Revenez à l’ancienne
Que font vos QA? Vos PO?
Comment une telle app a pu sortir sur les stores avec un tel marketing?
Appli truffée de bugs, commentaires des utilisateurs passés à la trappe, UX déplorable et salles de sport qui ne reçoivent même plus nos réservations. Catastrophique.
Response from developer
Bonjour, Nous regrettons sincèrement cette situation et comprenons votre frustration face aux dysfonctionnements techniques et aux problèmes de réservation rencontrés. Vos remarques sur l'UX et la qualité de la mise à jour sont précieuses pour nous aider à corriger certaines fonctionnalités. Afin que nos équipes puissent analyser votre situation en détail, nous vous invitons à nous écrire à l'adresse support-fr@egym-wellpass.com. L’équipe EGYM Wellpass
Un changement d’app très décevant
Sur la précédente application :
- il y avait des filtres pertinents et organisé
- on pouvait facilement distinguer les activités avec accès en illimité et celle consommant des crédits
- sur la carte on avait un aperçu du type d’activité ET l’information si c’est une activité en accès illimité > maintenant, des vulgaires pin noir entassés les uns sur les autres
Dégradé l’entièreté de l’expérience à ce point c’est vraiment une faute professionnelle. J’espère rapidement des améliorations pour rendre la navigation au minimum au niveau de l’ancienne application. Un petit conseil pour que ça se passe bien : faites appel à des product designer et faites des tests utilisateurs.
Response from developer
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager ce retour très détaillé sur la nouvelle interface. Nous comprenons votre déception face aux changements de filtres et d'affichage sur la carte. Vos remarques sur l'ergonomie et la lisibilité des activités sont précieuses et sont directement transmises à nos équipes produit pour guider les prochaines améliorations. L’équipe EGYM Wellpass
Virez celui qui est responsable de ça
Bilan des courses : on se tape une page blanche 2 fois sur 3 quand on essaie d'afficher les détails d'une séance et la synchro agenda est passée à la trappe.
Côté ergonomie c’est pire, l'UX est aux fraises. On se retrouve à devoir faire plus de clics qu'avant juste pour voir nos prochaines séances, tout ça pour nous caser un onglet "check-in" qui ne sert strictement à rien.
Arrêtez les frais et faites un rollback sur l'ancienne version le temps de terminer de coder celle-ci. En l'état, c'est inutilisable.
Response from developer
Bonjour Laurent, Nous regrettons sincèrement cette situation et comprenons votre frustration face à ces problèmes d'affichage et d'ergonomie suite à la mise à jour. Les retours comme le vôtre sont précieux pour nous aider à corriger les dysfonctionnements techniques. Afin que nos équipes puissent analyser cela en détail, nous vous invitons à nous écrire à l'adresse support-fr@egym-wellpass.com. L’équipe EGYM Wellpass
Super app
Response from developer
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que l’application vous plaise et que notre réseau de partenaires réponde à vos attentes. Merci pour votre confiance et belles séances à vous ! L’équipe EGYM Wellpass
Complete fail
Response from developer
Hello, We are truly sorry to hear about this and we completely understand your frustration regarding these access and booking issues. Your experience is very important to us, and we want to help you resolve this quickly. Please contact us at support-fr@egym-wellpass.com so our team can look into your account. The EGYM Wellpass team
