Une appli a utiliser massivement !
L’ergonomie de l’appli est plutôt bonne, la déclaration des différents désordres est simple, et le suivi de leur résolution est clair. Il faut qu’un maximum de parisiens l’utilise pour aider les services de la municipalité à identifier les problèmes à régler. À chaque fois que j’ai fait appel au service, une intervention a été effectuée, souvent dans les quelques jours qui suivent. Si tout le monde déclarait les soucis présents sur la voie publique je pense que Paris s’en sortirait plus belle et propre.
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Bonne application
Les signalements sont faciles et la ville vous tient informé de l’avancée de l’action, y compris du délai typique. Vous êtes généralement prévenus quand une correction a été faite, avec photo après intervention, ce qui est appréciable. C’est bien utile d’avoir un moyen de signaler les incivilités visibles !
Attention : quand on signale plusieurs incidents de suite, l’application mémorise l’adresse du premier incident. Il faut donc être vigilant, sinon le second signalement et les suivants auront une adresse fausse…
Attention : quand on signale plusieurs incidents de suite, l’application mémorise l’adresse du premier incident. Il faut donc être vigilant, sinon le second signalement et les suivants auront une adresse fausse…
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Response from developer
Bonjour, Merci pour ces compliments et conseils :) . Nous transmettrons aux équipes concernées. Cordialement, Les équipes de la Ville de Paris
Forces login
I made the effort to fill in a detailed report about a problem in Paris. But then I couldn’t support because it was forcing me to create an account. Waste of my time
Response from developer
Hello, We apologize for the inconvenience. We did indeed implement an identification system in 2023, open to everyone, not just Parisian residents or even French citizens. We were forced to do this to limit the useless requests we received, which unnecessarily tied up city officials. Creating an account takes just a minute, and you'll then have access to all the digital services offered by the city. Sincerely, The City Teams
Login ne fonctionne pas…Mais le site lui-même est tout aussi dysfonctionnel
On ne peut rien déclarer si le login ne marche pas. L’appli est inutilisable, inutile, donc. 😢
Response from developer
Bonjour, Une interruption de service du module de connexion a empêché pendant quelques heures l'enregistrement à DansMaRue. cette panne est maintenant rétablie. Nous sommes désolés de la mauvaise expérience que vous avez vécu. Arrivez-vous à vous connecter ? Très cordialement, Les équipes de la Ville
Application utile des améliorations sont requises
Application utile mais des progrès sont encore nécessaires :
- Malgré un léger progrès avec les dernières mises à jour, la géolocalisation reste très imprécise (à titre d’exemple, pour signaler un tag situé Quai de Valmy l’application me localisait de l’autre côté du canal Quai de Jemmapes). Par ailleurs, en cas d’erreur dans le numéro du bâtiment dans une rue, il faudrait avoir la possibilité de ne modifier que le numéro du bâtiment sans devoir taper l'adresse entière.
- A travers cette application, la mairie se décharge sur les habitants pour le signalement des tags. Il devrait y avoir des maraudes régulières des services d'entretien pour identifier et nettoyer les tags sans attendre les signalement par les habitants.
- De plus en plus de tags sont au niveau du premier étage des bâtiments, à une hauteur à laquelle la mairie n’intervient malheureusement pas. Les tagueurs le savent et les graffitis sont très souvent en hauteur, sans jamais être nettoyés à moins d’un hypothétique ravalement de façade. La mairie devrait donc intervenir au niveau des premiers étages des bâtiments pour éliminer les tags disgracieux.
- Malgré un léger progrès avec les dernières mises à jour, la géolocalisation reste très imprécise (à titre d’exemple, pour signaler un tag situé Quai de Valmy l’application me localisait de l’autre côté du canal Quai de Jemmapes). Par ailleurs, en cas d’erreur dans le numéro du bâtiment dans une rue, il faudrait avoir la possibilité de ne modifier que le numéro du bâtiment sans devoir taper l'adresse entière.
- A travers cette application, la mairie se décharge sur les habitants pour le signalement des tags. Il devrait y avoir des maraudes régulières des services d'entretien pour identifier et nettoyer les tags sans attendre les signalement par les habitants.
