Paiement et gestion des passagers à revoir
Jusqu’à présent, je considérais cette application comme une grosse dépense d’argent public, parce qu’il n’y avait jamais de passager à chacun de mes trajets malheureusement et je ne suis toujours pas convaincu de l’application avec tous les problèmes que j’ai rencontré
Response from developer
Bonjour Elroro83, Nous regrettons les désagréments rencontrés et souhaitons vous apporter des précisions. Les frais prélevés sur votre cagnotte proviennent de notre partenaire Mangopay, qui applique des frais d’inactivité après deux ans sans opération initiée. Un mail de Mangopay, un message de notre part et une notification dans votre application ont été envoyés pour vous en informer au mois d'août. Concernant le trajet, il arrive parfois qu’un passager valide par erreur avec un autre conducteur. Dans ce cas, n’hésitez pas à nous contacter à support@covoitici.fr : notre équipe pourra corriger la situation. Merci pour votre message, vos retours nous aident à améliorer le service 🙏 Belle journée à vous, L’équipe Covoit’ici
déconnexion, intempestif
Response from developer
Bonjour 😊, Nous vous remercions pour votre retour et l'intérêt que vous portez à Covoit'ici. Nous sommes bien conscients des difficultés rencontrées par nos usagers depuis la mise à jour de l'application et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Nos techniciens ont identifié ce problème de déconnexion intempestive et mettent tout en œuvre pour le résoudre dans les meilleurs délais. Je vous remercie de votre compréhension. À bientôt sur nos lignes !
bug des l’inscription
Response from developer
Bonjour kl3rv1e , Merci beaucoup pour votre retour. Vos avis sont précieux: ils nous permettent de nous améliorer sans cesse pour vous offrir un service de qualité. Nous vous invitons à désinstaller et réinstaller l'application puis bien veiller à accepter les notifications dès le début: cela devrait solutionner le problème. Le cas échéant n'hésitez pas à nous contacter au 0179738973. Excellente journée :)
Trop de bugs - prime non validee
Response from developer
Bonjour, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone pour échanger sur le fonctionnement des trajets. Nous restons disponibles pour toute demande. Belle journée.
Impossible de se connecter
Dommage.
Response from developer
Bonjour Eric, pourriez-vous nous contacter à support@covoitici.fr afin que notre équipe puisse regarder ? Merci, belle journée :)
