Videos don’t load
Schöner Zeitvertreib
Die Inhalte sind gut verständlich und die Spiele altersgemäß.
Meine Kinder erfreuen sich daran.
Auch der Support arbeitet schnell, so wurde die Tonproblematik auch schnell behoben 🤗
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Liebe(r) Schnaddi89, wie schön das zu Hören. Dann weiterhin viel Spaß mit der App! Liebe Grüße, das ElefantenTeam
Super App
Ich hatte zuerst ein Problem mit dem Ton (wie lt. der Rezensionen mehrere). Die Lösung ist jedoch denkbar einfach: wenn das iPhone auf lautlos gestellt ist, gibt es kein Ton, stellt man den Hebel an der Seite auf “an” , ist der Ton da. Bei diesem Problem wurde mir via Email schnell geholfen. Jedoch verstehe ich nicht, warum man nicht einfach unabhängig von der Tasteneinstellung mit Ton laufen lässt? Funktioniert schließlich auch bei anderen Apps wie Netflix, YouTube und co… - daher ein Stern Abzug…
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Liebe(r) Juli de Canarias, vielen Dank für die Rückmeldung. Besteht das Problem immer noch? Das liegt wahrscheinlich daran, dass die App die Tonspur des Geräts mitbenutzt. Tipps und eine Hilfe zu den Toneinstellungen gibt es hier: https://www.wdrmaus.de/elefantenseite/elternseiten/der-elefant/elefanten-app/elefanten-app-hilfe.php - Viele Grüße, das Elefanten-Team
Kein Ton
Aktualisierung:
Problem gefunden und behoben, der Stummschalter war schuld.
5/5
Toll! Meine Tochter liebt die App
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Lieber Erklärbär, vielen Dank für diese schöne Rückmeldung. Und für die tolle Bewertung mit fünf Sternen. Das freut uns wirklich sehr! Wir wünschen weiterhin viel Freude mit der ElefantenApp. Elefantastische Grüße, das ElefantenTeam
Tolle App, wenn man weiß wie man den Ton anmacht.
Hoffe anderen hilft der Tipp. 😅
Tolle App für Kinder, aber...
Bei zwei Videos erschreckt sich unser Sohn leider immer sehr. Und zwar die, mit der „fliegenden Brille“. Geht das anderen auch so?
Ansonsten spielt unser Sohn sehr gerne mit der App.
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Liebe(r) stern7io, vielen Dank für die Rückmeldung. Damit wir den Fehler beim Öffnen der Filmseiten schnell beheben können, benötigen wir folgende Angaben: Gerätetyp, installiertes Betriebssystem, eine genaue Fehlerbeschreibung mit Screenshots sowie die Angabe, in welcher Videokategorie der Bug auftritt. Diese Infos mailen sie einfach an elefant@wdr.de. Und es tut uns sehr leid, dass sich ihr Sohn bei dieser Lachgeschichte erschreckt! Bisher haben wir dazu keine weiteren Rückmeldungen erhalten. Für weitere Rückfragen und Anregungen können Sie uns jederzeit an oben genannte Emailadresse schreiben. Viele Grüße, das ElefantenTeam
super app aber
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Liebe(r) smilezhouwan, vielen Dank für die Rückmeldung. Gilt das nur für Videos oder für die gesamte App? Das liegt wahrscheinlich daran, dass die App die Tonspur ihres Geräts verwendet. Hier finden sie Hilfestellungen, um das Problem zu beseitigen: www.wdrmaus.de/elefantenseite/eltern/elefanten_app/die_elefanten_app_hilfe.php5. Sollte das nicht helfen, dann mailen sie uns bitte an elefant@wdr.de und wir melden uns so schnell wie möglich. Viele Grüße, das ElefantenTeam
Gut für die Kids
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Lieber glcmxol, vielen Dank für die Rückmeldung und die tolle Bewertung! Das freut uns sehr. Bezüglich des Tons - ja, die App benutzt die Tonspur des Geräts mit, so dass viele User*innen fälschlicherweise denken, dass der Ton in der App nicht funktioniert. Schön, dass sie die Fehlerquelle schnell gefunden haben und wünschen weiterhin viel Spaß mit der ElefantenApp. Viele Grüße, das ElefantenTeam
Eigentlich 5 Sterne verdient!!
Kleinen Maulwurf, leider geht nach nicht mal einer Woche die Hälfte der Videos vom kleinen Maulwurf nicht mehr 😔 meine Tochter hat bitterlich geweint. App neu laden hilft nicht auch auf der Website gehen die Videos nicht mehr. Bitte bitte um schnelle Lösung dann gibt es auch die vollen 5 Sterne :)
Nun funktioniert alles wieder und meine Tochter ist wieder glücklich 🤗 viiiielen Dank super Support und Service Dickes Lob
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Liebe(r) Krümmel.de, danke für die Rückmeldung. Wir hatten technische Probleme mit den Videos. Das Problem wurde inzwischen behoben. Wir wünschen weiterhin viel Freude mit der ElefantenApp. Viele Grüße, das ElefantenTeam
Schöne App, leider oft ohne Ton
Leider ist immer wieder der Ton weg und somit kann die App kaum genutzt werden. Man kann es auch irgendwie nicht einstellen. Sehr schade.
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Lieber Schnobbi, danke für die Rückmeldung. Damit wir so schnell wie möglich helfen können, mailen Sie uns unter Angabe des Gerätetyps, dem installierten Betriebssystem sowie einer möglichst genauen Fehlerbeschreibung (z.B. Ton läuft nur bei bestimmten Videos nicht etc.) an elefan@wdr.de. Viele Grüße sendet das ElefantenTeam
Super gemacht!
Wirklich toll für Kinder
Öfters mal neue Inhalte wären noch ganz toll.
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Lieber User20556, vielen Dank für die Rückmeldung und die tolle Bewertung! Wir aktualisieren die ElefantenApp regelmäßig, so wird zum Beispiel die Glühbirne täglich neu bestückt. Filme und Ganze Sendungen werden wöchentlich aktualisiert. Welche Inhalte meinen sie genau? Sie können uns gerne an elefant@wdr.de mailen. Herzliche Grüße sendet das ElefantenTeam
Slow
Elefant
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Lieber 187Nick, vielen Dank für die Rückmeldung. Das soll so natürlich nicht sein. Am besten mailen sie uns untere Nennung des installierten Betriebssystem und einer genauen Beschreibung an elefant@wdr.de. Wir kümmern uns so schnell wie möglich darum. Vielen Dank, ihr Elefanten-Team
Verbindungsprobleme
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Liebe Wiebke1667, danke für die Rückmeldung. Leider gibt es aktuell einen Bug. Gleichzeitig führt die gestiegenen Zugriffe zu temporären Überlastungen der Server. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, dass dieses Problem in den nächsten Tagen behoben wird. Bis dahin bitten wir um ein wenig Geduld und Verständnis. Danke und viele Grüße, das Elefanten-Team
Plötzlich kein Ton mehr
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Liebe Mama von zwei, vielen Dank für ihre Rückmeldung. Auch hier die Rückfragen, ob das Problem nach wie vor besteht? Und betrifft es alle Inhalte der App oder nur einzelne Videos? Wenn ja, dann schreiben sie uns untere Nennung des installierten Betriebssystem und einer genauen Beschreibung an elefant@wdr.de. Wir kümmern uns so schnell wie möglich darum. Vielen Dank, ihr Elefanten-Team
Fab app
Only thing, on the last update all the sound stopped working unless you use headphones. Bit frustrating for a small kid.
