Prämien?
Nun ist die App für ganz Deutschland geöffnet, aber die Anzahl der heiß begehrten Bahngutscheine hat sich von circa 900 auf 1600 erhöht und die Einlösebedingungen verändern sich von Monat zu Monat - sowohl was erfüllt sein muss um km tauschen zu können als auch wie die Bahngutscheine eingelöst werden können. Im Mai waren es 10 von 30 Tage, jetzt sind es 20 von 45 Tage. Anfangs waren die Gutscheine genau 3 Monate gültig, jetzt verloren meine beiden letzten zum 30.6. ihre Gültigkeit - ohne Benachrichtigung. Dazu noch die „zufällige“ Verfügbarkeit, die sich doch sehr am Monatsanfang häuft, ohne Benachrichtigungsmöglichkeit führt bei mir zu sehr großem Frust: Um km eintauschen zu können will ich nicht dazu gezwungen sein, regelmäßig in den Kaufbereich zu schauen. Das ist es einfach nicht wert.
Ihr habt nun leider eine regelmäßige Nutzerin weniger - ich werde meine km für Rabatte in Onlineshops verwenden und wenn sich mein Konto leert, werd ich wieder ein paar Wochen aufzeichnen (vermutlich auf dem Rennrad bei langen Touren) um es zu füllen, aber ich werde es nicht mehr täglich zum Pendeln anschalten, was ja eigentlich euer Ziel mit der App war um Daten über die Radwegnutzung zu sammeln.
Response from developer
Vielen Dank für dein ausführliches und konstruktives Feedback – das freut uns besonders, weil du die App schon lange und intensiv genutzt hast! Die Veränderungen bei den Bahngutscheinen und deren Bedingungen nehmen wir sehr ernst und versuchen, das System möglichst fair und transparent zu gestalten. Die Gültigkeit der Gutscheine ist aber nicht einfach so "verschwunden", sondern war schon ab Bereitstellung der Gutscheine transparent ausgewiesen. Wir kommunizieren es auch öffentlich, dass wir die neuen DB Reisegutscheine zu Monatsbeginn einstellen. Dabei passen wir die Bedingungen immer wieder an, damit sich keine Optimierung nur genau auf die notwendige Menge einstellt, sondern das regelmäßige Fahren, ohne Optimierung belohnt wird. Benachrichtigungen oder angekündigte Zeitpunkte zur Veröffentlichung haben wir verworfen, da die Tests im März 2026 gezeigt haben, dass dieses Verfahren bei einem Großteil der Nutzenden (die jeweils trotzdem keine Prämie erlangen konnten) zu großer Frustration geführt hat. Wir hoffen, dass du trotzdem ab und zu weiter Kilometer sammelst – vielleicht magst du deine Bewertung bei Gelegenheit nochmal anpassen? Gute Weiterfahrt!
Wirklich netter Kunden Support!
Response from developer
Vielen Dank für dein tolles Feedback und die fünf Sterne! Es freut uns sehr, dass du unseren Kunden-Support als freundlich und schnell empfindest. Genau das ist unser Anspruch – wir möchten, dass sich alle bei uns gut aufgehoben fühlen. Falls du noch Wünsche oder Anregungen hast, freuen wir uns jederzeit von dir zu hören. Gute Fahrt mit Rad+!
Tolle Idee, gute Motivation!
Die Funktionserweiterung eine Route mit Kurzbefehlen zu starten klingt auch gut, habe es nur leider noch nicht hinbekommen. Die Idee wäre eine automatischer Routenstart bei Start des Trainings auf der Apple Watch. Gibt es dafür eine Anleitung oder Erfahrensbericht ob das möglich ist?
Und kleiner zweiter Wunsch: Eine Push wenn wieder Bahn-Coupons verfügbar sind. ;-)
Vielen Dank für die Arbeit!
