Régression sur un grand nombre de fonctionnalités
Edit de mon avis le 15/09, après avoir parcouru les dernières notes : je comprends que les salariés de Wellpass n’aient pas envie d’admettre que leur boite a pris une décision complètement à l’opposé de l’intérêt des utilisateurs, mais la vague de faux avis 5 étoiles postée le 7 septembre, c’était ni malin, ni discret
—— avis initial :
Je comprends le souhait d’intégrer les usagers historiques de Gymlib à l’application Wellpass, mais cela aurait été mieux d’attendre que lapp Wellpass soit au même niveau pour faire la migration. Plus de possibilité de filtrer les studios/salles selon le type d’abonnement (crédit ou illimité), de filtrer sur l’heure de la session, plus d’affichage des heures des prochaines sessions dans les résultats de recherche… concrètement c’est toujours fonctionnel quand on connaît déjà sa salle, imbuvable quand on veut faire une session de sport sans avoir en tête un endroit précis. Ça retire tout l’intérêt de Wellpass, autant avoir son abonnement d’autres de son activité habituelle. Je vais réduire le montant de mon abonnement et reprendre ClassPass, a côté, et si rien n’a changé au 1er janvier, date à laquelle je peux choisir un autre type de subvention sport de mon employeur, je quitterai malheureusement complètement Wellpass après 3 ans
—— avis initial :
Je comprends le souhait d’intégrer les usagers historiques de Gymlib à l’application Wellpass, mais cela aurait été mieux d’attendre que lapp Wellpass soit au même niveau pour faire la migration. Plus de possibilité de filtrer les studios/salles selon le type d’abonnement (crédit ou illimité), de filtrer sur l’heure de la session, plus d’affichage des heures des prochaines sessions dans les résultats de recherche… concrètement c’est toujours fonctionnel quand on connaît déjà sa salle, imbuvable quand on veut faire une session de sport sans avoir en tête un endroit précis. Ça retire tout l’intérêt de Wellpass, autant avoir son abonnement d’autres de son activité habituelle. Je vais réduire le montant de mon abonnement et reprendre ClassPass, a côté, et si rien n’a changé au 1er janvier, date à laquelle je peux choisir un autre type de subvention sport de mon employeur, je quitterai malheureusement complètement Wellpass après 3 ans
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Plusieurs fonctionnalités ont disparu
Suite à la refonte, des fonctionnalités ont disparu : pourquoi on ne peut plus enregistrer la séance sur notre calendrier ? Ça augmente la probabilité qu’on oublie la séance et qu’on ne soit pas présent…
Pourquoi ne pas afficher directement les séances dans le suivi des séances ? Je ne comprends pas qu’elles soient mises en même niveau que l’historique…
Et dans la recherche de lieu, si je veux saisir « danse », je le saisis où ! Dans « lieu » ?
Bref c’est plus jolie mais des fonctionnalités essentielles ont été enlevé donc c’est un fail, ne pas hésiter à faire des tests utilitaires et à intégrer des améliorations au fils de l’année pour pallier à tous ces problèmes.
Pourquoi ne pas afficher directement les séances dans le suivi des séances ? Je ne comprends pas qu’elles soient mises en même niveau que l’historique…
Et dans la recherche de lieu, si je veux saisir « danse », je le saisis où ! Dans « lieu » ?
Bref c’est plus jolie mais des fonctionnalités essentielles ont été enlevé donc c’est un fail, ne pas hésiter à faire des tests utilitaires et à intégrer des améliorations au fils de l’année pour pallier à tous ces problèmes.
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Un gros travail de fonctionnalité et UI à revoir
On est passé à une nouvelle app fin août, comparé à l’ancienne y’a un vrai sujet d’UI, de design, et du coup bcp moins de fonctionnalité. L’onglet principal, avec Check in, est incompréhensible. On ne peut même pas naviguer sur la carte, il faut cliquer sur la barre de recherche pour que la carte navigable s’affiche. L’onglet séance, il faut faire deux clics pour voir nos futurs séances ? Quel est l’intérêt de le mettre au même niveau que nos séances passés. Bon l’onglet « en ligne » et « progression » on ne comprend pas, on n’utilise pas. Du moins c’est pas n’est suffisamment explicite pour qu’on comprenne. Donc un vrai travail de design, de recherche, de user expérience, de product management à revoir. Pourquoi avoir changé ? Ca fonctionnait très bien avant
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Idéal pour varier ses activités sportives !
L’application est super pratique et facile d’utilisation. La possibilité d’accéder à plein de salles et d'activités différentes avec un seul abonnement change vraiment la donne. Les réservations se font rapidement et l’interface est fluide. Je recommande à 100 % !
Appli vide - impossible de se réabonner
L'application a été mise à jour fin août et je crois qu'il y a un problème pour les utilisateurs comme moi qui ont résilié leur abonnement avant la mise à jour et qui essaient maintenant de se réabonner.
Lorsque je me connecte sur l'appli avec mon adresse mail pro, on me dit que je n'ai aucune adhésion active et que je dois me connecter avec la bonne adresse. Pourtant j'utilise Gymlib/Wellpass depuis plus de 5 ans sans problème et je suis toujours dans la même entreprise qui a toujours un partenariat avec Wellpass.
Lorsque je clique sur la FAQ, j'arrive sur un site en allemand (??). L'appli est quasi vide : juste un bouton "Accueil" en bas, trois rectangles en haut "Check-in", "Rechercher une salle", et "Recommander mon entreprise", et en haut à droite un bouton notification et mon profil. L'interface ne correspond pas aux instructions indiquées dans la FAQ : je n'ai pas de bouton "nous contacter", quand je télécharge l'appli je n'ai pas le bouton "activer mon compte" ou "m'abonner", juste le bouton "se connecter".
Le chat ne répond pas à mes questions : juste une IA qui me dit qu'un humain va me répondre, mais en fait rien.
L'état de l'appli est juste déplorable.
Lorsque je me connecte sur l'appli avec mon adresse mail pro, on me dit que je n'ai aucune adhésion active et que je dois me connecter avec la bonne adresse. Pourtant j'utilise Gymlib/Wellpass depuis plus de 5 ans sans problème et je suis toujours dans la même entreprise qui a toujours un partenariat avec Wellpass.
Lorsque je clique sur la FAQ, j'arrive sur un site en allemand (??). L'appli est quasi vide : juste un bouton "Accueil" en bas, trois rectangles en haut "Check-in", "Rechercher une salle", et "Recommander mon entreprise", et en haut à droite un bouton notification et mon profil. L'interface ne correspond pas aux instructions indiquées dans la FAQ : je n'ai pas de bouton "nous contacter", quand je télécharge l'appli je n'ai pas le bouton "activer mon compte" ou "m'abonner", juste le bouton "se connecter".
Le chat ne répond pas à mes questions : juste une IA qui me dit qu'un humain va me répondre, mais en fait rien.
L'état de l'appli est juste déplorable.
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