Revenez à l’ancienne
Que font vos QA? Vos PO?
Comment une telle app a pu sortir sur les stores avec un tel marketing?
Appli truffée de bugs, commentaires des utilisateurs passés à la trappe, UX déplorable et salles de sport qui ne reçoivent même plus nos réservations. Catastrophique.
Response from developer
Bonjour, Nous regrettons sincèrement cette situation et comprenons votre frustration face aux dysfonctionnements techniques et aux problèmes de réservation rencontrés. Vos remarques sur l'UX et la qualité de la mise à jour sont précieuses pour nous aider à corriger certaines fonctionnalités. Afin que nos équipes puissent analyser votre situation en détail, nous vous invitons à nous écrire à l'adresse support-fr@egym-wellpass.com. L’équipe EGYM Wellpass
Un changement d’app très décevant
Sur la précédente application :
- il y avait des filtres pertinents et organisé
- on pouvait facilement distinguer les activités avec accès en illimité et celle consommant des crédits
- sur la carte on avait un aperçu du type d’activité ET l’information si c’est une activité en accès illimité > maintenant, des vulgaires pin noir entassés les uns sur les autres
Dégradé l’entièreté de l’expérience à ce point c’est vraiment une faute professionnelle. J’espère rapidement des améliorations pour rendre la navigation au minimum au niveau de l’ancienne application. Un petit conseil pour que ça se passe bien : faites appel à des product designer et faites des tests utilisateurs.
Response from developer
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager ce retour très détaillé sur la nouvelle interface. Nous comprenons votre déception face aux changements de filtres et d'affichage sur la carte. Vos remarques sur l'ergonomie et la lisibilité des activités sont précieuses et sont directement transmises à nos équipes produit pour guider les prochaines améliorations. L’équipe EGYM Wellpass
Virez celui qui est responsable de ça
Bilan des courses : on se tape une page blanche 2 fois sur 3 quand on essaie d'afficher les détails d'une séance et la synchro agenda est passée à la trappe.
Côté ergonomie c’est pire, l'UX est aux fraises. On se retrouve à devoir faire plus de clics qu'avant juste pour voir nos prochaines séances, tout ça pour nous caser un onglet "check-in" qui ne sert strictement à rien.
Arrêtez les frais et faites un rollback sur l'ancienne version le temps de terminer de coder celle-ci. En l'état, c'est inutilisable.
Response from developer
Bonjour Laurent, Nous regrettons sincèrement cette situation et comprenons votre frustration face à ces problèmes d'affichage et d'ergonomie suite à la mise à jour. Les retours comme le vôtre sont précieux pour nous aider à corriger les dysfonctionnements techniques. Afin que nos équipes puissent analyser cela en détail, nous vous invitons à nous écrire à l'adresse support-fr@egym-wellpass.com. L’équipe EGYM Wellpass
Super app
Response from developer
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que l’application vous plaise et que notre réseau de partenaires réponde à vos attentes. Merci pour votre confiance et belles séances à vous ! L’équipe EGYM Wellpass
Complete fail
Response from developer
Hello, We are truly sorry to hear about this and we completely understand your frustration regarding these access and booking issues. Your experience is very important to us, and we want to help you resolve this quickly. Please contact us at support-fr@egym-wellpass.com so our team can look into your account. The EGYM Wellpass team
Amazing
Response from developer
Liebes Wellpass Mitglied, vielen Dank für deine super Bewertung! Wir freuen uns sehr darüber und wünschen dir weiterhin viel Spaß! Liebe Grüße, dein EGYM Wellpass Team
Grundsätzlich gut
Response from developer
Liebes Wellpass Mitglied, vielen Dank für deine Bewertung! Dein Feedback nehmen wir sehr gerne mit auf. Wir freuen uns sehr darüber und wünschen dir weiterhin viel Spaß! Liebe Grüße, dein EGYM Wellpass Team
Verbesserungswünsche
Außerdem würde ich eine Art „Heute gibt es diese Angebote“- Reiter gut finden, so dass ich neue Sachen ausprobieren kann ohne spezifisch nach einem Studio oder einer Sportart suchen zu müssen.
