Côté santé

Name: Côté santé
Rating: 4.7 (6 reviews)
Author: AG2R LA MONDIALE

by AG2R LA MONDIALE

6 ratings

21 reviews

💪 Health & Fitness

Free

Details

Released
Updated
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Compatibility
Age Rating
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Data updated
Languages

April 4, 2023
October 8, 2026
1.12.0
iOS 15.0+
4+
free
90.74MB
iPhone, iPod
3 days ago
French (France)

Features

Developer

AG2R LA MONDIALE

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Ressenti depuis mon adhésion

Mauvaise expérience , déjà une fois chez eux il y a eu aucun mandat de prélèvement, j’apprends des mois plus tard que le contrat de mon fils est suspendu pour impayés, ils me cumulent je ne sais combien de mois que je règle en 2 fois y compris le mois d’Aout et là ils me réclament encore 40€ via un service de recouvrement qui viennent je ne sais où ? Et même le délais de traitement des factures est assez long comparé à d’autres mutuelles notamment celle chez qui j’étais avant d’être affilié à celle la par le travail enfin bref jusque là une mauvaise expérience , je pense même partir pour mon ancienne mutuelle , c’était une erreur d’avoir accepté la proposition de mon travail .

Adhérant mécontent du service

2 months ago

Response from developer

Bonjour, Pour que nous puissions vous apporter notre aide, nous avons besoin d’informations supplémentaires : nom, prénom, date de naissance, adresse postale. Merci de nous transmettre ces éléments à l’adresse mail suivante : service.client@ag2rlamondiale.fr Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE

Je doute de l’intérêt de l’appli

L’appli rempli ses fonctions essentielles mais reste peu intuitive et je doute qu’elle ait vraiment d’utilité.
En effet, il faut se connecter à votre site pour avoir accès aux réponses des devis envoyés. Pourquoi ne pas donner un accès via l’application ? Quel est l’intérêt d’avoir l’application sur le téléphone dans cas ? Ou alors je ne sais pas m’en servir ?

Tonio15130

8 months ago

Response from developer

Bonjour Tonio15130, nous prenons en compte vos remarques qui sont des opportunités de progression et vous assurons qu’elles nous aident dans notre démarche d’amélioration du service au client. Nous ne manquerons pas d’en faire part à nos équipes techniques. Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE

Dessus

Très dessus car on peut rien faire.
Faire le nécessaire pour avoir la carte de tiers payant ça ne fonctionne pas, déposer une facture pour avoir un remboursement ça ne fonctionne pas et ça, que ce soit sur l’application ou le site. Je ne sais pas si c’est une méthode pour que les gens abandonnent les remboursements mais j’en ai bien marre.
Une personne que je connais et moi n’avons jamais reçu notre fameuse carte de tiers payant à l’adresse donné et ça j’ai eu le cas tous les ans à chaque changement d’année
Il faut refaire votre appli et votre site car là c’est pas normal que rien de fonctionne à ce point. Tous les ans je passe des mois à appeler parce qu’il y a toujours un problème soit pour les remboursements soit pour la carte de tiers payant

Hgtmaeva

8 months ago

Response from developer

Bonjour Hgtmaeva, Pour que nos équipes techniques puissent vous apporter une solution, nous vous invitons à nous communiquer vos coordonnées par mail (nom, prénom, date de naissance, adresse postale) ainsi que le message d'erreur rencontré à : service.client@ag2rlamondiale.fr Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE

Toujours le même bug

Bonjour , cela fait la troisième fois que je vous écris depuis depuis quelques mois . J’ai fait la dernière mise à jour de l’iPhone iOS 26.2.1 et l’appli est à jour. Il est toujours impossible d’envoyer une facture. Après avoir cliqué sur l’onglet «envoie de facture » , une page s’ouvre où il y a un lien pour cliquer mais il s’affiche trop en bas de l’écran . Seul le bord est visible donc on ne peut pas cliquer dessus . Pourquoi ce lien n’est pas centré sur l’écran ? L’app Le bon coin a le même problème . Je ne sais pas si c’est parce que mon iPhone SE 2022 a un écran plus petit que les grands modèles, mais cela devrait s’adapter à la taille de chaque écran donc je ne comprends pas ce qu’il se passe.

Titi from Alsace

8 months ago

Response from developer

Bonjour Titi from Alsace, Pour que nos équipes techniques puissent vous apporter une solution, nous vous invitons à nous communiquer vos coordonnées par mail (nom, prénom, date de naissance, adresse postale) ainsi que le message d'erreur rencontré à : service.client@ag2rlamondiale.fr Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE

Accès carte tiers payant

Accès à sa carte n’est pas rapide

claire 1979

a year ago

Response from developer

Bonjour claire 1979, Sachez que vous avez la possibilité de la télécharger pour qu'elle soit disponible sur votre téléphone sans se connecter à l'application. (Une connexion sera demandée tous les 3 mois). Bien sincèrement, L'équipe du Service Client.

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