Gute App mit Verbesserungsmöglichkeiten
An sich eine gut gemachte App, erstmal danke dafür. Warum nun nur 4 Sterne? Weil 4,5 Sterne nicht geht und es trotzdem noch Verbesserungsbedarf gibt. Das Passwort wird nicht normal im iPhone hinterlegt, sondern muss über die Webseitensuche händisch gesucht werden. Und obwohl ich den hohen Sicherheitsstandard bei Gesundheitsdaten begrüße - sobald man die App eine Millisekunde verlässt (z.B. um Daten auf dem Handy abzugleichen) geht das ganze Geraffel mit dem besonders umständlichen Login von vorne los und man ist wieder auf der Startseite und nicht dort wo man eventuell schon den Beleg zum Vergleichen geöffnet hatte. Ausserdem fällt es oft schwer herauszufinden welche Belege man schon eingereicht hat und beglichen wurden. Dadurch reicht man dann natürlich viel doppelt ein und die Sachbearbeiter haben unnötig Arbeit die zu vermeiden wäre. Und am Ende zahlt man das natürlich auch mit seinen Beiträgen. Da wäre mir eine bessere technische Lösung lieber.
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Scrollen und Beantwortung von Support-Anfragen verbessern
Die App ist sehr hilfreich nutzbar und bietet eine übersichtliche papierlose Abarbeitung.
Beim Scrollen durch die Belege, „springt“ die Liste leider, so dass, wenn der oberste Beleg nach oben aus dem Bild verschwindet, immer der nächste Beleg übersprungen wird. Eine Nachbesserung wäre schön.
In der App kann man sich an den dort beschriebenen Support wenden, wird auf die Internet-Seite weitergeleitet. Meine beiden so abgeschickten Anfragen nach elektronischen Alternativen zu Word-Belegen wurden leider nicht beantwortet. Der heute telefonisch kontaktierte Kollege war leider eher unfreundlich und meinte mir erklären zu müssen, wie man ein Word-Dokument dann ausdruckt und abfotografiert, um es in die App hochladen zu können, und, dass mir der Support schließlich auch nichts anderes gesagt hätte. Ich hätte mir irgendeine Art Rückmeldung vom Support erwartet und bin etwas perplex, dass ich mir sinngemäß vorwerfen lassen musste, mir das nicht selbst zusammengereimt zu haben.
Es wäre eben schön, wenn man Belege ausnahmslos NICHT mehr ausdrucken müsste.
Wenn die Antwort ist, dass das Word-Problem hingenommen und auf Papier zurückgegriffen werden muss, dann ist das eben so. Ich hätte mir nur einen serviceorientierteren Umgang mit einer kritischen Nachfrage gewünscht.
Beim Scrollen durch die Belege, „springt“ die Liste leider, so dass, wenn der oberste Beleg nach oben aus dem Bild verschwindet, immer der nächste Beleg übersprungen wird. Eine Nachbesserung wäre schön.
In der App kann man sich an den dort beschriebenen Support wenden, wird auf die Internet-Seite weitergeleitet. Meine beiden so abgeschickten Anfragen nach elektronischen Alternativen zu Word-Belegen wurden leider nicht beantwortet. Der heute telefonisch kontaktierte Kollege war leider eher unfreundlich und meinte mir erklären zu müssen, wie man ein Word-Dokument dann ausdruckt und abfotografiert, um es in die App hochladen zu können, und, dass mir der Support schließlich auch nichts anderes gesagt hätte. Ich hätte mir irgendeine Art Rückmeldung vom Support erwartet und bin etwas perplex, dass ich mir sinngemäß vorwerfen lassen musste, mir das nicht selbst zusammengereimt zu haben.
Es wäre eben schön, wenn man Belege ausnahmslos NICHT mehr ausdrucken müsste.
Wenn die Antwort ist, dass das Word-Problem hingenommen und auf Papier zurückgegriffen werden muss, dann ist das eben so. Ich hätte mir nur einen serviceorientierteren Umgang mit einer kritischen Nachfrage gewünscht.
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Response from developer
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Bitte entschuldigen Sie, dass Ihre Support-Anfrage nicht zu Ihrer Zufriedenheit beantwortet wurde - das sollte natürlich nicht sein. Wir geben das Feedback gerne weiter, um den Support künftig noch weiter zu verbessern. Herzliche Grüße, Ihr Debeka-Team
Ziemlich gut, dennoch etwas Potenzial
Ich nutze die App schon eine Weile recht erfolgreich, und dennoch gibt es etwas über das ich regelmäßig „stolpere“: Beim Eingang von Nachrichten erscheint AM App-Icon die rote Bubble mit der Anzahl (wie bei allen anderen Apps auch). Nur wenn ich IN die App selbst gehe finde ich keinen Hinweis, wo ich Nachrichten habe: Einen Bearbeitungsstand noch nicht angeschaut? Ist noch etwas im Posteingang? Noch etwas anderes? Leute, markiert doch auch IN der App, wo noch geguckt werden soll… So schleppe ich schon seit Wochen diese Bubble am Icon mit durch, ohne Ahnung wo ich noch gucken muss.
