränkt online Banking-fähig war.
Zwischenzeitlich richtete ich mir das kostenpflichtige mTAN-Verfahren ein, um überhaupt Bankgeschäfte freigeben zu können. Auch dafür brauchte es - wer hätte etwas anderes gedacht - eine Briefpost-Mitteilung von der comdirect.
Andere Banken können das besser: Meine ING-DiBa-App war innerhalb von 10 min. auf dem Sofa beim Nachrichten-Schauen wieder startklar. ING braucht auch nur eine App für Bankgeschäfte und die Freigaben. So geht das! — Freundliche Grüße an den comdirect-Vorstand, Hans-Peter Auer
Die Installation und Aktivierung beider Apps ist kein Spaß. Für die erste Inbetriebnahme oder Wiederinbetriebnahme beim iPhone und iPad-Wechsel muss eine Aktivierungsgrafik gescannt werden. Diese kann über den Web-Account beantragt werden und wird - Fun Fact bei einer online-Bank - per Briefpost zugesendet. Der Brief sollte sicher abgeheftet und aufbewahrt werden, denn die Grafik kann immer wieder verwendet werden. Nach der Aktivierung der Apps dauert es nochmal ein paar Arbeitstag, weil ein Mitarbeitender der Bank die Richtigkeit prüfen und bestätigen muss. Bei mir dauerte es vom 11. bis 24. August und zwei Hotline-Telefonate mit schwer zu erreichenden, aber fähigen und netten Mitarbeitenden, bis ich mit dem neuen iPhone und iPad inklusive der Wiederaktivierung der Visa Debit Card in Wallet uneingeschränkt online Banking-fähig war.
Zwischenzeitlich richtete ich mir das kostenpflichtige mTAN-Verfahren ein, um überhaupt Bankgeschäfte freigeben zu können. Auch dafür brauchte es - wer hätte etwas anderes gedacht - eine Briefpost-Mitteilung von der comdirect.
Andere Banken können das besser: Meine ING-DiBa-App war innerhalb von 10 min. auf dem Sofa beim Nachrichten-Schauen wieder startklar. ING braucht auch nur eine App für Bankgeschäfte und die Freigaben. So geht das! — Freundliche Grüße an den comdirect-Vorstand, Hans-Peter Auer
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Aktivierung neues Gerät
Benötigt 2 Banktage um neue Geräte zu aktivieren. Was soll das? Sollte sofort aktiviert sein.
Kamera Makromodus (Update)
Die App ist nicht in der Lage bei neuen iPhone 14 pro den Makromodus einzuschalten! Seit Monaten schreibe ich mit dem technischen Kundendienst - zuletzt schreibe nur noch ich. Wenn man die Tan für ein anderes Programm benötigt, in meinem Fall „Finanzblick“, bekomme ich den zu fotografierenden Code auf der Apple Watch gezeigt. Es ist unmöglich den Code zu scannen da der Fokus Punkt des Kamera Moduls das die App sich aussucht viel zu weit weg liegt! Ergo ist das Bild, wenn man so nahe dran ist das es ausreichend groß ist, unscharf und damit unbrauchbar! Monate! Apple hat nach iOS 16 Änderungen vorgenommen, die sollte man halt mal in der App berücksichtigen und vielleicht mal einen Schalter einbauen damit aktuelle Geräte die passende Kamera (die Weitwinkelkamera kann das) benutzen können!
Update: Nach Monaten in denen der Fehler abgestritten wurde und alle Versuche das zu melden im Sande verliefen kam heute die Überraschung! Das Weitwinkelobjektiv wird standardmäßig ausgewählt und nun kann man endlich wieder die Foto Tan Bildchen Einscannen!
Daher wieder mehr Sterne - aber zwei Abzug weil man Monate warten musste obwohl man die Lösung schon auf dem Silbertablett präsentiert hatte!
Update: Nach Monaten in denen der Fehler abgestritten wurde und alle Versuche das zu melden im Sande verliefen kam heute die Überraschung! Das Weitwinkelobjektiv wird standardmäßig ausgewählt und nun kann man endlich wieder die Foto Tan Bildchen Einscannen!
Daher wieder mehr Sterne - aber zwei Abzug weil man Monate warten musste obwohl man die Lösung schon auf dem Silbertablett präsentiert hatte!
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Hallo, danke für deinen Hinweis. Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung. Wir haben deine Angaben gerne an unsere Entwickler weitergegeben. Beste Grüße Jan-Ove
Bei anderen Banken läuft es besser
Ich habe nun mehrmals meine App angemeldet, die eigentlich per Fingerabdrucksensor funktionieren sollte. Das hat sie auch jedesmal einige Zeit. Dann aber kam immer wieder die Meldung:“Es wäre etwas schief gelaufen“. Nun muss ich mich jedesmal mit meinen Passwort anmelden. Das nervt, aber ein erneutes Anmeldeverfahren für die Fingerabdruckerkennung , die dann wohl nach einiger Zeit wieder nicht funktioniert, nervt noch mehr!
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Fingerabdruck funktioniert nach Sperre nicht mehr.
Der größte Nachteil für mich ist, dass man sich nach der Zeitsperre nicht mehr mit dem Fingerabdruck anmelden kann, sondern das Passwort eingeben soll. Ich beende deswegen bei jeder praktisch jeder Sitzung die App mindestens einmal über das System und starte sie dann neu.