- De plus en plus de tags sont au niveau du premier étage des bâtiments, à une hauteur à laquelle la mairie n’intervient malheureusement pas. Les tagueurs le savent et les graffitis sont très souvent en hauteur, sans jamais être nettoyés à moins d’un hypothétique ravalement de façade. La mairie devrait donc intervenir au niveau des premiers étages des bâtiments pour éliminer les tags disgracieux.
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Response from developer
Bonjour, Avant tout merci pour votre participation à l'amélioration de l'espace public en utilisant l'application qui lui est dédiée, DansMaRue. Et aussi pour vos recommandations. Nous avons effectivement identifié cette difficulté pour la saisie des adresses, qui s’accommode mal avec le manque de précision de la géolocalisation (de + ou - 6m, soit la largeur du canal). En ce qui concerne les graffitis, 45% d'entre eux ont été signalés par les agents de la Ville sur les 4 premiers mois de 2025. Et la Ville est intervenue sur 92% de ces signalements, que les graffitis aient été faits sur l'espace public ou des espaces privés. Pour ces derniers, à cause des impacts qu'ils génèrent sur l'espace public, la Ville intervient même s'ils relèvent de la responsabilité des propriétaires. Malheureusement certains sont inaccessibles (au-delà du premier étage), voire parfois nécessiteraient l'intervention de cordistes ou d'équipements dédiés. Dans ces cas, la Ville ne peut plus se substituer aux actions à mener par les propriétaires. Cordialement, Les équipes de la Ville de Paris
Nette dégradation depuis quelques temps
J’utilise beaucoup cette application pour signaler les véhicules garés sur les stations de taxi, car ils bloquent l’accès et nous empêchent, mes collègues et moi, de travailler. Au départ, les interventions étaient très réactives : dans le quart d’heure, parfois même en cinq minutes. Et même en cas d’indisponibilité, cela ne dépassait pas une demi-heure.
Mais depuis un bon moment, tout a changé. Les interventions se font désormais le lendemain, voire plusieurs jours plus tard — ce qui n’a aucun sens, car un véhicule en stationnement gênant ne reste généralement pas aussi longtemps.
Et depuis quelque temps, j’ai carrément l’impression d’avoir été blacklisté. À chaque signalement, je reçois toujours le même message : « Nous rencontrons des difficultés pour intervenir pour le moment », avec un message flou disant que cela pourrait être fait plus tard. Avant, ce genre de réponse était très rare, lié à un bug ou à une indisponibilité ponctuelle. Maintenant, c’est devenu systématique. Je ne peux plus rien signaler, même en cas de danger.
J’ai d’ailleurs déjà signalé des choses graves, comme un panneau “sens interdit” déplacé, qui pouvait causer des accidents. Là encore, il a fallu attendre des semaines pour une intervention.
L’application en elle-même est bien faite : claire, intuitive, bien agencée. Elle pourrait être vraiment efficace si les signalements étaient traités correctement. Je mettrai cinq étoiles quand ce sera le cas.
Mais depuis un bon moment, tout a changé. Les interventions se font désormais le lendemain, voire plusieurs jours plus tard — ce qui n’a aucun sens, car un véhicule en stationnement gênant ne reste généralement pas aussi longtemps.
Et depuis quelque temps, j’ai carrément l’impression d’avoir été blacklisté. À chaque signalement, je reçois toujours le même message : « Nous rencontrons des difficultés pour intervenir pour le moment », avec un message flou disant que cela pourrait être fait plus tard. Avant, ce genre de réponse était très rare, lié à un bug ou à une indisponibilité ponctuelle. Maintenant, c’est devenu systématique. Je ne peux plus rien signaler, même en cas de danger.
J’ai d’ailleurs déjà signalé des choses graves, comme un panneau “sens interdit” déplacé, qui pouvait causer des accidents. Là encore, il a fallu attendre des semaines pour une intervention.
L’application en elle-même est bien faite : claire, intuitive, bien agencée. Elle pourrait être vraiment efficace si les signalements étaient traités correctement. Je mettrai cinq étoiles quand ce sera le cas.
