Inutile
A differenza di quanto dicono nella filiale dal app non si può gestire nulla. Desidero sospendere un pagamento permanente e non è possibile farlo dall’applicazione
UX not smooth and complex
App would benefit from:
- easier and more immediate access option (e.g., 4 digits code)
- remove useless duplication with NEXI. The app needs to be one. It is incredibly confusing two have two apps that is unclear what are they needed for.
- easier and more immediate access to card details
These are just three majour examples but there are also other instances that would suggest a serious improvement of add is needed. As a parameter, the quality of the UK Banking app can be considered.
- easier and more immediate access option (e.g., 4 digits code)
- remove useless duplication with NEXI. The app needs to be one. It is incredibly confusing two have two apps that is unclear what are they needed for.
- easier and more immediate access to card details
These are just three majour examples but there are also other instances that would suggest a serious improvement of add is needed. As a parameter, the quality of the UK Banking app can be considered.
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Confusing and over complicated
This app is way over programmed and not at all user-friendly. And it does not connect with the actual bank. You have to do things separately anyway.
Nice bank
Nice bank
Non so se sia peggio la app o la banca 😅
Una stella perché sono buona, ma davvero questa app (un po’ come la banca stessa ed i suoi dipendenti eh) ha seri problemi, per fare qualsiasi operazione si richiedono tempi biblici. La cosa più scocciante é però il fatto che il 99% delle volte non consente nemmeno l’accesso! Quasi ogni qualvolta mi loggo (anzi provo a loggarmi) puntualmente compare un fumetto con la dicitura “attenzione si é verificato un errore, si prega di riprovare più tardi”. Ovviamente anche riprovando più tardi, o addirittura il giorno dopo non cambia assolutamente nulla. 😅 Cosa simile avviene quando si prova ad effettuare un semplicissimo bonifico, o quando provi ad accedere al famosissimo (famosissimo perché sono riuscita ad accedervi forse una o due volte in più di 3 mesi) portale per la gestione delle carte e dei conti, in quest’ultimo caso, infatti, ecco arrivare il puntuale “si é verificato un errore”. 😅 Anche il servizio tecnico fornito in app, che per l’appunto dovrebbe risolvere i problemi tecnici (o almeno così deduco dalla sua dicitura in lingua italiana), non é utile ad alcunché, per di più (oltre il danno, anche la beffa) utilizza con i clienti toni saccenti e decisamente poco garbati, nonostante dall’altro lato vi sia sempre garbo ed educazione anche in presenza di codesti costanti disservizi. Il tutto é ovviamente documentato da screenshot vari ed eventuali e da video delle chat.
In una parola: aberranti.
In una parola: aberranti.
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Bonifico con telefonino
Molto facile
Translation
I need please English translation within the App.
Dettagli nei movimenti prenotati
Bene ragazzi, l’app grosso modo è ok, ci siamo, ma vi prego fixate sta roba che i movimenti prenotati non sono consultabili, non posso vedere né dove né quando li ho spesi, mancano i dettagli, è poco utile nel pratico, capisco che si voglia fare una cosa precisa ma gli utenti sono semplici: pagano e si aspettano di vedere negli ultimi movimenti quella transazione, non che a distanza di 3 giorni l’operazione non contabilizzata è ancora sospesa nel nulla cosmico, per favore, facciamo i seri. Soprattutto se ho fatto svariate transazioni poi me le perdo se non ho i dettagli. Intesa e tutte le altre banche non hanno sto problema, pago e subito vedo dove li ho spesi, c’è un tag che mi specifica “non contabilizzato” ma questo è un affare della banca non del cliente, il cliente vuole trasparenza, vuole vedere i suoi soldi che vanno e vengono. Spero di vedere sta fix nel minor tempo possibile, prima che vada verso altri lidi.
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Registrare nuovo dispositivo
Maledico il giorno che ho aperto conto con sta banca.
