Pas abouti
Pratique pour suivre les remboursements quoique pas possible d’éditer un relevé mensuel complet
Et la messagerie… une cata ! Un numéro est attribué à chaque demande, sans objet, donc pour faire le suivi, il faut tout rouvrir pour retrouver le bon sujet et pour répondre… IMPOSSIBLE
On vous demande des éléments complémentaires, il faut rouvrir un autre message, vous voulez avoir le suivi 3 semaines après, il faut aussi rouvrir une autre demande.
Ça n’est pas optimum du tout.
Et quand on vous envoie un mail directement sur votre boîte mail, le numéro de dossier n’est pas le même 😵💫
Il y a encore de gros progrès à faire
Et la messagerie… une cata ! Un numéro est attribué à chaque demande, sans objet, donc pour faire le suivi, il faut tout rouvrir pour retrouver le bon sujet et pour répondre… IMPOSSIBLE
On vous demande des éléments complémentaires, il faut rouvrir un autre message, vous voulez avoir le suivi 3 semaines après, il faut aussi rouvrir une autre demande.
Ça n’est pas optimum du tout.
Et quand on vous envoie un mail directement sur votre boîte mail, le numéro de dossier n’est pas le même 😵💫
Il y a encore de gros progrès à faire
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Service client
Demande d’ajout bénéficiaire depuis 1 mois et 6 jours, le délai communiqué est de 10 jours ouvrés initialement, personne ne me donne de réponse concrète, je dois rappeler à chaque fois et je n’ai toujours pas de retour même pour patienter
Déplorable !
Déplorable !
Mate sombre
En mode sombre serait vraiment le bienvenu s’il vous plaît. Un grand merci !
Pas de notification de réponse
J’ai envoyé une demande et j’avais un message "votre demande est bien enregistrée" . Je m’étonnais de n’avoir pas de nouvelles et en allant voir le message j’ai vu qu’il y avait une réponse. Aucune indication qu’une réponse avait été postée. 10 jours pour me dire que c’est traité avec un message supplémentaire pour me dire qu’en fait je dois m’adresser aux RH.
Que de temps perdu .
Pour mon autre demande j’attends toujours. C’est long .
Le pop up systématique à l’ouverture pour noter l’appli dès la première utilisation c’est lourdingue
Que de temps perdu .
Pour mon autre demande j’attends toujours. C’est long .
Le pop up systématique à l’ouverture pour noter l’appli dès la première utilisation c’est lourdingue
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Aucune notification
L’application est pas mal mais bien trop fournie, on se perd dans toutes les sections. Mais le pire du pire c’est d’avoir une application en 2026 qui ne propose pas les notifications alors qu’on attend des réponses à nos demandes de devis ou questions diverses. Et le pire c’est que même les notifications par mail sont absentes. Je suis tombé sur des demandes de régularisation par hasard en me baladant sur les (trop nombreuses) sections de mon compte. Incompréhensible…
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