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Response from developer
Bonjour, La dernière montée d'iOs en 18.4.1 a provoqué une régression : résultat les signalements faits avec des sauts de ligne ne peuvent plus nous être transmis. Nous travaillons d'ores et déjà à la résolution de ce bug indépendant de la qualité de nos développements. Dans l'attente nous vous invitons à republier vos signalements en supprimant les sauts de ligne. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Les équipes de la Ville de Paris.
Bravo les services
Tous les anti béliers tombés ou tordus que j’ai signalé ont été réparée dans les 48h. Sincèrement bravo. J’en suis à 4.
Idéalement, il faudrait permettre le stationnement gênant même temporaire via l’ajout de vidéo et la connection avec les services de police pour de la verbalisation. Les blocages de rue par des livreurs peu soucieux des places de livraison est insupportable.
Idéalement, il faudrait permettre le stationnement gênant même temporaire via l’ajout de vidéo et la connection avec les services de police pour de la verbalisation. Les blocages de rue par des livreurs peu soucieux des places de livraison est insupportable.
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Bonjour, Merci pour encouragements et propositions d'amélioration. Nous transmettrons aux équipes concernées. Cordialement, Les équipes de la Ville de Paris
Catégories à compléter et améliorer la recherche
Depuis que j’utilise l’appli (au moins 4 ans) je cherche en vain à pouvoir déclarer un vélo en stationnement gênant. Rien à faire, ça n’existe pas pour la mairie de Paris, contrairement aux voitures et 2 roues motorisés.
Quand il y a des déchets emballés et non emballés, il faut faire 2 demandes, sinon l’une n’est pas traitée.
Encore un point à améliorer : la possibilité de rechercher dans avoir à naviguer dans des catégories rigides
Quand il y a des déchets emballés et non emballés, il faut faire 2 demandes, sinon l’une n’est pas traitée.
Encore un point à améliorer : la possibilité de rechercher dans avoir à naviguer dans des catégories rigides
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Super application
J’en suis à ma 10e anomalie et c’est toujours parfait. C’est toujours pris en compte en fonction de l’urgence ! Du beau boulot pour organiser tout ça ! Bravo !
Trois remarques qui permettrait d’améliorer l’app :
- Pour mettre le Type d’anomalie on peut avoir des favoris (c’est top) mais certains type on le même nom (« affaissement, trou » pour la chaussé / piste cyclable par exemple)
- Avoir la possibilité de gérer les notifications mail qu’on veut recevoir ou non directement dans l’application
- Il me semble que Paris a une collaboration avec l’app Geovelo. Sur cette application on peut aussi indiquer des anomalies. Cela serai bien de pouvoir récupérer ces info (pour l’entretien des chaussées dans un premier temps) et de les indiquer sur l’app DansMaRue.
Trois remarques qui permettrait d’améliorer l’app :
- Pour mettre le Type d’anomalie on peut avoir des favoris (c’est top) mais certains type on le même nom (« affaissement, trou » pour la chaussé / piste cyclable par exemple)
- Avoir la possibilité de gérer les notifications mail qu’on veut recevoir ou non directement dans l’application
- Il me semble que Paris a une collaboration avec l’app Geovelo. Sur cette application on peut aussi indiquer des anomalies. Cela serai bien de pouvoir récupérer ces info (pour l’entretien des chaussées dans un premier temps) et de les indiquer sur l’app DansMaRue.
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Bonjour, Merci pour ce commentaire que nous transmettons aux équipes ainsi que les suggestions. Très cordialement, la Ville de Paris
Service très efficace
Dans le 15ème arrondissement le service Dans ma Rue lié à l'application est super efficace. Les objets abandonnés notifiés dans l'appli sont enlevés très rapidement et les tags sur les façades sont aussi effacés rapidement. Peut-être le service n'est pas aussi performant dans tous les arrondissements mais j'ai toujours été très satisfait de son efficacité dans le 15ème.
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Bonjour, Merci pour ce commentaire que nous transmettons aux équipes. Très cordialement, la Ville de Paris
Efficace Merci
Très contente de l’application.