Demande de renseignements
Bonjour, dans les montants débitées sur notre compte courant il n’y a aucun renseignement dans le libellé ou dans la désignation donc nous ne savons pas à quoi correspondes les sommes payées , il serait souhaitable de nous renseigner à ce sujet … il suffirait juste de le mentionner, merci d’avance, cordialement
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Not really efficient
Too many glitches for an online banking app
Mr Galvani
Stefano and Camilla at the Lugagnano Branch Pv Piacenza have gone over and above the level of service I expected in helping taking pressure off me as I live in London .
Facile e conveniente
L'app è molto facile da usare
Problemi abilitazione disositivo
Il problema è lo stesso ormai da svariato tempo: quando si vuole abilitare un dispositivo nuovo si arriva al momento di ricevere la chiamata ma purtroppo la chiamata non arriva mai e ovviamente il dispositivo non viene registrato…. Bisogna continuare a provare decine di volte, anche giorni, fino a quando come per magia arriva la chiamata e si può inserire il pin dispositivo. Ho riscontrato questo problema ormai due anni fa e già allora contattai l’assistenza, ora ho cambiato iphone e la situazione è rimasta invariata. Questo è un gravissimo problema, perchè dopo la sostituzione di un dispositivo in caso di necessità o urgenza non è possibile avere accesso all’app. Il mio consiglio è che, se non siete in grado di supportare questo metodo, è meglio se passate ad un metodo più pratico e veloce, oppure cercare di migliorare i vostri apparati tecnologici per poterlo rendere sempre efficiente. Fino a quando non verrà risolto il problema questa app non può avere un voto nemmeno lontanamente sufficiente.
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Need improvement
I experienced bugs and problems and I had no assistance from my back !
First registration and Login process complex and confusing.
If you need to change your phone number …well good luck ! The bank will give you a number to call where they will tell you to call your bank for further assistance!
First registration and Login process complex and confusing.
If you need to change your phone number …well good luck ! The bank will give you a number to call where they will tell you to call your bank for further assistance!
Peggior banca
Invece di continuare ad aggiornare il design della app ogni 2 mesi. Vi consiglio vivamente di rivedere il vostro servizio clienti.
Mai una volta che qualcuno rispiando a una mail, al telefono o che si riesca a risolvere qualcosa a distanza.
Basta fare i fenomeni con le app, e provate a lavorare in maniera più concreta.
Mai una volta che qualcuno rispiando a una mail, al telefono o che si riesca a risolvere qualcosa a distanza.
Basta fare i fenomeni con le app, e provate a lavorare in maniera più concreta.
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Bene ma non benissimo
In generale non rilevo bug o malfunzionamenti su iPhone 12. Ci sono però alcune caratteristiche che potrebbero migliorare la fruizione dell’app e creare davvero valore aggiunto: - in generale la lista dei movimenti dovrebbe essere riferita alla data dell’operazione, non alla data di contabilizzazione, che crea confusione nel momento in cui risultano più operazioni assegnate allo stesso giorno (spessissimo, soprattutto con operazioni effettuate a ridosso di un weekend o di una festività) - nella sezione Carte e Conti, il grafico che riporta la situazione del saldo è una buona idea ma visualizzare il saldo contabile è piuttosto inutile, sarebbe meglio sostituirlo con quello disponibile (o come minimo dare la possibilità di scegliere quale visualizzare) che meglio aiuta a tracciare i movimenti del conto anche visivamente e più in tempo reale, con riferimento alla data dell’operazione vera e propria e non alla sua contabilizzazione (che invece, come già detto, raggruppa molte operazioni e crea solo confusione); - nella sezione Carte e Conti, la lista dei movimenti del conto sarebbe meglio mostrasse immediatamente il C/O dell’operazione e la descrizione, senza bisogno di doverle aprire una per una per capire cosa sono. La distinzione invece tra bonifico, pagamento con pos o altro è utile, va mantenuta;
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Non male ma… le NOTIFICHE?