Toll wäre auch noch, wenn man Buchungen in den Smartphone-Kalender übertragen könnte.
Response from developer
Liebes Wellpass Mitglied, vielen Dank für deine Bewertung! Dein Feedback nehmen wir sehr gerne mit auf. Wir freuen uns sehr darüber und wünschen dir weiterhin viel Spaß! Liebe Grüße, dein EGYM Wellpass Team
Sehr zufrieden
Response from developer
Hallo Ada_82, Danke für die super Bewertung! Es freut uns total, dass alles so reibungslos klappt und das Preis-Leistungs-Verhältnis für dich stimmt. Liebe Grüße, dein EGYM Wellpass Team
Tolle Dienstleistung aber App geht besser
Experience getting worse and worse
Tolle Idee gute Angebote
Synchronisieren funktioniert nicht richtig
Response from developer
Liebes Wellpass Mitglied, vielen Dank für deine Bewertung. Bitte wende dich in diesem Fall gerne direkt an unseren Support. Teile uns außerdem deine Gerätedaten (Smartphone Marke, Modell, verwendete Software) mit. Unser Team wird sich schnellstmöglich um eine Lösung für das Problem kümmern. Liebe Grüße, dein Wellpass Team
Super Sache
Gerade diese Vielfalt hätte ich mit einer klassischen Studiomitgliedschaft niemals abbilden können. Es macht richtig Freude, neue Sportarten zu entdecken, sich auszuprobieren und aktiv zu bleiben – ohne sich langfristig an einen Anbieter binden zu müssen.
Ein weiterer großer Pluspunkt ist die Kostenübernahme durch meinen Arbeitgeber: Dadurch ist die monatliche Belastung für mich minimal, der Nutzen aber riesig! Die Preis-Leistung ist für mich einfach unschlagbar.
Zusätzlich nutze ich die inbegriffenen digitalen Angebote wie Meditations- oder Fitness-Apps, die normalerweise extra kosten würden. Auch hier spare ich ordentlich Geld – und kann flexibel zu Hause oder unterwegs trainieren und entspannen.
Mit eGym Wellpass habe ich eine Lösung gefunden, die zu meinem aktiven Lebensstil passt.
Perfekt um flexibel fit zu werden!
Alles bestens
Maximale Flexibilität
Verbindung mit Freunden wäre schön
Response from developer
Hallo Nanni!, vielen Dank für dein tolles Feedback und die Anregung! Die Idee, sich mit Freunden zu verbinden und zu sehen, wer an welchen Kursen teilnimmt, finden wir super. Dein Wunsch ist bereits als Verbesserung aufgenommen, und wir sind gespannt, was die Zukunft bringt. Liebe Grüße, dein Wellpass Team
Das war dann doch ein ziemlich teurer Spaß.
Eigentlich find ich eure App super (vor allem bzgl. der Bouldermöglichkeiten), aber heute ist mir eine Sache wirklich ungut aufgestoßen. Ich war das erste Mal bei ULC und durfte zusätzlich zu meinem Wellpass-Tarif für die erste Anmeldung 44€ und für das Eintrittsbändchen nochmal 15€ Gebühr (nicht Pfand) bezahlen. Außerdem wurde mir zusätzlich ein Probetraining für 36€ ‚dringend‘ empfohlen, welches ich nach einem längerem Hin- und Her doch nicht buchen musste. Ob das angemessen ist, wäre die eine Frage, aber wenn es schon so teuer ist wäre es schon ziemlich fair von euch, das in der App auch deutlich kenntlich zu machen, damit man weiß, worauf man sich beim Besuch einlässt. Wenn das jedes Studio so macht (15€ bei den anderen Studios kann ich ja noch mit Bauchschmerzen verkraften auch wenn das für mich schon wenig Sinn macht wenn ich ein Abo buche) lohnt sich Wellpass irgendwie als Studiohopper (und irgendwie ist es ja dafür gemacht) so gar nicht.
