Je doute de l’intérêt de l’appli
En effet, il faut se connecter à votre site pour avoir accès aux réponses des devis envoyés. Pourquoi ne pas donner un accès via l’application ? Quel est l’intérêt d’avoir l’application sur le téléphone dans cas ? Ou alors je ne sais pas m’en servir ?
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Bonjour Tonio15130, nous prenons en compte vos remarques qui sont des opportunités de progression et vous assurons qu’elles nous aident dans notre démarche d’amélioration du service au client. Nous ne manquerons pas d’en faire part à nos équipes techniques. Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE
Dessus
Faire le nécessaire pour avoir la carte de tiers payant ça ne fonctionne pas, déposer une facture pour avoir un remboursement ça ne fonctionne pas et ça, que ce soit sur l’application ou le site. Je ne sais pas si c’est une méthode pour que les gens abandonnent les remboursements mais j’en ai bien marre.
Une personne que je connais et moi n’avons jamais reçu notre fameuse carte de tiers payant à l’adresse donné et ça j’ai eu le cas tous les ans à chaque changement d’année
Il faut refaire votre appli et votre site car là c’est pas normal que rien de fonctionne à ce point. Tous les ans je passe des mois à appeler parce qu’il y a toujours un problème soit pour les remboursements soit pour la carte de tiers payant
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Bonjour Hgtmaeva, Pour que nos équipes techniques puissent vous apporter une solution, nous vous invitons à nous communiquer vos coordonnées par mail (nom, prénom, date de naissance, adresse postale) ainsi que le message d'erreur rencontré à : service.client@ag2rlamondiale.fr Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE
Toujours le même bug
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Bonjour Titi from Alsace, Pour que nos équipes techniques puissent vous apporter une solution, nous vous invitons à nous communiquer vos coordonnées par mail (nom, prénom, date de naissance, adresse postale) ainsi que le message d'erreur rencontré à : service.client@ag2rlamondiale.fr Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE
Accès carte tiers payant
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Bonjour claire 1979, Sachez que vous avez la possibilité de la télécharger pour qu'elle soit disponible sur votre téléphone sans se connecter à l'application. (Une connexion sera demandée tous les 3 mois). Bien sincèrement, L'équipe du Service Client.
E-Carte tiers payant
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Bonjour, La e-carte de tiers payant a plusieurs avantages elle est notamment disponible à tout moment depuis votre téléphone. Vous pouvez également la partager de façon simple et rapide avec vos membres de famille ou un professional de santé. Si vous êtes satisfait de cette réponse, n'hésitez pas à modifier votre note. Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE.
