Kilometerstand gelöscht
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Hey karlhofgm132, danke für Dein Feedback. Auf diesem Weg möchten wir uns auch für den Verlust Deiner Kilometer entschuldigen. Die Ursache ist bestimmt schnell gefunden und Deine Kilometer nicht verloren. Melde dich dazu gerne unter rad.plus@deutschebahn.com und wir schauen uns Dein Problem genauer an. Wir freuen uns von Dir zu hören! Grüße DB Rad+
Keine Spenden der gefahren Kilometer mehr möglich
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Guten Morgen Gsbwias, danke, dass mit Rad+ so fleißig in die Pedale trittst, das freut uns riesig! Vereinzelt kann es vorkommen, dass die DB Rad+ App die Aufzeichnung aussetzt, wenn man zu schnell oder über eine längere Etappe dicht an der Maximalgeschwindigkeit unterwegs ist. Das bessern Wir gerade nach und schauen wie Wir es dir und anderen Nutzer:innen künftig leichter machen können. Rein technisch könnte es auch andere Gründe haben. Wenn es mal alles so einfach wäre (: Wenn du magst gehen Wir der Sache mal auf den Grund und bringen das Ding wieder zum laufen. Schreib uns dafür gerne eine Mail an rad.plus@deutschebahn.com. Wir freuen uns von Dir zu hören. Komm gut durch den Herbst DB Rad+
Zu lange zu schnell unterwegs?
Und wie viele hier auch schon bemängelt haben, wird die Aufzeichnung gestoppt, wenn man den Bereich verlässt, aber nicht wieder automatisch gestartet, wenn man wieder drin ist.
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Moin Kleo-Patra, vielen Dank, dass Du dir die Zeit für ein solch umfangreiches Feedback genommen hast. Zu der Fehlermeldung: Wenn Du Deine Garage ansprichst kann es auch gut der Fall sein, dass Du nicht richtig lokalisiert werden konntest. Alternativ kann es an den Einstellungen deines iPhones liegen. Tipps und Tricks zu den Einstellungen findest du in unseren FAQ direkt in der DB Rad+ App. Automatischer Aufzeichnungsstart: Wir arbeiten gerade daran, wie man das Starten und Stoppen der DB Rad+ App vereinfachen kann, Du darfst also gespannt sein! Allerdings geht ein automatisches Tracking nicht mit unserer Auffassung von Datenschutz einher. Weiterhin gute Fahrt, DB Rad+
App steigt immer wieder aus …
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Moin Christian10969, vielen Dank, dass Du dir die Zeit für dein umfangreiches Feedback und um uns dein Problem zu schildern, genommen hast. Deine Beschreibung klingt ganz nach unzureichendem GPS-Signal. bzw. mobilen Daten. Hattest du die WLAN-Funktion deines iPhones während der gesamten Fahrt aktiviert, sodass sich dein Smartphone theoretisch mit freien Hotspots verbinden konnte? Lass uns mal dein Problem genauer anschauen, wir finden eine Lösung. Melde dich dafür gerne unter rad.plus@deutschebahn.com bei uns! Wir können verraten, dass Widgets und Sprachsteuerung bei Uns ein Thema sind und wir zukünftig an so etwas arbeiten möchten, um das Starten bzw. Stoppen der Aufzeichnung zu erleichtern und es zu ermöglichen Warnhinweise über Kopfhörer zu empfangen. Du darfst alles gespannt sein! Komm sicher durch den Winter, DB Rad+
Idee gut
Ich mache es eher aus dem Wettbewerbsgedanken und habe noch keine Prämien eingetauscht.
Verstehe allerdings die Rubrik „ab aufs Podest“ nicht. Es zählt den ganzen Monat lang die Position hoch, um dann nach dem Monat auf eine ganz andere Position herunter zu fallen.
Es wird auch nicht erklärt, was man erreichen muss - wie viele Fahrende gibt es überhaupt und welche Position müsste man somit erreichen?
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Hallo Smitterich, danke, dass Du dir die Zeit für dein umfassendes Feedback genommen hast. Eine ungenaue Aufzeichnung deiner Kilometer kann viele Gründen haben von z.B. schlechtem Mobilfunkempfang bis hin zu der von Dir angesprochenen Geschwindigkeit. Wenn du möchtest, melde dich gerne bei uns unter rad.plus@deutschebahn.com und wir schauen uns deinen Fall genauer bzw. geben Dir weitere Hinweise, um das Tracking zu optimieren. Zur Rubrik "ab aufs Podest" - Diese Funktion ist immer monatsbezogen, sprich jede:r Nutzer:in (auch und vor allem neue Nutzer:innen) sollen Monat für Monat erneut die Möglichkeit haben auf Podest zu kommen. Dies haben wir uns der Fairness halber überlegt, dass Nutzer:in die bereits seit Monaten sammeln die gleichen Voraussetzungen haben wie neue Nutzer:innen. Je mehr Sie innerhalb eines Monats sammeln, desto mehr Plätze steigen Sie auf. Im folgende Monat beginnt es dann wieder von vorn. Wenn Du die jeweilige Herausforderung anklickst, erfährst du was für die jeweilige Stufe erreicht werden muss. Mehr Informationen zu Statistik und Rankings findest Du, wenn Du nach DB Rad+ auf YouTube suchst. Komm sicher durch den Winter, DB Rad+