Dernier exemple : je signale le dimanche un passage piéton effacé donc dangereux, le mercredi suivant une équipe vient repeindre les bandes blanches.
Par contre, pourquoi ceci n’est pas directement constaté et pris en charge par le personnel de la voirie ? Ils n’en n’ont pas profité pour refaire les autres passages piétons à proximité.
Dernier exemple : je signale le dimanche un passage piéton effacé donc dangereux, le mercredi suivant une équipe vient repeindre les bandes blanches.
Par contre, pourquoi ceci n’est pas directement constaté et pris en charge par le personnel de la voirie ? Ils n’en n’ont pas profité pour refaire les autres passages piétons à proximité.
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Ce jeux est incroyable
Proche du « chat et de la souris », ce jeux se veut profondément drôle et original.
Vous avez la possibilité d’acquérir des points en prenant en photo les items les plus intéressant de votre ville.
Attention, votre réactivité est mise à dure épreuve. Vous devez donc vite collecter un maximum de preuves et ainsi les recenser dans l’application pour que cela ait le maximum d’effet.
Petit bémol, vous risquez de vous faire bannir si trop d’objets sont identifiés à la fois - dommage, car la ville contient énormément de trésors visibles dans les rues.
Je recommande chaudement.
Vous avez la possibilité d’acquérir des points en prenant en photo les items les plus intéressant de votre ville.
Attention, votre réactivité est mise à dure épreuve. Vous devez donc vite collecter un maximum de preuves et ainsi les recenser dans l’application pour que cela ait le maximum d’effet.
Petit bémol, vous risquez de vous faire bannir si trop d’objets sont identifiés à la fois - dommage, car la ville contient énormément de trésors visibles dans les rues.
Je recommande chaudement.
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Fictif ?
Bon c’est bien beau sur le papier mais nous dire que c’est résolu alors que personne ne s’est déplacé et que rien n’a été fait c’est un manque de respect envers vos usagers et vos citoyens. Si Paris reste une déchèterie, ce n’est pas faute d’en informer les services compétents! De plus il me semblait que c’était l’objectif de cette application. Signaler pour traiter efficacement, non ? Cela cause des problèmes sanitaire de type punaises de lit et la mairie se demande encore pourquoi ? Pourquoi Paris est vu comme sale ? Ah bah on a peut être un début de réponse.
Pourriez-vois au moins avoir l’honnêteté de ne pas résoudre une anomalie où il y a eu absence totale d’action ? Et un motif de justification ?
C’est un manque de respect (pour rester poli) envers vos citoyens et usagers de l’application (qui peuvent comprendre qu’une anomalie peut prendre plus de temps à être résolu pour un motif plutôt que de nous faire croire qu’elle l’est comme si on était de passage en touriste)
Et oui, fait surprenant, ce qui est signalé est gênant dans notre quotidien et ..oh spoiler.., on voit si ça été traité ou pas !
Pourriez-vois au moins avoir l’honnêteté de ne pas résoudre une anomalie où il y a eu absence totale d’action ? Et un motif de justification ?
C’est un manque de respect (pour rester poli) envers vos citoyens et usagers de l’application (qui peuvent comprendre qu’une anomalie peut prendre plus de temps à être résolu pour un motif plutôt que de nous faire croire qu’elle l’est comme si on était de passage en touriste)
Et oui, fait surprenant, ce qui est signalé est gênant dans notre quotidien et ..oh spoiler.., on voit si ça été traité ou pas !
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Bonne initiative, mais......!?
C’est bien d’avoir créé cette app, mais les signalements ne sont pas toutes prise en compte sérieusement , pourtant sont valides comme résolu. Dommage qu’il n’existe pas l’option pour valider de notre côté, si la tâche a été accomplie où pas?! Les passerelles sur la Seine à Paris ne sont pas enregistrées dans le répertoire de cette carte, donc difficile de donner une adresse exacte ! On me répond souvent que le signalement est dans le domaine d’une certaine direction, alors que je signale à la ville de Paris. Je pense que c’est n’est pas mon problème si le signalement est sur le domaine d’une direction quelconque, c’est pas ma condescendante?! Veuillez faire le nécessaire pour avoir une option de répondre si le signalement a été pris en compte et si la tâche a été accomplie, svp??? L’application faut la généraliser partout en France et surtout en IDF, car les villes comme Ivry-sur-Seine ont oublié que la propreté fait partie de leurs engagements devant ceux qui payés des impôts. Merci
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Appli inutile
E-mail reçu me disant que l’anomalie a était résolu sauf que non. Impossible de leur envoyer un e-mail pour leur signaler que le travail n’a pas était fait.