Response from developer
Danke für dein Feedback und deinen Verbesserungsvorschlag! Wir freuen uns, dass du Rad+ aktiv nutzt und dir eine Integration der Apple Health App wünschst. Dein Wunsch, Daten aus der Health App (bzw. direkt von der Apple Watch) zu importieren, ist bereits häufig bei uns eingegangen. Wir nehmen solche Anregungen gerne in unseren Entwicklungs-Backlog auf. Tatsächlich priorisieren wir neue Funktionen immer nach dem Nutzen für viele Nutzer:innen, können aber leider noch keinen Zeitraum zur möglichen Umsetzung nennen. Wir hoffen, du hast weiterhin viel Spaß beim Radeln und Kilometer sammeln! Wenn du weitere Wünsche hast oder auf Probleme stößt, schau gern auf https://hilfe.bahnhof.de/radplus vorbei. Dort findest du auch ein Kontaktformular, falls du direkt mit uns in Kontakt treten möchtest. Gute & sichere Weiterfahrt! Dein Rad+ Team
Gute App mit Potenzial und Fehlern
Die App „frisst“ Kilometer, zeichnet weniger als gefahren auf. Manchmal sind es ein paar Hundert Meter und manchmal mehrere Kilometer. Auch hört die Aufzeichnung ab und zu auf mit dem Hinweis ich wäre zu schnell und zu lange unterwegs. 7 km in 25 Minuten ist was ich jeden Morgen fahre.
Die Unverfroren-Challenge funktioniert auch nicht richtig. Sie erschien im Dezember, obwohl sie als Startdatum den 1. November hat. Ich fahre täglich bei Schnee und Eis und kriege die Tage nicht gutgeschrieben.
Ansonsten macht es Spaß Kilometer zu sammeln und sie gegen Gutscheine zu tauschen. Sehr gute Idee, die motiviert.
Response from developer
Vielen Dank, dass du dir nochmal die Mühe gemacht hast, eine so ausführliche Bewertung zu schreiben! Es freut uns total, dass dich die Grundidee und die Prämien motivieren. Bzgl. der Unverfroren-Challenge ist diese erst im Dezember veröffentlich worden, das ist richtig. Die Fahrten aus dem November 2025 wurden dabei nicht rückwirkend angerechnet. Das ist bei allen Usern so und nicht optimal kommuniziert. Die Challenge ist so allgemein formuliert, damit sie auch 2026 ff. noch funktioniert und wird ab dem November 2026 dann auch von Anfang an zählen. Wenn darüber hinaus das Gefühl hast, dass die Challenge nicht richtig funktioniert, melde dich bitte unter rad.plus@deutschebahn.com, dann können wir das besser überprüfen, was konkret nicht funktioniert. Wir arbeiten ständig daran, die App zu verbessern. Weiterhin viel Spaß beim Radeln! Über eine nochmalige Anpassung deiner Bewertung würden wir uns natürlich freuen, falls der positive Gesamteindruck überwiegt.
Eigentlich verrückt…
Kleiner Kritikpunkt: Heute wurde zum ersten Mal während der Fahrt die Aufzeichnung gestoppt, weil ich zu schnell unterwegs gewesen wäre für einen Radfahrer. Ich saß aber immer noch auf dem Rad, nur halt eben bergab die Brücke runter - da nimmt man ja schon mal Fahrt auf…
Das schmälert meine Freude an der App aber nicht. Insofern danke euch für das tolle Angebot! 🫶
Response from developer
Vielen Dank für dein fantastisches Feedback und die lieben Worte – das freut uns riesig! Dass dir die neuen Funktionen wie die Routenaufzeichnung und das Prämienangebot gefallen, motiviert uns sehr. Der Hinweis zur beendeten Aufzeichnung bei schneller Fahrt ist wertvoll – die App reagiert hier manchmal empfindlich, besonders bei steilen Abfahrten. Wir sind dran, die Erkennung stetig zu verbessern. Weiterhin viel Spaß beim Radeln! 🚴♂️