L'app di per sé non è male, anche se venendo da Fineco (che secondo me ha un'app ad oggi imbattibile) la trovo un po' "confusionaria", nella
sezione pagamenti la prima cosa che è in evidenza sono i contatti ai quali è possibile inviare un pagamento Plick, poi in fondo alla schermata una piccolissima freccina con scritto "inizia da un pagamento", con all'interno tutti i servizi, trovo sarebbe molto più comodo il contrario, tutti i servizi subito disponibili e la rubrica Plick sotto.
Inoltre sarebbe comodo poter disporre dei dati della carta all’interno dell’App, non sempre ce l'ho sottomano e per un pagamento online potrebbero servirmi n. e CVC, sia Fineco che N26 offrono questa comoda possibilità.
Ultimo ma non ultimo servizio a mio avviso gravemente mancante sono le NOTIFICHE di pagamento con la carta di debito, ora, capisco che CA debba recuperare i costi dei conti zero spese facendo pagare 16 cent gli SMS informativi, ma signori, senza la possibilità di NOTIFICHE a che cosa serve un'app "evoluta"?
sezione pagamenti la prima cosa che è in evidenza sono i contatti ai quali è possibile inviare un pagamento Plick, poi in fondo alla schermata una piccolissima freccina con scritto "inizia da un pagamento", con all'interno tutti i servizi, trovo sarebbe molto più comodo il contrario, tutti i servizi subito disponibili e la rubrica Plick sotto.
Inoltre sarebbe comodo poter disporre dei dati della carta all’interno dell’App, non sempre ce l'ho sottomano e per un pagamento online potrebbero servirmi n. e CVC, sia Fineco che N26 offrono questa comoda possibilità.
Ultimo ma non ultimo servizio a mio avviso gravemente mancante sono le NOTIFICHE di pagamento con la carta di debito, ora, capisco che CA debba recuperare i costi dei conti zero spese facendo pagare 16 cent gli SMS informativi, ma signori, senza la possibilità di NOTIFICHE a che cosa serve un'app "evoluta"?
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Non male ma.... le NOTIFICHE???
L'app di per sé non è male, anche se venendo da Fineco (che secondo me ha un'app ad oggi imbattibile) la trovo un po' "confusionaria", nella sezione pagamenti la prima cosa che è in evidenza sono i contatti ai quali possibile inviare un pagamento Plick, poi in fondo alla schermata una piccolissima freccina con scritto "inizia da un pagamento", con all'interno tutti i servizi, trovo sarebbe molto più comodo il contrario, tutti i servizi subito disponibili e la rubrica Plick sotto.
Inoltre sarebbe comodo poter disporre dei dati della carta da App, non sempre ce l'ho sottomano e per un pagamento online potrebbero servirmi n. e CVC, sia Fineco che N26 offrono questa comoda possibilità.
Ultimo ma non ultimo servizio a mio avviso gravemente mancante sono le NOTIFICHE di pagamento con la carta di debito, ora, capisco che CA debba recuperare i costi dei conti zero spese facendo pagare 16 cent gli SMS informativi, ma signori, senza la possibilità NOTIFICHE a che cosa serve un'app "evoluta"?
Inoltre sarebbe comodo poter disporre dei dati della carta da App, non sempre ce l'ho sottomano e per un pagamento online potrebbero servirmi n. e CVC, sia Fineco che N26 offrono questa comoda possibilità.
Ultimo ma non ultimo servizio a mio avviso gravemente mancante sono le NOTIFICHE di pagamento con la carta di debito, ora, capisco che CA debba recuperare i costi dei conti zero spese facendo pagare 16 cent gli SMS informativi, ma signori, senza la possibilità NOTIFICHE a che cosa serve un'app "evoluta"?
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Autorizzazione bonifico non funziona più
Da qualche settimana l’autorizzazione bonifici via riconoscimento facciale o via pin ha smesso di funzionare, va in timeout. Occorre richiedere la chiamata telefonica per dare l’autorizzazione