Exceptionnel
L’application est pour moi exceptionnelle. Depuis que je l’utilise (depuis la fin du confinement) 17 anomalies ont été résolues, dont 9 d’entre elles sont des graffitis, une concernant l’éclairage public et 7 concernant la propreté! Je fais des rondes dans mon quartier (Tour Eiffel, 7eme en général) a l’affût de la moindre anomalie à traiter, et généralement, même si il faut parfois un peu de persévérance ça marche nickel!
Bravo aux équipes!
Bravo aux équipes!
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Régler les problèmes à la base
L’appli fonctionne à merveille et les services de nettoyage interviennent rapidement. Mais le problème n’est pas traité à la base par la Mairie. Exemple : un container à vêtements est vandalisé de façon récurrente sous nos yeux, les vêtements laissés éparpillés autour. Je suggère à la Mairie du XVème de l’installer sur sa propre place ! Nous n’avons pas à subir ces actes d’incivilité.
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Efficace
Wow très impressionnant. Signalé des 2 roues garés à l’arrache sur des places vélos et les agents de la mairie était là en moins de 2h pour aligner quelques PV. Bravo les gars et merci pour cette application qui redonne un peu de pouvoir à ceux qui souhaitent signaler aux gens qu’on ne peut pas faire n’importe quoi avec son véhicule en ville. D’ailleurs si ça peut plus généralement dissuader d’utiliser un véhicule motorisé ça sera une grande avancée pour notre pauvre système respiratoire qui lutte au quotidien contre les gaz toxiques de ces chers moteurs à combustion. Petite précision pour les nazillons: la délation est une dénonciation pour des motifs méprisables, comme dénoncer les juifs en 40. Signaler un scooter garé comme une m*rde sur des places vélos est un geste civil et honorable.
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Ça marche très bien
Après avoir envoyé seulement 2 photos, j’ai rapidement constaté que la mairie en avait tenu compte. L’objet encombrant qui trainait depuis des semaines a été enlevé le lendemain et le banc public a été nettoyé. Malheureusement on ne peut pas faire des miracles avec les dégâts des pigeons, de plus en plus nombreux. Merci pour cette appli qui ne peut qu’aider à résoudre les problèmes de saleté à Paris.
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Application très ergonomique
La prise en main est très simple, un signalement est envoyé en moins d’une minute avec photo et description de l’anomalie à l’appui.
J’utilise principalement les signalements de stationnement gênant et de dépôt d’ordures : l’espace public parisien doit encore gagner en propreté et en civisme.
La version 2.2.2 (sous iOS 12.2 bêta au 21 mars 2019) a fait réapparaître sur la carte les anomalies déjà signalées par d’autres utilisateurs, on peut donc à nouveau éviter de créer un doublon !
Toutefois, la carte de Paris est fournie par Google Maps donc certains odonymes sont absents tant que l’équipe française de Google Maps ne les a pas approuvés. Un partenariat avec Géoportail ou OpenStreetMap serait le bienvenu !
J’utilise principalement les signalements de stationnement gênant et de dépôt d’ordures : l’espace public parisien doit encore gagner en propreté et en civisme.
La version 2.2.2 (sous iOS 12.2 bêta au 21 mars 2019) a fait réapparaître sur la carte les anomalies déjà signalées par d’autres utilisateurs, on peut donc à nouveau éviter de créer un doublon !
Toutefois, la carte de Paris est fournie par Google Maps donc certains odonymes sont absents tant que l’équipe française de Google Maps ne les a pas approuvés. Un partenariat avec Géoportail ou OpenStreetMap serait le bienvenu !
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