Ergänzung nach Rückmeldung des Entwicklers:
Ich bin durch alles durchgegangen: Postfach, Bearbeitungsstand - mehrfach jede Nachricht angeklickt, und dennoch blieb die rote Bubble. Ist es wirklich so schwer, in der App die Nachrichten hervorzuheben, die noch nicht angesehen wurden? Andere können das doch auch?
Und die Story geht noch weiter: Heute zu zwei Einreichungen je 1 Info zu Bearbeitungsstand und Mitteilung im Postfach bekommen; also 4 Nachrichten, über die ich auch 4 Push-Benachrichtigungen bekommen habe. Und, guess what: Die Bubble an der App zeigt…1! Nicht 4 (weil 4 Nachrichten neu gekommen sind, auch nicht 5 (weil eine 1 schon vor den 4 neuen stand), sondern 1. Wie festgenagelt… Ich bin gespannt, was die Bubble zeigt, wenn ich mir die 4 Nachrichten jetzt ansehe.
Ergänzung nach Rückmeldung des Entwicklers:
Ich bin durch alles durchgegangen: Postfach, Bearbeitungsstand - mehrfach jede Nachricht angeklickt, und dennoch blieb die rote Bubble. Ist es wirklich so schwer, in der App die Nachrichten hervorzuheben, die noch nicht angesehen wurden? Andere können das doch auch?
Und die Story geht noch weiter: Heute zu zwei Einreichungen je 1 Info zu Bearbeitungsstand und Mitteilung im Postfach bekommen; also 4 Nachrichten, über die ich auch 4 Push-Benachrichtigungen bekommen habe. Und, guess what: Die Bubble an der App zeigt…1! Nicht 4 (weil 4 Nachrichten neu gekommen sind, auch nicht 5 (weil eine 1 schon vor den 4 neuen stand), sondern 1. Wie festgenagelt… Ich bin gespannt, was die Bubble zeigt, wenn ich mir die 4 Nachrichten jetzt ansehe.
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Vielen Dank für Ihr Feedback. Haben Sie nach erfolgreicher Identifizierung eine Einreichung vorgenommen, erhalten Sie nach abschließender Bearbeitung zwei Push-Nachrichten: Eine über die abgeschlossene Bearbeitung in der Rubrik „Bearbeitungsstand“ und eine für die neue Mitteilung im „Postfach“. Bitte öffnen Sie daher nicht nur das "Postfach" in der App, sondern auch die Rubrik "Bearbeitungsstand". Dort klicken Sie bitte auf die abgeschlossene Bearbeitung. Durch das Öffnen beider Rubriken verschwinden die Mitteilungssymbole (rote Zahl an der App). Herzliche Grüße Ihr Debeka-Team
Gute App, jedoch verbesserungsbedürftig
Eine vernünftige Lösung die Rechnungen einzureichen. Es gibt hier auch den Hinweis wenn die Rechnungen übermittelt wurden. Soweit so logisch. Schade bloß, dass hier zwar die Möglichkeit geschaffen wurde seitens der Anwendung die Rechnungen als PDF hochzuladen. Praktisch funktioniert das nicht, selbst bei 9 Seiten nicht, es wird eine Fehlermeldung angezeigt, Datei sei zu groß. So müsste man nur einmal fotografieren bzw einscannen für beide Apps (Debeka/Beihilfe in meinem Fall). Das Fotografieren muss also doch zwei mal erfolgen da ein hochladen einer PDF nicht möglich ist.
Diese App ist beim Fotografieren relativ langsam. Bei der Beihilfe App geht alles in zwei Minuten, da man eine PDF hochlädt nur, hier dauert es wesentlich länger. Klappt ein hochladen von PDFs ändere ich gerne auf 5 Sterne! Bis dato, 4/5 Sternen!
Diese App ist beim Fotografieren relativ langsam. Bei der Beihilfe App geht alles in zwei Minuten, da man eine PDF hochlädt nur, hier dauert es wesentlich länger. Klappt ein hochladen von PDFs ändere ich gerne auf 5 Sterne! Bis dato, 4/5 Sternen!
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Vielen Dank für Ihr Feedback. Die Anregungen nehmen wir gerne zur weiteren Verbesserung unserer App mit auf. Herzliche Grüße Ihr Debeka-Team
Super App endlich!
Sehr einfaches händling.
