Expérience client affreuse
J’ai été parrainé il y a 3 semaines et j’ai activé mon compte immédiatement grâce au mail mais sans payer l’abonnement car j’attendais que l’abonnement de mon ancienne salle se termine. J’essaye de me reconnecter à la nouvelle application et impossible de m’abonner même à un tarif normal. La proposition qui m’était faite avant (fitness illimité à 44€/mois) a disparue de même que l’abonnement à prix normal. J’ai essayé de joindre le chat client, l’IA me dit qu’un agent humain ça me répondre mais personne ne me répond … c’est désespérant …
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Fonctionnalité manquante
Pouvez-vous remettre l’option ajouter la session au calendrier ? Elle y était sur l’ancienne appli et je l’utilisais systématiquement. À part cela, l’interface est moins intuitive que l’appli d’avant, il y a plusieurs onglets dont je n’ai pas d’utilité… mais j’apprécie le fait qu’il y ait le nombre de places restantes à un cours
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L’art de la régression
L’appli est illisible tant au niveau UX que UI… mais le pire c’est les fonctionnalités qui disparaissent. Avant, j’avais la possibilité de planifier mes séances d’escalade à l’avance pour ne pas « perdre » mes crédits à l’approche du jour de renouvellement. Désormais, c’est impossible. Si je veux faire une séance je dois check-in et utiliser mes crédits sur l’instant… c’est nul! Si pour une raison ou une autre je ne fais pas de séance dans le mois, impossible de reporter cette séance au mois prochain alors qu’auparavant c’était possible! Je veux pouvoir réserver mes séances à l’avance et être crédité à la réservation pas sur l’instant !
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Un game changer
Cette app fait toujours partie des indispensables de ma routine sportive. J’aime le fait de pouvoir désormais voir le nombre de places disponibles !
Très bien
Je suis satisfait de cette application et préfère le nouveau design plus épuré. Le système de réservation pour l’escalade est pratique.
